Иногда может случиться так, что при попытке войти в свой аккаунт ВКонтакте, вы увидите сообщение об ошибке. Это может случиться по множеству причин, связанных с работой социальной сети, персонального компьютера или неполадок с сетью. Чтобы устранить возникшую проблему нужно в первую очередь выяснить причину неполадок, а затем попытаться ее устранить.
Почему не работает ВК — вероятные причины
Все возможные проблемы можно разделить на три группы:
- проблемы с интернетом;
- неполадки с персональным компьютером;
- блокировка личной страницы пользователя администрацией ВКонтакте.
Внутри каждой из перечисленных выше категорий можно выделить отдельные проблемы. Опишем наиболее часто встречающиеся из них и расскажем, как их идентифицировать.
Сетевые проблемы
Самые распространенные неполадки в сети, которые не дают подключиться к ВКонтакте, это: пропало подключение к интернету, вас перенаправляет на сторонний IP-адрес, неправильная работа DNS-сервера, блокировка подключения к сайту ВКонтакте администратором локальной сети вашего предприятия. Рассмотрим эти проблемы и расскажем, что требуется сделать для возобновления доступа в каждом конкретном случае.
😱ВОРВАЛСЯ В ДОМ К АБОВЕНУ НА СТРИМЕ И СЛИЛ М40 МОНСТР 😈
Проблемы с подключением к интернету
Для доступа к социальной сети ВКонтакте нужен интернет, при его отсутствии браузер выведет сообщение « Нет подключения к Интернету », которое будет выглядеть примерно так:
Чтобы убедиться, что возникшая проблема связана именно с интернет-соединением, а не официальным сайтом ВКонтакте попробуйте зайти на любой другой интернет-ресурс, например, на Яндекс или Google. Если другие сайты загружаются, значит, проблема не в подключении к интернету.
Чтобы восстановить доступ попробуйте:
- если вы получаете интернет по Wi-Fi, попробуйте выключить и повторно включить роутер;
- попробуйте устранить возникшие неполадки в центре управления сетями и общим доступом;
- убедитесь в том, что вы оплатили доступ в интернет.
Если эти способы не помогли, может быть поможет один из следующих.
Перенаправление на другой IP адрес
Одной из распространенных проблем, которые могут возникнуть при заходе во ВКонтакте, это перенаправление на другой IP-адрес. Это могут провоцировать компьютерные вирусы, заставляя пользователей заходить на поддельные сайты. При вводе логина и пароля на таком интернет-ресурсе они попадут в руки злоумышленников, и пользователь может потерять доступ к своему аккаунту ВКонтакте.
При возникновении соответствующих подозрений попробуйте узнать реальный адрес сайта ВКонтакте, для чего на сайте 2ip.ru/whois/ в строку ввода введите адрес vk.com и нажмите кнопку « Проверить ».
Почему не открываются файлы в ВК? Почему я не могу открыть файлы ВКонтакте?
После этого, из полученных результатов можно будет узнать реальный IP-адрес ведущей российской социальной сети. Попробуйте ввести его в адресную строку браузера. Если после этого вы попадете на официальный сайт ВКонтакте, значит на вашем компьютере, скорее всего, есть вирус и нужно избавиться от него с помощью качественной антивирусной программы.
Иногда, при подмене IP, можно попробовать поменять адрес который вы вводите в браузере, например, набирать не vk.com, а www.vk.com . Это может помочь, если вирусная программа способна подменять только один определенный IP-адрес.
Проблемы с DNS
Иногда войти в социальную сеть ВКонтакте не получается из-за неправильных настроек DNS-сервера. Чтобы проверить его свойства в операционной системе Windows 10 нужно нажать кнопку « Пуск », потом « Параметры » и выбрать пункт « Сеть и интернет ». После этого перейдите в раздел « Настройка параметров адаптера ».
В операционной системе Windows 7 нужно кликнуть правой кнопкой мыши по значку « Сеть », который располагается справа внизу, возле часов, выбрать пункт « Центр управления сетями » и в правой части меню войти в раздел « Изменение параметров адаптера ».
