У начинающих мастеров маникюра из-за отсутствия опыта не всегда получается найти клиентов свои услуги через Инстаграм. Подборка советов и примеров плана публикаций пригодится в этом случае.
Упакованная страничка позволит выделится среди подобных услуг. А контент-план — это один из важных этапов продвижения на платформе. При помощи публикаций можно привлечь новых подписчиков, увеличить охват и получить клиентов. Контент можно планировать на неделю, две недели или месяц вперед. Как составить контент-план для мастера маникюра в Инстаграм подробно рассмотрим в статье.
Типы контента для страницы мастера маникюра
Люди идут в сеть в первую очередь для общения и развлечения. Поэтому контент нужно выбирать такой, чтобы он удовлетворял желаниям целевой аудитории. Эффективное распределение видов контента выглядит так:
- Вовлекающий контент. Опросы подписчиков, конкурсы и розыгрыши призов, советы, провокации и др. Посты этого типа занимают около 40% публикаций.
- Развлекательный контент. Сторителлинг, цитаты, подборки, юмор и т.д. Занимает около 20% всех постов.
- Имиджевый, или репутационный. Достижения мастера, отзывы клиентов, демонстрация процесса работы и др. Типу стоит выделить 20% объема постов.
- Обучающий и полезный контент. Советы по уходу, мастер классы и т.д. Таким постам можно выделить 15%.
- Продающие посты. Описание преимуществ, закрытие возражений, демонстрация результатов работы и иной подобный контент занимает 5%.
Важно помнить, что профиль, состоящий только из продающего контента не увеличивает продажи. Посты в ленте с призывом “купить” скорее раздражают. Следует делать акцент на вовлечении представителей целевой аудитории и повышении лояльности подписчиков. Прогретая “лояльная” аудитория будет в нетерпением ждать пост с информацией о свободных окнах для записи.
Разбор сообщества ВКонтакте бьюти-мастера. Ошибки, что исправить?
Что постить в Инстаграме
Прежде чем составлять контент-план, нужно ведения аккаунта. Например, целью могут быть новые клиенты, запись на прием, или повышение имиджа. В зависимости от цели выбирается тематика постов. Это может быть:
- Примеры работ. Тип контента: продающий. Контент относят также к имиджевым постам, так как они показывают уровень мастерства. Посты публикуются для привлечения внимания. Их цель — вызвать желание купить услугу. Примеры могут быть в формате до/после, фото готовой работы, или коллаж процесса работы.
- Необычный контент. Его цель — привлечь внимание. Например, фото необычного яркого маникюра выделится среди других фотографий в ленте.
- Фото процессов работы. Цель — показать клиенты частичку атмосферы, царящей в рабочем кабинете. Клиенту, который обращается к мастеру впервые, будет приятно узнать, что его ждет.
- Отзывы клиентов. Контент относится к типе продающих постов. Цель демонстрации отзывов — вызвать доверие. Это верный способ ответить на вопросы и возражения потенциального клиента и подтолкнет его к решению выбрать именно этого мастера. Например, можно показать отзыв о том,что покрытие носится больше двух недель.
- Советы по уходу за руками и кутикулой. Полезный тип контента для подписчиков. Цель — повышение лояльности и увеличение числа клиентов. В постах можно рассказать о том, как подготовиться к посещению мастера, советы по уходу за руками, а также о том, как увеличить носкость покрытия.
- Юмористические посты и картинки. Цель — развлечь подписчиков и привлечь новых. Такие посты подписчики часто репостят к себе на страницу или в сообщениях друзьям. Все это позволяет значительно увеличить охват. Важно помнить, что юмористический контент должен быть в тематике профиля.
- Конкурсы и розыгрыши призов. Цель — привлечь подписчиков. Розыгрыши дают кратковременный результат. Самый простой вариант для проведения розыгрыша — попросить подписчика совершить действие: репост, комментарий или лайк, по которому в назначенную дату будет проводиться розыгрыш. В качестве приза можно предложить скидку на процедуру, и даже бесплатный маникюр.
- Акцент на трендах. Информационный тип контента, цель которого — дать потенциальным клиентам готовые идеи, с которыми они могут прийти к мастеру. Освещение трендов также говорит об экспертности мастера.
- Опросы подписчиков. Вовлекающий тип постов. Подписчики обращают внимание, голосуют и высказывают свое мнение. Проанализировав результаты опроса, можно корректировать план ведения страницы, основываясь на интересах подписчиков.
