Приложение Zoom – один из самых популярных сервисов для видео- и аудиосвязи через интернет. Сервис позволяет проводить групповые видеоконференции, что дает возможность использовать его для корпоративной работы и дистанционного обучения.
Для работы программа использует камеру и микрофон стационарного компьютера или ноутбука. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда не работает камера в Zoom.
Причины проблемы в Windows 10
Если у вас установлена Виндовс 10, то в ней видеокамера и микрофон по умолчанию заблокированы. Это сделано для того, чтобы исключить риск незаконного прослушивания или подсматривания с использованием веб-камеры на ноутбуке или ПК. Из-за блокировки приложения не могут использовать видеокамеру и микрофон без разрешения со стороны пользователя.
Чтобы на Windows 10 можно было использовать в Зуме камеру и микрофон, необходимо зайти в настройки операционной системы. Для этого надо кликнуть на иконку уведомлений в правом нижнем углу дисплея и выбрать пункт «Все параметры» в появившемся меню.
Полная настройка видеозвонков в Telegram с компьютера или ноутбука
В параметрах системы нужно зайти в меню «Конфиденциальность».
В нем вы найдете пункты «Камера» и «Микрофон» — нужно включить все опции (по умолчанию они отключены). После этого Zoom сразу обнаружит устройства и сможет передавать видео и звук.
Возможные причины проблемы с подключением видеокамеры в Зуме
Неполадки с камерой в Zoom могут возникать по множеству причин. Самая банальная из них – обычный сбой. Поэтому если приложение не видит видеокамеры, то нужно перезапустить саму программу. Если это не помогает, то надо перезагрузить ПК или ноутбук. Чаще всего после этого Зум обнаруживает веб-камеру и может передавать видео.
Веб-камера заблокирована сторонней программой
Еще одной из распространенных причин, почему не работает камера в Зуме, является конфликт приложений, которые тоже передают видео. Если на компьютере в фоновом режиме работает Скайп, Ватсап, Вайбер или другая программа для видеозвонков, то она может захватить веб-камеру и мешать работе Zoom. В этом случае надо принудительно закрыть стороннее приложение, чтобы Зум смог подключить камеру.
Важно!
Если вы постоянно пользуетесь Zoom, то проверьте, чтобы Skype, WhatsApp или Viber не запускались автоматически вместе с Windows. В противном случае вы будете постоянно сталкиваться с проблемой, когда Зум после включения не видит веб-камеру.
Устаревшие версии программного обеспечения
Что делать, если вы перегрузили сам Zoom и компьютер, но программа все равно не обнаруживает камеру? В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия (после каждого пункта надо проверить, можно ли передавать видео в Зуме):
- Установите последнюю версию приложения . Для этого скачайте установщик клиентского приложения зум с официального сайта и запустите его.
- Обновите драйвера веб-камеры, используя диспетчер устройств или вручную . Убедитесь в том, что у вас установлена последняя версия драйвера камеры. Проще всего это сделать с помощью одной из программ обновления драйверов на ПК и ноутбуках. Подойдет, к примеру, Driver Genius, DriverPack Solution, Driver Booster или любое другое аналогичное программное обеспечение.
- Полностью удалите видеокамеру из Виндовс и обновите конфигурацию оборудования . Зайдите в диспетчер устройств Виндовс, найдите веб-камеру в списке оборудования, кликните на ней правой кнопкой мышки и выберите пункт «Свойства». Во вкладке «Драйвер» удалите программы драйверов. Далее зайдите в меню «Действие» диспетчера устройств и обновите конфигурацию оборудования.
- Обновите операционную систему на вашем ПК или ноутбуке . Для этого лучше всего обратиться к профессиональному специалисту.
Проблема с камерой в Зум на компьютерах Леново
На ПК и ноутбуках Леново могут возникать проблемы с конфиденциальностью видеокамеры. На гаджетах этого бренда обычно предустановлена операционная система, что может стать причиной неприятностей с камерой.
Для исправления необходимо зайти в настройки Lenovo и запустить программу Lenovo Vantage. Если ее нет на вашем компьютере, то надо загрузить приложение с официального сайта производителя. Зайдите в Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности веб-камеры.
Как выключить камеру в Zoom?
При отсутствии проблем видеокамера (и микрофон) включается сразу же, как только участник подключается к видеоконференции. Однако бывают ситуации, когда это неудобно. К примеру, если чат еще не начался или идет бурная дискуссия, а в этот момент кто-то внезапно «врывается» в чат.
