Недостатки Вконтакте для бизнеса

Сама социальная сеть в контакте является самой популярной в России — это говорит о том, что она самая лучшая. Здесь можно заводить новые связи, проводить время за чтением веселых или полезных постов, смотреть фильмы и слушать музыку. Но мой отзыв будет о контакте с точки зрения его полезности для бизнеса.

Вот главные недостатки, которые я выделил:

1) Отсутствие типа сообществ — «компания» («фирма»).

В контакте есть много вариантов сообществ — сообщества, паблики, мероприятия. Но нет типа «компания» — где можно было бы указать описание компании, ее контакты, вакансии, вести каталог товаров или услуг. Может быть контакт придет когда-нибудь придет к этому, а пока приходится довольствоваться тем, что есть — но это не удобно.

2) Отсутствие целевой аудитории.
К сожалению, основная доля пользователей в контакте — несовершеннолетние и неплатежеспособные пользователи. Конверсия с продвижения здесь очень низка.

3) Высокая стоимость рекламы.

Личная страница или группа ВКонтакте? Что выбрать и продвигать бизнесу?

В контакте применяется 2 основных вида рекламы: таргетинг с оплатой за показы или клики (в среднем 25 руб/клик) или реклама в чужих сообществах (от 300 до 10000 рублей за час). Такие цены считаю высокими по сравнению с директом или медийной рекламой соответственно.

1) Таргетинг — возможность делать выборку при показах рекламы: по городу, возрасту, полу, семположению и т. д.

2) Результаты продвижения сохраняются.
Если мы прекращаем развитие группы — в ней по-прежнему остаются живые подписчики.

3) Коммуникация — мы не знаем, кто посещает наш сайт, кто видит нашу рекламу. Но в контакте — светятся анкеты каждого участника нашего сообщества. Мы можем обратиться к каждому посетителю, наладить первичный контакт.

РЕЗЮМЕ. В целом контакт будет иметь успех в качестве рекламной площадки, но через некоторое время — когда нынешняя молодежь подрастет, доля платежеспособных пользователей превзойдет долю несовершеннолетних.
Сегодня продвижение в контакте подойдет бизнесу по направлению b2c: салоны красоты, юридические фирмы, торты на заказ и прочие. Если Вы продаете товары (услуги) для бизнеса — то контакт — худшая площадка для привлечения клиентов.

Источник: otzovik.com

ТОП-5 мессенджеров для бизнеса в Европе

Аудитория мессенджеров растет год от года. Неудивительно, что бизнес во всем мире заинтересован в своем присутствии в самых популярных из них, ведь именно там компании могут общаться со своей целевой аудиторией в привычной для последних среде.

По данным Umnico, в первой половине 2022 года европейские компании чаще всего коммуницировали с клиентами в WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram и VK.

Что выбрать бизнесу? ВКонтакте или Телеграм. Плюсы и минусы

Давайте обсудим преимущества и недостатки каждого приложения, чтобы определить грамотную тактику работы с аудиторией потребителей.

Зачем бизнесу нужны соцсети и мессенджеры?

Мессенджеры и социальные сети предлагают бизнесу разные возможности:

Взаимодействие с клиентами/аудиторией

В приложениях для общения бизнес напрямую контактирует с целевой аудиторией.

Увеличение продаж

Если 5-7 лет назад социальные сети скорее использовались для повышения медийности, то сейчас они превратились в дополнительный канал лидогенерации и продаж с помощью таргетированной рекламы и распространения контента

Соцсети и мессенджеры подстраиваются под запросы бизнеса

Например, ВКонтакте, Instagram и Facebook постоянно обновляют и создают новые инструменты для предпринимателей. Во всех мессенджерах и социальных сетях есть официальные сообщества и группы, где можно узнать последние новости, прочитать советы, как использовать те или иные возможности платформы, как работать с аудиторией, как реализовывать свой товар, не покидая социальную сеть и т.д.

Какие мессенджеры и социальные сети выбрать для продвижения бизнеса?

Ключевые критерии для выбора каналов коммуникации: аудитория и конкуренты.

Анализ аудитории

Изучение аудитории занимает довольно много времени. Маркетологам нужно описать портрет целевой аудитории бизнеса, понять потребности и основные боли. Далее необходимо изучить пользовательскую аудиторию каждой конкретной социальной сети или мессенджера, где хочет присутствовать компания. На какие параметры смотреть:

• пол, возраст;
• география;
• интересы;
• уровень дохода и платежеспособность.

Где эти данные можно взять:

• Самостоятельно зарегистрироваться в приложении, просмотреть страницы пользователей, комментарии, контент.
• Воспользоваться специальными сервисами, которые покажут, какая аудитория есть в соцсети.
• Изучить открытые исследования других компаний.

