Многие рекламодатели только в 2022 году стали переходить на продвижение ВКонтакте — когда часть привычных площадок стала недоступна на территории РФ. Поэтому кто-то может не знать о тонкостях работы в рекламном кабинете этой соцсети. К примеру, несколько лет назад нельзя было вернуть средства из личного кабинета VK, а сейчас рекламодатели могут это сделать. В материале дадим инструкцию, как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте и что нужно знать для быстрого и удобного перевода средств.
В каких случаях может потребоваться возврат средств
Вопрос о возврате средств с рекламного кабинета ВКонтакте обычно возникает в следующих случаях:
- на балансе остались деньги, которые вы не планируете тратить на рекламные объявления;
- вы совершили ошибочный платеж, например, положили слишком много денег на счет рекламного кабинета;
- вы пополнили баланс «Маркет-платформы» для продвижения в сообществах вместо «Таргетированной рекламы», поэтому вам нужно снять деньги обратно и внести деньги в правильный раздел кабинета;
- вы внесли деньги не на тот аккаунт ВКонтакте, с которого хотите продвигать свой продукт.
Реклама Одноклассники. Как настроить таргетированную рекламу в ок. Таргетинг Одноклассники 2022
Читать также
Рекламный кабинет ВКонтакте: как создать, зайти и настроить
ВКонтакте охватывает 84% ежемесячной аудитории Рунета, и сейчас это самая популярная соцсеть в России. В сегодняшней статье расскажем, как использовать все возможности этой платформы: как …
Как вернуть деньги с рекламного кабинета ВКонтакте: оформляем возврат
В рекламном кабинете в списке часто задаваемых вопросов есть тема «Перенос и возврат средств», где есть ответы на запросы:
- как перевести деньги со счета на счет;
- как оформить возврат средств.
На справочной странице «Бизнес ВКонтакте» сообщается, что для возврата средств нужно отправить запрос в Поддержку.
Также в службу поддержки можно обратиться по другим финансовым вопросам, например, если вам на счет долго не зачисляются средства.
Разберем подробнее процесс отправки запроса в Поддержку.
Читать также
Новые правила размещения рекламы ВКонтакте: что нельзя рекламировать
Новые правила размещения таргетированной рекламы ВКонтакте более строгие по отношению к рекламодателям, в сравнении с предыдущей политикой соцсети. Некоторые специалисты по таргетингу даже жалуются, что …
Как отправить запрос
- С любой из страниц ВКонтакте перейдите в выпадающее меню под знаком аватарки справа наверху и выберите пункт «Помощь».
- В поле для поиска введите «Возврат», нажмите Enter. Вы увидите список вопросов с таким словом. На скрине выделены те варианты, которые относятся к возврату средств со счета рекламного кабинета.
- Прочтите информацию из ответа ВКонтакте. В любом из трех указанных вопросов вы попадете на страницу с кнопкой «Отправить запрос». Нажмите ее.
- На странице создания запроса напишите тему и текст вопроса. Например, «Возврат средств из рекламного кабинета» и необходимые подробности. Затем укажите использованный способ оплаты и кликните «Отправить».
Если вы формируете запрос не в рекламном кабинете, а зашли с личной страницы ВК, форма будет выглядеть немного иначе, но поля в ней те же.
Теперь ваш запрос отправлен в службу поддержки. Если вы захотите просмотреть его, откройте раздел «Помощь» — вкладка «Мои вопросы».
Служба поддержки обработает ваш вопрос вручную, то есть его прочитает сотрудник компании, а не робот. Когда будет готов ответ, вам напишут через специальную форму, и вы увидите это в разделе уведомлений с любой страницы ВКонтакте.
Для возврата средств сотрудник Поддержки может попросить вам заполнить специальную форму, актуальный шаблон которой нельзя найти — ее можно получить только в ответе. Иногда менеджер запрашивает у вас личную информацию, например, скан страницы паспорта, к которому привязана карта банка. Так он убеждается, что переводит средства именно вам, а не злоумышленнику, который взломал вашу учетную запись.
Сотрудники службы поддержки связываются с вами только в формате комментария через раздел «Помощь» — «Мои вопросы» либо внутри рекламного кабинета. Если вам пишут в личные сообщения и запрашивают личные данные — номер карты, паспорта, пароли и тому подобное — это мошенники.
