Заполняем пробелы — расширяем горизонты!
Письмо не отправлено: недоставленное сообщение и mailer-daemon
Пришло письмо, его можно открыть и прочитать в своем почтовом ящике во «Входящих». Как известно, на письма желательно отвечать, например, в течение суток или чуть дольше по выходным или праздничным дням.
Как ответить на полученное письмо
Чтобы написать ответ, надо открыть полученное письмо и нажать на кнопку «Ответить». Пишем ответ, жмем кнопку «Отправить». Ура, письмо получено, на него дан ответ, все замечательно, «правильной дорогой идете, товарищи»!
Ан нет, не зря говорят, «гладко было на бумаге, да забыли про овраги». Давайте рассмотрим на примере отправки письма через почту Яндекса.
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ ЧИТАЮТ СООБЩЕНИЯ ВК
Можно ли ответить на письмо с неверным email
Это означает, что, увы, «пропадет ваш скорбный труд». Ваш ответ нельзя доставить по указанному e-mail адресу, а это значит, что он не будет прочитан. Обидно получается: а зачем тогда отвечать на такое письмо?
Иногда это можно исправить, если удастся отредактировать e-mail адрес. Тогда нужно написать новое письмо. В нем указать правильный e-mail, после чего скопировать и вставить ответ из своего письма в папке «Отправленные».
Пять причин, почему письмо не доставлено
Список из пяти возможных причин, почему письмо не доставлено, я взяла из своей Яндекс почты. На самом деле причин гораздо больше.
В переводе означает, что «Пользователь не найден».
- Requested action not taken: mailbox unavailable
Можно перевести так: «Требуемое действие не выполнено: почтовый ящик недоступен».
Тут и без перевода понятно, что «Пользователь неизвестен» или «Пользователь не определен (не найден)».
- The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient’s email address for typos or unnecessary spaces.
В переводе предлагается мини-инструкция: «Учетная запись электронной почты, к которой вы пытались подключиться, не существует. Пожалуйста, попробуйте еще раз проверить адрес электронной почты получателя на наличие опечаток или ненужных пробелов».
Обычно я проверяю адрес получателя на наличие ошибок. Иногда их можно устранить. Например, адрес «n***.meil.ru» можно исправить на «n***.mаil.ru». Здесь в meil исправлено на mail. Иногда можно в адресе лишний пробел убрать и это помогает.
Тем не менее, в большинстве случаев не удается отправить ответ на письмо с неправильным e-mail адресом.
Другие причины недоставки
Письмо может быть не доставлено, если почтовый ящик получателя переполнен до такой степени, что там уже нет места для получения новых писем.
Еще одна причина – к ответному письму был прикреплен файл очень большого размера. Максимальный размер писем с вложениями, отправляемыми на почтовый ящик на Яндексе, не должен превышать 30 МБ. У других ящиков (Майл ру, Gmail.com и т.п.) тоже есть свои ограничения.
Либо аккаунт получателя был заблокирован из-за нарушения пользовательского соглашения. Когда мы регистрируем почту, всегда ставим галочку напротив «Согласен с условиями использования». Конечно, у нас есть возможность прочитать все условия пользовательского соглашения, но по факту, кто же их читает?…
Пример недоставленного письма mailer-daemon
Вот текст, который содержится в письме:
Это письмо отправлено почтовым сервером yandex.ru.
К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Ваше письмо не может быть отправлено одному или нескольким адресатам. Технические подробности можно найти ниже. Возможные причины недоставки указаны по адресу: yandex.ru/support/mail-new/wizard/zout_send/not-got-report-yes-yandex.html
Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение.
Отчет о недоставке в Яндексе приходит от сервиса «Mailer-Daemon» . В этом письме-отчете есть диагностический код, указывающий на конкретную ошибку, почему письмо не было доставлено.
Ошибка написана в конце письма после слов «Diagnostic-Code». На рис. 1 диагностика ошибок подчеркнута красной линией.
Как перевести сообщение на русский язык
Рис. 2. Как перевести сообщение на русский язык в Гугл переводчике.