После изучения аудитории мессенджеров и соцсетей сравниваем данные с портретом целевой аудитории компании. После этого можно сделать вывод о том, заводить ли аккаунт бренду или нет.

Анализ конкурентов

Здесь важно понять, в каких соцсетях и мессенджерах присутствуют ваши конкуренты, какой контент создают и т.д. Сделать это можно также вручную или с помощью сервисов.

Проанализируйте: какие ошибки допускают конкуренты, используют ли возможности платного продвижения, сотрудничают ли с блогерами, как часто размещают новый контент.

На что еще нужно обратить внимание во время конкурентного анализа:

• Какие темы чаще всего поднимают;
• Визуальное оформление;
• TOV (Tone of Voice) или язык коммуникации;
• Как быстро реагируют на сообщения и комментарии, как работают с негативными отзывами.

После изучения всех этих аспектов можно принимать финальное решение: нужно ли вашей компании продвигаться в этой социальной сети или мессенджере. Эксперты Umnico советуют протестировать все популярные платформы, чтобы сделать вывод не в теории, а на практике. Рассмотрим плюсы и минусы 5 основных площадок.

ВКонтакте

Аудитория ВКонтакте довольно обширная и по географии и по возрасту. Соотношение мужчин и женщин почти равное.

По данным самой платформы VK, после февраля 2022 года к социальной сети присоединились более 300 тыс. предпринимателей, то есть появились новые рекламодатели и страницы компаний. DAU (Daily Active Users) выросла на 4 млн. Новые пользователи перешли из запрещенных в России приложений.

Какие возможности для бизнеса предлагает ВКонтакте:

• Создание сообществ от имени бизнеса;
• Таргетированная реклама;
• Закупка рекламы в сообществах;
• Создание магазинов с карточками товаров/услуг и возможностью оплаты прямо внутри платформы;
• Создание приложений;
• Разные форматы контента;
• Рассылки;
• Возможность принимать сообщения, отвечать на комментарии, общаться с подписчиками в обсуждениях.

Недостатки ВКонтакте для бизнеса:

• Из-за ухода зарубежных социальных сетей, аукцион в таргете VK сильно перегрет. Реклама для бизнеса дорогая и на данный момент не самая эффективная в плане конверсий.
• Нехватка специалистов, которые умеют работать с этой социальной сетью.
• Довольно холодная аудитория, которую долго нужно подводить к продаже.

Telegram

В Telegram преобладает мужская аудитория — 61%, женская — 39%. В целом лидирует возрастная группа 25-34 года.

После февраля 2022 года аудитория мессенджера увеличилась на 40 млн, по данным TGstat. А общая аудитория на данный момент — 500 млн.

Какие возможности для бизнеса предлагает Telegram:

• Большая читающая аудитория;
• Возможность настроить чат-ботов для коммуникации с аудиторий;
• Посевы в Telegram-каналах (размещение рекламных публикаций в сторонних каналах);
• Таргетированная реклама (но нужны внушительные бюджеты).

Недостатки Telegram для бизнеса:

• Отсутствие алгоритмической общей ленты постов. То есть пользователи подписываются только на интересные им каналы. Необходимо отвоевывать внимание клиентов;
• Пользователи части отключают уведомления и не видят новые публикации в каналах;
• Минимальные бюджеты для запуска таргетированной рекламы крайне высоки.

WhatsApp

На данный момент аудитория данного мессенджера составляет 2 млрд пользователей, что делает его самым популярным во всем мире. Подробно о возможностях WhatsApp для бизнеса мы писали в статье “WhatsApp Business API: специфика применения и ключевые отличия”. Поэтому здесь кратко перечислим достоинства и недостатки.

Какие возможности для бизнеса предлагает WhatsApp:

• Наибольшая вероятность присутствия целевой аудитории;
• Подключение чат-ботов;
• Размещение в профиле информации о компании: сайт, контакты, часы работы, адрес, чем занимается компания;
• Возможность делать рассылки;
• Верификация аккаунта.

Недостатки WhatsApp для бизнеса:

• Нет возможности размещать полноценный контент;
• Отсутствие таргетированной рекламы;
• Серьезная конкуренция со стороны других участников рынка.

Facebook Messenger

Второй по популярности мессенджер с аудиторией 1,7 млрд активных пользователей. Благодаря расширенному функционалу мессенджер способен решить большинство маркетинговых задач бизнеса, в том числе увеличивать продажи и осуществлять поддержку пользователей.

Какие возможности для бизнеса предлагает Facebook Messenger:

• Огромная целевая аудитория пользователей по всему миру;
• Многофункциональная бизнес-страница с разделами для товара и услуг;
• Максимально точный таргетинг с многообразием параметров пользователя;
• Удобный механизм установки на сайт и интеграции мессенджера с бизнес-приложениями;
• Возможность настройки бота.

