Отсутствие звука – часто встречаемая проблема в мессенджерах. Не обходит она стороной и WhatsApp. Одна из самых популярных жалоб в службе поддержки «меня не слышно во время беседы». В этой статье мы разберем почему в Ватсапе не работает микрофон и как это исправить.
Общие сведения
Причин отсутствия звука может быть множество: от самых банальных до серьезных. Не надо сразу браться разбирать телефон. Сначала нужно понять локальная это проблема или нет: не работает микрофон только в WhatsApp или и в других приложениях собеседники тоже не слышат. Нужно попробовать пообщаться не только через мессенджеры, но и по сотовой связи.
Причина может крыться в настройках Ватсапа, в операционной системе или в микрофоне. В зависимости первоисточника надо подбирать способ устранения проблемы.
Большая нагрузка на устройство
Если гаджет постоянно работает, то мог произойти сбой, из-за которого функции мессенджера нарушились.
В вотсапе не работает микрофон
В первую очередь нужно сделать элементарные вещи. При помощи встроенных программ провести очистку и ускорение устройства, проверить на наличие вирусов, закрыть все работающие сервисы. После чего смартфон надо перезагрузить.
Отлично, если в гаджете установлен отдельный инструмент для очистки (CCleaner) и антивирус (Kaspesky, Avast или Avira). Эти приложения проводят более глубокую очистку, позволяют охладить процессор и тщательнее проверяют систему на наличие вирусов и следящих программ.
Отключен микрофон
Если WhatsApp установлен недавно, то проблема может заключаться в том, что он не получил доступ для использования микрофона. Чтобы это проверить, нужно зайти в настройки телефона.
Android
В разделе «Разрешения приложений» надо нажать на «Микрофон». В открывшемся списке нужно найти мессенджер и разрешить ему доступ.
Также можно зайти в раздел «Все приложения», выбрать WhatsApp и просмотреть список всех разрешений. Если нет доступа к использованию микрофона, нужно нажать на тумблер напротив него.
iPhone
В разделе «Конфиденциальность» нужно выбрать «Микрофон». В открывшемся списке найти мессенджер, и перевести тумблер в рабочее состояние.
Устаревшая версия ОС или приложения
Причина отсутствия звука может крыться в несовместимости текущей версии ОС с Вацапом или в том, что нужно установить последнюю версию программного обеспечения.
Чтобы обновить ОС, нужно зайти в настройки, перейти в раздел «Сведения о телефоне». В списке выбрать «Обновление системы» и нажать на пункт «Проверить обновления».
На устройстве iOS нужно зайти в настройки во вкладку «Основные» и перейти в раздел «Обновления ПО». Там будут указаны приложения, для которых вышли обновления.
Обновление ПО осуществляется через онлайн-магазин. В устройствах Android надо зайти в Google Play в раздел «Мои приложения». Откроется список, где будут указаны ПО, которые требуется обновить. В iPhone надо зайти в AppStore. Во вкладке «Обновления» будут указаны соответствующие приложения.
!Иногда в онлайн-магазине не высвечивается информация о наличии новой версии. Тогда мессенджер надо удалить и установить повторно.
Причиной отсутствия звука может стать предыдущее некорректное обновление ПО. В этом случае также будет эффективен метод переустановки.
Конфликт приложений
Чаще всего это проблема возникает в устройствах iPhone. Обычно WhatsApp конфликтует с «Яндекс. Навигатором». Чтобы устранить эту поломку, необходимо зайти в настройки навигатора, перейти в раздел «Звуки и оповещения» и запретить голосовую активацию.
После этого надо перезагрузить устройство, а уже потом проверить слышимость.
Любые другие приложения, имеющие функции голосового ввода могут также конфликтовать с Ватсапом. Стоит просмотреть установленные в телефоне программы и сервисы и отключить этот параметр. Он может быть обозначен как «Голосовая активация» или «Голосовой ввод».
Загрязнение звукоулавливателя
Звукоулавливатель – это небольшое отверстие в нижней части корпуса смартфона. Он улавливает звук голоса и передает его микрофону. Благодаря этому собеседник слышит говорящего. Если отверстие забито большим количеством пыли, слышимость ухудшается или вообще может пропасть.
