Не приходят уведомления Телеграмм на Андроид в спящем режиме

Содержание

Доставка push-уведомлений выполняется через push-сервер Google посредством приложения Google Play Services. Если перестали приходить уведомления от Jivo и других приложений, то причиной может являться потеря соединения с push-сервером. Для восстановления соединения:

Выключите, а затем включите Wi-Fi/мобильный интернет;
Перезапустите устройство: выключите и включите смартфон;
Смените подключение к интернет: подключитесь к другой Wi-Fi сети / поменяйте тип подключения с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот;
Убедитесь, что режим “Не беспокоить” отключен.

В иных случаях, когда ограничены уведомления Jivo, причиной являются настройки на самом устройстве: настройки энергосбережения, ограничение работы приложений в фоне, блокировка автозапуска и др.

Общие настройки Android, которые нужно проверить:

Убедитесь, что режим “Не беспокоить” выключен и выставлен нужный уровень громкости звуков.
Проверьте уведомления для приложений Jivo и Google Play Services: Настройки -> Приложения -> Jivo/Google Play Services -> Включить уведомления — должна стоять галочка.
Убедитесь, что опция “Ограничить фоновые данные” отключена для приложений Jivo и Google Play Services: Настройки -> Использование данных -> Меню или Настройки -> Приложения -> Jivo/Google Play Services -> Использование данных (разрешение на работу в фоне).
Убедитесь, что приложениям Jivo и Google Play Services предоставлены все разрешения: Настройки -> Приложения -> Jivo/Google Play Services -> Разрешения.
Автосинхронизация данных должна быть включена: Настройки > Использование данных > Меню > Автосинхронизация данных.
Проверьте настройку “Сохранять подключение Wi-Fi в спящем режиме”: Настройки -> Wi-Fi -> Меню -> Дополнительные функции -> Wi-Fi в спящем режиме. Должен быть установлен статус Не выключать.
На некоторых устройствах есть оптимизация Wi-Fi: Настройки > Wi-Fi > Меню > Дополнительные функции > Оптимизация Wi-Fi, она должна быть выключена.
Отключите режим Оптимизации батареи: Настройки -> Батарея (Энергосбережение) -> Оптимизация батареи -> “Показывать все приложения” >JivoSite > Не оптимизировать.

Обратите внимание:

Почему не Приходят Уведомления в Телеграмме — Как их Включить на Телефоне Андроид

Если процесс приложения был завершены вручную, то уведомления не будут поступать (это ограничение Android). Запустите приложение снова.
Приложения типа тасккиллеры, антивирусы, файрволы, твикеры могут влиять на работу приложения и ограничивать его активность.
В режиме экономии энергии устройства могут сами отключать уведомления или уменьшить частоту проверки.

Также в телефонах Android различных марок часто добавлены дополнительные настройки от самих производителей смартфонов. Особенно это касается китайских производителей — Huawei, Xiaomi, Zte и др, тк на китайском рынке запрещена работа Google Play — отсюда богатство параметров, регулирующих работу push-уведомлений. Настройки для популярных брендов представлены по ссылкам ниже:

Уведомления на iOS

Доставкой уведомлений на iOS занимается служба Apple Push Notification service (APNs). Доставка push сообщений полностью контролируется Apple. Проблемы с доставкой возникают чаще всего из-за плохой связи или режима энергосбережения.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию iOS.
Убедитесь, что используется последняя версия приложения с AppStore (или TestFlight для бета-тестеров).
Убедитесь, что отключен режим “Не беспокоить”, выставьте профили звуков в настройках на нужный уровень.
В настройках приложения проверьте разрешения:

Если вы используете разблокированный iPhone, вам нужно проверить настройки интернет APN, обратитесь к мобильному оператору.

Статьи по теме:

Категории клиентов
Темы обращений
Быстрые фразы
Спасение чатов
Функция статусы
Объединение клиентов
Импорт списка клиентов
Работа со сделками
Работа с клиентами в Jivo
Работа с сообщениями в Jivo
Настройка рабочего времени оператора
Функция Ответственный оператор
Функция Задачи
Как настроить автоматический перерыв в программе
Как работает наблюдение за посетителями
Как включить уведомления о сообщении в программе?

