Вопросы и ответы Telegram (номерной)
Ошибка Peer-flood
Telegram все еще не доверяет аккаунту и временно блокирует отправку сообщений. Необходимо ограничить автоматические ответы и рассылки до повышения лояльности к аккаунту от Telegram.
Ошибка FLOOD_WAIT_X
Ошибка FLOOD_WAIT_X возникает в случаях, когда аккаунт пользователя помечен, как flood, а время блокировки еще не закончилось.
«You must provide a config value for first_name»
При авторизации просит ввести первое имя, обозначает что пытаются авторизовать совершенно новый номер.
Решение: зарегистрировать номер телефона в приложении, подождать несколько дней параллельно вести диалоги, чтобы аккаунт был в использовании.
«PHONE_NUMBER_INVALID»
Номер телефона недействителен
«Требуется повторить попытку проверки номера. Перезагрузите страницу и повторите попытку.»
Произошла ошибка проверки номера, требуется перезагрузить и повторить. Именно такая ошибка универсальна, происходит во многих вариантах.
Безопасность в TELEGRAM. Сервис «Люди рядом», технология «Peer-To-Peer».
Решение: перезагрузить и попробовать заново во всех случаях исправляет проблему.
«У вас подключена двухфакторная авторизация, пожалуйста отключите её. Перезагрузите страницу и повторите попытку.»
Отключите двухфакторную авторизацию в настройках Телеграм и повторите попытку подключения.
«PHONE_NUMBER_BANNED»
Номер забанили, скорее всего навсегда. Но можно попробовать написать в техподдержку Телеграм, если они поймут что бан ошибочный — разбанят.
«Срок действия кода истек. Перезагрузите страницу и повторите попытку.»
Очень долго вводят код или вызвали авторизацию у нас, потом пытаются вызвать авторизацию в другом месте, а код пытаются ввести у нас.
«Слишком много попыток авторизоваться. Пожалуйста, подождите секунд.»
seconds — может быть до суток.
“На данный номер не удалось отправить сообщение.”
- На аккаунте скрыт доступ к номеру телефона;
- Номер телефона не зарегистрирован в Telegram;
- Превышен лимит создания контактов Telegram. Для устранения лимитов настройте синхронизацию контактов CRM с контактами на своем мобильном устройстве.» — описание прям в ошибке, понятно.
Причины блокировки Telegram-аккаунта (попадание в бан)
Если Telegram пишет, что номер заблокирован, у администрации были веские причины на введение бана. Пользователю может казаться, что он не нарушал правила, не злоупотреблял рассылками и вел себя вполне прилично. Однако алгоритмы сложно обмануть, поскольку они анализируют все манипуляции абонентов.
Как избежать блокировки?
Разработчики приложения настоятельно рекомендуют новым юзерам внимательно читать все пункты соглашения, а также не пренебрегать изучением правил. Бан наверняка обойдет стороной, если:
- Вести себя корректно в обсуждениях. На недостойное поведение и оскорбления люди отреагируют массовыми жалобами, что приведет к вечному бану аккаунта.
- Не использовать мессенджер для продвижения товаров и услуг. Рекламные рассылки нравятся далеко не всем, поэтому вскоре спамер сможет любоваться синей надписью на белом экране.
- Соблюдать правила, которые установила администрация ресурса.
- Не приглашать огромное количество людей в канал. Раздел может быть очень интересным и нести пользу, но повышенный энтузиазм алгоритмы трактуют по-своему.
- Предотвратить бан аккаунта намного проще, чем ломать голову над вопросом, что делать, если заблокировали номер в Телеграме. Создатели программы советуют неукоснительно выполнять установленные правила, поскольку модераторов сложно разжалобить.
Чем не следует заниматься?
- Рекламной рассылкой, даже если пользователям она будет интересна.
- Рассылкой ссылок на сторонние и внутренние ресурсы.
- Не продвигайте товары, инфо курсы и казино. Пару жалоб и вы в бане.
- Не приглашайте в каналы, чаты в массовом порядке.
- Не кидайте сообщения в чатах, в которых запрещено рекламировать свои каналы и товары. Пусть чат открыт для всех, но спам не любит никто, поэтому если пользователям не понравятся ваши ссылки они могут пожаловаться на вас.
Limits Telegram
- Когда вы пишите клиенту первым из CRM то модуль интеграции добавляет клиента в контакты вашего аккаунта, при этом Telegram ввел ограничения для нештатных интеграций 15 контактов в сутки.
- Если Вы в течении дня будете добавлять контакты постепенно, например: сейчас добавили два, через час добавили один, еще через час добавил два, то в таком случае аккаунт не попадает в ограничения.
- Если суточный лимит уже исчерпан (15 контактов), то все следующие дни можно добавлять не более 5 контактов.
- Также когда суточный лимит исчерпан, то при попытке добавить новый контакт он будет отображаться как «контакт не использует Telegram», хотя номер зарегистрирован.
- Синхронизация телефонной книги с Telegram — без ограничений, пожалуйста синхронизируйте ваш телефон с CRM и тогда лимиты не будут мешать вам в работе. Инструкция синхронизации контактов в Битрикс24.
Как сделать чтобы архивный чат не возвращался в общий список?
Если добавить чат в архив, то при поступлении туда новых сообщений — чат вернется в общий список. Чтобы этого не произошло, в настройках телеграм-диалога отключите уведомления:
+7 495 255 06 20 Свяжитесь с нами пн-пт 9:00 — 18:00
- ПРОДУКТЫ
- ChatApp Dialog
- ChatApp CRM Integration
- ChatApp Bot
- ChatApp Assistant
- ИНТЕГРАЦИИ
- Интеграция с Битрикс24
- Интеграция с amoCRM
- Интеграция с Yclients
- Интеграция с Altegio
- Интеграция с ChatApp
- КОМПАНИЯ
- Тарифы
- Вакансии
- Контакты
- КАНАЛЫ
- Telegram
- WhatsApp Business API
- WhatsApp Cloud API
- ВНЕДРЕНИЕ
- Внедрение Битрикс24
- РЕСУРСЫ
- Партнерская программа
- База знаний
- Видеоуроки
- Кейсы
- Блог
Платёжные методы
- Лицензионное соглашение
- Политика конфиденциальности
- Отказ от подписки
- Условия возврата
- Партнерский договор
Источник: chatapp.online