Дальнейшие действия для обеих операционных систем совпадают. Нужно кликнуть правой кнопкой мыши по значку нужной сети (той, через которую вы подключены к интернету) и выбрать пункт контекстного меню « Свойства ». В открывшемся окне выделите строку « Протокол интернета версии 4 » и после этого нажмите кнопку « Свойства », расположенную внизу. Теперь проверьте, переключатель — он должен стоять в положении « Получить адрес DNS-сервера автоматически », если провайдер не требует, чтобы DNS был введен вручную.
Блокировка администратором сети в организации
На работе или в учебном заведении доступ к социальным сетям и в том числе к официальному сайту ВКонтакте может быть запрещен системным администратором. Обойти этот запрет можно при помощи анонимайзеров или путем установки и использования VPN-расширений для браузера.
Локальные проблемы
Проблемы с входом на сайт ВКонтакте также могут возникать на вашем персональном компьютере. Мы рассмотрим самые популярные из них: неправильная настройка файла hosts, наличие системы родительского контроля, неверные настройки браузера, имеющиеся политики безопасности, брандмауэр блокирует доступ, наличие компьютерного вируса. А также расскажем, как выявить и устранить подобные проблемы.
Проблема в файле hosts
Файл hosts отвечает за преобразование доменных имен в IP-адреса и находится на вашем компьютере. Если он будет неправильно настроен, то будет перенаправлять браузер на сторонние интернет-ресурсы. Чтобы открыть его требуется запустить программу «Проводник» и перейти по адресу С:/Windows/System32/drivers/ets, и с помощью любого текстового редактора открыть файл hosts.
В нем не должно быть строк, которые заканчивались бы символами vk.com, поэтому если они есть их нужно удалить. Для полной очистки файла hosts его нужно удалить и после перезагрузки компьютера создастся новый файл, который не будет содержать каких-либо лишних записей.
Родительский контроль в системе и приложениях
Мешать входу на сайт ВКонтакте также могут настройки родительского контроля. Данный режим доступа можно настроить с помощью возможностей, встроенных в некоторые модели роутеров или используя соответствующее программное обеспечение. Например, если установлен антивирус Касперского, то нужно открыть его интерфейс и зайти в меню « Родительский контроль », выбрать строку « Интернет » и снять галочку, стоящую в строке « Контроль доступа к сайтам ».
Можно настраивать доступ к сайтам с помощью стандартного средства Windows, которое называется « Семейная безопасность ». В смартфонах нет встроенных систем родительского контроля, но можно установить утилиты от сторонних разработчиков (например, Safe Kids или Screen Time), которые обеспечат такие возможности. В любом случае, для снятия ограничений потребуется доступ к настройкам родительского контроля.
Проблема в браузере
Иногда зайти в аккаунт ВКонтакте невозможно из-за некорректной работы браузера. Чтобы убедиться в том, что проблема именно в этом попробуйте воспользоваться другим браузером.
Чаще всего причиной возникновения неполадок в работе браузера является неверная информация, сохраненная в кэше. Чтобы удалить ее используете сочетание клавиш «Ctrl + F5», и данные будут удалены. Если это не помогло, попробуйте очистить всю историю интернет браузера, В каждом конкретном браузере это делается по своему, например, в Google Chrome требуется одновременно нажать клавиши Ctrl и H, чтобы войти в раздел « История ». После этого слева появится строка « Очистить историю », по которой необходимо будет кликнуть. После этого выберите временной период, за который требуется почистить информацию, снимите галочки с пунктов « История браузера », « Файлы cookie » и убедитесь в том, что строка « Изображения и другие файлы в кэше » отмечена и нажмите кнопку « Удалить данные ».
Локальные политики безопасности
ВКонтакте также может не открываться из-за настроек политики безопасности. Чтобы проверить действующие настройки и устранить возможные неполадки нужно открыть оснастку «Локальные политики безопасности». Для этого:
- нажмите « Пуск » и перейдите в панель управления;
- войдите в раздел « Система и безопасность » выберите подраздел « Администрирование »;
- найдите строку « Локальная политика безопасности » и кликните по ней.
В новом окне проверьте настройки « Политики IP-безопасности », они должны быть пусты, если вы ничего не настраивали. Удалите все настройки, которые вы не указывали.