- Свободные окошки. Картинки с расписанием и свободных окон для записи — стандартный тип постов. Это не только напоминание постоянным клиентам о том, что пришло время записаться, но и толчок к записи для тех, кто хотел бы обратиться к мастеру, но по каким то причинам еще этого не сделал.
Далее нужно продумать время публикаций, определиться, кому доверить ведение аккаунта, проанализировать конкурентов и сгенерировать идеи.
Пример готового контент-плана для мастера маникюра
Контент-план помогает фиксировать идеи и регулярно выдавать контент. Но готовый план — это не окончательный вариант. Его можно корректировать сколько угодно раз, анализируя заинтересованность подписчиков и реакцию аудитории.
В заключение
Формат Инстаграма — идеально подходящая площадка для мастера маникюра. Акцент на визуале позволяет в выгодном свете показывать свои работы, разбавляя контент полезными и развлекательными постами.
Источник: smmlaba.com
Статусы про маникюр
Когда мой муж начал оплачивать мой маникюр, он начал плакать вместе со мною, когда я ломаю ноготь.
Жизнь — несправедливая штука: гель-лаков так много, а пальцев — недостаточно.
Женщине для счастья нужно три вещи: маникюр, муж и все остальное.
Все, чего я хочу — это мир во всем мире и свеженький педикюр
Сделала маникюр, пошла кушать готовить, заодно почистила раковину, разморозила холодильник, помыла полы… пойду теперь маникюр сделаю.
Девушка бывает беззащитной только 5 минут после маникюра.
Лак на ногтях — странный предмет. Вроде и высох, а вроде бы нет.
В любой непонятной ситуации делай маникюр.
Идеальный маникюр не происходит случайно — он рождается по предварительной записи.
Статусы про маникюр для подписи в инстаграм
С такими коготками не страшно на охоту выйти.
Сегодняшний мой маникюр — настоящее отражение моего внутреннего мира.
Сегодня сделала новой открытие: уход за ногтями крайне эффективно восстанавливает душевное равновесие.
Без хорошего маникюра я чувствую себя не до конца одетой.
Я всегда подозревала, что во мне живет настоящая хищница… теперь я в этом убедилась.
Я всегда знаю что нужно моим рукам…
Сегодня с красива до кончиков ногтей.
Сегодня почувствовала острую необходимость что-то изменить в своей жизни… Как вам мой новый цвет лака?
Тороплюсь увековечить красоту!
Не уверена, что существуют идеальные мужчины, зато идеальный маникюр точно существует.
В этом мире нет ничего идеального… Кроме этих ногтей.
Такие ногти сделают привлекательной даже самую умную девушку.
Умею улыбаться даже кончиками ногтей. Ловите мой улыбчивый маникюрчик.
Пришла пора добавить красок.
Дерзость на кончиках пальцев.
Тот самый случай, когда ногти волшебным образом превращаются в ценный аксессуар.
Статусы про маникюр со смыслом
Хороший маникюр может легко украсить не только руки женщины, но и тело мужчины. (Софи Лорен)
Обычный маникюр легко превращает женские ногти в серьезное оружие.
Можно не любить себя, но следить за маникюром — святое. (Кара Делевинь)
В каждой женщине живет настоящая хищница. Иначе как объяснить наличие у нее острых коготков? (Тельма Барсен)
Маникюр делают женщины, у которых не пропал вкус к жизни.
В маникюре качество ценится выше экстравагантности. Лучше выглядеть достойно, чем роскошно. (Мэделин Стоу)
Хороший маникюр, как и вкус, нужно иметь каждый день.
Все в ваших руках. Поэтому ногти на них должны быть в полном порядке! (Коко Шанель)
Выражения про мастера маникюра
Мой мастер ногтевого сервиса — настоящая фея!
Хорошего мастера маникюра следует готовить с молодых ногтей. (Мэрин Стил)
Ты точно мастер ногтевого сервиса, если в автобусах и метро досконально изучаешь маникюр окружающих.
Мастер маникюра, как самая верная подруга. Всегда готова прийти на помощь, когда ноготь сломался и выслушать, если муж бросил. (Ани Лорак)
Типичная проблема мастера: хотела туфли, а купила новые гель-лаки. (Ольга Серябкина)
Диплом психолога надо выдавать мастерам маникюра после 5 лет их работы. (Ксения Собчак)
Красивые статусы про маникюр для клиентов
Твой маникюр — отражение тебя. (Хелена Картер)
Маникюр — способ признания в любви к самой себе, трепетный и такой действенный.
Иногда свежий маникюр может сказать больше, чем слова.
