Гражданин Н., инвалид 2 группы, отправил сыну телеграмму с просьбой встретить его на железнодорожном вокзале 24 февраля 2006 г. В назначенный день его никто не встретил, поскольку в полученной сыном телеграмме по вине работников почты была неправильно указана дата приезда — 25 февраля.
11 апреля 2018, 07:00 , Fktyf, г. Москва
Ответы юристов
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
ДА, в данном случае отправитель телеграммы вправе предъявить письменную претензию.
Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 N 222 (ред. от 31.01.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи»
VIII. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб
и претензий пользователей99. Пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг телеграфной связи.
100. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя.
101. Рассмотрение жалоб пользователей осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
102. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг телеграфной связи, пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензии.
103. В течение месяца со дня подачи телеграммы предъявляются претензии по вопросам, связанным с недоставкой или несвоевременной доставкой телеграммы либо искажением ее текста, изменяющим смысл телеграммы.
Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат обязательной регистрации оператором связи в установленном порядке.
104. Претензии предъявляются к оператору связи, заключившему договор об оказании услуг телеграфной связи или отказавшему в его заключении.
Претензии по вопросам, связанным с приемом или вручением (доставкой) телеграмм, могут предъявляться как к оператору связи, принявшему телеграмму, так и к оператору связи по месту назначения телеграммы.
105. К претензии прилагается копия договора об оказании услуг телеграфной связи или иного удостоверяющего факт заключения указанного договора документа (квитанции, чека контрольно-кассовой машины, описи подаваемых телеграмм, телеграммы, доставленной адресату) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств, предусмотренных договором об оказании услуг телеграфной связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.
106. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через 60 дней с даты ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии должно быть сообщено лицу, предъявившему ее в письменной форме.
107. При отклонении претензии полностью или частично либо при неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок пользователь имеет право обратиться в суд.
108. Право на предъявление претензии имеют:
пользователь — по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг телеграфной связи;
пользователь, которому отказано в оказании услуг телеграфной связи;
отправитель и адресат в случаях, связанных с недоставкой или несвоевременной доставкой телеграммы либо искажением текста, изменившим смысл телеграммы.
Источник: pravoved.ru
Может ли телеграмму получить другой человек
Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи (ПОУПС) получить регистрируемое почтовое отправление (РПО) может либо непосредственно сам адресат, на чье имя были направлены посылка, письмо или денежный перевод, либо его законный представитель.
Законный представитель — лицо, уполномоченное совершать определенные действия за другого гражданина. В нашем конкретном случае законный представитель должен быть наделен правом на получение почты вместо адресата. Наделить таким правом адресат может любого человека на основе доверенности.
Получить посылку или письмо за другого человека на Почте России без оформления доверенности нельзя, даже при условии, что у потенциального получателя есть паспорт адресата. Наличие каких-то родственных связей в данном случае роли не играют. Поэтому забрать посылку или заказное письмо за мужа, жену, отца или другого родственника – нельзя! Естественно на практике случаи, когда оператор выдает РПО другим людям – нередки. В небольших городах и селах работники Почты России часто нарушают правила (ПОУПС) и выдают почтовые отправления родственникам.
Единственный правомерный случай, когда необязательно оформлять доверенность на получение – если адресатом является несовершеннолетний человек, еще не получивший паспорт (то есть дети до 14 лет). В этом случае забрать РПО за ребенка может один из родителей при условии, что в паспорте есть соответствующая отметка о ребенке. Если такой отметки нет, то выдача РПО будет осуществляться также родителю, но уже по свидетельству о рождении, в котором указаны данные родителей, и паспорту отца или матери.
Как написать доверенность: образец
Доверенность на получение почты как от физического, так и от юридического лица, пишется в свободной форме. Каких-то жестких требований к ее оформлению нет, поэтому искать и распечатывать какие-то специальные бланки – не обязательно.
