Это удобно, но сначала продавцам все равно приходится везти товары до терминала приёма ТК или доплачивать транспортной компании за вывоз товаров со склада. Чтобы избавить своих партнеров от лишних трат и сэкономить время, компания ОЗОН договорилась с одной из крупнейших транспортных компаний России – с компанией «Деловые линии». Теперь транспортная компания будет приезжать за товарами к вам бесплатно. Несколько важных деталей:
Другие материалы этой категории: Перенести карточки товаров из Ozon в Aliexpress
- «Деловые линии» бесплатно заберут товары, которые сами повезут до склада ОЗОН согласно своим тарифам.
- В вашем населенном пункте должен быть терминал приёма «Деловых линий». Проверить это можно на их сайте — https://www.dellin.ru/contacts/?current=1https://sellermarket.ru/blog/1476-ozon-predlagaet-besplatnuyu-dostavku-tovarov-do-sklada-tk» target=»_blank»]sellermarket.ru[/mask_link]
Как сформировать перевозки с возвратами на склад. Работа ПУНКТА ВЫДАЧИ ОЗОН.
Склады OZON: адреса и зона покрытия каждого склада
Если вы решили сотрудничать с этим маркетплейсом, то информация о складах вам точно пригодится! Всё дело в том, что от выбора склада напрямую зависит срок доставки товара до покупателя, а это один из самых важных показателей. Вы можете справедливо заметить, что для одних товаров регион продаж может быть очевиден, но есть и такие товары, ЦА и предпочтительный город для которых на старте точно не предугадать. Откроем небольшой секрет – для этого можно изучить карточки конкурентов и посмотреть, с какого склада отгружается их товар. Полностью полагаться на эту информацию не стоит – вы ведь не знаете рентабельность такого решения. Однако на вооружение взять однозначно можно.
Подробнее о каждом складе:
Склад OZON в Екатеринбурге
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Альпинистов, д. 38а
- График работы: по будням с 13:00 до 18:00
- Телефон: +7 912 050-16-93
Мне нравится 40
Совет: Приехать на склад нужно заранее, лучше за 40-50 минут до поставки. Всё потому, что опоздания здесь не приветствуются. Если вы пропустите своё время, то вам придётся отгружаться в свободный промежуток, а если такого не окажется – подавать заявку заново и отгружаться в другой день. На КПП сотрудник сориентирует вас, к какому производственно-логистическому комплексу вам ехать – там вы сможете сделать отгрузку. Уезжать можно только после того, как сотрудник распишется в сопроводительных документах и отдаст вам 1 экземпляр.
Склад OZON в Казани
- Адрес: Респ. Татарстан, Лаишевский р-н, г. Столбище, ул. Советская, д. 271
- График работы: ежедневно с 13:00 до 18:00
- Телефон: +7 843 580-38-14, добавочный 71629, 71628
Мне нравится 30
Совет: На склад лучше подъехать за 20 минут до назначенного времени отгрузки. На КПП нужно будет показать сотруднику сопроводительные документы, после чего он подскажет, к какому ПЛК вам ехать для отгрузки товаров. Если вы привезли коробки, то грузить их на паллеты придётся самостоятельно. Не забывайте, что сотрудник должен поставить подпись в сопроводительных документах и отдать вам один экземпляр!
Склад OZON в Новосибирске
- Адрес: Новосибирская обл., Новосибирск, ул. Петухова, д. 71
- График работы: круглосуточно и без выходных
- Телефон: +7 495 744-29-61, добавочный 76768
Мне нравится 17
Совет: За полчаса до приезда, позвоните по номеру +7 913 930-41-37 и сообщите данные автомобиля, который прибудет на отгрузку. Прибыв на КПП вам нужно будет сказать, что вы направляетесь на склад Ozon – охранник проверит ваши номера и даст пропуск на проезд в логопарк. Подъезжайте к воротам № 67–72 и со всеми документами подходите в Ozon.
Склад OZON в Ростове-на-Дону
- Адрес: Ростовская область, Аксайский район, х. Ленина, ул. Логопарк д.5
- Телефон: +7 918 510-37-61
Мне нравится 19
Склад OZON в Санкт-Петербурге
- Адрес: Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование Санкт-Петербурга поселок Петро-Славянка, Софийская улица, дом 118, корпус 4, строение 1
- Телефон: +7 812 600-43-20 доб. 77573
Мне нравится 26
Совет: Здание склада на картах не отображается, поэтому в навигаторе вы можете забить Софийскую, 118, а дальше проследовать до склада придётся уже самостоятельно.
