С тех пор заказ висит в статусе «В сборке у продавца». Никаких кнопок для связи с продавцом напрямую нет, поддержка Озона не может ничего подтвердить или связаться с продавцом.
Сколько вообще нормально для заказа Озон Глобал или конкретно у этого продавца (если кто-то имел с ним дело) висеть в таком статусе? Стоит ли ждать дальше или отменять заказ и покупать заново?
UPD: Обратился снова в поддержку Озон, вот один из ответов сотрудников:
«Вижу что на одном из промежуточных складов из-за возникших сложностей ваш заказ не был погружен в доставку из-за чего заказ пришлось отменить. Он был бы отменён в любом случае, так как он не был погружен в доставку.
Простите что подвели вас с доставкой. Доставка сложный процесс и не всегда удается избежать непредвиденных ситуаций.
Надеюсь что этот инцидент не повлияет на ваше мнение о нашем сервисе. Мы всегда стараемся радовать наших клиентов. Если у вас будут вопросы пишите нам в чат.»
Вот и связывайся после этого с Озон, особенно с Глобал.
FBS: Новые отгрузки без бумаги и электронный акт приёма-передачи — вебинар Ozon от 17 августа
UPD2: Похоже, что Озон прикрыл этого продавца, сейчас для всех его товаров написано: Товар не доставляется в ваш город / Не доставляется в ваш регион / Доставка недоступна.
UPD3: Хмм, а сегодня разморозили продавца, либо это он сам начудил с настройками, лоты снова доступны. Жесть какая-то
Источник: www.pepper.ru
Как работать по FBS озон
FBS (Fulfillment by Ozon) — это удобная услуга от маркетплейса Ozon, которая позволяет продавцам осуществлять отгрузку товаров со своего собственного склада и обеспечивает доставку силами компании Ozon. Это удобно и экономит время продавца, так как он сам отслеживает заказы, упаковывает их и доставляет до пункта приема маркетплейса, а затем компания Ozon занимается доставкой товаров до покупателя.
- Как отгрузить товар Озон FBS
- Как отгружать FBS на Ozon
- Как работает Реал фбс Озон
- Как отправлять товар на Озон по системе фбс
- Полезные советы
- Выводы
Как отгрузить товар Озон FBS
- Откройте страницу FBS в личном кабинете продавца.
- Перейдите в раздел «Заказы с моих складов».
- Найдите заказ, который требует отгрузки, и нажмите на кнопку «К отгрузке».
- Подтвердите отгрузку, нажав кнопку «Далее».
- Укажите количество грузовых мест для данного заказа.
- Скачайте штрихкод отгрузки.
- Распечатайте маркировки груза и наклейте их на 3 стороны упаковки товара (по одной маркировке на каждую сторону).
Как отгружать FBS на Ozon
- Перейдите на страницу FBS в личном кабинете продавца.
- Откройте вкладку «Ожидают отгрузки».
- Если у вас есть несколько складов, выберите тот, на котором настроена доставка с помощью Ozon Логистика.
- С помощью фильтра выберите заказы, которые требуется отгрузить сегодня.
- Нажмите на кнопку «Акт и накладная», чтобы подтвердить отгрузку данных заказов.
Как работает Реал фбс Озон
RealFBS или rFBS — это дополнительная схема работы на маркетплейсе Ozon, при которой продавец самостоятельно хранит товары на своем складе, собирает заказы и осуществляет доставку покупателю. Схема реализуется в двух вариантах: Standard и Express, отличающихся сроками доставки заказа.
Как отправлять товар на Озон по системе фбс
- Для начала создайте склад в личном кабинете продавца.
- Перейдите на вкладку «FBS» и выберите раздел «Склады и методы».
- Нажмите кнопку «Добавить склад».
- Заполните необходимые сведения о складе:
- Введите название склада.
- Укажите адрес склада.
- Укажите телефон для связи.
- Выберите способ доставки.
- Нажмите кнопку «Добавить метод доставки».
- Если вы хотите сохранить настройки склада и метода доставки на будущее, нажмите кнопку «Сохранить склад».
Полезные советы
- Перед тем, как начать работать по FBS на Ozon, рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией по отгрузке и хранению товаров.
- Убедитесь, что все товары правильно упакованы и маркированы с помощью штрихкодов и маркировок груза.
- Следите за актуальными заказами, которые требуют отгрузки, и оперативно выполняйте их.
- При наличии нескольких складов, правильно настройте доставку для каждого из них, чтобы избежать ошибок при отгрузке.
Выводы
FBS на Ozon является удобным и эффективным способом работы для продавцов, позволяющим снизить время и усилия, затрачиваемые на отгрузку и доставку товаров. Ознакомление с инструкцией и правильная настройка складов и методов доставки помогут сделать процесс работы более понятным и эффективным.
Можно ли забрать посылку 18+ Если вам нет 18 лет
Вопрос о возможности получения посылки 18+ несовершеннолетним вызывает определенные вопросы. Фактически, наличие возрастного ограничения на получение посылки не предусмотрено. Если несовершеннолетний обладает правильными документами, такими как паспорт, и его личность соответствует указанному получателю, то проблем с получением не должно возникнуть. Однако, следует учесть, что контент внутри посылки может содержать информацию или продукты, которые предназначены только для взрослых. Поэтому, перед тем как забирать посылку 18+, необходимо тщательно оценить свои возможности и понимать предназначение получаемого товара. Более того, возможно, что в некоторых случаях могут быть установлены дополнительные правила или требования со стороны отправителя или курьерской службы, связанные с возрастом получателя.