Документ должен содержать следующие данные:
- ФИО доверителя (человека, который является адресатом почтового отправления и выписывает доверенность, дающую право получить посылку или письмо другому человеку) ;
- ФИО и паспортные данные уполномоченного представителя (человека, который будет уполномочен производить определенные действия за доверителя);
- список полномочий (например, возможность получить РПО с определенным трек-номером);
- дата написания;
- ФИО и подпись (печать) удостоверяющего доверенность лица.
Доверенность может быть:
- разовой (дает право уполномоченному лицу совершить какую-то одну операцию: например, получить посылку с определенным почтовым идентификатором);
- многоразового использования (дает право совершать определенные действия в какой-то промежуток времени, указанный в документе).
Как уже было отмечено выше, написать доверенность можно в свободной форме: «от руки» или напечатать текст на компьютере, а в дальнейшем распечатать. Образец самописного документа ниже:
Как удостоверить (заверить) доверенность
Согласно п.3 ст.185.1 ГК РФ доверенность на получение корреспонденции может быть удостоверена бесплатно:
- организацией, в которой доверитель работает или учится;
- администрацией лечебного учреждения, в которой доверитель пребывает на лечении.
Документ, заверенный таким способом, дает право получать только простые и заказные почтовые отправления!
Для получения ценных почтовых отправлений (к ним относятся письма, бандероли, посылки с наложенным платежом) доверенность должна быть удостоверена нотариально или оформлена и заверена непосредственно в отделении почтовой связи (ОПС).
Источник: miksu.ru
О получении заказного письма за другого человека, родственника
О получении заказного письма за другого человека, родственника
Достаточно часто люди сталкиваются с ситуациями, не позволяющими им самостоятельно забрать заказное письмо с отделения Почты России, прибывшее на их имя. Поэтому люди желают выяснить, может ли получить заказное письмо вместо них другой человек или близкий родственник. Учитывая этот факт, стоит в деталях разобраться в том, как получить заказное письмо за своего родственника и какие шаги потребуется предпринять для того, чтобы забрать подобное почтовое отправление.
Кто может получать заказные письма
Прежде чем разобраться, может ли получить родственник адресата вместо него письмо, стоит отметить, что адресные конверты, в отличие от обычных, не бросаются почтальонами в почтовые ящики, а вручаются лично в руки получателю под роспись и при условии предъявления им паспорта для подтверждения его личности. При этом далеко не всегда адресат может оказаться на месте.
В этом случае почтальон просто оставит в почтовом ящике получателя извещение о прибытии на его имя конверта, в котором будет указан адрес почтового отделения, откуда можно будет получить. Но адресат может временно отсутствовать в городе или пребывать на длительном стационарном лечении.
Поэтому часто такие отправления пытаются получить муж или жена получателя или какой-то близкий родственник. Люди наивно полагают, что им на почте выдадут адресное отправление. Согласно действующему законодательству, а также внутренним правилам Почты России, получить заказное письмо может только человек, которому оно было адресовано, или же законный представитель, имеющий при себе доверенность и удостоверение личности. При этом человек, имеющий доверенность, не обязательно должен быть родственником получателя, так как такой документ можно выписать на любого совершеннолетнего гражданина. Правда, иногда работники Почты России могут не обращать внимания на правила и выдавать посылки людям, имеющим при себе паспорт адресата или прописанным с получателем по одному адресу.
Важно! Если же речь идет о получении адресного конверта вместо юридического лица, то у доверенного лица должна будет иметься при себе доверенность, выписанная уполномоченным лицом и заверенная печатью компании. При этом такая доверенность может позволять доверенному лицу не только получать различную почтовую корреспонденцию, но и отправлять ее.
Когда заказное письмо разрешено получать другому человеку
На сегодняшний день без доверенности получить заказное письмо за мужа на почте или за своего другого родственника не выйдет. Это же касается и любых других ценных почтовых отправлений. Даже если человек явится на почту, имея при себе свой паспорт и паспорт адресата, а также зная трек-номер отправления, без соответствующего документа ему конверт выдать не могут. Поэтому сначала потребуется получить от получателя доверенность, которая наделит третье лицо правом забирать с почты почтовые отправления, включая ценные посылки и заказные письма.