Склад OZON в Твери
- Адрес: Тверская область, Калининский р-н, промышленная зона Боровлево-2, комплекс 1А
- График работы: ежедневно с 08:00 до 20:00
- Телефон: +7 4822 63-83-81, добавочный 74862, 72774, 71233
Мне нравится 21
Совет: Здесь действуют такие же рекомендации, как на складе в Екатеринбурге. Подъехать лучше всего за 40 минут до отгрузки, иначе рискуете уехать с товаром обратно (если пропустите своё время). На КПП также с вас потребуют сопроводительные документы и подскажут, к какому ПЛК ехать. Не забывайте про документы – сотрудник должен поставить свою подпись и вернуть 1 экземпляр.
Склад OZON в Хоругвино
- Адрес: Московская обл., Солнечногорский р-н, с. п. Пешковское, дер. Хоругвино, стр. 32/2
- Телефон: +7 495 232-10-00, добавочный 77992
Мне нравится 14
Совет: И снова всё те же правила. Приезжаете на склад за 40 минут до отгрузку – на КПП предъявляете сопроводительные документы – узнаете ПЛК, к которому нужно подъехать –перекладываете коробки на паллеты самостоятельно – забираете один подписанный экземпляр документов у сотрудников – освобождаете ворота.
Склад в Хоругвино для негабаритных товаров Адрес: Московская обл., Солнечногорский р-н, с. п. Пешковское, дер. Хоругвино, стр. 32/2 Телефон: +7 495 232-10-00, добавочный 77992 Советы: См. склад в Хоругвино.
Что такое кросс-докинг в OZON
Не забывайте, что у Ozon есть функция под названием кросс-докинг. Ей можно воспользоваться, если вы не можете доставить товар на какой-то склад самостоятельно. Услуга платная, но благодаря ей вы можете доставить товар до того пункта приёма, до которого вам удобно, а сотрудники сами передадут его на склад размещения.
- Со склада Хоругвино на склады: Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Новая Рига РФЦ, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тверь, Хабаровск.
- Со склада Санкт-Петербург на склады: Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Новая Рига РФЦ, Ростов-на-Дону, Тверь, Хоругвино.
- Со склада Казань на склады: Екатеринбург, Новосибирск, Новая Рига РФЦ, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тверь, Хоругвино.
- Со склада Екатеринбург на склады: Казань, Новосибирск, Новая Рига РФЦ, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тверь, Хоругвино.
- Со склада Новосибирск на склады: Екатеринбург, Казань, Новая Рига РФЦ, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Тверь, Хоругвино.
- Со склада Ростов-на-Дону на склады: Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Новая Рига РФЦ, Санкт-Петербург, Тверь, Хоругвино.
Из сортировочных центров: Около 50 пунктов назначения, полный список можно изучить на сайте Ozon.
Склады OZON: адреса и зона покрытия каждого склада Если вы решили сотрудничать с этим маркетплейсом, то информация о складах вам точно пригодится! Всё дело в том, что от выбора склада напрямую зависит срок доставки товара до покупателя, а это один из самых важных показателей. Вы можете справедливо заметить, что для одних товаров регион продаж может быть очевиден, но есть и такие товары, ЦА … Continue reading Склады OZON: адреса и зона покрытия каждого склада
Источник: wb-up.ru
Если ОЗОН задерживает доставку и переносит сроки: что делать?
За многолетний опыт покупок в маркетплейсе я практически не испытывала проблем со сроками доставки (это касается всех способов — пункты выдачи, постаматы и пр.). Однако в этом году и мне пришлось забеспокоиться: ОЗОН задерживает мои заказы и самостоятельно переносит сроки доставки, причем некоторые даже по 2-3 раза… В Wildberries, кстати, при задержке в личном кабинете появляется кнопка «Отменить заказ», как это происходит в Ozon.ru — расскажу далее.
к оглавлению ↑Статус доставки в личном кабинете
О том, что заказ задерживается (переносится срок) клиент обычно получает уведомление — это может быть СМС сообщение, а также электронное письмо. Что узнать подробности, достаточно зайти в личный кабинет, и там ознакомиться с подробностями.
Выглядеть это может примерно так:
Информация эта может обновляться и дополняться, что называется, по ходу. Если же мы кликнем на синюю плашку с надписью «В доставке Озон», то сможет ознакомиться с подробностями статуса:
Тут мы примерно может видеть, на какой стадии сейчас находится наш заказ.
Варианты действий клиента при задержках
В большинстве случаев клиенту остается только ждать и надеется, что заказ все-таки не будет отменен (хотя такое иногда и бывает — в одностороннем порядке). Альтернативным вариантом можно считать наличие кнопки ЧАТ — по ней можно обратиться к поддержке Озон.