Блокировка в брандмауэре Windows
Брандмауэр предназначен для защиты компьютера от внешнего вмешательства, и он может блокировать сайты, показавшиеся ему подозрительными, в том числе и ВКонтакте. Чтобы проверить его работу и устранить возможные неполадки требуется сделать следующее:
- войти в « Панель управления »;
- открыть меню « Система и безопасность »;
- запустить оснастку « Брандмауэр Windows »;
- в левом меню выбрать строку « Дополнительные параметры »;
- кликните по строке « Правила для исходящего подключения », находящейся в правой части окна.
Если найдете подозрительное правило, из-за которого может быть закрыт доступ к ведущей российской социальной сети, дважды кликните по нему, чтобы открыть его настройки. Если там будет что-то относящееся к ВКонтакте, удалите это правило.
Заражение вирусом
Иногда невозможно получить доступ к ВКонтакте из-за компьютерных вирусов. Они могут требовать пройти идентификацию с помощью платного SMS или вымогать деньги. Для борьбы с вирусами администрация ВКонтакте рекомендует пользоваться антивирусом Cezurity. Чтобы им воспользоваться, нужно сделать следующее:
- скачать и установить программу Cezurity;
- запустить ее и выбрать режим проверки («быстрая» или «полная»);
- после того, как проверка завершится, удалите найденные вредоносные файлы.
Защититься от вирусов поможет и качественная антивирусная программа, установленная на ПК. Она предупредит о попытке посетить фишинговый сайт, если вирусы осуществили подмену IP-адреса. Чтобы отличить поддельный интернет-ресурс от официального сайта ВКонтакте обратите внимание на следующие признаки:
- доменное имя написано с ошибками, например вместо vk.com в адресной строке браузера значится wk.com или что-то похожее;
- вместо защищенного протокола HTTPS используется HTTP;
- на интернет-ресурсе присутствует множество грамматических ошибок;
- дизайн поддельного сайта отличается от оригинального.
При выявлении фишингового сайта не вводите пароль, иначе доступ к аккаунту ВКонтакте, скорее всего, будет утрачен.
Аккаунт заблокирован ВКонтакте
Кроме этого, доступ к аккаунту ВКонтакте может быть заблокирован администрацией социальной сети. Чаще всего это происходит в случае, если с вашей страницы происходит рассылка спама или на ней опубликованы запрещенные материалы. В этом случае можно задать администрации ВКонтакте вопрос о том, почему аккаунт был заблокирован, и попросить снять ограничения.
Что делать, если ВКонтакте не работает
В данной статье рассмотрены основные причины, по которым доступ к социальной сети ВКонтакте может отсутствовать. В таблице, приведенной ниже, перечислены основные причины, а также то, что можно сделать в каждом конкретном случае.
| Причина | Что делать |
| Проблемы с интернетом | попробуйте выключить и включить роутер, если это не помогло устраните неполадки в центре управления сетями, если не помогло убедитесь, что интернет провайдер не ограничил доступ к интернету из-за неуплаты. |
| Перенаправление на поддельный IP-адрес | проверьте ПК на вирусы |
| Проблемы с DNS | установите правильные настройки DNS |
| Блокировка сетевым администратором | чтобы преодолеть блокировки, установленные системным администратором можно воспользоваться анонимайзером или VPN |
| Неправильные настройки файла hosts | удалите файл hosts и перезагрузите ПК |
| Включен родительский контроль | найдите, какое приложение отвечает за родительский контроль, и отключите его |
| Кэш браузера переполнен | очистите кэш браузера |
| Настройка локальной политики безопасности | зайдите в локальные политики безопасности, найдите, что блокирует доступ, и устраните причину |
| Неправильная настройка брандмауэра | в брандмауэре откройте правила для исходящего подключения, найдите то, которое может мешать доступу к ВКонтакте, и удалите его |
| Вирусы | запустите антивирус Cezurity, чтобы очистить компьютер от вирусов |
Как избежать проблем
Чтобы в будущем избежать проблем с доступом к социальной сети ВКонтакте нужно:
- регулярно обновлять антивирусные базы;
- перед тем как вводить свой логин и пароль убедиться в том, что вы попали на официальный сайт ВКонтакте, как это сделать было рассказано в данной статье (в разделе о компьютерных вирусах);
- используйте сложный, достаточно длинный пароль, в котором используются прописные и строчные буквы и цифры;
- не устанавливайте непроверенные утилиты от неизвестных разработчиков;
- не открывайте электронные письма от неизвестных пользователей и не переходите по ссылкам, содержащихся в них.