Ещё статьи Свернуть

На главную
База знаний
Работа с приложением оператора
Решение проблем с уведомлениями в мобильной версии приложения

Источник: www.jivo.ru

Уведомления Android 11 не работают, 6 решений

Уведомления на наших смартфонах — это одновременно и преимущество, и вред. Обильные уведомления являются основной причиной отвлечения внимания, и в то же время отсутствие уведомлений означает, что вы можете пропустить важные предупреждения. Однако с обновлением Android 11 некоторые пользователи жаловались, что уведомления от некоторых приложений не поступают на Android 11.

Android 11, проблемы с уведомлениями

В Android 11 Google обновил модуль уведомлений, и теперь есть несколько параметров настройки, включая элегантные пузыри чата. Однако вам не нужны все эти функции, если вы не получаете уведомления на свой смартфон. Если вы находитесь в одной лодке, вот несколько решений, чтобы уведомления снова работали на вашем смартфоне Android 11.

Еще по теме: Как можно постоянно видеть местоположение человека через Телеграм

1. Очистите кеш приложения.

В кеш приложения часто может испортить его функционирование и не ограничивается только уведомлениями. Если вы еще не очистили кеш, пора нажать кнопку.

Для этого нажмите и удерживайте приложение, чтобы получить доступ к его настройкам. Пользователи Samsung могут нажать на маленький значок «i» в углу. Оказавшись внутри, прокрутите вниз, пока не увидите Хранилище. Затем нажмите кнопку «Очистить кеш».

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Если бы кеш приложения был одним из виновников, скорее всего, проблема была бы решена. Как мы отмечали ранее, старый кеш может замедлить работу приложения или не загрузить данные должным образом.

2. Обновите приложение.

Итак, на вашем телефоне обновлена версия программного обеспечения, но, возможно, на нем все еще установлена устаревшая версия приложения. В большинстве случаев обновление приложения происходит в фоновом режиме, и вам не нужно проверять его вручную.

Как вы, возможно, уже знаете, обновить приложение довольно просто. Зайдите в Play Store и найдите приложение. Если на вашем телефоне установлена более старая версия, вы увидите кнопку «Обновить» и будете знать, что делать дальше.

3. Проверьте настройки уведомлений.

За прошедшие годы форма уведомления претерпела множество изменений. А теперь некоторые приложения, такие как WhatsApp и Instagram, позволяют изменять уведомления. Например, вы можете отключить уведомления для прямых сообщений, комментариев, запросов в друзья или групповых сообщений, среди прочего.

Чтобы узнать, какие категории отключены, откройте настройки приложения и перейдите в Уведомления. Теперь все, что вам нужно сделать, это прокрутить вниз и посмотреть, какие категории отключены.

4. Отключить оптимизацию батареи.

Некоторые операционные системы Android, такие как Oxygen OS и Samsung One UI, известны своими агрессивная оптимизация батареи. Некоторые приложения (включая модули умных часов) не могут оставаться активными в течение длительного времени, чтобы максимально эффективно использовать аккумулятор телефона. И когда это происходит, происходит неизбежное: уведомления приложений не приходят.

Хотя разные марки телефонов имеют разную компоновку модуля «Настройки», есть вероятность, что вы найдете параметры оптимизации батареи в разделе «Аккумулятор».

На телефонах Samsung нажмите и удерживайте приложение, чтобы получить доступ к настройкам. Выберите Аккумулятор> Оптимизировать использование аккумулятора и отключите переключатель.

Кроме того, вы можете перейти к настройкам батареи вашего телефона, если вы не можете найти его по указанной выше ссылке.

5. Приложение спит?

Чтобы любое приложение могло получать уведомления, оно должно быть активным и запущенным. Опять же, если ваш телефон имеет агрессивную оптимизацию батареи, редко используемые приложения могут быть переведены в спящий режим. Хотя некоторые операционные системы информируют вас перед переводом приложений в спящий режим, это происходит везде.

Повторно активировать приложение так же просто, как нажать на значок, чтобы запустить его, но это может быть не практичным подходом каждый день. Чтобы увидеть спящие приложения, перейдите в настройки аккумулятора телефона.