В принципе, все подробности заказа вы можете видеть на скринах выше, и ничего нового поддержка вам сказать не сможет. Однако, обращаться в чат лучше всего с целью отмены заказа. Там вам будут предоставлены подсказки системы (чат-бот), либо же вы можете напрямую написать в чат сообщение с просьбой аннулировать покупку, которая задерживается.
Для Вас бесплатная доставка является поводом для совершения покупки?
Перспективы покупок в России
Учитывая время, в котором мы живем — форс-мажор на форс-мажоре, необходимо понимать, что задержки с доставкой от ОЗОН ру могут случаться чаще обычного. И это на самом деле проблема для многих магазинов, так что при попытке перезаказывать товары в других магазинах, вы вряд ли выиграете много времени (хотя, конечно все зависит от многих факторов).
Я, например, сталкивалась с подобными задержками в том числе и у Wildberries. Так что остается только смириться с подобной обстановкой в России, и ждать когда логистика вернется на прежний, до форс-мажорный уровень.
Всем добра и здоровья!
Помогла статья? Поставьте оценку
Фея покупок и скидок! Постоянно тестирую различные магазины.
Обсуждения
Ирина ОтветитьВсе нервы вымотал этот ozon/ Переносятся заказы(доставка). В итоге уже полтора месяца делаю окна и доделать не могу. Проще съездить в проф магазин и купить, чем ждать неведомо какого результата и нервы сбережете.
Девочки на пункте выдачи суетятся и уже бес толку демонстрируют «быстрый сервис». А уже не надо. Краску доставляют больше недели. У меня простой. Работа начата — не кинешь. Разочарована.3 июля 2022
Постоянно срывают график доставки товара.Простой в работе.Разочарован.
20 августа 2022
Ксения Ответить
Меняют даты доставки постоянно. Больше пользоваться их услугами в ближайшее время не планирую
25 августа 2022
Анна ОтветитьНи один из последних заказов на ОЗОН не был доставлен вовремя и в полном составе. При этом перенести заказ могут прямо в день доставки, хотя до этого в приложении бодро стоит статус «будет доставлено вовремя», а потом «нет, мы не приедем, зря ждали».
Сегодня довели окончательно, ребёнок всю неделю ждала свою куклу из редкой серии, каждый день спрашивала, не перенесли ли доставку. И вот сегодня, в день доставки статус меняется «перенесено на новую дату»! Ребёнок в слезах, выходной испорчен. Если не могут обработать вовремя заказы, мы бы согласились на более позднюю дату изначально, лишь бы без этих ожиданий и разочарований и детских слез!
И бесит этот бот в службе поддержки. Типа — ваши проблемы, спасибо что обратились, нам очень жаль. Кто решать будет вопрос?! Жаль им..27 августа 2022
Татьяна ОтветитьОзон перенесли сроки поставки моего заказа, сперва на 3 дня, хотя на сайте указывают 100% вовремя доставка заказа! Жду до сих пор ещё не известно когда дождусь. Как выставлять неустойки этим службам, которые капец как подводят
27 августа 2022
Александра ОтветитьЗаказ не доставлен в срок, в чат боте пишут что слишком много заказов и поэтому не успевают, дата доставки не определена, жду заказ
1 сентября 2022
Ирина Ответить
9 сентября 2022
Наталья ОтветитьЗаказала морозильную камеру 11.08, 28 доставка. Вечер 28, статус не меняется, не одного намёка на то что задерживается. Переписка в чате ни чего не даёт. Автоматически переносится на 11.09.
Сегодня 5.09 веры нет ни какой. Проще было в магазине купить наверное. Как нибудь можно добиться оплаты неустойки за не вовремя доставленный заказ?5 сентября 2022
Артём Ответить
Часто пользуюсь сервисом, и товар приходит даже раньше времени)!
8 октября 2022
Александр ОтветитьТребуйте не устойку
Я себе так делал
У них неустойки 0.5 % от общего заказа за каждый день переноса
Если заказ на большую сумму то чуствительно получается13 ноября 2022
Стася ОтветитьПоддержка не умеет работать вообще. Пока в чате матом ругаться не начнёшь, бот на оператора не переключает. Оператор сразу же после ответа затыкает вас закрытым чатом. Все нервы истрепала. Был один заказ роутер. Важно в срок получить. Так они мы мозг вынесли и нервы выжрали
12 сентября 2022
Михаил ОтветитьЗаказал двухъярусную кровать, обещали доставить 08.09, перенесли на 12.09 затем на 13.09 когда доставят ни продовец ни озон ничего не говорят, это кошмар.
