Будущее уже наступило. Примерно года полтора назад я писал о том, что совсем скоро рынок медийных услуг разделится на 3-4 крупных корпорации, и каждая из них замкнется в собственную экосистему со своим набором услуг и армией пользователей. Последний год мы подходили к этому все ближе и ближе. Сперва Сбербанк обозначил, что превращается из банка в IT-компанию.
Затем о том же заявил МТС. Яндекс, который долгое время оставался единственной IT-компанией с целой сетью услуг по одной подписке, получил конкурентов, однако его главная проблема — отсутствие в центре бизнеса кредитной организации (что присуще устойчивым экономически японским холдингам — кейрецу) чуть было не разрешилась с покупкой банка Тинькофф, но затем окончательно была закрыта покупкой Акрополя. Наконец разношерстный и размытый с точки зрения потребителя холдинг Mail Group с кучей конкурирующих ресурсов (ВК и Одноклассники тому пример) объединился под единым брендом VK, использовав наиболее удачный и популярный свой бренд.
Экосистемы – это хорошо, но очень затратно
Сейчас корпорации предлагают множество единых подписок, но разобраться в них и, тем более, выбрать — задача непростая.
Что мы получаем в итоге? На сегодняшний день в России четыре крупных игрока на рынке медийных услуг и каждый из них может предложить свой набор сервисов, свою единую подписку на них. И у каждого есть набор как достоинств, так и недостатков. Кратко поговорим о них.
И начнем с Яндекс, как практически полного монополиста на рынке до недавнего времени.
- у Яндекс есть единая подписка. Она не охватывает абсолютно все предлагаемые ими услуги (пример офисные услуги Яндекс 360 оплачиваются отдельно), но распространяется очень на многое. Так можно получить по единой подписке Яндекс Плюс доступ к музыке, фильмам, бесплатной доставке еды и товаров, расширение облачного хранилища, а также скидки на такси и множество других услуг;
- свой облачный сервис и даже не один. Яндекс Диск — признанный достойный конкурент и Dropbox, и Google Drive, и One Drive и тем более не очень удобному iCloud. У него есть клиенты на любые операционные системы (включая Линукс), доступные тарифы и очень удобное управление. Для бизнеса есть Яндекс Облако, дающее вычислительные мощности серверов;
- почта. Ну, тут понятно. Почта Яндекс была и остается одной из лучших. Новое приложение для гаджетов включает помимо самой почты еще множество возможностей от сканирования документов до календаря и заметок;
- мультимедиа. И опять все неплохо. Яндекс Музыка — сервис очень хороший с множеством треков, базой аудиокниг и сервисом подкастов. Включена в подписку. Видеостриминг Кинопоиск — вполне годный онлайн-кинотеатр с рекомендациями и множеством фильмов и сериалов;
- гаджеты. В этом Яндекс тоже преуспели: от колонок до лампочек и розеток. Из последнего — Модуль, дающий доступ к многим медийным услугам с телевизора. Есть возможность объединения в систему Умный дом.
- прочее. Услуг Яндекса огромное количество. Тут и собственный браузер и каршеринг, такси, онлайн магазины, собственный ИИ Алиса, доставка еды Яндекс Еда и многое другое.
Недостатки. Справедливости ради — их не так уж много. Не все сервисы входят в единую подписку, зато подписка недорогая — 199 рублей на 1 человека или 299 на четверых. До сих пор неудобное приложение и сервис Календарь, которым сложно полноценно пользоваться. Это же касается и ограниченного сервиса Заметки.
Цифровая экосистема | Четыре ключевых элемента цифровой экосистемы
Отсутствует собственный оператор связи и до недавнего времени (особенно после отказа от Яндекс Денег и до покупки банка) слабое развитие системы расчетов.
Вывод: вполне адекватная по цене и набору услуг подписка, но не полностью сформированная экосистема вокруг IT-компании.
Следующая крупная корпорация, предоставляющая большой пакер медийных услуг — Сбер. К сожалению до сих пор к этой компании складывается несколько предвзятое отношение, даже после ребрендинга. Однако, после изучение комплекта предоставляемых услуг их качества и стоимости подписки, впечатление складывается вполне благоприятное.
Давайте разберемся вместе, что и за какую стоимость может предоставить Сбер. Напомню, мы изучаем только IT-услуги в отрыве от банковских, страховых, риэлторских и пенсионных. Здесь Сбер предоставляет подписку Сбер Прайм за 199 рублей.
