Что делать с аккаунтом в Телеграм, если телефон украли
К сожалению, на данный момент номер телефона является единственным способом идентифицировать пользователя Telegram. Приложение не собирает дополнительную информацию о вас, поэтому у кого есть номер, у того есть аккаунт. Это означает, что техподдержка не сможет вам помочь, если у вас нет доступа ни к номеру телефона, ни к самому Telegram на любом из ваших устройств.
Если есть доступ к Telegram на другом устройстве: Перейдите в «Настройки Telegram» > «Конфиденциальность и безопасность» и включите двухэтапную аутентификацию. Таким образом, одного номера телефона будет недостаточно для входа в личный аккаунт.
Перейдите в «Настройки» > «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность» > «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве. Тот, у кого есть ваш телефон, не сможет снова войти в систему, так как не знает вашего пароля. Обратитесь к своему оператору связи, чтобы он заблокировал вашу старую SIM-карту и выдал новую с вашим номером.
Если вы решили переключиться на новый номер телефона, не забудьте зайти в «Настройки», нажать на свой номер телефона и изменить свой номер Telegram на новый. Если нет доступа к Telegram на других устройствах: В первую очередь нужно обратиться к своему оператору связи, чтобы он заблокировал вашу старую симку и выдал новую с вашим номером.
Подождите, пока вы не получите новую SIM-карту со старым номером, войдите в Telegram, затем перейдите в «Настройки»> «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность»> «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве. Удаление конфиденциальных данных Обычно воры сразу выбрасывают SIM-карту (так телефон сложнее найти), затем стирают данные устройства и продают их, так что риск для данных в случае регулярной мелкой кражи невелик. Но если у вас есть причины беспокоиться о данных на устройстве, и вы не можете выйти из другого устройства, лучше удалить его удаленно. Вы можете удалить свою учетную запись Telegram, если вы вошли в систему хотя бы на одном из ваших других устройств (мобильном или настольном). Обратите внимание, что неактивные учетные записи Telegram самоуничтожаются автоматически через определенный период времени — 6 месяцев по умолчанию.
Источник: linkbaza.com
Основные проблемы входа в аккаунт Telegram и как их решить
Некоторые проблемы, связанные со входом в учетную запись Telegram могут быть устранены без помощи поддержки мессенджера. Ниже собраны решения самых частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи при логине в Telegram.
Не пришел код входа в Телеграм
Если вы вошли в систему с другого активного устройства, Telegram отправит вам код входа через мессенджер, а не через SMS. Просто проверьте одно из других устройств, из которых уже выполнен вход. Это должно выглядеть примерно так:
Если вы не можете проверить другое устройство, нажмите кнопку «Не получил код?». В этом случае вам прийдет код через SMS, как при первом входе.
Слишком много попыток входа
Если вы получили сообщение ошибки «Слишком много попыток, пожалуйста повторите позже» — это означает, что вы пытались выполнить какое-то действие (в большинстве случаев, пытаясь войти в систему) слишком много раз за последнее время.
В этом случае вы должны подождать примерно 24 часа, прежде чем сможете повторить попытку входа. Если вы хотите узнать точное оставшееся время, можно сделать это через web-версию Telegram — web.telegram.org, попытавшись войти в систему, а затем нажав кнопку «показать технические данные» (show technical details). Вы увидите подобное сообщение «FLOOD_WAIT_XXX», где XXX — количество секунд, оставшихся до того, как вы сможете повторить попытку.
Превышен лимит или Внутренняя ошибка сервера
Вы увидите такое сообщение, если недавно удаляли свою учетную запись. Чтобы устранить проблему, просто подождите пару недель, прежде чем пытаться зарегистрироваться снова по этому номеру телефона.
Ваш телефон был забанен
Если ваш номер телефона был запрещен для регистрации и вы считаете, что решение было принято ошибочно, отправьте его в личные сообщения на этот Twitter аккаунт.
Другие проблемы
Если вы не нашли здесь свою проблему, сообщите об этом в Twitter, указав свой номер телефона и скриншот экрана, которые помогут дать точное решение вашей проблемы.
В превью используется стикер из набора «Darth Vader».
Подписывайтесь на канал Вам Телеграм — актуальные новости, полезные статьи и советы по работе с Telegram.
Источник: www.vamtlgrm.com
Решение ошибки «Лимит попыток превышен» в Telegram
В настоящее время одним из самых популярных мессенжеров является Telegram. Его востребованность обоснована тем, что сообщения имеют уникальное шифрование, поэтому все данные надежно защищены. Кроме того, приложение позволяет создавать собственные каналы и приглашать пользователей в группы, а также отправлять медиафайлы, местоположение и документы различного формата. В ряде случаев при эксплуатировании программы могут возникать ошибки, которые не получается исправить самостоятельно.