Когда можно забрать посылку с ВБ
Сроки хранения посылок в пунктах выдачи и постаматах на ВБ могут варьироваться. Обычно этот срок составляет от 4 до 14 дней, новые заказы, как правило, хранятся около 7 дней. О точной дате, до которой можно забрать посылку, можно узнать только после того, как заказ поступит в пункт выдачи. В этом случае необходимо прибавить 4-14 дней к дате доставки, чтобы узнать, до какого числа будет осуществляться хранение заказа. Важно учитывать это время, чтобы не пропустить срок, ведь после истечения срока хранения посылка может быть отправлена обратно отправителю. Если требуется уточнить инофрмацию, всегда можно обратиться к службе поддержки ВБ.
Как получить товар из Постамата
Далее, откройте дверцу ячейки и заберите свою посылку. В случае, если в почтовом отделении нет необходимого товара или его модели, вы можете сразу же вернуть заказ в постамат. Для этого положите посылку внутрь ячейки и закройте дверцу. Также, вы можете оставить посылку внутри ячейки и вернуться позже, если не успеваете забрать ее сейчас. Постаматы доступны для использования в любое удобное для вас время, так как они работают круглосуточно. После успешного получения товара из постамата, не забудьте закрыть дверцу ячейки и убедитесь, что все правильно зафиксировано. Теперь у вас есть возможность получить товар без посещения почтового отделения и ожидания доставки.
Что нужно чтобы забрать посылку с Постамата Алиэкспресс
Для того чтобы забрать посылку с Постамата Алиэкспресс, вам потребуется следовать нескольким простым шагам. Во-первых, приходите на почту, где расположен выбранный вами Постамат. Затем предъявляете свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. После этого вам выдают вашу посылку. Важно провести осмотр посылки на предмет нарушений целостности упаковки. Если все в порядке, ставите свою роспись в качестве подтверждения получения товара. Наконец, полученный товар берете и отправляетесь домой. Весь процесс не займет у вас много времени и сил. Кроме того, он довольно удобен и позволяет забрать заказанный товар в удобное для вас время. Теперь вы знаете все необходимое для получения посылки с Постамата Алиэкспресс.
Для работы по FBS озон продавцу необходимо самостоятельно заниматься отгрузкой товара со своего склада. Он должен принимать заказы, собирать их и доставлять в пункт приема маркетплейса, который является точкой пересечения между продавцом и Ozon. Отправленные заказы затем доставляются Ozon до конечного покупателя.
Для работы по FBS продавец должен иметь собственное хранилище товаров, откуда он может осуществлять отгрузку заказов. Он также должен быть ответственным за отслеживание и обработку заказов для своих покупателей.
Этот способ работы имеет свои преимущества и недостатки. Преимущества включают большую самостоятельность продавца, возможность контролировать процесс отгрузки и возможность установить свои собственные условия доставки. Однако он также требует большего внимания и времени со стороны продавца для выполнения всех необходимых операций.
Таким образом, работа по FBS озон предоставляет продавцам возможность осуществлять доставку товаров силами Ozon, но требует больше усилий с их стороны в сравнении с другими способами доставки.
Источник: zakub.ru
Как на ozon отключить продажу за границу (ЕАЭС) из России
2 августа 2022 года, в неофициальном телеграм чате продавцов Ozon появилось сообщение о том, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.06.2020 N 891 продавцы обязаны с помощью статистической формы учёта перемещения товаров передавать данные обо всех позициях, которые они продали в страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия). К сообщению была приложена ссылка на базу знаний Ozon, в которой опубликованы рекомендации по заполнению данной формы площадкой.
Есть видео на ютубе и пост одного человека, который решил сделать блокировку продажи товара за границу через акции, по следующему методу:
Селлеры Ozon придумали, как уклониться от продаж в страны ЕАЭС (Казахстан, Армения, Беларусь, Кыргызстан). Об этом написала одна их пользователей в группе Ozon Seller в в одной из социальных сетей.
Он создал акцию только для клиентов из России с ценой, которая может заинтересовать покупателей. Для всех остальных стран – цена завышенная, по которой товар, скорее всего не купят.
После этого он решил уточнить у представителей маркетплейса, сработает ли такая «схема». «Уважаемый Ozon, правильно ли я понимаю – что если я настрою Акцию в разделе «Мои акции» указав в «Географии» только Россию, то клиенты из России будут видеть наши скидки, а клиенты из Казахстана и РБ не будут и товар будет показываться им по полной стоимости?», – написала селлер.
Представитель Ozon подтвердила, что продавец все правильно поняла, однако в компании не поняли, почему у селлера возник такой вопрос.
В следующем комментарии другой пользователь объяснил все маркетплейсу прямо в лоб. «Так можно задрать цену для стран, для которых вы требуете статистические формы заполнять», – написал он.
Также селлеры просят площадку предоставить им возможность отключить продажи в страны ЕАЭС.
Как узнать о том, что ваш товар продан в ЕАЭС страны:
Вот инструкция по формированию отчета:
Перейдите в раздел Аналитика → Отчеты → Заказы.
Откройте вкладку:
Заказы со складов Ozon — для FBO;
Заказы с моих складов — для FBS.
Выберите период, за который вам нужны данные, и нажмите Скачать.
В загруженном файле отфильтруйте заказы по статусу Доставлен — информация о стране будет в столбце Кластер доставки.
Или: Аналитика -> Кластеры
Выбираем нужный диапазон даты и последние пару колонок, смотрим, если есть что-то то скачиваем отчёт по методу описанному выше.
Источник: 4912.info