Недостатки Facebook Messenger для бизнеса:

• Запрет на использование в части стран;
• Жалобы на проблему с приватностью;
• Сложная модерация контента, есть риск безвозвратной блокировки.

Instagram

Популярная как среди пользователей, так и среди предпринимателей социальная сеть. Наиболее подходит для бизнеса, которому важно продемонстрировать товар, услугу, результат работы визуально. Как работать с этой социальной сетью, мы уже рассказывали в статье “Воронка продаж в Instagram”. Здесь также кратко перечислим плюсы и минусы.

Какие возможности для бизнеса предлагает Instagram:

• Создание страницы от имени бизнеса;
• Таргетированная реклама;
• Закупка рекламы у блогеров;
• Shopping Tags;
• Разнообразные форматы фото и видеоконтента;
• Возможность органического роста количества подписчиков (и потенциальных клиентов) с помощью формата Reels.
• Возможность принимать сообщения, отвечать на комментарии.
• Настройка чат-ботов, автоприветствий.
• Рассылки в Direct.
• Много возможностей интерактива с подписчиками.

Недостатки Instagram для бизнеса:

• На данный момент заблокированная социальная сеть на территории РФ;
• Большая конкуренция за внимание с другими брендами и друзьями подписчиков;
• Непрозрачный механизм работы алгоритма ленты выдачи контента.

Какие возможности добавляет Umnico

Работать с каждой социальной сетью и мессенджером в отдельности довольно сложно. Сотрудники вынуждены постоянно переключаться между программами, отслеживать историю переписки с одним пользователям в разных каналах. Как следствие они долго отвечают, забывают о договоренностях или вообще теряют клиентов. Umnico собирает сообщения из всех каналов в одном окне.

Для этого необходимо настроить интеграции с нужными вам приложениями. Сделать это можно без привлечения разработчиков и интеграторов благодаря готовым интеграциям и единому API для работы с социальными сетями.

Какие дополнительные возможности для бизнеса предлагает Umnico:

• Единое рабочее пространство;
• Настраиваемая воронка продаж, то есть функционал доступной CRM-системы для малого и среднего бизнеса;
• Возможность интеграций с любыми сервисами;
• Использование шаблонов;
• Возможность определять уровень доступа для каждого сотрудника;
• Аналитика входящих обращений и качества работы сотрудников;
• Бесплатный онлайн-чат для сайта — Umnico Live Chat.

Что в итоге

В ближайшем будущем мессенджеры и социальные сети будут предлагать бизнесу все больше возможностей для продвижения. Будут разрабатываться дополнительные возможности монетизации, рекламы и продаж. Компаниям нужно держать руку на пульсе, постоянно отслеживать обновления и использовать все возможности увеличить продажи и лояльность аудитории по максимуму. А поднять работу с мессенджерами и социальными сетями на качественно новый уровень поможет коммуникационная платформа Umnico. Оценить полный функционал сервиса можно совершенно бесплатно, подключив тестовый период.

Источник: umnico.com

Сайт vs соцсети: где эффективнее начать продвижение на старте бизнеса

Вы открыли свой небольшой бизнес – и перед вами встаёт резонный вопрос: как проинформировать потенциальную аудиторию о своих товарах или услугах, через какие каналы сообщить об акциях или спецпредложениях? И следующий важный вопрос – стоит ли сразу вкладываться в создание сайта или можно ограничиться страницами в соцсетях? Свой взгляд на извечный вопрос «как эффективней рекламироваться – через сайт или соцсети?» предлагает ведущий эксперт по интернет-рекламе агентства R-брокер Эльвира Сафиуллина.

Эльвира Сафиуллина, ведущий эксперт по интернет-рекламе digital-агентства R-брокер , специалист по лендингам, веб-аналитик. Стаж работы в digital-индустрии – более 5 лет.

Сайт на конструкторе

Если вы хотите быстро выйти на рынок, то решить эту задачу поможет лендинг – одностраничный сайт.

Создать сайт, описать преимущества продукта, использовать призывы к действию и подключить к этому сайту рекламную кампанию – все эти, казалось бы, сложные процедуры можно осуществить за несколько дней. Такой быстрый запуск возможен с помощью специальных платформ-конструкторов, которые позволяют самостоятельно создать сайт – бесплатно или за довольно скромную (по сравнению с изготовлением сайта на заказ) сумму.

Вот некоторые из этих платформ: 1С-Umi , Wix , uKit , Tilda , GoDaddy и т. д.

Платформы дают возможность провести работу комплексно. Они предлагают профессиональный веб-дизайн, хостинг, доменное имя, возможности электронной оплаты, готовые шаблоны, встроенную аналитику и сервисную поддержку.

