Социальная сеть ВКонтакте позволяет продвигать свои товары и услуги, рекламировать определенные публикации. Система очень удобно реализована, поэтому у пользователей редко возникают проблемы с ней. Но бывает, что после окончания рекламы на балансе остаются невостребованные средства. Вы можете оставить их на будущее или попробовать их кинуть на карту. И тут возникает вопрос: «Как вывести деньги с рекламного аккаунта ВК?» Посмотрим, возможно ли это в принципе.
Подробная информация
Администрация ВКонтакте всегда обрабатывает такие запросы вручную, а это значит, что возврат денежных средств возможен только при обращении в техподдержку. В этом случае человека попросят предъявить документы, удостоверяющие личность. Это сделано для того, чтобы избежать кражи аккаунтов и присвоения чужих денег.
Но в целом процедура довольно простая, если знать правильный порядок действий.
Порядок действий для возврата средств
Для начала необходимо обратиться в Службу технической поддержки ВКонтакте и оформить запрос на возврат средств. Это делается следующим образом:
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНСТАГРАМ, ВКОНТАКТЕ, WILDBERRIES, OZON. Онлайн услуги ч.2
- На любой странице ВКонтакте вызовите главное меню, нажав на свой аватар в правом верхнем углу.
- Выберите «Справка» из отображаемого списка.
- В текстовом поле введите «Возврат».
- Щелкните соответствующий запрос.
- Щелкните «Задать вопрос об оплате».
- В верхнем столбце напишите «Возврат из рекламного кабинета» или сделайте аналогичный запрос.
- В колонке ниже опишите ситуацию чуть подробнее, укажите, что вы больше не планируете продвижение на платформе ВКонтакте и желаете вернуть невостребованные средства.
- Также вас попросят указать дату «проблемной» операции. Достаточно будет указать дату пополнения счета и сумму платежа.
- Теперь выберите метод, с помощью которого вы пополнили свой рекламный аккаунт.
- Нажмите кнопку «Отправить».
В результате вы создадите запрос, который без ошибок обработает агент поддержки ВКонтакте. Обычно это происходит в течение дня после контакта, но может потребоваться некоторое время, если рабочая нагрузка высока.
Не следует создавать второй вопрос, если вы не получили ответа на первый. Это просто усложнит работу службы поддержки, но никоим образом не ускорит решение проблемы.
Как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте
С вами свяжутся через соответствующую форму (она появится в разделе уведомлений), где сотрудник может запросить дополнительную информацию, в том числе отсканированную страницу паспорта с личной информацией, к которой привязана учетная запись кредитной карты или электронного кошелька.
Ручной доступ к этой странице будет выглядеть так:
- Снова откройте страницу справки.
- Перейдите в раздел «Мои вопросы».
- Щелкните нужный запрос, чтобы просмотреть ответ.
Завершение
На данный момент возврат осуществляется с рекламного аккаунта ВК через службу поддержки социальной сети. Поэтому такой запрос обрабатывается вручную. В большинстве случаев сотрудники техподдержки работают очень быстро, но если они очень загружены, ответ может занять несколько дней. Это нормально, так что наберитесь терпения.
Источник: vkshka.ru
Сливайте деньги, господа, или Что не так с кабинетом VK Рекламы
С 20 апреля VK прикроют создание новых кампаний для продвижения сообществ в старом рекламном кабинете. 24 мая все активные рекламные кампании сообществ будут остановлены. Поэтому я начал активно тестировать новый кабинет и пришёл к не самым радужным выводам.
694 просмотров
Привет! Меня зовут Даниил Винтер, я работаю маркетологом и веду свой небольшой блог. Давно запускаю рекламу в VK и когда появился новый кабинет сразу начал его прощупывать. На первый взгляд он чем-то напоминает РК в Facebook*, но это только на первый взгляд. Здесь сделали разбивку на компании, группы и объявления, при этом сильно упростив настройку, что скорее плохо.