За деньги не купишь счастья, зато с ними можно сделать чертовски красивый маникюр. (Коко Шанель)
Можно привыкнуть к некрасивой внешности, но к небрежности в маникюре — никогда
Улыбнись, потому что твой маникюр прекрасен. (Майли Сайрус)
Девушка без красивого маникюра, как ночь без звезд. (Тэми Тейлор)
Твои руки говорят о твоем стиле, не произнося ни слова. (Тэмми Тейлор)
Ваши красивые руки скажут намного больше о вашем стиле без единого слова
Жизнь несовершенна, но ваши ноготки могут таковыми быть. (Сэнди Валлес)
Маникюр — способ признания в любви к самой себе, трепетный и такой действенный.
Маникюр — это банальное желание женщины выглядеть красиво «до кончиков ногтей».
Ухоженные руки, как точка в конце предложения. Они завершают ваш образ и делают целостным. (Прамал Гьюринг)
Ухоженные руки, как точка в конце предложения. Они завершают ваш образ и делают целостным
Хороший маникюр — хороший повод лишний раз почувствовать себя богиней.
Ваши красивые руки скажут намного больше о вашем стиле без единого слова. (Кристьян Диор)
Статусы про красный маникюр
Не уверена, что существуют идеальные мужчины, зато идеальный маникюр точно существует.
Выбрать нужный их нескольких десятков оттенков красного лака — задача не для слабонервных, но я справилась!
Эй жизнь! С красным лаком мне не страшно бросить тебе вызов!
Красный маникюр — самый простой способ громко заявить о себе. (Коко Шанель)
Маникюр с использованием красного лака уже давно считается классическим и свидетельствует о тонком вкусе своей обладательницы. (Дженни Гарт)
Красный лак на ногтях и легкая улыбка на губах — жизнь, эта женщина бросает тебе вызов. (Луиза Порсен)
Источник: planetastatusov.ru
«Упаковка» группы ВК для Студии красоты Art Hair
Аналитика — это самая важная часть перед началом работ любого проекта. Это та «база проекта», на основе которой мы понимаем «как», «почему», а главное «что конкретно» делать. Без всяких домыслов, предположений, личных галлюцинаций и «хотелок» кого-либо из участников проекта.
В большинстве случаев, без Аналитики за проекты мы даже НЕ берёмся, т.к дальнейший успех проекта из моего опыта более 6 лет — в 80% зависит именно от Аналитики и Планирования, а не от того, на сколько там «вкусный» дизайн или качественная вёрстка — это всё подспудные вещи.
К предпроектной аналитике и к планированию нужно относиться со всей ответственностью, потому что недоработки и ошибки на данном этапе — вызывают плачевные последствия для бизнеса.
Например, такие как, вложение ресурсов в неэффективную стратегию продвижения (не те инструменты/не те действия), ровно как и вложения в Сегменты ЦА НЕ соответствующие «реальной ЦА», и как следствие непонимание причины почему деньги «улетают в трубу».
Из этой статьи вы узнаете:
Ключевой момент
Даже если Вы имеете собственное мнение или представление о какой-либо сфере, думаете что понимаете «как там всё работает», поверьте, на самом деле это в 99% случаев далеко не так. Как пример из практики могу привести следующее:
Думаю никто не будет отрицать очевидность того, что основная аудитория Цветочного магазина — это мужчины? Мужчины всегда дарят женщинам цветы по разным поводам, где-то от души, где-то по праздникам, а где-то для «замаливания грехов».
Так вот, Господа и Дамы — это вообще НЕ ТАК!
Основная аудитория Цветочного магазина — это женщины!
Года 3 назад, я курировал цветочную тематику 1,5 года и могу это сказать со 100% уверенностью на уровне НЕ догадок, а на уровне цифр (средний чек, частота покупок, кол-во заказов/коэффициент конверсии и т.п.)
Зачастую, даже сами владельцы бизнеса не видят тех вещей, которые оказывается ВАЖНЫ целевой аудитории.
Во время проведения аналитики важно представлять себя на месте потенциального клиента, думать, а какие потребности, боли, возражения и страхи были бы у меня, если бы я собирался покупать «энный» продукт.
. НО. : Это лишь Ваши субъективные мнения, обобщённые социумом и общими требованиями клиентов к какому-либо бизнесу.
Анализ — это сбор фактов , а не структурирование домыслов и галлюцинаций!
Безусловно, чем шире круг интересов, образованность, жизненный опыт и интеллект специалиста — тем конечно проще «докинуть» что-либо в анализ, но «делать только из головы» — НЕЛЬЗЯ.