Опять же, в пользовательском интерфейсе Samsung One перейдите в раздел «Аккумулятор и уход за устройством»> «Батарея»> «Ограничения использования в фоновом режиме», чтобы увидеть приложения для сна. Оказавшись внутри, поместите приложение под заголовок Never Sleeping apps.

На стандартном Android невозможно увидеть, переведено ли приложение в спящий режим. Если вы хотите исследовать, вы можете перейти к параметрам разработчика, чтобы изменить статус ожидания приложения.

На данный момент Android позволяет вам играть с тремя разными наборами: частым, активным, рабочим и редким. Если вы хотите установить приоритет приложения, вам необходимо установить для него значение «Активно».

Для этого перейдите в «Настройки»> «Параметры разработчика» и найдите резервные приложения.
Найдите приложение, которому вы хотите установить приоритет, и установите для него значение «Активно».

6. Проверьте приоритет уведомления.

С Android 11 вы можете расставить приоритеты для уведомлений . На данный момент вы можете играть в режимах Priority, Default и Silent. Теперь все, что вам нужно сделать, это проверить приоритет уведомлений приложения, с которым у вас возникли проблемы.

Для этого слегка сдвиньте уведомление влево, чтобы получить доступ к настройкам уведомлений. Просто переключитесь на «Приоритет» (или «По умолчанию») с «Без звука».

Обратите внимание, что в пользовательском интерфейсе еще нет возможности приоритизировать уведомления.

И теперь уведомлений в изобилии

И перед этим выполните простую перезагрузку, чтобы увидеть, устраняет ли это проблемы.

Еще по теме: Лимит попыток в Телеграмме время

Источник: pagb.ru

Не приходят уведомления на Xiaomi — решение проблемы

За последнее время на русском рынке мобильных устройств сильно популяризуются смартфоны китайского производителя Xiaomi, отличительной чертой которых стала фирменная оболочка MIUI. Она представляет более широкий функционал, который отсутствует у пользователей обычной версии Android.

Но при наличии существенных достоинств, некоторые владельцы жалуются, что на их устройство не приходят уведомления, поэтому необходимо установить причину и исправить неполадку одним из возможных методов.

Почему в MIUI не приходят уведомления

Устройства, работающие на основе оболочки MIUI энергоэффективны. Так, гаджеты из линейки Redmi зачастую оснащены батареей на 4000 мАч. При таком объеме аккумулятора, обычный телефон может проработать 1-1.5 дня при нормальной нагрузке. Девайсы Xiaomi справляются со своими функциями 2-3 дня, даже при высокой нагрузке. В чем секрет?

В приоритете у MIUI стоит сохранение девайса в работоспособном состоянии на большой промежуток времени. Автономность устройства достигается за счет урезания возможностей фоновых программ. Поэтому не приходят оповещения из мессенджеров, таких как:

Пользователь Ксиаоми может самостоятельно запускать представленные выше сервисы в диспетчере, как впрочем, и другие, но сообщения из мессенджеров или почтовых клиентов так и не отобразятся в строке оповещений. Включить уведомления можно самостоятельно.

Отключаем ограничение фоновой активности

Проблема ОС заключается в постоянно включенном режиме энергосбережения. Это скрыто от глаз пользователя в системе гаджета. Так, при обычных условиях оболочка самостоятельно определяет, от какого сервиса ей заблокировать оповещения, а от какого – нет. При этом определенного алгоритма нет — система может пропускать сообщения из игр и игнорировать мессенджеры и почтовые клиенты.

Чтобы снять ограничения фоновой активности или провести ее настройку, необходимо проделать следующее:

Перейти в «Настройки» на смартфоне.
Проследовать по пути: «Батарея и – «Выбор приложений».
Пользователю будет представлен список всех утилит, установленных на телефоне.

Далее, можно устанавливать режимы работы с оповещениями на усмотрение владельца телефона:

Жесткое ограничение – полное игнорирование оповещений, закрытие сервиса.
Мягкое ограничение – приложение может работать в фоне, но оповещения из него не приходят.
Умный режим – смартфон самостоятельно определяет, какой софт должен работать и демонстрировать оповещения.
Нет ограничений – контроль активности более не накладывается на выбранную утилиту.