Чтобы его перевести на русский язык, можно воспользоваться любым бесплатным переводчиком, например, Гугл переводчиком или Яндекс Переводчиком.
Видео: Причины, почему письмо не было отправлено. Что такое недоставленное сообщение в электронной почте
Источник: www.compgramotnost.ru
«Сообщения с форм на сайте не приходят на почту. Что делать?»
Спамеры используют формы на сайтах для массовых рассылок. Они портят репутацию самого онлайн-проекта: письма не доходят до реальных получателей. Если сайт размещен на виртуальном хостинге, то спам-рассылки влияют и на остальных владельцев проектов, использующих один IP-адрес.
Не будьте невольным участником — рассказываем в статье, как защититься.
Содержание статьи
- Как спамеры реализовывают рассылки через ваш сайт
- Как не попасться спамеру
- > 1 — Подключить reCAPTCHA
- > 2 — Настроить SMTP-модуль
- > 3 — Приобрести IP-адрес для своего проекта
- > 4 — Заказать доработку для сайта
- «Я не получаю письма, что делать?»
- Есть вопрос?
Как спамеры реализовывают рассылки через ваш сайт
Злоумышленники ищут сайты, на которых возможно оставить e-mail и текст. Подставляют свои данные и делают рассылку. Легко реализовывают через незащищенные формы:
В итоге можно увидеть последствия такой отправки в административном разделе. Например, на скриншоте спамеры просто заполняли доступную форму, чтобы забить канал.
Не помечайте такие письма на своей почте как спам — вы больше не получите сообщений с сайта.
Зачем это нужно спамерам:
- Вариант 1 — сделать рассылку через ваш сервер.
- Вариант 2 — подставить вас или навредить бизнесу.
- Вариант 3 — насолить соседу по серверу.
Такие хаотичные массовые отправки блокируются почтовыми серверами, и уже реальные клиенты и администраторы сайта не получают письма. Рейтинг IP-адреса снижается: меньше доверия в поиске . Поэтому в минусе здесь все, кого касается конкретный IP-адрес.
Недавно мы спросили у поддержки Mail.ru, какие сообщения с сайтов клиентов попали в спам. Нам привели следующие примеры:
Поэтому контактные формы нужно обязательно защищать.
Как не попасться спамеру
Простые и эффективные способы — поставить защиту на форму сайта и настроить SMTP-модуль. Их нужно применять вместе .
1 — Подключить reCAPTCHA
В административном разделе перейдите в Сервисы → Веб-формы → Настройка форм (1). Раскройте меню формы (2) и выберите «Изменить» (3).
В строке «Использовать reCAPTCHA» поставьте галку (1) и сохраните изменения (2).
2 — Настроить SMTP-модуль
Используйте специальные сервисы для корпоративной почты и обязательно настройте SMTP-модуль. Мы подробно рассказываем, как это сделать, в статье Как решить проблему: письма попадают в спам или не отправляются.
Настройте один раз и не беспокойтесь за доставляемость писем на все время работы онлайн-проекта.
3 — Приобрести IP-адрес для своего проекта
На тарифах виртуального хостинга сайтам назначается общий IP-адрес. Он может делиться между десятками сайтов. Если один них подвергается DDoS-атаке, занесен в черный список поисковиков, рассылает спам или заблокирован интернет-провайдерами, то под удар попадают все сайты на этом IP-адресе. Ведь остальным автоматически присвоены качества «плохого» сайта.
Можно прибрести выделенный IP-адрес для онлайн-проекта: так сайт не будет зависеть от остальных и станет защищеннее.
4 — Заказать доработку для сайта
Возможности онлайна безграничны. Вы можете дать задание программисту на создание скрипта, чтобы с одного IP-адреса могла быть заполнена одна форма или ограничить длину таких сообщений.
Я не получаю письма, что делать?
reCAPTCHA может не помочь, если IP-адрес уже оказался в фильтре почтовых сервисов.