Чтобы присоединяться к видеоконференции в «тихом» режиме, нужно просто соответствующим образом настроить приложение. Для этого надо зайти в настройки, выбрать пункт «Видео» и включить опцию «Выключать мое видео при входе в конференцию». Аналогичным образом можно отключить и звук.
После этого вы будете «тихо» заходить в групповой чат. Чтобы вы могли при этом слышать остальных участников, приложение попросит вас включить звук.
Источник: messengers.guru
Устранение неполадок с веб-камерой на ноутбуке
Встроенная веб-камера на ноутбуке обычно не требует дополнительной настройки. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что камера, которая еще вчера позволяла активно общаться в Скайпе, сегодня не включается. В чем может быть причина неполадки и как самостоятельно её исправить?
Включение камеры
Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.
Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.
Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.
Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.
Работа с приложением камеры
На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.
Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:
- Запустите Skype. Раскройте меню «Инструменты» и зайдите в «Настройки».
- Откройте вкладку «Настройки видео». Выберите веб-камеру, которая у вас подключена.
Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.
Проверка драйверов
При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.
- Щелкните правой кнопкой по меню «Пуск», откройте диспетчер устройств.
- Раскройте раздел «Устройства обработки изображений». Найдите веб-камеру ноутбука и кликните по ней дважды, чтобы открыть свойства.
- Перейдите к вкладке «Драйвер» и убедитесь, что устройство включено. Об этом говорит наличие кнопки «Отключить».
Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.
Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:
- Зайдите на сайт HP. Наведите курсор на пункт «Поддержка» и выберите раздел «Программы и драйверы».
- Укажите модель лэптопа, чтобы найти подходящее программное обеспечение.
- Выберите язык драйвера и версию операционной системы.
- Дождитесь окончания формирования списка драйверов. Раскройте раздел «Мультимедиа» и скачайте софт, который нужен для нормальной работы камеры. Вы узнаете его по названию или описанию – cam, camera, web cam.
Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.
Аппаратные неисправности
К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.
Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.
Источник: compconfig.ru
Почему не работает веб-камера на ноутбуке и как ее включить на Виндовс 10
Пожалуй, невозможно представить себе ноутбук без веб-камеры. Этот небольшой компонент играет важнейшую роль, так как позволяет проводить видеоконференции и выполнять другие манипуляции, связанные с передачей изображения. В то же время многие пользователи жалуются на то, что у них не работает камера на ноутбуке с операционной системой Виндовс 10. И если обладатель стационарного компьютера может просто подключить другую вебку, то что делать владельцу лэптопа?
Возможные причины
Для начала нужно разобраться, почему не включается камера на компьютере при запуске программ, использующих вебку. У подобной проблемы есть несколько причин возникновения:
- камера отключена;
- отсутствует необходимое ПО (например, Easy Camera Lenovo Driver);
- неправильно выставленные настройки системы;
- не установлено последнее обновление Windows
Таким образом, неполадки носят программный характер. В отличие от стационарного ПК, к которому подключается внешняя вебка, в ходе решения проблемы не нужно прибегать к разборке ноутбука или помощи специалистов техсервиса. Ошибку можно исправить самостоятельно, но для этого нужно действовать в строгом соответствии с требованиями инструкции.
Как восстановить работу веб-камеры
Причины, вызывающие проблемы с отображением вебки, проявляются по-разному. В частности, это касается того, насколько часто тот или иной выделенный фактор дает о себе знать. Представленная ниже инструкция предлагает устранять неполадки в порядке частоты их возникновения. То есть сначала рекомендуется проанализировать наиболее популярные причины, и только потом переходить к менее вероятным вариантам. Это позволит значительно сэкономить время.
Неопознанное устройство
Как правило, пользователь понимает, что ноутбук не видит встроенную веб-камеру, когда запускает приложение, будь то стандартная «Камера» или условный Skype. Но это лишь косвенный признак, заставляющий думать о возникновении неполадок. Не исключено, что вебка просто была отключена. И то, почему произошла подобная ситуация, отходит на второй план. Нам важно понять, активен компонент ПК, или нет. Проверить, так ли это на самом деле, можно в Диспетчере устройств:
- Щелкните ПКМ по значку «Пуск».
- Запустите «Диспетчер устройств».
- Раскройте вкладку «Камеры».
Если в указанном пункте действительно присутствует компонент, названный именем вашей вебки, то можно сразу переходить к следующей инструкции. Если же веб-камера отсутствует в списке, то попробуйте раскрыть вкладку «Контроллеры USB» или «Устройства обработки изображения». Иногда камера представлена именно здесь.