- Сбер — это в первую очередь банк, потому в плане платежной системы и привязки к единому аккаунту никаких нареканий нет. Система бонусов также удачно встроена в подписку;
- у корпорации собственный мобильный оператор — Сбер Мобайл (виртуальный оператор на основе «Теле 2») с набором тарифов, вполне доступных в ценовом диапазоне. Кроме того, для подписчиков Сбер Прайм есть бесплатный тариф — 3 ГБ и 150 минут за 0 рублей в месяц с безлимитом внутри сети;
- мультимедиа. Здесь можно назвать вполне достойный Сбер Звук с 40 миллионами треков. Его главное достоинство — наличие треков в высоком качестве и собственный сервис подкастов. Собственный онлайн-кинотеатр Окко, базовая подписка на который входит в Прайм;
- облачный сервис Сбер Диск. 15 гб бесплатно и 30 входит в подписку;
- очень неплохие магазины Маркет, ЕАптека и Мегамаркет, позволяющие оформлять доставку любых продуктов, лекарств и товаров домой, доставка еды Деливери Клаб;
- гаджеты. В этом плане Сбер приятно удивил. На примере приставки Sber Box можно отметить прекрасное качество сборки и комплектации (тут, видимо, Сбер не поскупился и заказал оборудование о хороших подрядчиков), более продвинутый в сравнении с конкурентами интерфейс, предлагающий широкий выбор услуг мультимедиа с экрана телевизора от кинотеатра и музыки до приложений, телеканалов и игр, и это не считая таких эксклюзивных услуг как распознавание, поиск и покупка одежды на героях фильмов и сериалов. Есть три собственных ИИ: Салют, Джой и Афина.
Недостатки. Как и в случае с Яндексом, они не слишком существенны. Но тем не менее:
- отсутствие клиента для ПК у Музыки и Диска. Все же без полноценных клиентов эти сервисы не так удобны, как аналогичные у конкурентов, особенно Диск.
- В Звуке нет аудиокниг;
- кинотеатр Окко хоть и популярен, но отстает по удобству от конкурентов;
- отсутствуют офисные решения проде почты, документов, браузера, календаря, сервиса заметок.
Вывод: за короткое время Сбер сформировал очень продуманную и удобную экосистему, предлагающую массу услуг по очень доступной цене. С подписку входит множество услуг от бесплатной мобильной связи до музыки, фильмов и бесплатного обслуживания карт, что само по себе выгодно.
Обратимся к тому, что нам дает МТС. На сегодняшний день это самая молодая IT-компания (не путаем с оператором сотовой связи). Лидерство на рынке мобильной связи, наличие собственного банка и большие доходы позволили ей перепрофилироваться в медийную корпорацию. МТС активно развивает сферу услуг, причем значительную часть из них предоставляет самостоятельно без партнеров. В рамках единой подписки МТС Premium компания предлагает:
- собственный онлайн кинотеатр Кион с эксклюзивным контентом;
- стриминговый музыкальный сервис МТС Music (не настолько богатый, как Яндекс Музыка, но внушительный);
- облачное хранилище Вторая Память;
- безлимитный Интернет (с некоторыми ограничениями), блокировку спам-звонков;
- скидки на прочие услуги и собственные гаджеты (включая приставку для телевизора, набор для спутникового телевидения и прочее).
Как видим — набор услуг в единой подписке не слишком широк и, надеюсь, он будет увеличиваться. Это обстоятельство можно отнести к недостаткам экосистемы. Как и некоторые другие:
- так не входит в единую подписку сервис Библиотека. Подписка только дает скидку на сервис, правда, скидку значительную;
- нет даже чего-то похожего на бесплатный тариф связи (как в Сбер), хотя компания может себе это позволить исходя из положения на рынке;
- облачный сервис ориентирован только на мобильные устройства, в то время как пользоваться им полноценно как, например, Яндекс Диском, практически невозможно;
- экономия на подрядчике — производителе гаджетов. Продаваемые устройства даже внешне далеко не тянут на премиум класс, а при использовании это впечатление только усиливается (печальный опыт использования роутеров компании).
Вывод — МТС в самом начале пути как медийная корпорация. Несмотря на некоторые недостатки экосистемы, она вполне жизнеспособна и доступна по цене. Для удержания способности конкурировать МТС следует расширить список услуг и повысить качество производимых устройств.