Для получения вместо другого человека заказного письма достаточно просто прийти на почту, имея при себе извещение о прибытии отправления, удостоверение личности, трек-номер конверта, а также доверенность, выписанную адресатом. При этом при желании третье лицо, имея на руках соответствующий документ, может отправить за другого человека любое почтовое отправление, хотя иногда операторы отделения связи дают возможность это сделать, не запрашивая у отправителя предъявление каких-либо документов. В том случае если доверенность будет разовой, то после выдачи третьему лицу корреспонденции оно автоматически конфискуется почтой. Если же речь идет о многоразовой бумаге, то она также будет оставаться на почте, но в следующий раз доверенному лицу не потребуется ее предъявлять, нужно будет иметь только извещение и свой паспорт. В отдельных случаях получить отправление третье лицо сможет даже без доверенности:
- В случае если объявленная ценность конверта меньше 100 рублей. В этом случае получателю будет достаточно предъявить свой паспорт или любой другой документ, подтверждающий родственные связи с адресатом.
- Если в качестве адресата выступает несовершеннолетнее лицо, то вместо него отправление сможет получить один из родителей.
Отдельно стоит указать на необходимость заверения этого документа. Для получения заказного письма достаточно просто написать доверенность в свободной форме с указанием данных доверителя и доверенного лица. При этом сам документ можно будет заверить простой подписью доверителя. При необходимости для надежности, конечно, можно будет обратиться к нотариусу или же напрямую к руководителю почтового отделения, который также имеет право заверять подобные документы. При этом следует взять с собой паспорт доверителя и доверенного лица.
При возникновении сложностей с составлением документа человек может взять образец ее заполнения в любом отделении Почты России или же скачать с сайта pochta.ru.
Можно ли получить отправление за близкого родственника без доверенности
На сегодняшний день законодательство Российской Федерации, а также внутренние правила работы национального почтового оператора Почты России не позволяют человеку получить заказное письмо за родственника по своему паспорту без предъявления оформленной по всем правилам и заверенной доверенности. Правда, стоит учитывать специфику российского законодательства и отношения к нему большей части населения. Как известно, строгость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения. Поэтому работники отделений связи Почты России нередко могут идти на всевозможные нарушения должностных инструкций и позволять получать ценные посылки и адресную корреспонденцию родственникам адресатов или людям, имеющим с ними одинаковую прописку.
Нередко сотрудники отделения связи идут на подобные нарушения, так как они могут знать получателя и человека, желающего забрать отправление. Также получение заказной корреспонденции может происходить путем предъявления паспорта адресата и паспорта лица, желающего получить вместо него корреспонденцию. Если фамилии будут совпадать или в паспортах будет штамп, свидетельствующий о том, что люди состоят в браке, то скорее всего, сотрудник почты не будет требовать предъявления доверенности и просто выдаст посылку, конверт или бандероль .
Если сотрудник отделения связи категорически отказывает в выдаче заказного письма человеку, не имеющему при себе доверенности, то не стоит скандалить и пытаться доказывать свою правоту, так как оператор будет действовать в рамках закона и согласно внутренним должностным инструкциям. Для того чтобы не сталкиваться с такой проблемой, достаточно просто раз оформить доверенность и для надежности заверить ее в нотариальной конторе.
Полезная информация
Получатель, не имеющий возможность лично получить адресную корреспонденцию или любое другое ценное почтовое отправление, прибывшее на его имя, сможет оформить доверенность на любого совершеннолетнего человека. При этом на документе можно указать срок действия. Если же этого не делать, то автоматически будет считаться, что она будет действительна на протяжении года с момента составления .
Источник: agrod.ru