Чтобы включить сообщения на интересующем приложении, выберите его из меню, и нажмите на пункт «Нет ограничений» в появившейся панели.

К слову, если из-за экономии заряда на телефон пользователя не дошли сообщения, просмотреть их можно в Журнале уведомлений.

Версия для MIUI 9

Команда MIUI очень хорошо переписала интерфейс системы, сгруппировав все настройки связанные с приложением в одном месте, всё стало крайне удобно настраивать. Так что приступим, всё очень просто — открываем Настройки и листаем до пункта «Все приложения«.

В открывшемся списке ищем приложение, от которого не приходят уведомления. Можно воспользоваться поиском по имени (поле в верхней части экрана), я для наглядности найду приложение в списке. В моём случае это Amazfit Watch. Тапаем по приложению, чтобы открыть настройки.

Первым делом включаем автозапуск. Тапаем по переключателю и соглашаемся с предупреждением, что увеличится скорость разряда батареи.

Теперь листаем ниже и тапаем по пункту «Фоновый режим».

В открывшемся меню выбираем режим работы «Без ограничений». Это запретит операционной системе выгружать из памяти приложение.

Теперь настройки выглядят примерно вот так, можно возвращаться на рабочий стол и запустить приложение, дальше уведомления должны приходить без проблем.

Разрешаем отображение на экране блокировки

Одна из частых проблем, почему не приходят оповещения — смартфон заблокирован. Стандартные настройки MIUI установлены так, что уведомления отображаются только на панели уведомлений или при открытии шторки. Их можно изменить.

Для того чтобы оповещения отображались на экране блокировки, нужно:

Перейти в «Настройки» – «Все приложения».
Отобразится список утилит.
Выбрав программу, перейти в раздел «Уведомления».
Откроется меню с опциями. Важен пункт «Экран блокировки».

После этого, на экране блокировки будут отображаться сообщения – до первой разблокировки смартфона Xiaomi. Далее, их отобразит шторка. На экране появятся только новые оповещения.

Важно! Часто проблема отображения сообщений на экране блокировки кроется в установленной на Xiaomi теме. Так, некоторые оформления интерфейса не поддерживают отображение сообщений.

Настройки Whatsapp

Внутри этого приложения есть специальный раздел, где выполняются настройки оповещений — звуки, вибрация, всплывающие уведомления и свет. Помимо вариантов мелодий, цветов и длины вибрации, есть еще пункты “Без звука”, “Выкл” (для вибрации), “Без всплывающих окон”, “Без света” — если отметки стоят на них, то входящие сообщения и звонки могут быть пропущены из-за отсутствия какой-либо индикации.

Где проверить настройки, если Ватсап не показывает уведомления на Андроид и Айфон:

Айфон. Основной экран приложения → Настройки → Уведомления.

Еще по теме: Значение Смайликов и значков в Телеграм

Андроид. Основной экран приложения → Меню → Настройки → Уведомления.

Также следует проверить, не включена ли опция экономии данных. Для этого зайдите в настройки Whatsapp и откройте раздел “Данные и хранилища”. В самом низу вы увидите строку “Экономия данных”. Попробуйте отключить эту опцию и проверьте, приходят ли теперь оповещения.

Обратите внимание! настройки уведомлений также могут выполняться для каждого контакта отдельно. Если вы не получаете оповещений о входящих от какого-то конкретного человека, перейдите на его профиль и посмотрите, не активирован ли пункт “Без звука”, а также проверьте, какие параметры активированы в разделе “Индивидуальные уведомления”.

Включаем автозапуск приложений

Автозапуск – важный момент, который нельзя пропускать. Сервисы, клиенты мессенджеров должны запускаться одновременно с системой.

Для включения автозапуска:

Переходим в «Настройки» на Сяоми.
Далее, «Безопасность» – «Разрешения» – «Автозапуск».
В этом меню настраиваем все под потребности – самые важные мессенджеры, клиенты включить в автозапуск.

