Массовые жалобы в Телеграм канал

С 1-го сентября 2022 года заработала Единая система учёта рекламы в интернете (единый реестр интернет-рекламы, ЕРИР). Вносить в неё информацию о своей рекламе обязаны будут сами рекламодатели и рекламораспространители, а также все другие участники рынка (рекламные агентства, рекламные системы). А Роскомнадзор будет проводить сверку этой информации.

Если реклама размещена в Интернете до 1 сентября 2022 года и договорные обязательства по её размещению исполнены до этой даты, то новая статья закона о рекламе на неё не распространяется.

2

Какую информацию там будут собирать?

1. Описание объекта рекламирования, идентификатор рекламы (токен), тип рекламы (определяется, например, исходя из стоимости перехода по рекламному объявлению или стоимость показа рекламы);
2. сведения о сайтах и приложениях, где была распространена реклама;
3. информацию об объемах и распределении показов рекламы на используемых ресурсах;
4. информацию о форме распространения рекламы;
5. срок размещения;
6. параметры аудитории, например, возраст, пол, географию;
7. информацию о договорах, заключенных между рекламодателем и рекламораспространителем и т.д., например, цену, дату и номер договора, номера актов сдачи-приемки и т.д.

Не нужно передавать информацию:

• о собственных товарах, которая распространяется через email-рассылки и push-уведомления;
• о рекламе в онлайн-вещании, если нет разницы с офлайн-вещанием (например, если реклама была распространена в передаче, вышедшей на телеканале и загруженной после этого на YouTube без изменений).

Подробнее о новой статье можно прочитать на сайте Центра защиты прав СМИ.

3

Хорошо, как именно меня касается этот закон?

Новое регулирование коснется всех, кто размещает рекламу в интернете и кто задействован в этом процессе, говорят эксперты. В том числе создатели контекстной, таргетированной и медийной рекламы. Так что если вы один из них — вас это касается.

Блогеры тоже подпадут под действие закона, так как по сути они являются рекламораспространителями.

4

И телеграм-каналы тоже?

Да (впрочем, формально так было и ранее, отмечают юристы «Роскомсвободы»). Но ключевым моментом является разграничение информационного материала от рекламы.

26 октября 2022 года ФАС разъяснила, что реклама в Telegram не требует маркировки в том случае, когда ресурс используется в качестве мессенджера, то есть для обмена конкретными сообщениями. Информация, доносимая широкому кругу пользователей через телеграм-каналы, подпадает под действие закона о рекламе и требует маркировки

5

То есть репост из другого телеграм-канала не сочтут рекламой? Или рекомендацию читать этот телеграм-канал?

Всё будет зависеть от того, какая информация содержится в этом посте, является она рекламной или нет. Напомним, реклама — это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопредёленному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Но каждый случай стоит оценивать в индивидуальном порядке, поскольку одно слово может придать тексту рекламную окраску, предупреждает юрист Центра Защиты прав СМИ Екатерина Зубань.

То же касается и рекомендаций: важно, в каком виде они будут. Если вы просто описываете общественно-важное событие и даёте ссылку на телеграм-канал, где можно прочитать про него подробней, рекламой это не считается.

21 ноября 2022 года ФАС уточнила, что к рекламе не относятся:

– справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний);

– обзор нескольких товаров разных производителей, если его основной целью не является продвижение товара на рынке (а вот если какому-то отдельному товару уделяется особое внимание, о нём даётся избыточная и положительно эмоционально окрашенная информация, есть призывы приобрести товар, в том числе с указанием адресов магазинов, то такой контент может быть признан рекламой);

– органичная интеграция (если внимание на товаре в видеоролике акцентируется, в том числе за счет описания его характеристик, свойств или высказывания положительного отношения блогера к нему, интеграция органичной не считается).

6

А что насчёт общедоступных чатов?

Пока ограничений нет, но, если он открытый, в него может вступить каждый без одобрения и в нём размещена реклама, то будут действовать положения закона о рекламе.

26 октября 2022 года ФАС разъяснила, что реклама в Telegram не требует маркировки в том случае, когда ресурс используется в качестве мессенджера, то есть для обмена конкретными сообщениями. Информация, доносимая широкому кругу пользователей через телеграм-каналы, подпадает под действие закона о рекламе и требует маркировки.

7

Как вносить данные в систему?

Если телеграм-канал распространяет именно рекламный материал, то необходимо регистрировать в ЕРИР, проставлять соответствующие пометки («реклама» и указание на рекламодателя) и получать токен, заключив договор с одним из операторов рекламных данных (ОРД), определённых Роскомнадзором.

8

Так-так, что это за ОРД?

Список ОРД на 17 октября 2022 года следующий:

• «Лаборатория разработки» (Сбер);

• «Яндекс Оператор Рекламных Данных» (Яндекс);

• «ВК Рекламные Технологии» (VK);

• «Первый ОРД» (Вымпелком);

Кроме того, рекламораспространители уже должны указывать пометку «реклама» и рекламодателя и (или) ссылку на рекламодателя в интернете (сайт или соцсеть).

! Обратите внимание, что пометки «на правах рекламы», «спонсорская реклама», «оплачено» и т.д. не подойдут.

9

А как вообще будет отслеживаться реклама? Кто там за мной следит?

Контролирующим органам за соблюдением рекламного законодательства является Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Она и проводит мониторинг нарушений. По новой статье пока установлена ответственность и контроль ФАС только за пометку и указания на рекламодателя (не забывайте и об общих положениях о рекламе, которые были и ранее и предусматривают ответственность, например, за достоверность рекламы).

Конечно, человеческих и временных ресурсов службы хватит на то, чтобы выявить каждый факт нарушения, говорит Зубань.