Пожалуйста, оставляйте ваши комментарии по текущей теме материала. За комментарии, дизлайки, подписки, лайки, отклики низкий вам поклон!
Источник: www.internet-technologies.ru
Перестала работать пересылка постов с фотографиями из Телеграма в ВК. Что делать?
Бот установлен на хостинг Pythonanywhere. Буквально неделю назад бот функционировал и пересылал все сообщения. Сейчас почему то он пересылает только посты без фотографии. На пост с фотографией выдает ошибку
2019-08-28 19:43:40,813 (util.py:65 WorkerThread1) ERROR — TeleBot: «ProxyError occurred, args=(MaxRetryError(«HTTPSConnectionPool(host=’pu6-19.vk-cdn.net’, port=443): Max retries exceeded with url: /c855528/ upload.php?act=do_addaid=-14hash=513620edfa572f2a760699548828a46bswfupload=1wallphoto=1 (Caused by ProxyError(‘Cannot connect to proxy.’, O SError(‘Tunnel connection failed: 403 Forbidden’)))»),) Traceback (most recent call last): File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connectionpool.py», line 594, in urlopen self._prepare_proxy(conn) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connectionpool.py», line 815, in _prepare_proxy conn.connect() File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connection.py», line 324, in connect self._tunnel() File «/usr/lib/python3.7/http/client.py», line 911, in _tunnel message.strip())) OSError: Tunnel connection failed: 403 Forbidden During handling of the above exception, another exception occurred: Traceback (most recent call last): File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/adapters.py», line 445, in send timeout=timeout File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connectionpool.py», line 638, in urlopen _stacktrace=sys.exc_info()[2]) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/util/retry.py», line 398, in increment raise MaxRetryError(_pool, url, error or ResponseError(cause)) urllib3.exceptions.MaxRetryError: HTTPSConnectionPool(host=’pu6-19.vk-cdn.net’, port=443): Max retries exceeded with url: /c855528/upload.php?act=do_addaid=-14hash=513620edfa572f2a760699548828a46bswfupload=1wallphoto=1 (Caused by ProxyError(‘Cannot connect to proxy.’, OSError(‘Tunnel connection failed: 403 Forbidden’))) During handling of the above exception, another exception occurred: Traceback (most recent call last): File «/home/kos123/.local/lib/python3.7/site-packages/telebot/util.py», line 59, in run task(*args, **kwargs) File «/home/kos123/bot.py», line 88, in messages photo_list = upload.photo_wall(photos) File «/home/kos123/.local/lib/python3.7/site-packages/vk_api/upload.py», line 199, in photo_wall response = self.http.post(url, files=photos_files) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py», line 559, in post return self.request(‘POST’, url, data=data, json=json, **kwargs) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py», line 512, in request resp = self.send(prep, **send_kwargs) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py», line 622, in send r = adapter.send(request, **kwargs) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/adapters.py», line 507, in send raise ProxyError(e, request=request) requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host=’pu6-19.vk-cdn.net’, port=443): Max retries exceeded with url: /c855528/upload.php?act=do_addaid=-14hash=513620edfa572f2a760699548828a46bswfupload=1wallphoto=1 (Caused by ProxyError(‘Cannot connect to proxy.’, OSError(‘Tunnel connection failed: 403 Forbidden’))) » Traceback (most recent call last): File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connectionpool.py», line 594, in urlopen self._prepare_proxy(conn) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connectionpool.py», line 815, in _prepare_proxy conn.connect() File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connection.py», line 324, in connect self._tunnel() File «/usr/lib/python3.7/http/client.py», line 911, in _tunnel message.strip())) OSError: Tunnel connection failed: 403 Forbidden During handling of the above exception, another exception occurred: Traceback (most recent call last): File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/adapters.py», line 445, in send timeout=timeout File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/connectionpool.py», line 638, in urlopen _stacktrace=sys.exc_info()[2]) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/urllib3/util/retry.py», line 