При отправке писем по электронной почте часто возникают проблемы: письмо не отправляется, попадает в спам или получатель его не видит. Такое случается как из-за проблем на стороне отправителя, так и на стороне получателя. В статье расскажем, как эти проблемы решить.
Распространенные проблемы при отправке писем
Сначала поговорим об общих проблемах, которые случаются на всех почтовых ящиках.
Ввели неправильный адрес получателя
Также нельзя использовать запрещенные символы: вопросительные и восклицательные знаки, кавычки, запятые, русские буквы.
Адрес отправителя попал в черный список почтового сервиса
Такое бывает в двух случаях: если отправитель рассылает спам или если пользуется забаненным виртуальным хостингом. С первой причиной понятно: сервис фиксирует массовую рассылку сообщений и блокирует адрес отправителя.
Теперь ко второму случаю. Хостинг — это услуга по размещению сайта на сервере. Его можно назвать домом для сайта. Виртуальный хостинг — это многоквартирный дом, то есть. сервер делят на несколько серверов поменьше и размещают на них сайты. У каждого дома есть адрес, у хостинга это — IP-адрес. Так как ресурсы работают на одном большом сервере — то и IP-адреса у них одинаковые.
❖ Одноклассники. Как написать статус, отправить сообщение, создать фотоальбом
В этом и проблема: если один из владельцев сайтов рассылает спам — почтовые сервисы блокируют отправку сообщений через этот IP-адрес. Поэтому другие владельцы сайтов также не смогут отправлять письма с помощью этого сервиса.
Эту проблему помогают решить выделенные IP-адреса.
Ящик получателя или отправителя недоступен
Такое бывает, если на серверах ведутся технические работы. Нужно подождать некоторое время и отправить сообщение снова.
В графе «Получатели» указано слишком много адресов
В Gmail можно за раз отправить письмо 500 людям. В Яндекс.Почте — 50 получателей за раз, в Mail — 30, в Rambler — 100.
Если хотите отправлять много писем за раз — пользуйтесь сервисом Sendsay. У него нет лимита на отправку сообщений.
В почте получателя нет свободного места
Это относится к Rambler и Gmail. Если в почте получателя нет свободного места, письма будут возвращаться отправителю. Если не получается отправить письмо, уточните у получателя, есть ли у него свободное место. Если нет — придется удалять другие сообщения. Для получения писем доступно свободного места:
- в Rambler — 2 ГБ
- в Gmail — 15 ГБ.
Но 15 ГБ в Gmail — это свободное место всего Google аккаунта: диска, почты и фото. Поэтому, если нужно больше места в Гугл аккаунте, можно его докупить. 100 ГБ стоит 2 $ в месяц.
В почтах Яндекс и Mail нет ограничений по свободному месту. При регистрации пользователям дается 10 ГБ, если они заканчиваются — сервис автоматически добавляет 1 ГБ.
А теперь поговорим о проблемах, которые индивидуальны для каждого сервиса.
Почему не отправляется письмо в Gmail
Сообщение помечено как спам
Сообщения с такими метками могут отправляться, но попадут в папку спам. Часто такие сообщения не отправляются, а почтовый ящик отправителя блокируется. Сообщения помечаются как спам по двум причинам:
Причины, почему письмо не было отправлено. Что такое недоставленное сообщение в электронной почте
- плохая репутация IP-адреса
- подозрительный контент письма.
Письмо с пометкой спам в Gmail
Фишинговые сайты — это ресурсы, которые пытаются получить конфиденциальную информацию пользователя: логины, пароли, данные банковских карт.
Фишинговые сообщения отправлять тоже нельзя. Даже если это пример, который вы хотите показать людям. Система автоматически его заблокирует.
Пример фишингового письма на Mail.ru
Сервер получателя не получает запросы
Такие ошибки случаются, если email получателя введен неверно или на серверах адресата ведутся технические работы. Обычно проблема решается сама: нужно просто подождать. Если через время письмо все равно не отправилось — пишите в поддержку сервиса адресата.
Домен попал в список ненадежных
Если сайт попадает в такой список — почтовые сервисы блокируют исходящие письма через IP-адрес, к которому он привязан. Сайт попадает в список ненадежных по трем причинам:
- рассылка спама
- распространение вирусов
- жалобы пользователей.
Со спамом понятно: рассылаете — попадает в бан. Если пользуетесь виртуальным хостингом и «сосед» рассылает спам — блокируется отправка сообщений со всего IP-адреса.
Если сайт распространяет вирусы — поисковые системы и антивирусы внесут его IP-адрес в черный список. Рассылка писем будет для него заблокирована. Если сайт намеренно распространяет вирусы, это правильно, что рассылку писем для него заблокировали. Но бывает так, что сайт взламывают хакеры и устанавливают вредоносное ПО или коды.
Чтобы решить эту проблему, пишите в поддержку Яндекса и Гугла. Не пытайтесь самостоятельно удалить вирусы — можете «сломать» сайт.