Кроме того, вебка может выступать в качестве неопознанного оборудования. Так, раскрыв вкладку «Другие устройства», вы обнаружите вместо названия конкретных элементов оборудования приписку «Неизвестное устройство». Возможно, это и есть ваша веб-камера. Чтобы устранить неполадки, потребуется кликнуть ЛКМ по пункту меню «Действие» и нажать на «Обновить конфигурацию оборудования». После этого камера должна заработать.
Переустановка оборудования
Удостоверившись, что вебка отображается в «Диспетчере устройств», можно переходить к следующему способу решения проблемы, не закрывая рассмотренный ранее интерфейс ДУ. Перед этим стоит еще раз проверить работоспособность камеры через одноименное приложение или программу, использующую данный компонент компьютера.
На заметку. Возможно, камера отключена в настройках приложения (например, Skype). Проверьте параметры каждой отдельной программы, и только потом приступайте к следующим действиям.
Итак, если вебка отображается в ДУ, но не работает, стоит попробовать временно удалить ее:
- Запустите «Диспетчер устройств».
- Щелкните ПКМ по названию проблемного компонента.
- Нажмите на кнопку «Удалить устройство».
- Чтобы повторно установить вебку, нужно кликнуть по пункту «Действие» и нажать на «Обновить конфигурацию оборудования».
- Наконец, еще раз кликните по названию камеры правой кнопкой мыши и нажмите на «Включить устройство».
В большинстве случаев после выполнения таких нехитрых манипуляций вебка начинает работать. Но, даже если камера все равно будет скрыта, не стоит отчаиваться. Есть еще несколько простых способов решения проблемы.
Откат драйверов и их установка
Скорее всего, текущая проблема связана с неполадками программного обеспечения. Точнее – драйверов веб-камеры. Либо вы используете устаревшую версию ПО, либо при установке последнего обновления произошла ошибка. Как бы то ни было, проблема решается через все тот же «Диспетчер устройств»:
- Запустите ДУ.
- Кликните ПКМ по названию камеры.
- Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».
После этого универсальный инструмент начнет поиск обновлений. При наличии апдейта он сразу же будет установлен. Но данный способ устраняет неполадку только в том случае, когда используется устаревший драйвер. Если ПО неисправно, то его придется удалить:
- Кликните ПКМ по проблемному оборудованию.
- Перейдите в «Свойства».
- Нажмите на кнопку «Откатить».
Теперь, когда ПО удалено, воспользуйтесь опцией «Обновить конфигурацию оборудования», о которой говорилось ранее. Если ничего не поменяется – стоит вручную установить драйвер, предварительно скачав дистрибутив с официального сайта производителя.
Некорректные системные настройки
Также нельзя исключать тот факт, что веб-камера может быть просто отключена в настройках ноутбука, а потому она не показывает изображение при запуске соответствующей программы. Повторная активация происходит нажатием функциональной клавиши (если она есть) или через «Параметры»:
- Кликните ЛКМ или ПКМ по иконке «Пуск».
- Запустите «Параметры».
- Перейдите в раздел «Конфиденциальность», а затем – «Камера».
- При наличии заголовка «Доступ к камере для этого устройства выключен» нажмите на кнопку «Изменить» и активируйте данный компонент.
Важно. Не забывайте, что работу вебки можно заблокировать для конкретных приложений. Поэтому, если веб-камера не работает только в условном Скайпе, активируйте напротив него ползунок, расположенный в том же разделе «Камера».
Выполнив рекомендации, еще раз проверьте работоспособность компонента. Если он все равно не определяется, то остается еще два способа решения проблемы.
Неустановленные обновления Windows
Опытные пользователи говорят о том, что приложение камеры не открывается вследствие использования старой версии операционной системы. Рекомендуется установить все обновления Windows, а затем повторить проверку:
- Откройте «Параметры».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», а затем – «Центр Обновления Windows».
- Нажмите на кнопку «Проверка наличия обновлений».
- Установите апдейт.
Обновления будут обнаружены только в том случае, если ноутбук подключен к интернету. После установки требуется перезагрузить ПК и заново проверить работоспособность камеры.
Настройки BIOS
Последнее, что можно делать в попытках устранить неполадки – проверить настройки BIOS. Иногда вебка отключается именно здесь:
- Перезагрузите ноут.
- Во время повторного включения удерживайте «Del» или «F2».
- Перейдите в раздел «Advanced», а затем – «Onboard Device Configuration».
- Напротив пункта «Onboard Camera» установите значение «Enabled».
Для сохранения настроек нажмите на клавишу «F10». После следующей перезагрузки компьютер включится в стандартном режиме.
Источник: it-tehnik.ru