398, in increment raise MaxRetryError(_pool, url, error or ResponseError(cause)) urllib3.exceptions.MaxRetryError: HTTPSConnectionPool(host=’pu6-19.vk-cdn.net’, port=443): Max retries exceeded with url: /c855528/upload.php?act=do_addaid=-14hash=513620edfa572f2a760699548828a46bswfupload=1wallphoto=1 (Caused by ProxyError(‘Cannot connect to proxy.’, OSError(‘Tunnel connection failed: 403 Forbidden’))) During handling of the above exception, another exception occurred: Traceback (most recent call last): File «/home/kos123/bot.py», line 98, in bot.polling(none_stop = True) File «/home/kos123/.local/lib/python3.7/site-packages/telebot/__init__.py», line 389, in polling self.__threaded_polling(none_stop, interval, timeout) File «/home/kos123/.local/lib/python3.7/site-packages/telebot/__init__.py», line 413, in __threaded_polling self.worker_pool.raise_exceptions() File «/home/kos123/.local/lib/python3.7/site-packages/telebot/util.py», line 108, in raise_exceptions six.reraise(self.exc_info[0], self.exc_info[1], self.exc_info[2]) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/six.py», line 693, in reraise raise value File «/home/kos123/.local/lib/python3.7/site-packages/telebot/util.py», line 59, in run task(*args, **kwargs) File «/home/kos123/bot.py», line 88, in messages photo_list = upload.photo_wall(photos) File «/home/kos123/.local/lib/python3.7/site-packages/vk_api/upload.py», line 199, in photo_wall response = self.http.post(url, files=photos_files) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py», line 559, in post return self.request(‘POST’, url, data=data, json=json, **kwargs) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py», line 512, in request resp = self.send(prep, **send_kwargs) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py», line 622, in send r = adapter.send(request, **kwargs) File «/usr/lib/python3.7/site-packages/requests/adapters.py», line 507, in send raise ProxyError(e, request=request) requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host=’pu6-19.vk-cdn.net’, port=443): Max retries exceeded with url: /c855528/upload.php?act=do_addaid=-14hash=513620edfa572f2a760699548828a46bswfupload=1wallphoto=1 (Caused by ProxyError(‘Cannot connect to proxy.’, OSError(‘Tunnel connection failed: 403 Forbidden’))) >>>
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 470 просмотров
Источник: qna.habr.com
Не загружаются сообщения в ВК
Как ни странно, но одной из самых распространенных проблем, связанных с социальными сетями — не загружаются сообщения. Если вы столкнулись с такого рода трудностями, советуем вам прочесть эту статью, в которой вы расскажем о том, почему в ВК не открываются сообщения.
Причины, по которым сообщения в ВК могут не открываться
На самом деле, причин может быть множество, но в этой статьей мы рассмотрим только наиболее распространенные, которые в 99% случаем помогают пользователям решить их проблему с месседжами. Разделить их все можно на три большие группы:
- Сбой в работе самой социальной сети.
- Причина в самом устройстве — вне зависимости от того, с какого устройства вы сидите ВК, оно может попросту зависнуть или подцепить вредоносную программу, которая может вполне помешать загрузке.
- Проблемы с доступом в интернет.
Если проблема возникла на компьютере
Чтобы решить проблему с загрузкой сообщений на компьютере, сначала нужно разобраться «откуда растут ноги». Ниже, мы рассмотрим несколько возможных причин поломки и способы ее устранения.
Проверяем работоспособность социальной сети
Одной из самых распространенных проблем, связанных с загрузкой сообщений, можно назвать неполадки самой ВК. Чтобы исключить этот вариант, нужно выполнить несколько простых действий:
- Перезагрузите сайт VK. Закройте вкладку, выйдите и зайдите в ваш персональный профиль. Все еще «тормозит»? Идем дальше.
- Попробуйте загрузить диалог чуть позже. Если действительно проблема с серверами социальной сети, то администраторы и разработчики уже трудятся над ее устранением.
- Если не помогла даже перезагрузка компьютера, то тогда нам следует перейти в следующий раздел.
Чистка кеша браузера и борьба с вирусным софтом
Существуют вирусы, которые могут заблокировать вашу деятельность в социальной сети. Если произошел обычный сбой в работе операционной системы, то простая перезагрузка может помочь. Но если нет — то вам нужно проверить вашу систему антивирусной программой.
