У каждого мессенджера есть своя целевая аудитория, свои особенности и отличительные черты, которые одним отраслям бизнеса использовать более выгодно, а другим менее, поэтому зачастую не все компании и не все ИП выбирают весь спектр возможных мессенджеров, а ограничиваются теми приложениями, которые чаще всего использует их аудитория. Посмотрим, какие функции есть у разных приложений для обмена короткими сообщениями, чтобы понять, подойдут ли они для использования в вашей сфере бизнеса.
Один из ключевых аспектов при выборе мессенджера – это его возможность работать не только с мобильного устройства, но и с компьютера. Ведь не секрет, что в компаниях сотрудники ведут переписку с клиентами и работу с CRM не с телефона, а со стационарного компа или ноута. Такие сервисы для работы с ПК есть не у всех приложений, и не все они могут работать автономно от телефона.
Smartsender Урок 4: Как подключить каналы Viber, Telegram, Facebook Messenger | Смартсендер 2021
Например, приложение Telegram в этом случае одержит убедительную победу над другими, так как полностью автономно и очень удобно, в том числе в части отправки файлов, голоса, видео и других изображений. Фактически оно похоже на очень лёгкий вариант социальной сети и предоставляет бизнесу всё больше возможностей. Telegram – один из тех мессенджеров, который постоянно и стабильно развивается, предоставляя частным клиентам и бизнесу новые интересные решения.
А вот WhatsApp и Viber нуждаются в синхронизации с мобильным устройством. Если вы, конечно, не используете приложение WhatsApp для бизнеса. Но оно больше подходит крупным компаниям с очень большой клиентской базой. WhatsApp и Viber нельзя установить на два телефона и зайти туда, использовав одно имя пользователя.
К тому же, приложения WhatsApp и Viber не могут совершать звонки со стационарного компьютера. А на планшетах использование этих приложений вообще невозможно.
Есть отличия в использование этих приложений и по скорости работы. Так, Telegram существенно выигрывает у WhatsApp при отправке сообщений с компьютера, особенно, если они содержать приложенные файлы. В WhatsApp файл сначала передаётся на смартфон, а оттуда на сервер. В процессе файл может вообще не дойти. Пожалуй, такие истории есть у всех.
В Telegram история сообщений хранится сколь угодно долго. Её можно редактировать, удаляя самостоятельно некоторые сообщения, но отправленные и полученные файлы сами по себе никуда не пропадут. Чего нельзя сказать о WhatsApp вложениях. Здесь приложенные файлы через некоторое время могут оказаться недоступными, поэтому для пересылки такого рода сообщений WhatsApp, конечно, использовать можно, но надеться, что в переписке через полгода вы найдёте первоначальный вариант договора, макет, фото или иной файл, не стоит. Кроме того, в Telegram есть поиск, который поможет вам найти любой файл в вашей переписке.
Накладывают мессенджеры ограничения и на формат файлов. В WhatsApp это небольшие сообщения. В Telegram почти нет ограничений. К тому же появляются новые форматы для довольно объёмных файлов. Так, например, в Telegram прямо из приложения можно записать и отправить минутное видео своим подписчикам и клиентам, разнообразив контент и показав своё отношение, живые эмоции, доверительность и т.д.
VIBER — ХУДШИЙ МЕССЕНДЖЕР
Ещё один важный вопрос – конфиденциальность. В WhatsApp второй стороне в переписке будет всегда виден ваш номер телефона, в Telegram такого нет.
Кроме того, в Telegram удобно сортировать свои чаты для удобства общения и даже дать разрешения на отправку уведомлений одним, а другим не давать. WhatsApp вообще не имеет опции отключения уведомлений для группы навсегда.
Telegram очень выгодно отличается от прочих мессенджеров тем, что каналы и чат-боты делают его настоящей площадкой для бизнеса, где очень удобно объединять людей по интересам и отправлять им разного рода информацию, аудио и видеофайлы, понимая, что они гарантированно будут доставлены, сохранены и останутся у каждого пользователя, если они ему будут нужны.