Закрепляем приложения в ОЗУ

MIUI – необычная операционная система. В ней владельцу смартфона открываются возможности, недоступные для пользователей телефонов на обычном Android. Одна из особенных функций – закрепление утилит в ОЗУ смартфона.

В памяти можно закрепить любой софт: клиенты мессенджеров, игры, электронную почту и «звонилки». Те утилиты на смартфоне, которые были закреплены, не получиться закрыть стандартной очисткой памяти. Система будет выделять ресурсы на их поддержку, следовательно, моментально запускать в случае надобности, показывать сообщения от программ.

Важно: даже если перезагрузить устройство, программы не будут выгружены из памяти в MIUI. Так, WhatsApp, Telegram, Вконтакте и подобные им сервисы покажут сообщения пользователю.

Чтобы закрепить приложение в ОЗУ, требуется просто открыть меню запущенных утилит и смахнуть нужное приложение вниз. Появится значок замка. В таком случае сообщения будут приходить.

Прочие причины

Вот еще несколько причин неработающих уведомлений с инструкциями по их устранению:

Не работает интернет – отключите Wi-Fi или мобильную передачу данных, активируйте снова;
Закончился трафик или нулевой баланс – проверьте состояние подключения, пополните счет или докупите пакет трафика;
Нет покрытия высокоскоростных сетей 3G и 4G – как заметили миллионы пользователей, в сетях 2G нормальная работа интернета наблюдается крайне редко;
Возникли ошибки в приложении WhatsApp – удалите приложение, установите его заново и авторизуйтесь;
Возникли ошибки в операционной системе – перезагрузите смартфон, ошибки должны исчезнуть;
Установлены энергосберегающие приложения, часто выгружающие WhatsApp из памяти – такие приложения лучше удалить, так как перезапуск приложений расходует электроэнергию еще больше;
Возникли проблемы на стороне серверов WhatsApp – случается такое редко, глобальные сбои происходят раз в несколько лет;
Неправильно установлены дата и время – проверьте правильность их установки, что может повлиять на корректную работу WhatsApp;
Используется слишком старая версия, что случается при отключенном автоматическом обновлении – обновите WhatsApp в ручном режиме через Play Market ().

Одна из инструкций в статье обязательно поможет.

Еще одна причина, по которой WhatsApp не демонстрирует уведомления и вообще не работает – вы в Китае. Мессенджер здесь действительно не работает, так как доступ к нему заблокирован на государственном уровне. Единственный легкий и безопасный способ обхода блокировки – с использованием VPN.

Разрешаем изменять состояние Wi-Fi

MIUI с целью экономии заряда отключает беспроводные модули когда смартфон заблокирован. Чтобы устранить проблемы из-за этого параметра, проделайте следующее:

Перейдите в «Настройки» – «Wi-Fi» – «Расширенные настройки» – «Wi-Fi в спящем режиме».
Проверьте, не отключает ли система беспроводной модуль в спящем режиме.
Если настройки в норме и экономия энергии отключена, покиньте меню.

Теперь программы получат доступ в интернет. Так, они будут отображаться в панели уведомлений или на экране блокировки, в зависимости от пользовательских настроек.

MIUI старается сохранить заряд телефона, поэтому самостоятельно не отображает оповещения. Но система настраивается под пользователя, изменениям подлежат: звук уведомления на телефоне Xiaomi, работа Wi-Fi в спящем режиме. При желании можно сделать программу «вечно» включенной.

Оптимизация ОЗУ и WiFi

Также в категории «Энергосбережение» в меню батареи можно найти функцию циклической очистки ОЗУ. Данная опция исключает из оперативной памяти смартфона лишние программы, тем самым увеличивая скорость работы устройства и снижая потребление энергии, но её следует деактивировать в случае некорректного отображение оповещений. Ту же функцию рекомендуется выключить в меню Wi-Fi, так как при активации спящего режима дисплея, MIUI может одновременно для экономии ресурсов аккумулятора отключаться от различных сервисов, при этом доставляя проблемы пользователю.

Перечисленные рекомендации должны помочь вам исправить ситуацию с оповещениями. Вы можете написать, какой именно способ помог устранить неполадку.

Источник: mynewton.ru