«Это дело случая, и чем заметней будет площадка на которой размещается реклама, тем больше шансов попасть в поле зрение ФАС. Но не стоит забывать и о том, что ФАС обязана рассматривать поступающие обращения граждан и организаций по фактам несоблюдения закона о рекламе. Многие используют этот способ как способ создания неудобств своему конкуренту», — поясняет юрист.

Что касается отчётности, то за её непредоставление и неполучение идентификатора ответственность пока не предусмотрена. За это отвечает Роскомнадзор, и он пообещал, что до марта 2023 года штрафовать за это не будет.

Фиксировать данные о распространение рекламы в интернете будут ОРД. Если окажется, что в Роскомнадзор подали одни данные об объёме рекламы, а по факту они другие, то ОРД должен сообщить об этом в ведомство и тогда возможно привлечение к ответственности.

10

Так, пока меня касаются только метки. И если я их не ставлю, то что?

24 июня 2023 года Президент России подписал закон, согласно которому за распространение в Сети рекламы без идентификатора гражданам грозит административный штраф в размере от 30 до 100 тыс. руб., юрлицам — от 200 до 500 тыс. руб., должностным лицам — от 100 до 200 тыс. руб.

За непредоставление информации о рекламе в федеральный орган исполнительной власти административные штрафы следующие: для граждан — от 10 до 30 тыс. руб., для юрлиц — от 200 до 500 тыс. руб., для должностных лиц — от 30 до 100 тыс. руб.

Поправки в КоАП вступят в силу 1 сентября 2023 года.

Источник: roskomsvoboda.org

Спам в Telegram: как избавиться от назойливых сообщений

В Telegram есть возможность самому контролировать просматриваемый контент, отсеивать бесполезную информацию, также блокировать других пользователей. Кроме того, вы сами можеть помогать модераторам групп или админам в отслеживании нарушителей или сортировки неприемлемого контента. Итак, как и на что можно кинуть жалобу рассмотрим ниже. Жалобу можно подать на спам, неприемлемый контент, поддельный аккаунт, кража чужого контента и другие причины, нарушающие личные границы пользователя. Разберем варианты отправить жалобу на разных устройствах: Android, iPhone, компьютер.

Android

• Запуск приложения и открываем дополнительное меню (три линии в верхнем левом углу);
• Выбираем пункт «Настройки».
• Затем находим шапку «Поддержка» и выбираем «Задать вопрос»;
• Выбираем «Спросить волонтеров»;
• В открывшемся диалоге необходимо описать проблему и указать никнейм пользователя.

Далее начнется проверка указанного профиля. В среднем ответ от волонтера приходит в течение 2-5 часов с момента отправки жалобы.

Жалоба на группу или канал:

• Откройте нужный канал или группу;
• Нажмите на три точки в верхнем правом углу;
• Или на конкретный пост/ изображение, которые являются оскорбительными или непристойными;
• Выберите пункт «Пожаловаться»;
• Теперь нужно выбрать одну из причин в списке:

После можно указать дополнительную информацию в комментариях в открывшемся окне и нажимаем отправить.

iPhone

Для отправки жалобы на пользователя необходимо:

• Открываем мессенджер и заходим в «Настройки»;
• Далее двигаемся вниз до пункта «Помощь»;
• Высветится сообщение о том, что ответ от службы поддержки поступит через некоторое время. Нажимаем “Ок”;
• Затем выбираем причину обращения — “Хочу сообщить о проблеме”;
• И нажимаем на вариант “Сообщить о нарушении”;
• Нужно указать причину жалобы, описать проблему и отправить ее на рассмотрение.

Чтобы отправить жалобу на канал или группу:

• Зайдите в группу (канал), нажмите в верхнем правом углу на ее (его) аватар;
• Далее в профиле группы (или канала) нажмите на 3 точки и выберите “Пожаловаться”;
• Укажите причину жалобы. Если затрудняетесь выбрать причину из предлагаемых, нажмите на вариант “Другое”.

В зависимости от причины жалобы, может потребоваться отметить конкретные сообщения или ввести уточнения. Закончите оформление жалобы, нажав “Пожаловаться”.

После этого заявка поступит на рассмотрение к модераторам Telegram.

Компьютер

Подать жалобу через десктопную версию Telegram можно:

• На главной станице Telegram нажмите на три полоски в левом верхнем углу;
• Появится меню, нажмите на пункт “Настройки”.
• Далее нажмите “Задать вопрос”, прокрутив в самый низ.
• Прочитайте информационное сообщение и снова нажмите “Задать вопрос”;
• Откроется чат, где можно указать и описать свою проблему.

Далее специалисты обработают запрос и поступит ответ о решении проблемы.

Автоматические боты для жалоб

К тому же обратиться в техподдержку можно с помощью ботов, которые нацелены на определенные виды жалоб:

• Почта [email protected] – занимается вопросами по восстановлению удаленных аккаунтов, возврату утраченных обманным путем никнеймов. Желательно составлять письмо на английском языке, так быстрее придет ответ. Но можно и писать на русском языке.

• Почта [email protected] – направлена на запрет определенного вида контента в Telegram: спам, насилие, порнография, ненастоящий аккаунт, авторские права.

• Почта [email protected] — для вопросов, связанных с авторскими правами, а точнее с их нарушением. Нарушителю возможна блокировка и удаление аккаунта, либо предупреждение.

• Почта [email protected] – борется с контентом, содержащий элементы детского насилия.

• Почта [email protected] – о выявлении критической уязвимости в мессенджере и сообщении об этом техподдержке Telegram с предоставлением весомого аргумента.

Пользуйтесь с удовольствием мессенджером Telegram!

Источник: linkbaza.com