Что предлагают соцсети

Соцсети тоже предлагают полезные инструменты для создания собственного представительства в интернете.

Facebook

Facebook строго делит все страницы на личные профили и бизнес-страницы. Декларируется, что для продвижения товаров и услуг можно использовать только бизнес-страницы.

Вот три разновидности бизнес-аккаунтов, которые вы можете использовать в рекламных целях:

Мероприятия — страницы с информацией о презентациях, турах, распродажах, выступлениях. Привязаны к конкретным датам. Эта опция полезна для инфобизнеса, обучающих курсов, туристических компаний, творческих коллективов и т. д.

Под разные ниши предлагаются разные шаблоны страниц. Например, если у вас множество наименований товаров, вы можете подключить магазин – виртуальную витрину.

«ВКонтакте»

Интерфейс бизнес-страниц «ВКонтакте» очень удобен. Там есть виджеты форумов для обратной связи, виджеты рассылок и т. п. В отличие от Facebook, есть система оплаты.

В соцсети различают публичные бизнес-страницы, группы по интересам и мероприятия. Бизнес-страницы имеют четыре подвида: бизнес, тематическое сообщество, бренд или организация, собственно публичная страница.

• Публичные страницы подойдут для бренда, салона красоты, личности, специалиста.
• Группа по интересам больше подходит для аудитории, которая активна и готова делиться своим мнением.
• Мероприятие предлагает примерно те же возможности, что и в Facebook.

В том, какой тип лучше всего подойдёт для вашего бизнеса, поможет разобраться эта схема.

Instagram

Бизнес-страницы существуют и в Instagram. На них можно поставить больше ссылок, указать тип организаций, добавить товары и указать цены.

Есть мнение, что Instagram подходит не для любых товаров. Как, например, продать в Instagram слуховые аппараты, если известно, что аудитория соцсети – молодёжь и люди среднего возраста? Но на этот случай есть свои приёмы. Если мы не можем продать продукт напрямую тем, кто в нём нуждается, то можем создать сообщество (например, «Забота о родителях») и благодаря публикациям увеличивать узнаваемость бренда.

Реализация стратегии в каждом случае индивидуальна, но не бывает задач без решения. Через Instagram можно продать всё — от одежды и танцев до медтехники и услуг адвоката.

Плюсы и минусы сайтов

Преимущества создания собственного сайта:

Свобода действий и выбора. Современные системы управления сайтами дают широкие возможности. А для самых нестандартных проектов всегда можно пригласить опытного программиста, который напишет код с нуля.

Но у собственных сайтов есть и ощутимые минусы:

Трудоёмкое сайтостроение. Создать сайт самостоятельно можно, но только самую простую версию с помощью конструктора. Функционал сайтов, созданных по бесплатным шаблонам, ограничен. Если у вас, например, интернет-магазин на десятки тысяч позиций, вам уже не обойтись без помощи профессиональных сайтостроителей.

Плюсы и минусы бизнес-страниц в соцсетях

Сначала о преимуществах соцсетей:

Хорошее юзабилити. За вас уже всё сделали маркетологи соцсетей, вам остаётся только собрать свою страницу. И всё это бесплатно.

Недостатки бизнес-возможностей соцсетей:

Шаблонность. Вашим шаблоном может воспользоваться и кто-то ещё. Может оказаться, что ваш аккаунт и страница конкурента выглядят как братья-близнецы. Рано или поздно понадобится дизайнер, чтобы выделиться визуально.

Так что же выбрать

Современный интернет предлагает бизнесу широкие возможности для продвижения. Чем больше из них вы используете, тем эффективнее ваша реклама и успешнее ваш бизнес. Сайт не исключает соцсетей, а соцсети не отменяют сайтов. Мы рекомендуем задействовать как можно больше ресурсов, тем более если размещение на них информации не требует затрат.

• Начните с регистрации в справочниках – это совершенно бесплатно. Если ваша компания до сих пор не внесена в «Яндекс.Справочник» или в «Мой бизнес» Google и она не видна на картах – вы проигрываете своим конкурентам.
• Затем создайте бизнес-страницу в соцсетях. Изучив инструкцию, вы сделаете это самостоятельно и очень быстро сможете разместить товары.
• После этого можно перейти к сайту, с простой версией которого тоже можно справиться самому при помощи конструкторов.

Это хороший старт, но после него пора переходить к рекламе. И тут уже, скорее всего, вам потребуется помощь профессионалов digital-маркетинга. Либо придётся самому изучить все тонкости современных технологий продвижения.

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360

16 октября 2020

Хотите автоматизировать бизнес?
Оставьте заявку — и получите доступ к 1С

Спасибо, в ближайшее время наши партнёры свяжутся с вами

Источник: biz360.ru