В завершении ВК. Эта корпорация долгое время имела довольно разрозненную структуру. ВК оставалась отдельной социальной сетью в составе холдинга Mail Group (куда входит также множество других платформ, включая почту и даже Одноклассники), тем не менее и в таком формате она уже предлагала что-то похожее на единую подписку, собственную почту, систему скидок через партнеров. Сейчас, после ребрендинга, корпорация может превратиться в медийного монстра, поскольку ресурсы холдинга довольно существенны, а социальная сеть остается одной из самых популярных. Фактически единой медийной корпорации всего неделя и сейчас рано говорить о том, какую экосистему она предложит в недалеком будущем. Но вот что предлагает подписка VK Combo уже сейчас:
- безлимитная музыка на ВК и в BOOM;
- доступ к фильмам в онлайн кинотеатре Wink;
- 16 гигабайт на Облаке Мэйл;
- скидки у партнеров.
Не слишком много. Но это пока. К тому же подписка не из дорогих и с довольно длительным льготным периодом. По заявлению корпорации, ребрендинг ждет многие другие сервисы компании, запуск новых. Поэтому в ближайшем будущем, возможно, мы увидим новую единую подписку на других условиях.
Слияние более мелких медийных структур в крупные корпорации вытеснение тех, кто предлагает единичные сервисы — процесс сегодня закономерный. Никто не возьмет подписку только на музыку или облако, если крупная корпорация по-соседству предлагает куда больше и лучше по такой же цене.
Скорее всего, со временем мы станем свидетелями того, как онлайн библиотеки (пока еще самостоятельные), стриминговые платформы, социальные сети, онлайн кинотеатры, сети доставки и обслуживания медленно и планомерно будут поглощаться более крупными корпорациями, которых в России наметилось пока четыре. Сегодняшнее время будет восприниматься как эпоха начала монополий на рынке медийных услуг. Со временем же каждая из компаний окончательно сплотит вокруг основного банка мощный конгломерат платформ, который будет предоставлять пользователю по подписке абсолютно все необходимое и лишать стремления искать что-то новое. Все, от почты до сотовой связи, от браузера до банка электронных книг, от кредитных карт до такси и доставки еды, не говоря уже про интернет-магазины. И тогда наступит эпоха нео-киберпанка.
В любом случае, не так важно, когда завершится этот процесс. Будущее уже наступило.
#Краткая история будущего
Источник: dzen.ru
Одноклассники открыли возможность запускать в группах мини-приложения экосистемы VK
Социальная сеть Одноклассники открыла возможность запускать мини-приложения на платформе VK Mini Apps в группах. Разработчики приложений смогут адаптировать для групп в Одноклассниках сервисы и существенно расширить охват своих проектов. Благодаря этому администраторы и авторы групп смогут использовать дополнительные механики вовлечения подписчиков с помощью новых сервисов.
Запуск станет следующим шагом в развитии платформы VK Mini Apps и продуктов экосистемы VK в Одноклассниках. Ранее разработчики могли размещать мини-приложения только на общей витрине соцсети, теперь это станет доступно и администраторам групп.
Все это позволит с минимальными изменениями перенести в Одноклассники сервис для групп из ВК или создать уникальное мини-приложение и попасть на общую витрину приложений. Все приложения будут представлены в каталоге групповых приложений в Одноклассниках после прохождения модерации.
Функция уже доступна на Android и iOS, в ближайшее время Одноклассники планируют запустить поддержку VK Mini Apps в веб версии сайта. Платформа VK Mini Apps на данный момент полностью интегрирована в Одноклассникеи, благодаря чему можно легко создавать новые или адаптировать уже существующие на платформе мини-приложения. Для размещения приложения на витрине в соцсети достаточно создать или войти в аккаунт в соцсети и пройти модерацию. Напомним, платформа VK Mini Apps была интегрирована в Одноклассники в декабре 2020 как один из важных шагов в развитии экосистемы VK. Тогда же в Одноклассниках появились сервисы для заказа такси от Ситимобил, доставки еды от Delivery Club, поиска работы от Worki, а также мини-приложения о курсах валют и прогнозе погоды.
Telegram сообщит пользователям обо всех изменениях в настройках безопасности
На всех активных сессиях
Оксана Мамчуева 21 июня 2021
YouTube тестирует статистику по Shorts в основном приложении
Раньше эти данные были доступны только в Творческой студии
Анна Бондарь 18 июня 2021
Источник: searchengines.guru
Что такое цифровая экосистема компании и какие сервисы в нее входят?