Звукоулавливатель можно прочистить самостоятельно, не разбирая гаджет. Сначала следует продуть отверстие. Если это не помогло, то можно извлечь пыль при помощи иглы, тонкой проволоки или зубочистки. Но делать это нужно аккуратно, не надавливая. Иначе можно повредить звуковое устройство.
Если есть сомнения в своих силах, лучше доверить это дело специалисту.
Физическое воздействие
Удар телефона об твердую поверхность, другое механическое воздействие или попадание жидкости внутрь может привести к повреждению микрофона. В этом случае гаджет надо отдать в сервисный центр. Если модель телефона новая, то с большой долей вероятности деталь заменят.
Если не слышно собеседника, то следует порекомендовать ему проделать все перечисленные манипуляции. Но если это наблюдается во всех мессенджерах и при общении через сотовую связь, то скорее всего сломаны динамики.
Если указанные способы не помогли, и также не работает микрофон в Ватсапе, то проводится откат системы либо перепрошивка телефона.
Откат системы подразумевает сброс настроек до заводских. Его можно провести самостоятельно через специальные утилиты и ПК. Перед этим надо сохранить все личные данные, загрузив их в облако или на внешний накопитель.
Перепрошивка – это переустановка ОС. Ее можно провести при помощи смартфона (через меню Recovery) или домашнего компьютера и программы для перепрошивки. Но делать это самостоятельно не рекомендуется. Здесь требуется знать инструкции по установке ПО и все тонкости прошивки конкретной модели смартфона.
Если нет понимания, как проводятся эти манипуляции, и нет соответствующих навыков, лучше даже не пробовать, а сразу доверить эту работу специалисту сервисного центра. Иначе можно повредить устройство безвозвратно.
Источник: messengers.guru
Нет звука при видеозвонке в Ватсапе — исправим!
Нет звука при видеозвонке в Ватсапе, не получается услышать собеседника, хотя картинка на экране четкая? Такие неполадки могут возникнуть у каждого – надо исправлять! Рассказываем об основных причинах появления трудностей и способах быстрого решения!
На что обратить внимание?
Если у вас нет звука при видеозвонке в Ватсапе, не расстраивайтесь – сначала проверьте очевидные факторы, о которых подавляющее большинство людей может забыть.
- Проверьте, отключены ли наушники? Можно забыть о подключенном устройстве (особенно беспроводном) и пытаться услышать звук через динамики;
- Убедитесь, что громкость активирована на достаточном уровне. Боковыми кнопками добавьте звука и повторите попытку.
Сделали все по инструкции, но микрофон на видеосвязи Ватсап не работает? Нужно искать проблему глубже – мы поможем!
Мешает стороннее приложение
В Ватсапе пропал звук в видеозвонке – вы говорите, но ничего не слышно? Трудности могут крыться во взаимодействии с другими установленными приложениями. Если на вашем смартфоне есть программы с голосовым управлением, они могут перехватывать звук голоса и блокировать микрофон.
К таким приложениям относятся навигаторы, голосовые переводчики, ассистенты (например, Алиса) – и иные подобные программы. Что можно сделать?
- Откройте каждое из подобных приложений;
- Войдите в настройки;
- Отключите режим активации по голосу.
Бинго! Больше стороннее ПО не будет блокировать звук по время вызова, вы не скажете, «Я не слышу собеседника в Ватсапе по видеозвонку!».
Отсутствие обновлений
Не удивляйтесь, но иногда микрофон при видеозвонке в Вацапе не работает из-за банального отсутствия свежей версии мессенджера. Срочно исправляем неполадки:
- Откройте магазин Гугл или Эппл;
- Введите название мессенджера в строку поиска;
- Найдите результат выдачи и кликните по кнопке «Обновить», если она появилась напротив;
- Дождитесь автоматической инсталляции новой версии, перезагрузите приложение и повторите попытку.
Напомним – лучше всегда загружать обновления, так вы обеспечите стабильную работу мессенджера, сможете получить доступ к новым функциям и обезопасите личные данные.
Обновить операционную систему также стоит – в настройках смартфона вы найдете соответствующую вкладку (названия пунктов меню отличаются в зависимости от марки/ модели устройства).
Технические неполадки
Жалуетесь друзьям: «Меня не слышат при видеозвонке в Ватсап?» Если связь стала хуже, плохо слышно вас или собеседника, стоит проверить работоспособность устройства. Микрофон мог забиться грязью, пылью, попасть под действие влажности или выйти из строя.