В Telegram можно закрепить в заголовке чата любое сообщение с важными данными и менять его по мере необходимости. В групповых чатах WhatsApp нет закрепления сообщений. Именно такая возможность в Telegram – создания и ведения каналов узкого профиля, где можно употреблять информацию без лишнего информационного флуда и есть то существенное отличие, которое привлекает на эту площадку массу интеллектуально подкованной публики, знающей цену своему времени и своим ресурсам.
WhatApp предоставляет для общения только чаты, где ограничен круг авторов и нельзя дать никакую обратную связь.
При этом в таких чатах Telegram будут показывать фото и ник человека, а WhatsApp и Viber ещё и номера телефона. Мало того, что этот номер будет виден и всем остальным участникам чата, а это никакого отношения к безопасности и личным границам не имеет. Так это ещё и неудобно для бизнеса.
Зайти в чат Telegram можно только по собственному желанию. В WhatsApp можно добавить в чат человека, не спрашивая его разрешения. Вряд ли это может понравиться потенциальным клиентам.
Главное преимущество WhatsApp – это пользовательская база. Устанавливая WhatsApp, можно быть уверенным, что написать в чат можно будет практически всем из своей записной книжки в телефоне, потому что это приложение обладает самой большой аудиторией в мире, и если вы человеку ещё не писали, то скорее всего, его аккаунт для вас открыт.
Зато Viber позволяет звонить на любые мобильные номера, даже если их владельцев нет в Viber. Хотя не бесплатно. Многие крупные компании используют Viber для общения с клиентами потому, что здесь не ограничена отправка рекламных сообщений. То есть, в отличие от WhatsApp, где коммерческие предложения отправлять нельзя, Viber куда проще и демократичнее.
Часто у крупных сообществ в социальных сетях есть свои группы и в Viber. В Viber можно оформить фон каждого отдельного чата, отправлять не только фотографии, но и нарисованные через дисплей телефона изображения. Может быть, для бизнеса это не так важно, особенно для крупного, но это определённый срез аудитории и такие фишки тоже можно использовать. У Viber тоже есть версия для ПК.
Её можно скачать с официального сайта и установить без особого труда. Интерфейс Viber посложнее, чем у того же WhatsApp, однако это замечание больше для пользователей, чем для бизнеса.
В Telegram встроено облачное хранилище данных. В отдельный чат «Избранное» в Telegram можно забрасывать абсолютно все, что сейчас важно, в том числе адреса и телефоны. Сообщения в Telegram удобно искать по хештегам. Больше такого нет ни у кого. В Telegram можно писать в любое время дня и ночи и поставить отложенную доставку, да к тому же ещё и редактировать сообщения.
В WhatsApp нет опросов и других социальных функций. В Telegram же можно это сделать и для клиентов сделать целый спектр опросов и активностей на базе этой функции. Пункт, по которому Telegram превзойдёт остальных вместе взятых – это безопасность данных пользователя. Как отмечают специалисты, пока этот ресурс не удалось взломать никому.
Источник: wazzup24.ru
WhatsApp, Viber и Telegram — какой мессенджер лучше?
WhatsApp, Viber и Telegram являются трёмя основными мессенджерами, которые широко используются по всему миру. Они позволяют пользователям отправлять сообщения, видео, фотографии, выполнить звонок и видеозвонок. В этом сравнительном обзоре рассмотрим основные функции каждого мессенджера и попытаемся определить, какой из них лучше.
WhatsApp — это мессенджер, который был запущен в 2009 году и быстро завоевал популярность во всем мире. Он сейчас принадлежит компании Facebook и имеет более 2 миллиардов активных пользователей.
Основные функции и одновременно преимущества WhatsApp
— Отправка текстовых сообщений, фотографий, видео, документов, голосовых сообщений, геопозиций.
— Групповые чаты, поддерживающие до 256 участников.
