Техподдержка Телеграмм поможет Вам получить ответы на сложные вопросы, подскажет, как разобраться в инструкциях, а также даст много других полезных рекомендаций. Но как написать туда? Или, может, есть официальный номер телефона для связи со специалистом? Об этом мы и расскажем в нашей статье.
Как работает поддержка Телеграмм?
Техническая поддержка (техподдержка) неизбежно потребуется при возникновении каких-то неполадок или других трудностей (например, если потерялась сим-карта, к которой привязан твой аккаунт, и по соображениям безопасности медлить просто нельзя).
Служба поддержки Телеграмм может Вам помочь следующими способами:
- Вы можете написать обращение онлайн — через отдельную страницу техподдержки официального сайта telegram.org/support.
- Через мобильное приложение, где есть пункт «Задать вопрос».
- Воспользоваться бот-саппортом.
Теперь поговорим подробнее о каждом варианте.
Обращение в техподдержку Telegram онлайн:
КАК ПОЗВОНИТ ОПЕРАТОРУ ЙОТА, Номер Техподдержки YOTA!, КоллЦентр йота
- Зайдите по адресу telegram.org/support
- Обратите внимание на поле «Please describe your problem». Здесь нужно очень подробно описать на английском, в чем у Вас затруднения. На русском писать бессмысленно, поэтому сосредоточьтесь.
- Для получения ответа укажите Вашу электронную почту (e-mail).
- Укажите также номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
- Далее пройдет некоторое время, и Вы получите развернутый ответ в письменном виде по своему вопросу.
То и дело беспокоить саппорт не следует — сервис устроен так, что про Вас не забудут.
Техподдержка Телеграмм на русском — через телефон
В мобильном приложении есть дополнительная возможность получить консультацию по интересующим моментам работы в мессенджере.
- Запустите приложение.
- Зайдите в настройки (три полоски вверху слева).
Обращение в техподдержку Telegram через бот-помощник:
Периодически данный бот не работает, так что по возможности лучше воспользоваться первыми двумя способами.
Надеемся, что Техподдержка Телеграмм поможет Вам наслаждаться общением и дальше!
Источник: messagu.ru
Номер телефона техподдержки тг россия
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
Как обратиться в техподдержку Telegram
Александр Кузнецов — 30 января 2019, 22:50
Немногие знают, но в Telegram есть полноценная техподдержка. В ней работают волонтёры на общественных началах.
Для того, чтобы обратиться в техподдержку, нужно открыть настройки, выбрать пункт «Задать вопрос» и в открывшемся чате нажать «Начать». Чат покажет несколько тем, с которыми может быть связан ваш вопрос. Это сделано для того, чтобы вы могли самостоятельно решить возникшую проблему и не отвлекали волонтёров от более важных вопросов, жалоб или предложений. Если вас не устроила предложенная информация, вы можете перейти к переписке к сотрудником поддержки.
Обращаться в поддержку можно как через мобильные приложения Telegram, так и с помощью десктопного варианта мессенджера.
Источник: www.iguides.ru
Техподдержка в Телеграм. Как туда написать?
Сбои в системе происходят нечасто, но когда они случаются и нужно решить проблему, куда мы обращаемся? Правильно, в техподдержку. Там ответят на все ваши вопросы и помогут по возможности. Разбираем сегодня как написать «телеграмным Чипу и Дейлу». Потеряли телефон с СИМ-картой к которой привязан аккаунт Телеграм? Не получили код активации? Не можете зайти в свой аккаунт? Не спешите огорчаться. В службе технической поддержки подскажут что делать. Сегодня будем разбирать способы обращения к «выручай-комнате».
1 способ. В меню мессенджера
- Зайдите в приложение и откройте «Настройки»;
- В разделе «Помощь» вы увидите строку «Задать вопрос», нажмите по ней;
- Всплывёт окно в котором будет уведомление о том, что стоит обратить внимание на то, что на вопросы в техподдержке отвечают волонтёры, и весь процесс может затянуться. Также вам предложат познакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы.
- Там же будет кнопка «Спросить волонтёров», нажав на неё, вы попадёте в чат, где в мельчайших подробностях вам нужно будет рассказать о возникших помехах и проблемах. В качестве доказательств сделайте скрины экрана. Либо с помощью команд и кнопок в открывшемся окно-меню выберите подходящие вашей проблеме вопросы.
- Отправьте вопрос и ожидайте. С ответом могут затянуть, это зависит от трудности вопроса.
2 способ. Оформить заявку на официальном сайте Телеграм
Если всё же у вас нет доступа к вашему аккаунту, то вы можете заполнить форму на официальном сайте приложения.
- Зайдите на официальный сайт Телеграм;
- В верхнем правом углу вы увидите раздел «FAQ» (часто задаваемые вопросы), кликните по нему;
- Прокрутите ниже и увидите подраздел «Обратитесь в службу поддержки Telegram», щёлкните по нему;
- В подразделе «ПоддержкаTelegram» нажмите на «воспользуйтесь этой формой»;
- В окошке «Опишите свою проблему» распишите подробно свою беду;
- Далее укажите вашу электронную почту в поле «Вашemail»;
- В окне «Ваш номер телефона» укажите номер сотового, который привязан к аккаунту;
- Кликните на «Отправить» и ждите.
3 способ. В Twitter
4 способ. С помощью бота
- В поисковике введите имя бота;
- В переписке кликните на «Начать», выберите язык и нажмите «Отправить»;
- Кликните на «Отправить запрос»;
- Напишите ваше пользовательское имя и сохраните;
- Опишите проблему подробно. Если есть скрины, прикрепите их и кликните на «Готово»;
- Ждите ответа от работника техслужбы мессенджера. Возможно, он еще будет уточнять непонятные моменты.
Тем самым, сегодня мы познакомили вас с четырьмя способами обращения в техподдержку. Верим, что они упростят вашу жизнь и помогут быстро исправить проблемы, связанные с Телеграм.
Источник: linkbaza.com