Сначала проверьте работоспособность, открыв другую программу с возможностью общения. Если все «ОК», неполадки в мессенджере. Если звука нет в других приложениях – несите телефон к сертифицированному специалисту. Самому такие проблемы не решить. Мессенджер устарел и не открывается — что делать?
Нет звука при видеозвонке Вастап на Айфоне
Отдельно поговорим о том, почему не слышно видеозвонок в Ватсап на Айфоне! Владельцы этих смартфонов могут столкнуться с затруднениями, если не дали программе соответствующих разрешений на доступ. Обычно запрос появляется при первой установке приложения. Если вы забыли нажать кнопку «Разрешить» или не захотели этого делать, самое время сделать сейчас:
- Откройте настройки и пролистайте экран вниз до названия мессенджера;
- Кликните по нему;
- Найдите кнопку «Микрофон» и включите тумблер напротив (должен загореться зеленым).
Будьте внимательны – такая проблема может возникнуть и у пользователей Андроида.
Вы узнали, почему не работает микрофон в Ватсапе при видеозвонке на iPhone или Андроид. Согласитесь, большинство неполадок можно с легкостью решить самостоятельно!
Источник: w-hatsapp.ru
Включение микрофона в WhatsApp
С выключенным в настройках микрофоном функциональность мессенджера WhatsApp будет ограничена исключительно текстовыми сообщениями. Совершать звонки, записывать голосовые и т.д. вы не сможете. Как правило, доступ к микрофону программа запрашивает еще на этапе первой настройки, однако по некоторым причинам опция может быть отключена. Рассмотрим, как решить озвученную задачу на смартфонах, работающих на операционной системе iOS и Android, а также в настольной версии мессенджера.
Способ 1: iOS
Пользователи продукции от Apple знают, что при установке любого мессенджера, в том числе и Ватсап приложение сразу же запрашивает доступ к микрофону и камере, так как без них работать в стандартном режиме не может. По умолчанию опция активна, однако если у вас по каким-то причинам она отключилась, нижеуказанная инструкция поможет быстро устранить проблему.
- Откройте раздел «Настройки».
- Прокрутите список приложений до пункта «WhatsApp».
Способ 2: Android
По умолчанию во время установки мессенджера на смартфон, работающий на операционной системе Android, приложение также запрашивает доступ к микрофону и камере. Если без второго совершать звонки возможно, то без первого вы не сможете ни с кем связаться. По многочисленным причинам разрешение бывает отключено, далее рассмотрим, как включить его для WhatsApp.
- Перейдите в «Настройки» на своем смартфоне.
Способ 3: ПК-версия
В операционной системе Windows изначально все новые программы имеют доступ к микрофону, если работать без него они не могут. Однако есть один нюанс, на который следует обратить внимание: при отключении микрофона для WhatsApp он автоматически будет отключен и для других мессенджеров. Настроить доступ к микрофону или камере исключительно для одной программы на сегодняшний день невозможно.
-
Через кнопку «Пуск» откройте раздел «Параметры» своего компьютера и выберите пункт «Конфиденциальность».
Вариант 2: В процессе разговора
Иногда случайно во время беседы отключается ваш микрофон, в итоге собеседник ничего не слышит, а понять причину сбоя сразу получается не всегда. В нижеуказанных инструкциях подробно описано, как включить звук уже после совершения вызова.
Способ 1: Мобильные приложения
Чаще всего именно в случае со смартфонами из-за чувствительности сенсора случайно отключается микрофон в Ватсапе. Как только вы замечаете, что собеседник вас не слышит, выполните действия по инструкции, которая подойдет для всех вне зависимости от модели телефона и операционной системы.
-
Как только вы начнете разговор, в нижней части экрана отобразится строка с различными опциями. Включение и отключение микрофона осуществляется нажатием на указанную на скриншоте кнопку.
Способ 2: ПК-версия
Если вы уверены, что у настольной версии мессенджера WhatsApp имеется доступ к микрофону через настройки, но вас не слышат, проверьте, не выключен ли нужный параметр именно в окне звонка. В особо редких случаях, причина отсутствия звука также может крыться в неисправности драйверов. В такой ситуации рекомендуем переустановить Ватсап на ПК.
Во время беседы включить или отключить микрофон можно нажатием на соответствующую кнопку.
Источник: lumpics.ru