Также, необходимо очистить кеш браузера, чтобы освободить память от лишней нагрузке, которая и может стать причиной плохой работоспособности социальной сети ВКонтакте. На примере браузера Google Chrome рассмотрим как это сделать:
- Откройте ваш браузер и зайдите в меню, нажав на иконку трех полосок, которая располагается справа от адресной строки.
- Нажмите на «История».
- Выберите вкладку «Очистить историю».
- Откроется диалоговое окно, в котором нужно оставить все галочки, что удалить файлы куки и изображения.
- Нажмите на «Удалить данные» и дождитесь окончания операции.
- Проверьте, открываются ли теперь сообщения ВК.
Проверяем браузер и провайдера
Последнее, что может мешать загрузке сообщений — интернет-соединение и, непосредственно, сам браузер. Проверить их работоспособность достаточно просто:
- Проверьте, открываются ли другие ссылки.
- Попробуйте зайти в интернет, используя другой браузер.
- Если эти методы не помогли, значит, скорее всего, дело в интернет-подключении. Позвоните своему провайдеру, чтобы он проверил состояние подключения по вашему адресу.
Если проблема возникла на телефоне
Проблема с невозможностью открытия сообщений в мобильной версии ВКонтакте вполне реальна и может возникнуть абсолютно у каждого пользователя. Для начала, попробуйте перезагрузить ваше устройство — если не помогло и диалоги продолжают предательски не открываться, то попробуйте переустановить мобильное приложение:
- Зайдите в «Настройки» телефона.
- Выберете пункт «Приложения». Найдите ВК и нажмите на него.
- Тапните на кнопку «Удалить».
- Теперь нам нужно заново установить данный софт. Заходим в Google Play или App Store и введите в поисковой строке ВКонтакте.
- Откройте официальное приложение и нажмите на кнопку «Установить», а следом и «Открыть».
После переустановки приложения, зайдите в свой аккаунт. Теперь сообщения должны загружаться, если с интернет-соединением все в порядке.
Что делать, если сообщения не читаются
Благодаря тому, что социальная сеть ВКонтакте развивается и шагает в ногу со временем, у пользователей есть возможность отправлять не только текстовые сообщения, но и видео- и аудиозаписи, а также различные материалы. Ранее, мы рассмотрели инструкции, которые помогли вам решить проблему, которая связана с отображение сообщений. Но что делать, если сообщения ВК открываются, но не читаются?
Текстовые
Если текстовые сообщения открываются, но остаются непрочитанными — это точно не повод паниковать. Быть может, это всего лишь небольшой сбой в системе и вскоре разработчики ВК все наладят. Просто периодически перезагружайте страницу.
Голосовые
Что делать, если текстовые сообщения отображаются и вы их видите, но аудио-сообщение не слышите. Что делать в этом случае?
- Проверьте, работает ли звук на вашем устройстве.
- Удостоверьтесь в том, есть ли вообще в сообщении что слушать. Быть может, собеседник отправил вам пустое сообщение, в связи с техническими неполадками с его стороны.
- Попросите его перезаписать сообщение.
Что делать, если ничего не помогает
Если вы детально изучили данную статью и все равно никакие методы не помогают вам разобраться с возникшей неприятностью — обратитесь за помощью к администрации ВКонтакте:
- Пройдите авторизацию на сайте ВК.
- Справа вверху будет располагаться ваше имя и фотография. Кликните по этому окну и в открывшейся панели нажмите на вкладку «Помощь».
- Задайте вопрос.
- Если вы хотите обратиться в службу поддержки посредством мобильного приложения, то вам нужно открыть меню, нажав на иконку трех полосок и найти аналогичный раздел.
- Найдите блок «Сообщения», в котором кликните на «Показать все…».
- Обратите внимание на строчку «Задать вопрос». Нажмите на этот пункт.
- Нажмите на ссылку vk.cc/help, которая находится в самом низу предложенных вам материалов.
- Укажите краткую причину обращения, а в графе «Пожалуйста,расскажите о Вашей проблеме…» развернуто опишите вашу проблему.
- Теперь остается только ждать. Ответ приходит в течении 24-х часов, как правило.
Заключение
В этой статье мы выяснили все возможные причины, из-за которых могли возникнуть трудности с загрузкой сообщений. Надеемся, что теперь вы сможете самостоятельно разобраться с этой проблемой, не прибегая к обращению в службу поддержки.
Источник: vkgid.ru