Если вы выводите все оставшиеся средства из рекламного кабинета, то он будет закрыт. Вы сможете лишь просматривать уже запущенные кампании и их статистику, а их создание и настройка будут недоступны. Чтобы заново запустить рекламу, вам нужно будет отправить новый запрос в Поддержку — с просьбой открыть рекламный кабинет.
Читать также
Реклама во ВКонтакте: все, что вам нужно знать для эффективной рекламной кампании
Реклама во ВКонтакте — это эффективный способ увеличить количество посетителей, приходящих на вашу страницу в социальной сети или на сайт. Такой маркетинговый …
Доступные способы вывода
Пользователи ВКонтакте из России могут вывести средства тремя способами:
1) на банковскую карту;
2) на онлайн-кошелек Яндекс.Деньги;
3) в формате голосов ВК.
Если вы не являетесь резидентом РФ, то условия вывода такие:
- если вы уже потратили часть рекламного бюджета, остаток можно перевести в голоса;
- если вы еще не тратили сумму со счета, можно вернуть их обратно на ту же банковскую карту, с которой вы пополняли баланс.
Учтите, что в системе VK работает два типа рекламного кабинета с отдельными бюджетами:
И хотя управлять этими типами кабинетов можно с одного аккаунта, напрямую переводить с одного бюджета на другой можно только нетронутую сумму — которую вы положили на счет и еще не начали тратить. В противном случае нужно отменить платеж, то есть оформить возврат средств, как описано выше, а затем пополнить нужный счет.
Читать также
Форматы рекламы ВКонтакте: виды размещения и требования к объявлениям
Какие бывают форматы рекламы ВКонтакте? В этой статье разберем возможности таргетированной рекламы в этой соцсети. Также приведем примеры удачных объявлений и расскажем …
Срок возврата средств
Служба поддержки обрабатывает запросы вручную, поэтому процесс может занять некоторое время. Как правило, деньги возвращаются в период от суток до нескольких дней. Максимальный срок обработки запроса, как сообщает ВКонтакте, составляет до 30 рабочих дней.
Если вы уже отправили одну заявку и ждете ответа, то после этого не стоит отправлять повторный запрос на ту же тему. Вы лишь дополнительно загрузите и запутаете службу поддержки, а ответ быстрее не получите.
Когда вывести деньги из ВК невозможно
Есть некоторые ограничения для описанной процедуры. Нельзя или нет смысла оформлять возврат средств из ВКонтакте, если вы:
- получили средства с помощью промокода или бонуса, так как они действуют только в рамках рекламного кабинета;
- не смогли доказать сотруднику Поддержки, что аккаунт принадлежит вам;
- в ближайшее время планируете новые рекламные кампании.
Читать также
Почему реклама ВКонтакте не работает: подробный гайд
Статья была обновлена 13.07.2022. В 2022 году ВКонтакте — самая популярная соцсеть в России, и маркетологи уже переместились сюда из Инстаграм и Фейсбук, которые признаны …
В статье мы рассказали, как снять деньги с рекламного кабинета ВК. Теперь вы сможете уверенно запускать кампании в этой социальной сети, не боясь запутаться с балансом и потерять средства.
Частые вопросы
Доступен ли вывод денежных средств из кабинета ВКонтакте?
Да, россияне могут запросить вывод на банковскую карту, Яндекс.Деньги или в формате голосов ВК. Нерезиденты страны могут вывести на счет только нетронутую сумму денег либо перевести остаток в голоса. Для оформления возврата средств нужно отправить запрос в сервис поддержки.
Можно ли напрямую перевести деньги с баланса «Маркет-платформы» на «Таргетинг» или наоборот?
В рамках одного аккаунта это возможно, но сумма должна быть «нетронутой», то есть вы просто пополнили не тот счет и еще ничего не тратили. Отправьте запрос в поддержку с формулировкой «Перевод средств».
Что делать, я положил деньги на счет, но они еще не поступили на баланс?
Если такая ситуация длится более часа, обратитесь в службу поддержки. Однако если вы провели пополнение счета как юридическое лицо и безналичным платежом, средства могут идти в течение 3 рабочих дней. По истечении этого срока тоже стоит обратиться в Поддержку, если деньги не пришли.
Источник: romi.center
Как вернуть деньги с рекламы Вконтакте? Оформление возврата.
Несколько лет назад вернуть деньги из рекламного кабинета (РК) Вконтакте было невозможно. На данный момент возврат средств из ВК доступен через подача заявки и заполнение формы. В данной статье мы рассмотрим несколько вариантов решения этой задачи и ответим на часто-задаваемые вопросы.