Если пользователь пожалуется на нарушения сайта и они будут найдены — домен также попадет в черный список.
Чтобы проверить домен на попадание в черные списки — пользуйтесь сервисом Mxtoolbox. Он бесплатный.
Вот так выглядит проверка домена через Mxtoolbox
Если Gmail не отправит письмо, вам придет сообщение об ошибке. В нем будет написано, почему сообщение не отправлено или покажут код ошибки. Самые распространенные коды — 421, «4.7.0» и 550, «5.7.1.». Они связаны с тем, что домен и IP-адреса отправителя попали в списки заблокированных.
Почему не отправляется электронное письмо в Яндекс.Почте
Письмо похоже на спам
У Яндекса есть собственные критерии, по которым исходящее письмо считается спамом и не отправляется. Спамом считаются однотипные письма с рекламными объявлениями.
Чек-лист для превращения email-рассылки в увлекательный блог с гарантированным результатом
Также письма могут попасть в спам, если их отправляется очень много в сутки. Лимит по отправкам — 500 сообщений.
Еще один критерий, по которому письмо может быть заблокировано — подозрительный аккаунт. Такими считаются аккаунты, к которым не привязан номер телефона или указаны вымышленные имя и фамилия.
Не получается сохранить или отправить письмо, потому что оно большое
Здесь речь не о размере прикрепляемого файла. Если вы попытаетесь отправить файл, который весит больше 25 МБ, он отправится в виде ссылки на Яндекс.Диск.
Общественники предложили полиции идентифицировать бездомных и отправлять их на работу
Общественная палата (ОП) и Совет по попечительству в соцсфере при правительстве предложили выявлять бездомных людей, идентифицировать их с помощью полиции и отправлять на работу. Письмо с инициативой направили в Минтруд и Минздрав, его подписали члены совета Наталья Починок и Елена Тополева-Солдунова (также член ОП).
Вместе с письмом был направлен проект Минсоцразвития Подмосковья, определяющий порядок взаимодействия между органами власти и организациями «по выявлению и жизнеустройству лиц без определенного места жительства». Общественники предложили взять документ за основу и использовать его во всех регионах.
Согласно проекту, бездомных могут выявлять не только правоохранительные органы и соцорганизации, но и физические и юридические лица. Они могут сообщать о бездомных по телефону 112, через 20 мин на место должны приехать скорая и полиция. В течение трех часов полиция должна провести дактилоскопию и идентификацию личности.
Если бездомный не допускал правонарушений, информацию о нем направляют в Центр социальной адаптации, который определит дальнейший порядок действий. Тех, кто не может себя обслуживать, направляют в центр, дееспособных — в «социально-трудовые дома», женщин — в кризисные центры. Бездомный имеет право отказаться от помощи.
Минтруд не поддержал предложенные форматы организации занятости бездомных, так как трудоустройство граждан и так возможно по нормам Трудового кодекса. «Принятие рекомендаций может создать ситуацию, когда помощь человеку по закону будет невозможна из-за того, что частный случай выходит за установленные законом рамки определения лица, нуждающегося в помощи»,— сказали «Ведомостям» в министерстве.
Глава президентского Совета по права человека Валерий Фадеев заявил, что он «не в восторге от такой гуманистической акции». По его мнению, большинство бездомных не хотят работать. «Не потому, что они особо злобные или ленивые. Главная проблема в том, что они очень тяжело социализируются»,— уверен он.
Число бездомных в России выросло в два-три раза в период пандемии коронавируса 2020 года, рассказывали «Ъ» представители благотворительных организаций. При этом, судя по комментариям чиновников и отзывам сотрудников благотворительных организаций, число мест в приютах так и не выросло.
- Лаура Кеффер подписаться отписаться
Источник: www.kommersant.ru
Одноклассники не могу отправить письмо
Ранее она уже возвращала премию почти в 100 тысяч рублей.
Иллюстративное фото из архива БНК
Как сообщает прокуратура Коми, прокурор Княжпогостского района обратился в суд с исковым заявлением о признании незаконными решений Совета сельского поселения «Серегово» о выплате премий бывшей главе поселения и взыскании с нее выплаченной премии в размере 44 тыс. рублей.
Обращению в суд предшествовало проведение проверки. В ходе нее установлено, что 26 декабря 2022 года на внеочередной одиннадцатой сессии Совета сельского поселения «Серегово» большинством голосов депутаты приняли решение о выплате главе поселения премии за декабрь 2022 года за фактически отработанное время в размере одного должностного оклада и премии за 2022 год. Во время голосования были допущены нарушения, что повлекло необходимость принятия мер прокурорского реагирования.
11 июля 2023 года, Княжпогостский районный суд удовлетворил иск прокуратуры. После вступления решения в законную силу прокуратура проконтролирует его фактическое исполнение.
Ранее, в 2022 году, по иску прокурора района с бывшей главы поселения взыскана необоснованно полученная в 2020 году премия в размере 96,6 тыс. рублей. Решение суда исполнено ответчиком добровольно.
740 
Источник: www.bnkomi.ru