Вот примерно так я смотрел на новый кабинет
Что не так с кабинетом
Кривой выбор таргетингов. Убрали возможность запускать таргет на подписчиков определённых групп, в том числе фильтрацию на активных подписчиков. Больше всего меня грустит именно это. Очень часто использовал этот фильтр, потому что с его помощью было проще всего искать целевую аудиторию, да и работал он отлично.
Можно искать пользователей по ключевым словам, но нельзя посмотреть количество аудитории в момент составления ключей. Только после формирования аудитории, которое занимает от 5 минут. Не то чтобы это прям много, но всё равно не очень удобно.
Выбор регионов тоже странный. Чтобы выбрать отдельные города, нужно заходить в каждый из регионов, искать и протыкивать их там, либо писать в поиске. В старом кабинете есть прекрасная фича, где самые популярные и большие города предлагаются сразу, это сильно упрощает жизнь.
Предпросмотр сделали как в FB* и мне это не очень нравится. Вкусовщина, но мне всегда было удобнее открывать пост отдельно, чтобы понимать, как он будет встраиваться в ленту.
Снесли возможность писать длинные посты для рекламы сайтов. Максимальное описание — 220 символов. Можно рекламировать посты из группы, там таких ограничений нет, но выглядит как костыль. Обидно, потому что длинные тексты часто работали лучше.
Убрали возможность выбора устройства. Теперь выбрать тип устройства, операционную систему и производителя можно только при запуске рекламы на приложение.
Что хорошего в кабинете
Добавили больше интересов. Я много раз тестировал интересы в прошлом кабинете и не помню, чтобы подобные рекламные компании давали ощутимого эффекта, в этом плане всё неизменно. Но сейчас интересов стало на порядок больше, хоть до FB* и не дотягивает. Появился расширенный B2B сегмент. Может быть, что-то из этого даже работает, всё протестить ещё не успел, но а вдруг.
B2B сегмент, в который хотелось бы верить
Он более понятный при первом касании. Если ты предприниматель, который хочет привести клиентов, то всё равно не разберёшься с ходу, но, почитав кейсы, может быть что-то и получится запустить. Тут скорее вопрос в эффективности, но интерфейс стал дружелюбнее.
Разбиение на подгруппы. Стало удобнее ориентироваться в аудиториях и массово тестировать креативы благодаря группам. Давно этого не хватало.
Как дальше с этим жить
Я слабо верю, что в ближайшее время будут какие-то дополнительные апдейты, поэтому придётся работать с тем, что есть. Точно появится бОльшая потребность в парсерах для работы с аудиторией определённых групп.
Возможно, ключи продолжат работать как в старом кабинете, тогда всё не так плохо и, как минимум, один адекватный фильтр есть. Остальные придётся активнее тестировать.
Есть надежда, что VK по эффективности не скатится в MyTarget, но это уже скорее мои внутренние ощущения.
*Запрещённая в России соцсеть.
Спасибо, что дочитали. Буду рад любому фидбэку в комментариях.
Источник: vc.ru
Как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте
Как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте и возможно ли это? Возврат непотраченых средств рекламного бюджета ВКонтакте возможен, но есть определенные условия соцсети при соблюдении которых вы сможете вернуть свои деньги. Более подробно смотрите в видео. Ссылка на заявление vk.cc/74t9AQ Ссылка на Техподдержку по выводу vk.cc/1rpjwX Канал VK от А до Я всегда рад помочь вам в оформлении вашего сообщества, для этого необходимо написать в сообщения группы по ссылке vk.com/vkhelp_info или лично мне vk.com/egor742 На канале очень много видео о создании , оформлению и продвижению групп ВКонтакте, Применяйте на практике и желаю Вам успехов! Рекомендую отличного помошника для работы ВКонтакте vk-helper.pro/pages/download.html
Источник: 1didi.ru