Деньги можно вернуть в случае, если на балансе вашего рекламного кабинета остались средства, а продолжать крутить рекламу вы не планируете. Одновременно с возвратом средств ваш РК будет навсегда закрыт.
Как оформить возврат средств из Вконтакте?
При наличии остаточных средств на балансе, можно запросить возврат. «Помощь Вконтакте» пишет о том, что нужно обратиться в «Поддержку по вопросам платежей» для заполнения соответствующей формы и описания своего запроса, который далее пойдет на рассмотрение.
Здесь находится форма для вопросов, связанных с денежными переводами ВК. Туда же можно писать в случае, если у вас возникли проблемы на каком-то из этапов перевода средств.
Вконтакте не предоставляет конкретной информации об условия возврата заранее. В справке мы видим лишь информацию о том, что пользователю нужно обратиться в поддержку. Мы самостоятельно проверили, как осуществляется возврат.
Россиянам доступны следующие способы вывода:
- на банковскую карту;
- через онлайн-кошелек Яндекс.Деньги;
- в качестве голосов VK.
Для нерезидентов вывод окажется не столь удобным, условия следующие:
- если вы уже успели потратить часть бюджета, остаток можно перевести в голоса;
- если сумма пополнения не тронута, средства можно перевести обратно на банковскую карту, с которой ранее поступил платеж.
Если вас устраивают условия возврата, на своей странице находим кнопку «Помощь».
Далее в поисковой строке вводим запрос «Возврат денежных средств из рекламного бюджета» и на открывшейся странице кликаем на кнопку «Отправить запрос».
После того, как ваш запрос будет рассмотрен и одобрен, текущий рекламный кабинет будет закрыт. Размещать рекламу из этого кабинета далее невозможно. Статистика и доступ к рекламным объявлениям остается. Чтобы иметь возможность дальше запускать рекламу, придется открыть новый рекламный кабинет. Для этого нужно снова обратиться в Поддержку с соответствующим запросом.
Срок обработки заявки на возврат средств может составлять до 30 рабочих дней, но возврат производится быстрее, сообщает поддержка ВК.
Важно: средства, полученные с помощью промокода, вывести или перевести невозможно.
Для возврата потребуется заполнить заявление, которое ранее выглядело подобным образом:
Необходимо внимательно заполнить все поля, после чего выбрать способ возврата денег и указать реквизиты.
Сейчас найти шаблон заявление невозможно, дождитесь ответа службы поддержки — они отправят вам свежую, актуальную форму для заполнения.
Перенос средств в рекламных кабинетах Вконтакте
Вконтакте существует два вида рекламных кабинетов:
Не смотря на то, что кабинеты могли быть созданы на одном аккаунте, у них всё равно будут раздельные бюджеты.
В случае, если у вас на счету остались средства, которые вы бы хотели перевести из маркет-платформы на таргет, например, можно оформить их перевод. Также перевод возможен при ошибочно проведенном платеже.
Важно: перенос средств можно оформить только в рамках одного аккаунта Вконтакте. Если вам нужно перенести средства между разными рекламными аккаунтами — верните средства и совершите новый платеж.
Для оформления переноса средств необходимо отправить соответствующий запрос в поддержку. Форма остается та же, как и при запросе вывода денег из рекламного кабинета.
Опишите свою проблему, указав все детали, и ждите ответ от поддержки ВК.
Процесс возврата может занять некоторое время из-за долгого рассмотрения заявки и разбора вашего вопроса.
Видеоинструкция
Если у вас возникли вопросы или трудности на одном из этапов, посмотрите видео-инструкцию
Управление бюджетом в ВК. Как компенсировать свои расходы на рекламу?
В этом пользователям может прийти на помощь сервис Click.ru. Это набор профессиональных инструментов для решения задач контекстной и таргетированной рекламы. С «Клик» удобно управлять бюджетом, ведь здесь есть единый счет для всех рекламных систем. Также есть возможность подключать клиентов и создавать множество аккаунтов.
А самое приятное, что Click.ru выплачивает вознаграждение с оборота. Для Вконтакте — это до 10% с ваших расходов.
FAQ
- Можно ли вывести деньги из рекламного кабинета Вконтакте?
Да, вывести средства на карту или онлайн-кошелек возможно. Этот процесс подробно расписан в нашей статье выше. - Как перевести деньги с одного счета на другой?