На что смотрят клиенты, когда выбирают в какой салон пойти? И какое они принимают решение, после того как побывали там первый раз?
Казалось бы всё банально:
…ну опишем опыт мастеров, ну фото выполненных работ, цены, удобство месторасположения, вежливость обслуживания, акции и скидки. Но это всего лишь каркас, который должен быть априори, как само собой разумеющееся.
А знаете ли Вы что чувствуют и хотят (или не хотят) клиенты кроме всего этого?
«Да они просто хотят быть красивыми, стильными и модными. Для этого же нужны салоны красоты!» — возможный ответ. И да, он правильный. Так как желание быть красивой базовая потребность любой женщины.
Но, повторюсь, это лишь Ваши субъективные мнения, обобщённые социумом и «общими» средними требованиями клиентов к какому-либо бизнесу.
Представьте себе такую ситуацию:
Пришла женщина/девушка в салон красоты, ей сделали например хорошее окрашивание. Мастера были приветливыми, угостили чашечкой кофе, красивый интерьер, везде всё чисто, не заоблачные цены, подарили девушке бонусную карту.
В перерывах между этапами работ мастер вежливо предупреждал что пока отойдёт на столько-то минут. В общем, казалось бы всё на пять с плюсом, но: клиент (наша девушка/женщина) больше решила туда не ходить.
Как думаете, почему?
И так теряются клиенты, с глубоким непониманием владельца бизнеса, что же я делаю не так? Весь сервис же для людей делаю. Печаль в том, что он скорее всего никогда и не узнает, почему клиент больше не вернулся…
К чему вся эта прелюдия?
А к тому чтобы Вы понимали, что аналитика это не просто сбор базовых данных, а глубокая проработка с максимальной возможностью имеющихся ресурсов. Когда Вы сделаете такую аналитику, то потом у Вас не будет появляться вопросов «а что делать» и «как делать». Вы просто берёте данные из аналитики и работаете с ними уже по понятной схеме, применимо к своим условиям именно в Вашем бизнесе, с учётом всех возможностей и ограничений.
Для бизнеса такая аналитика позволяет заложить стратегию развития и план работ на несколько месяцев вперёд, а зачастую и на пол года — год. Вам останется только составить СПР и контролировать чтобы эти работы выполнялись последовательно и корректно.
Или же найти таких подрядчиков, за которыми и контролировать не надо.
Аналитика. Что было сделано.
В видео рассказывается немного подробнее про детали данной проработки:
Этот этап самый сложный, внушительный по объёму, и конечно, самый важный.
Были проведены следующие работы:
- Интервью с Директором: Задаём директору интересующие нас вопросы в формате конкретных показателей — кто Ваш клиенты, возраст клиентов, приносящих основную прибыль (при наличии данных — обязательно изучаем CRM по финансовым данным), род деятельности этих клиентов, кто основные конкуренты, и ещё около 25 др. вопросов. Уже на этом этапе мы можем сделать определённые выводы, и на основе их принять с Руководителем бизнеса стратегические решения, которые будут выгодны компании, а также заложить основу позиционирования продукта (о котором в большинстве случаев особо никто не задумывается).
- В нашем случае было определено, что ключевые Сегменты ЦА («Ядро ЦА») данной компании — это состоявшиеся женщины, 35-44 и 45-55 лет. Хотя казалось бы, сложившийся стереотип большинства, что в салоны красоты ходят молодые и ультрасовременные девушки. Это далеко не всегда так. Опираться нужно на факты, а не на домыслы. Учитывать региональность, «контекст», отстраивать продукт от конкурентов, чётко задавать позиционирование и «двигать» именно СВОЮ ЛИНИЮ, а не пытаться тупо «скопировать» что-то у конкурентов с мыслью «у нас тоже прокатит, у них же прокатило»
- Комплексный анализ ЦА: Здесь информации больше всего, и она является ключевой как в этом этапе работы, так и в общих параметрах. На основе выбранных нами Основных сегментов, мы анализируем: соц.дем. характеристики, боли, потребности, критерии принятия решения, страхи, возражения, мотиваторы, интересы, покупательская активность и другие важные моменты.
- Также сегменты ЦА были разбиты на тех, кто регулярно посещает салоны красоты, и на тех, кто делает это периодически (это очень важно понимать, так как стратегия работы с данными «группами» — совершенно разная). Потребности, возражения и прочие факторы там будут отличаться. Плюс нами был выделен отдельный сегмент целевой аудитории, как привлекательный в виде клиентов, — это женщины, чья деятельность/работа тесно связана с внешним видом.