— Звонки и видеозвонки между пользователями WhatsApp.
— Применяемое мессенджером шифрование для защиты личной информации.
— Интеграция с Facebook и Instagram.
Недостатки WhatsApp
1. Нет поддержки групп с более чем 256 участниками.
2. Необходимость установки приложения от Facebook на телефон.
3. Ограниченный выбор стикеров.
Viber
Viber был запущен в 2010 году и также имеет большое количество зарегистрированных пользователей. Этот мессенджер позволяет пользователям отправлять сообщения, а также совершать звонки и видеозвонки.
Основные функции Viber
— Отправка текстовых сообщений, фотографий, видео, голосовых сообщений, геопозиций, стикеров.
— Групповые чаты, поддерживающие до 250 участников.
— Звонки и видеозвонки между пользователями в любой точке мира.
— Шифрование персональных данных и конфиденциальность.
— Интеграция с сервисами Viber Out (для звонков на мобильные и стационарные телефоны).
Недостатки Viber
1. Проблема интеграции между Viber на ПК и Viber на мобильных устройствах.
2. Не всегда удобное управление уведомлениями.
3. Нежелательные рекламные материалы внутри мессенджера.
Telegram
Telegram был запущен в 2013 году на фоне обеспокоенности защитой личной информации в мессенджерах. Этот мессенджер предлагает расширенный набор функций, в том числе возможность создавать каналы и ботов.
Основные функции Telegram и его преимущества
— Отправка текстовых сообщений, фотографий, видео, голосовых сообщений, геопозиций, стикеров.
— Групповые чаты, поддерживающие до 200 000 участников.
— Защита личной информации и конфиденциальность.
— Возможность создания каналов с неограниченным количеством подписчиков.
— Боты, которые могут выполнять различные задачи, например, помочь в работе с криптовалютой.
Недостатки Telegram
1. Отсутствие регулируемой системы монетизации.
2. Не все функции мессенджера всегда доступны на всех платформах.
3. Нельзя удалить сообщения из уже созданного чата.
Какой мессенджер лучше?
В целом, выбор мессенджера зависит от потребностей и предпочтений каждого пользователя. Если вам необходима максимальная приватность, наибольшее количество функций и возможности интеграции, Telegram был бы хорошим выбором. Если вы хотите простого приложения для общения с друзьями и семьей, то лучший выбор — WhatsApp. Ну а Viber находится где-то посередине.
Источник: meggido.ru
Viber или WhatsApp: какой мессенджер функциональнее?
Какое приложение-мессенджер удобнее, безопаснее и функциональнее? Роскачество исследовало наиболее популярные мобильные приложения мессенджеров в российском сегменте магазинов App Store и Google Play – 49 приложений (25 для iOS и 24 для Android), позволяющих пользователям мгновенно обмениваться сообщениями, в том числе и осуществлять звонки.
В тройке лидеров приложений как для iOS, так и для Android оказались Viber и WhatsApp. У каждого из них есть свои достоинства и недостатки. А какие именно? Разбираемся в деталях.
По критериям функциональности Viber стал чуть функциональнее WhatsApp
- Аудиозвонки. У WhatsApp и Viber 5 баллов. Оба приложения позволяют совершать аудиозвонки и организовывать аудиоконференции с тремя и более участниками.
- Видеозвонки. Пять баллов приложение получает, если позволяет совершать видеозвонки с использованием виртуальных масок, а также организовывать видеоконференции с тремя и более участниками. У WhatsApp и Viber 4 балла, так как в приложениях невозможно использовать виртуальные маски в режиме видеозвонка.
- Аудиосообщения. У WhatsApp 4,5 балла, так как приложение не позволяет преобразовывать аудиосообщения в текст. У Viber 4 балла, так как приложение не позволяет ускорять воспроизведение аудиосообщений и преобразовывать аудиосообщения в текст.
- Стикеры и анимации. У WhatsApp и Viber 5 баллов: в приложениях есть наборы стикеров и анимаций.