14 сентября 2022
Ирина ОтветитьЯ 6 сентября сделала, заказ. Элементарно ,полочку в детскую комнату. Заказ должен был, прийти 12.09.2022,не приходит. И так каждый день, до сегодняшнего дня 15.09.2023,но и сегодня в срок не приходит, опять, перенесён на завтра, на 16.09. Хочу просто уточнить, я всегда делала заказ, всё приходило в срок, день в день. Но как я открыла карту озон, я не могу дождаться заказа…
У кого было так же? Отзовитесь!15 сентября 2022
Арина ОтветитьЯ сделала заказ 26.08.22. Сегодня получила уведомление, что 18.09.22 заказ доставлен не будет. Вот так!
17 сентября 2022
Людмила ОтветитьУдивительно.. Неужели дело в карте?)) — сама в последний заказ оформила карту..
В один вечер два заказа.. 29,10.. доставка якобы на 31,10.Один заказ пришел вовремя без проблем, второй (детская пижама) откладывают доставку третий раз.. Бот никаких проблем не решает, кроме описания шаблонными фразами… Очень жаль, раньше самое большое на день была задержка.. И это можно еще понять и принять… А так… Э
Но, может, аннулировать карту Озон и всё встанет на свои места?)))2 ноября 2022
Серафима ОтветитьОчень интересно. Я впервые воспользовалась картой Озон и впервые мне доставку сразу же на 6 дней перенесли…
18 ноября 2022
Алла ОтветитьСделала заказ 20 сент., доставка 30 сент. перенесена на 15.09.2022, потом на 16.09, затем на 17.09… Сейчас статус «на уточнении даты доставки». Уверена вечером перенесут дату доставки на 18.09.2022.
Отказаться говорят нельзя. Вообще не знаю что делать и будет ли вообще доставлен товар.17 октября 2022
Екатерина Ответитьвот прям как у вас. с 12 ноября немогу дождаться заказа. постоянный перенос сроков. тоже открыла карту озон…
20 ноября 2022
Оксана ОтветитьКстати да. Раньше приходило в срок и даже раньше, а недавно открыла карту озон и началось… Во-первых самая первая покупка по карте, у меня не прошла эта скидка по зелёным ценника, я писала в поддержку, через неделю вернули баллами, а потом вот задержки, то часть заказа не привезут, то вот жду заказ и каждый день его переносят вот всю неделю.
20 ноября 2022
Елена Ответить
Такая же история жду уже неделю, теперь стаит статус ожидания даты доставки и не делают возврат.
16 сентября 2022
Лилия Ответить
Как получить свой заказ , постоянно переносят доставку ?
22 сентября 2022
Алена ОтветитьИз всех заказов только один пришел нормальный в срок и полной комплектацией. То сроки срывают, а потом отменяют заказ в одностороннем порядке, то растеряют из коробки половину. Корма собаке вообще получить не могу. Ни разу не дошли. Переносят, а потом отменяют. Дыра этот ОЗОН.
26 сентября 2022
Ольга Ответить
Эх! не догадалась прочитать отзывы, вот тоже перенесли доставку, печалька…………….(
20 октября 2022
Роман ОтветитьТакая же проблема, только ещё интереснее: мй заказ уже перешёл в статус «У курьера», прождал до 22:00. Курьер не приехал. Написал в поддержку — «Не знаем контактов курьера, но сегодня он уже не приедет, можете сами переназначить дату доставки». А на следующий день отменили часть этого заказа по причине «Истёк срок хранения заказа»…
Забавно и печально… сегодня ещё заказы должны были доставить — просто поменяли в статус «Время доставки уточняется».11 ноября 2022
Семен ОтветитьОзон уже не тот. Покупаешь ориентируясь на дату доставки, а она не соблюдается почти всегда теперь. Знал бы, купил бы в другом месте или оффлайн, пусть дороже, но зато точно упил бы…А так, как козла на веревочке своим продлениями срока держат, и деньги вроде заплатил, и привезут вроде завтра….потом завтра превращается в послезавтра и опять и опят….В поддержке даже нет людей, одни боты. Когда пишут «вопрос переадресован специалисту» в реали прихдит стандартный текст что «мы сожалеем», и проблему никто не решает и не собирался видимо, это чисто кнопка для выпуска пара у клиента…Заказ переносится каждый день на следующий день и жаловаться и чего-то требовать бессмысленно. У них столько клиентов что потеря одного им (меня например лично) — до лампочки. А ведь когда-то был приятный клиентоориентированный сервис. Надеюсь что они скоро разорятся с таким подходом. Я больше там покупать ничего не буду, сил нет, подводят постоянно.
Источник: pokupatelstvo.ru