Если вы подозреваете, что это произошло — создайте запрос в нашу поддержку из личного кабинета. Специалист изучит логи: в них отображается информация о сообщениях. Пример:
2021-12-16 12:39:55 1mxnEx-0002pn-69 Error while reading message with no usable sender address (R=1mxnEw-0002ow-HG): rejected by non-SMTP ACL: Sender rate overlimit — 1522.8 / 1h / exim
Такое сообщение говорит о том, что Mail.ru блокирует получение письма и предлагает заполнить форму на странице Мои письма воспринимаются как спам. Специалисты поддержки помогут убрать IP-адрес из фильтра и восстановить доставляемость сообщений.
Обезопасьте бизнес. Подключите reCAPTCHA, настройте SMTP-модуль или обратитесь в нашу поддержку за помощью.
Есть вопрос?
На все вопросы о хостинге ответим по любому из способов связи:
Не пропустите новые материалы и обновления — подпишитесь на нас в любимой соцсети: Telegram, ВКонтакте.
Источник: reddock.ru
Домен не в спаме, но письма не доходят
Если ваша рассылка абсолютно легальна и не имеет никакого отношения к спаму, она может быть заблокирована поисковыми серверами. Причина — бан по IP сервера. Как его обнаружить, и что с этим делать?
Как связаны репутация IP и доставляемость писем
Чтобы email-рассылка была эффективна (то есть демонстрировала высокие показатели доставляемости и открываемости), отправителю важно поддерживать хорошую репутацию.
Эта репутация складывается из двух основных характеристик — репутации домена и IP-адреса, к которому этот домен привязан.
У каждого домена есть “дом” — сервер, где он располагается. А у сервера есть IP адрес — по сути, адрес проживания домена в сети.
Но в этом “доме” кроме вашего домена могут “квартировать” и другие. Так, например, на сервере крупного регистратора доменов могут размещаться десятки тысяч доменных имен. А на каком-нибудь хостинге — от нескольких десятков до нескольких тысяч доменов, связанных с самыми разными сайтами.
Если один из этих сайтов поведет себя некорректно, например, начнет рассылать несанкционированную рекламу, будет заподозрен в мошеннических действиях или попадет под DDOS-атаку (атаку подозрительными сообщениями), то он поставит под угрозу репутацию всего сервера.
IP этого сервера будет занесен в один из Black-листов (так называемый справочник, который хранит списки «нехороших» с точки зрения действий в сети IP-адресов сайтов). И тогда все домены, расположенные на этом сервере, получат серьезный “минус в карму”.
Это значит, что даже если ваша рассылка абсолютно легальна и не имеет никакого отношения к спаму, она может быть заблокирована поисковыми серверами. Причина — бан по IP сервера.
Причины бана по IP
Обнаружить бан по IP не так просто, особенно если сам домен не находится ни в каких черных списках. Но это еще не значит, что с ним все хорошо. Если вы заметили, что ваши рассылки вдруг перестали доходить до адресатов или начали массово отправляться в спам, стоит проверять не только бан по домену, но и бан по IP.
В каких случаях отправитель может попасть под санкции:
- если от имени вашего сайта (с вашего IP) производились действия мошеннического характера или велась навязчивая реклама,
- если вы отправили рассылку по недостаточно подготовленной базе, например, после длительного перерыва или вообще без согласия подписчиков,
- если какой-то другой сайт на одном с вами сервере показался системам фильтрации подозрительным по тем или иным причинам.
Как проверить бан по IP
Есть сервисы, которые могут вам в этом помочь. Например, https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx , который проводит поиск по более чем сотне Black-листов, или https://www.mail-tester.com/ .
Особенно рекомендуется проверять IP у старых доменов, которые вы покупаете. Они с высокой вероятностью могут быть «заспамлены». Если это новый, недавно зарегистрированный вами домен, то ему также нужна периодическая проверка. Особенно если он привязан к крупному IP-серверу, с которого можете отправлять рассылки не только вы.
Мы рекомендуем использовать для рассылки выделенный IP. Так вы будете уверены, что его не использует никто кроме вас, и, соответственно, репутация домена, привязанного к нему, будет зависеть только от ваших действий.
Если вас интересует, как создать все необходимые для качественной репутации домена настройки, включая выделенный IP, мы готовы вам помочь.
Источник: emailtools.ru