- «Чат с собой». У Viber 0 баллов, так как «Чат с собой» отсутствует. У WhatsApp 5 баллов – «Чат с собой» имеется (только при добавлении себя в контакты телефона).
- Избранное. У WhatsApp 5 баллов: в приложении возможно закрепить чат в начале списка или добавить его в избранное, а также приложение позволяет добавить сообщения в избранное. У Viber 2,5 балла, так как отсутствует возможность добавить сообщение в избранное.
- Редактирование сообщений после отправки. Высшую оценку приложение получает, если позволяет редактировать сообщение в течение 48 часов после его отправки собеседнику с указанием об изменении сообщения. У Viber 3,5 балла, так как можно редактировать сообщение более чем через 48 часов после его отправки. У WhatsApp 0 баллов – возможность редактирования сообщений после отправки вовсе отсутствует.
- Удаление сообщений. У Viber 4 балла, так как можно удалить сообщение более чем через 48 часов после его отправки. У WhatsApp 5 баллов – удаление сообщения возможно не более чем через 48 часов после отправки.
- Отключение уведомлений чата. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: можно отключить всплывающие и звуковые уведомления у определенного чата.
- Поиск по истории переписки. У Viber и WhatsApp по 5 баллов. Приложения позволяют осуществлять поиск среди всех сообщений.
- Цитирование сообщений. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: есть функция цитирования сообщения (ответа на конкретное сообщение в рамках одного чата).
- Пересылка сообщений. Высший балл приложения получают, если позволяют пересылать сообщения другому пользователю с информацией об авторе и дате отправления оригинала. У Viber и WhatsApp по 3 балла, так как отсутствует информация о первоначальном авторе сообщения (имя, ник или номер телефона) и о дате и/или времени отправления первого сообщения.
- Отправка геолокации. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: реализована функция отправки собеседнику геолокации.
- Групповые чаты. Высший балл присваивается, если приложение позволяет создавать чаты с 3 и более участниками, вступать в них и управлять сообществом. При запуске чата должна быть возможность перехода к первому непрочитанному сообщению, а также возможность закрепления сообщения в чате. У Viber и WhatsApp 4 балла, так как отсутствует возможность закрепления сообщения в начале или «шапке» чата.
- Тематические каналы. У Viber 5 баллов: приложение позволяет подписываться на тематические каналы. У WhatsApp 0 баллов, так как возможность вести тематические каналы отсутствует.
- Кастомизация приложения. У Viber и WhatsApp по 5 баллов: оба приложения позволяют настраивать свой внешний вид под нужды пользователя (фон чата, тема оформления).
- «О себе» или статус. У WhatsApp 5 баллов – приложение позволяет написать краткую общедоступную информацию о себе (в том числе статус). У Viber 0, так как функция отсутствует.
- Черный список. В приложениях Viber и WhatsApp есть возможность добавления контакта в черный список.
- Отображение статуса онлайн. У Viber 5 баллов – за возможность показывать текущий статус пользователя в Сети. У WhatsApp 4 балла – приложение не позволяет скрывать статус нахождения пользователя в Сети.
- Возможность поделиться контактом. В обоих приложениях реализована функция, дающая возможность поделиться контактом.
- Передача файлов. В обоих приложениях реализована возможность передачи фото-, видео- и аудиофайлов, документов, а также имеется возможность редактировать фото перед отправкой и отправлять более 10 изображений за раз (в одном сообщении).
- Настройка автозагрузки медиаконтента через мобильную сеть. В обоих приложениях можно управлять загрузкой медиаконтента при использовании мобильной сети.
- Настройка автоматического сохранения файлов. Оба приложения позволяют управлять автоматическим сохранением медиаконтента (фото и видео).
- Информация о статусе доставки. У WhatsApp 5 баллов, приложение отображает статус сообщений (доставлено, прочитано). У Viber 4 балла, приложение не отображает время доставки и прочтения для сообщений, отправленных автором.