- Топ интересов: Анализ интересов даёт нам понять где и как искать потенциальных клиентов.
- Идеи для постов: Здесь мы просто выписали что нашли интересного и как это можно применить в нашем случае. Иногда бывает что на основе таких вещей зарождаются новые интересные идеи для бизнеса, которые будут выделять на фоне конкурентов.
- Общий вывод: Здесь мы видим картину целиком. Причём с нашим проектом салона красоты вырисовывается новая задача, без реализации которой будет весьма сложно, и никакие «digital-плюшки» тут не помогут. А именно, взаимодействие мастеров с клиентами. Салоны красоты во многом зависимы от своих мастеров, и это сфера обслуживания, где как нельзя кстати практически постоянно верно выражение «клиент всегда прав».
В процессе выполнения подобной работы анализируется много ресурсов, такие как:
- Отзывы клиентов (Как в группах ВК, так и на других площадках);
- Форумы;
- Личные страницы потенциальных клиентов в ВК;
- Любые комментарии относительно услуг салонов красоты.
Созданы выборки с нужными критериями, с помощью инструмента TargetHunter, которые также детально анализировались.
Что особо интересно и подтверждает тот факт, что любая мелочь должна быть принята во внимание и исследована, а не взята с потолка или просто из своего «облачного опыта»:
Нажмите здесь, чтобы открыть изображение в полном размере
Человек даже перестал ходить из-за этого! Хотя его всё устраивало. Вспомнили пример в начале и поняли теперь почему женщина больше не пришла? Да потому что мастер в перерывах между этапами бегал курить, или от мастера просто несло ароматами туалетной воды, от которой у женщина оказывается бывает небольшая аллергия!
Многие скажут — да это итак понятно, но мало кто мыслит именно как клиент, хоть и пытается представить себя на его месте, даже имея при этом избыток эмпатии. Даже девушка из нашей команды сказала: «Ну да, этот фактор (посторонние неприятные или аллергичные запахи) меня напрягают, когда хожу на стрижку или любую другую услугу…». Так же подумав и вспомнив свой опыт — это подтвердил Руководитель салона.
Вот глубокие боли/потребности/критерии/возражения целевой аудитории, а не вот это всё — низкие цены, скидки и акции, бесплатный кофе, сертификаты мастеров. Но это не значит, что последнего перечисленного не должно быть!
Итоговый вывод о нашем подходе в Аналитике
Проведя такой анализ, понимаешь, что работы на самом деле много, и делать её нужно постоянно. И что тебе не всё равно кто, и самое главное КАК эту работу будут делать. Внимательно выбирайте себе Подрядчиков!
К глубокому сожалению, а может наоборот — к счастью, большинство заказчиков обращаются по подобным вопросам к SMM-щикам, или того хуже — к Таргетологам. Это равносильно тому, если Вы строя себе Дом, обратились бы не к Проектировщику и Прорабу, а к Плиточнику или Маляру — да, эти люди тоже важны и нужны, но не нужно путать понятия, зоны компетенции и понимание «всего контура».
Хочу сразу предостеречь «любителей побыстрее»
Не бывает такого, что «опа, сделал крутую аналитику, и теперь в дамках, теперь-то площадка (в данном конкретном случае группа ВК) начнёт приносить гору заявок и миллионы бабла».
Площадка (конвертор) — это только треть дела!
Без хорошего целевого Трафика (Анализ, который мы описывали — так же является подготовительным этапом, экономящим 50% времени в этих работах), а так же без умения «Закрывать» заявки в переписке и по телефону — результаты будут «пшик». У каждой «зоны» есть своя конкретная задача — и только в совокупности — это даёт результат.
Причём, обратите внимание, заявки и реальные клиенты, оплатившие товар/услугу — это две совершенно разные вещи. Как и в любом деле, результата Вы сразу не увидите. Никто не становится мастером спорта после двух-трёх походов в спортивный зал.
Так и здесь, если в бизнесе не всё так радужно как хотелось бы, работать над ним нужно постоянно, причём в любых мелочах. И даже если не видно результата, и окружающие говорят «ну и где твой супер-пупер … (продолжите сами)», шлите таких куда подальше и продолжайте работать. Двигайтесь, развивайтесь, ищите людей в команду, нанимайте нужных сотрудников, продумывайте стратегию, генерите идеи в пределах разумного.
Источник: inspire-agency.ru