Экосистема (англ. ecosystem) — это система, объединяющая все живые организмы, а также их взаимодействие с природой и между собой. Но слово «цифровая» подсказывает нам, что речь не о живой природе. Перенесемся в мир диджитал.
Цифровая экосистема — это система, которая объединяет все элементы цифровой платформы, а также их взаимодействие между собой и с окружающим миром. Элементами такой системы могут быть единая учетная запись, множество цифровых сервисов, выполняющих разные задачи, серверная инфраструктура, команда разработчиков и инженеров, клиенты и акционеры и все заинтересованные люди.
Пример цифровой экосистемы: Amazon
Яркие примеры таких экосистем создали компании Google, Apple и Amazon. На российском рынке экосистемный подход используют Яндекс и Сбер.
Давайте рассмотрим на примере Amazon каким образом развивалась их цифровая экосистема. Примерно с 2000 года компания начала строительство серверной инфраструктуры по всему миру, чтобы обслуживать клиентов своего интернет-магазина. Вскоре Amazon начал сдавать серверные мощности в аренду другим компаниям, что привело к появлению платформы Amazon Web Services (AWS).
Amazon Web Services (AWS) — коммерческое публичное облако, поддерживаемое и развиваемое компанией Amazon с 2006 года. Предоставляет подписчикам услуги как по инфраструктурной модели (виртуальные серверы, ресурсы хранения), так и платформенного уровня (облачные базы данных, облачное связующее программное обеспечение, облачные бессерверные вычисления, средства разработки).
Этот шаг стал важной вехой в создании той экосистемы, которая у них есть сейчас. Amazon использовал AWS в качестве стартовой площадки для других своих сервисов, таких как Amazon Prime Videos, Prime Music, Studio и т. д.
Так появилась вселенная Amazon, которая быстро набирала популярность по всему миру и предоставляла своим подписчикам определенные преимущества на всех площадках. Подписчики быстрее получали посылки, имели доступ к Amazon Music и даже могли смотреть сериалы и фильмы из основной библиотеки. Сейчас Amazon открыл более 40 дочерних компаний, а также все время привлекает новые проекты в свою экосистему.
Экосистемам в живой природе свойственны самоорганизация, масштабируемость и устойчивость. Создавая подобные системы в мире цифры, люди стремятся придать им такие же качества.
Масштабирование
Amazon удалось вырасти именно потому, что у них были серверные мощности и цифровая инфраструктура по всему миру.
Принцип самоорганизации
Каждая компания в составе корпорации Amazon обладает собственной командой, которая решает, как и куда им развиваться, что нового добавить.
Принцип устойчивости
Компания работает с разными целевыми аудиториями, решает разные задачи людей, постоянно развивает новые услуги и сервисы. Это означает, что если в одной сфере будет меньше спрос, то компания сможет быстро переключиться на другую, где получит прибыль. Таким образом компания сможет устоять и даже развиваться даже в кризисные времена.
Кроме того, компания выстраивает лояльные отношения с клиентами, предлагает бонусы при пользовании нескольких сервисов платформы. Это тоже добавляет компании устойчивости.
Задача цифровой экосистемы
Цифровая экосистема помогает поддерживать клиента на всех этапах его жизненного цикла, продавать дополнительные продукты, услуги и сервисы, решать его задачи. В общем, становится практически его лучшим другом в ежедневных покупках.
Все digital-инструменты в составе экосистемы заточены на выполнение важной функции — повысить качество обслуживания клиента и продлить время сотрудничества с ним (LTV). В свою очередь это ведет к увеличению прибыли, которую компания получает за все время сотрудничества с данным клиентом.
Как digital-инструменты можно интегрировать в путь клиента на сайте? Например, для одного крупного российского автомобилестроительного холдинга мы проводили исследование, в котором распределили реальные и потенциальные онлайн-сервисы по всем этапам работы с клиентом. Такая схема помогает понять, куда дальше можно развивать экосистему (данную услугу мы оказываем клиентам в рамках техподдержки сайта).
Процесс работы с клиентом на авторынке можно разделить на два больших этапа: продажа и сервисное обслуживание после продажи. Эти этапы в свою очередь делятся на подэтапы, что видно на рисунке.
Каждый подэтап продажи и каждый подэтап сервисного обслуживания мы можем сопровождать онлайн-сервисами. Кроме того, каждый онлайн-сервис направлен на решение одной из ключевых задач (на схеме ниже это отмечено разноцветными квадратами):
Источник: www.uplab.ru