- Офлайн-доступ. Оба приложения позволяют читать отправленные и полученные сообщения с отображением о прочтении в счетчике сообщений без подключения к интернету и отправлять данные о прочтении в офлайн-режиме при первом подключении к интернету с соответствующей индикацией.
WhatsApp удобнее, чем Viber
По совокупности критериев удобства пользования WhatsApp оказался удобнее, чем Viber. Основные различия – в наличии рекламных материалов и в адаптации для людей с ограниченными возможностями.
- Рекламные материалы. У WhatsApp рекламные материалы отсутствуют, а у Viber – имеются, и их нельзя отключить.
- Адаптация для людей с ограниченными возможностями. Мобильное приложение должно быть адаптировано для использования людьми с ограниченными возможностями: должна быть реализована полная поддержка динамического шрифта и функций программ чтения экрана VoiceOver/Talkback.
У Viber для iOS – полная поддержка (5,0), для Android – 3,5 балла, поддержка функций программ чтения экрана VoiceOver/Talkback реализована частично (озвучиваются не все объекты). Также при воспроизведении текста сообщения не озвучивается имя автора.
У WhatsApp для iOS и Android – 4,5 балла, оценка снижена, так как при воспроизведении текста сообщения не озвучивается имя автора.
- Размер приложения Viber после установки почти в 2 раза больше, чем у WhatsApp.
Оба приложения безопасные, но у Viber больше опций, связанных с безопасностью
- Аутентификация. У WhatsApp для iOS – 5 баллов. Приложение имеет возможность установки пароля и входа по биометрическим данным. Для входа в аккаунт используется двухфакторная аутентификация, которую можно активировать в самом приложении. А вот у WhatsApp для Android – 3 балла, так как отсутствует возможность установки пароля и входа по биометрическим данным.
У Viber 2,5 балла, так как отсутствует возможность доступа к приложению по биометрическим данным (Touch ID/Face ID и др.) и сервис не позволяет использовать двухфакторную аутентификацию.
- Запрос только необходимых разрешений. В процессе испытаний оба мобильных приложения не запрашивали ничего избыточного. Каждое приложение разъясняет пользователю, для чего необходимо каждое запрашиваемое разрешение.
- Заявлена поддержка E2EE. Мобильное приложение имеет сквозное шифрование (end-to-end encryption), а также по умолчанию шифрование должно применяться ко всем чатам.
У Viber и WhatsApp 5 баллов, так как заявлена поддержка E2EE.
- Отсутствие вредоносного ПО. Viber и WhatsApp не содержат вредоносного программного обеспечения, в том числе троянские программы.
- Шифрование всех передаваемых данных. Viber и WhatsApp передают все данные в сети Интернет в зашифрованном виде, с использованием алгоритмов шифрования.
- Согласие на обработку и хранение данных. И Viber, и WhatsApp предлагают дать активное согласие на хранение и обработку персональных данных. Пользователь дает активное согласие, прежде чем его данные могут быть использованы разработчиками.
- Удаление аккаунта. В обоих приложениях реализована функция удаления аккаунта.
- Настройки приватности. У WhatsApp 5 баллов: приложение позволяет ограничить круг лиц, которые могут видеть номер телефона и фото профиля. У Viber 2 балла, так как отсутствует возможность скрывать номер телефона.
- Самоудаляющиеся сообщения. У Viber 5 баллов: в приложении реализована функция самоудаления отправленных текстовых сообщений через определенный промежуток времени. У WhatsApp – 0, так как функция отсутствует.
- Защита от скриншотов. У Viber 5 баллов: в приложении реализована функция защиты от скриншотов (запрет или предупреждение). У WhatsApp 0 баллов, так как функция отсутствует.
По совокупности критериев WhatsApp незначительно превосходит Viber. Рейтинг всех мессенджеров изучайте ЗДЕСЬ.
- мобильные приложения
- цифровая грамотность
Источник: rskrf.ru