Самая распространенная ошибка
Наиболее распространенной является ошибка, при которой в диалоговом окне появляется сообщение: «Слишком много попыток. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже». На экране данная ошибка может выглядеть одним из следующих образов:
Необходимо учитывать следующее:
- Системой блокируется не IP адрес, а номер телефона, к которому привязан аккаунт. Введенные ограничения не получится обойти с помощью анонимайзеров и других похожих программ.
- Переустановка приложения или вход с другого устройства также не принесет результатов.
- Точного времени, на которое накладывается ограничение, система не отображает. Следует подождать для начала около 15 минут и заново повторить попытку. Если это не помогает, придется прибегнуть к более радикальным мерам.
Причины возникновения
Чаще всего ошибка возникает при регистрации пользователя в системе или когда превышен лимит попыток отправки сообщений, а также входа в аккаунт.
1. В первом случае ошибки удается избежать, если использовать телефон на платформе Android, iOS или WP, так как считывание полученного при регистрации в Телеграм происходит в автоматическом режиме. Но иногда числа необходимо вводить самостоятельно.
Для обеспечения безопасности код имеет свой срок действия. По определенным причинам смс может прийти позднее отведенного времени или не прийти вообще, если вы ошиблись с вводом номера телефона или имеются проблемы с мобильной связью. Соответственно, срок действия кода истечет, поэтому попытка ввести несколько раз недействительный код может привести к возникновению данной ошибки.
2. Во втором случае проблема появляется из-за того, что вы пишете слишком много сообщений подряд за определенный промежуток времени. Разработчики приложения стараются делать все, чтобы пользователям было удобно и комфортно пользоваться Телеграм. Это значит, что недопустимо одному и тому же собеседнику оправлять более 20 сообщений подряд в течение одной минуты.
Другой причиной может стать жалоба нескольких пользователей на то, что вы оправляете слишком часто спам незнакомым или знакомым людям. Когда набирается несколько жалоб от получателей спама, автоматически вводятся ограничения.
Такое явление распространено среди пользователей, рассылающих рекламу своей продукции, товаров или услуг собеседникам, которые не заинтересованы в этой информации. И если собеседник получает подобные сообщения слишком часто, он может пожаловаться в службу поддержки, вследствие чего на ваш аккаунт также могут быть наложены ограничения.
Срок действия ограничений для первого раза – около недели. При наличии повторных жалоб от пользователей разработчики могут заблокировать аккаунт совсем, и тогда возникнет необходимость создавать новый с привязкой к другому номеру телефона.
Чтобы этого избежать, лучше попробовать создать собственный канал и приглашать в группу пользователей, у которых будет выбор – принять приглашение или отказаться. В этом случае при соблюдении правил системы ваш аккаунт не смогут заблокировать, даже если вы отправляете слишком много сообщений с рекламой.
3. В третьем случае проблема возникает, если человек пытался ввести неправильный пароль для входа 5 раз подряд. Разработчики пытаются максимально минимизировать риск взлома аккаунтов пользователей, поэтому существует ограничение на ввод персональных данных не более 5 раз подряд. Обычно проблемы случаются, когда неверно выбрана раскладка клавиатуры, пароль слишком длинный или состоит из прописных и заглавных букв латинского алфавита, в результате чего повышается вероятность неправильного ввода.
Способы решения
Прежде всего не нужно паниковать. Наложение ограничений носит временный характер. В 90% случаев, если вы подождете 10–20 минут (максимум сутки), а затем повторите предыдущие действия, то обнаружите, что ограничения больше не действуют.
Если в течение суток проблема не решается, необходимо обратиться в службу поддержки Telegram. Для этого нужно зайти на официальный сайт приложения и найти раздел, где изложена подробная информация по решению самых частых ошибок в системе. Если ответа на свой вопрос вы не нашли, на сайте https://telegram.org/ есть контактные данные технической службы поддержки, к которой вы можете обратиться со своей проблемой. Если сайт не открывается, в качестве альтернативного варианта можно использовать VPN-подключение.
Использование Telegram является самым удобным и безопасным способом коммуникаций для более чем 200 млн человек. Любые системные алгоритмы не могут быть идеальными, поэтому периодически возникают разнообразные проблемы при использовании. В большинстве случаев они исчезают через определенное количество времени. В остальных же ситуациях положительный результат принесет обращение в службу поддержки.
Источник: www.allmessengers.ru