Если вы ошиблись рекламным кабинетом и хотите перенести средства с бюджета Таргетированной рекламы на бюджет Маркет-платформы в рамках одного аккаунта, отправьте запрос в Поддержку. Старые или частично истраченные платежи перевести нельзя, в данном случае можно только оформить возврат. - Что делать, если деньги не поступили на счет?
Если средства были списаны, но не поступили на счет в течении одного часа, обратитесь в Поддержку (ссылка в пункте выше). При оплате безналичным платежом для юридических лиц срок зачисления средств может занимать до 3 рабочих дней. В ином случае следует все же обратиться в поддержку Вконтакте.
Метки поста: Вконтакте
Создатель сайта gruzdevv.ru, интернет-маркетолог. Молод. Амбициозен. Целеустремлен. Один из основных девизов : — Путь на любую вершину начинается с первого шага!
Источник: gruzdevv.ru
Как вывести деньги с ВК рекламы и чем это грозит пользователю
Многие считают, что способа, как вывести деньги из рекламного кабинета ВКонтакте, не существует. Тем не менее, есть путь, чтобы вернуть свои финансы. Социальная сеть постаралась спрятать его как можно дальше и глубже. И для этого не используется платежная система VK Pay. Но все же, он существует.
Однако при этом следует быть готовым к некоторым неудобствам.
Давайте разбираться, с какими же препятствиями нам придется столкнуться при попытке вернуть своё. И как снять деньги с вк рекламы.
Можно ли вывести деньги из рекламного кабинета вк
Если вы задаетесь вопросом, можно ли вывести деньги с рекламы ВКонтакте, то, скорее всего, уже искали этот способ и не смогли его найти. Дело в том, что еще совсем недавно в разделе «Помощь» можно было отыскать развернутый ответ по данной проблеме.
Сейчас на этой странице по запросу «как вывести деньги с рекламного бюджета ВКонтакте» можно увидеть только одну строчку:
«Для получения возврата обратитесь, пожалуйста, в службу Поддержки по вопросам платежей».
К счастью, это говорит о том, что вернуть свои деньги все-таки возможно. Однако теперь не упоминается, на каких условиях вы сможете получить свои финансы обратно. А они довольно жесткие.
Прежде всего, вывод денег с рекламного кабинета вк будет отличаться для резидентов России и для граждан других стран.
Россиянам доступны такие пути возврата:
- на банковскую карту;
- через онлайн-кошелек Яндекс.Деньги;
- в качестве голосов VK.
Для нерезидентов действуют такие условия:
- если пользователь уже успел частично потратить свой рекламный бюджет, то возврат средств происходит только в голосах VK по курсу 5 руб. = 1 голос;
- когда счет рекламного кабинета был пополнен, но еще ни разу не использовался для покупки объявлений, средства разрешается перевести обратно на ту же банковскую карту, с которой поступил платеж.
И самое главное, о чем важно помнить, если вы думаете о том, как вывести деньги из рекламы ВКонтакте: одновременно с возвратом средств ваш кабинет будет навсегда закрыт соцсетью. И заказывать через него объявления со своей страницы вы больше никогда не сможете.
Как снять деньги с рекламного кабинета вк: подробная инструкция
Если условия возврата средств все-таки для вас приемлемы, тогда действуйте по такому алгоритму:
Шаг 1. В меню своего аккаунта откройте раздел «Помощь».
Шаг 2. В строке поиска введите запрос «Возврат денежных средств из рекламного бюджета».
Шаг 3. На открывшейся странице кликните по кнопке «Задать вопрос по платежам».
Шаг 4. Заполните форму с вопросом, где нужно изложить свое намерение вернуть средства. И нажмите на кнопку «Отправить».
Шаг 5. По этой ссылке скачайте и отправьте документ «Заявление на возврат денежных средств».
В заявлении на вывод денег вк реклама понадобится указать такую информацию:
- адрес странички пользователя;
- ID Личного кабинета;
- персональные данные паспорта – серию, номер, кем и когда выдан документ;
- причину возврата средств;
- сумму вывода;
- название банка, номер счета и карты или номер электронного кошелька Яндекс.Деньги.
Кроме заявления также отправляют цифровую фотокопию паспорта.
Как видите, ответ на вопрос можно ли вывести деньги с вк реклама – утвердительный. Но при этом нужно быть готовым к тому, что после возврата средств у пользователя больше не будет возможности размещать в социальной сети платные объявления для продвижения своих целей. И способов перевода денег не так много, поэтому подойти они смогут не каждому.
Источник: kak-popolnit.ru