Проблема рекуррентных платежей продолжает оставаться значимой для россиян, тем более что оформление платных подписок, часто без ведома пользователей, теперь происходит не только на сайтах сервисов, но и в Телеграм-каналах, в чат-ботах. Не так давно в сети появились сообщения о том, то некий «Пранк Бот» зачем-то списывает деньги, как с пользователей мессенджера Телеграм, так и клиентов сети ВК. Решение проблемы одно – отписка от всех платных подписок.
Что такое «Пранк Бот»
«Пранк Бот» – это обобщенное название ряда сервисов, действующих в ВК и Телеге и оказывающих услуги по розыгрышу друзей. По-видимому, таких сервисов существует несколько, однако «Пранк Бот» (это точное название) – самый распространенный.
Сервис проводит активную таргетированную рекламную кампанию с предложением разыграть друга. Популярностью, например, пользуется услуга «звонок из военкомата». Пользователь может сам выбирать, что скажет бот, однако ему нужно будет назвать номер телефона, по которому бот будет звонить.
При переводе по СБП деньги списались, но никуда не зачислились | РЕШЕНИЕ
После того, как клиент заполнит все данные розыгрыша, он будет перенаправлен по ссылке на платежный сервис, посредством которого нужно будет оплатить за оказанную услугу 1 рубль. При этом многие пользователи сообщают, что изначально на странице оплаты не появляется пользовательского соглашения. Оно погружается на странице только после того, как оплата уже была произведена.
В пользовательском соглашении прописывается согласие на рекуррентные списания. После истечения пробного периода, стоимость которого равняется 1 рублю, с владельца каждый день будут списывать 390 рублей за платную подписку. По другим данным – 449 рублей.
Инструкция по отмене подписки на пранк бот
Способ отмены ненужной платной подписки зависит от того, где именно произошло подключение, каким способом был оплачен злополучный рубль.
Процедура отказа от оплаченной подписки
Пранк-бот представляет собой программу, и она отображается в магазине Google Play или аналогичных программах. Потому отказаться от платной подписки можно, следуя следующему алгоритму.
- Выбрать нужную строчку и нажать на «Отменить подписку». Далее система подскажет дополнительные инструкции. Платный тарифный план должен отмениться.
Способы отключения «Пранк Бота» в ВКонтакте
Отключить бота полностью пострадавшему клиенту социальной сети невозможно, так как это сделать может только администратор сообщества – необходимо удаление с сервера. Однако, если оплата прошла «ВК» через функционал платформы, можно отменить регулярные списания.
Инструкция по отмене платной подписки на чат-бота в ВКонтакте
Чтобы сделать то, нужно придерживаться следующей последовательности действий.
- Зайти в раздел «Платежи, подписки и переводы» в личном профиле «ВК».
- Перейти в «Подписки». Выбрать VK Pay.
- Отменить продление всех подозрительных списаний.
Способы отписки от бота в Телеграме
Существует два способа, как это сделать.
Процедура отключения и удаления бота в Телеграме
Отписаться от бота можно по следующему алгоритму.
- В основном профиле перейти во вкладку «Чат-боты».
- Перейти в «Управление ботами».
- Выпадет список всех подключенных чат-ботов. Нужно выбрать тот, что списывает деньги, и нажать на «Отвязать». Бот больше не будет докучать пользователю.
Также отказаться от бота можно и другим способом.
- Перейти во вкладку общения с конкретным ботом.
- Нажать на значок «трех точек» в правом верхнем углу.
- Выбрать в появившемся меню «Остановить бота». Все. Больше он мешать не будет. Вместо «Остановить» появится вкладка «Перезапустить», нажимать на которую не следует.
Инструкция по отмене подписки в Telegram Premium боте
Отписаться от платного бота в Телеграм еще проще, чем ВК.
Процедура отмены платной подписки в боте Telegram Premium
Нужно следовать приведенной ниже инструкции.
Можно ли добиться справедливости у сервиса
Списания в пользу пранк-ботов производятся через платежный сервис CloudPayments. Его менеджеры заявляют, что от платных подписок можно отписаться через них. Для этого нужно лишь связаться с ними по одному из указанных контактов, указать данные аккаунта. Заявление будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней с момента регистрации менеджером.
Использовать чарджбек
В договоре на обслуживание со многими банками прописывается услуга чарджбэка – так финансовые организации пытаются защитить клиентов от рекуррентных платежей. В договоре прописывается, что воспользоваться правом на возврат можно в ситуациях, когда услуга была пользователем оплачена, однако по факту не предоставлена.
«Пранк Бот» не присылает клиентам никаких свидетельств того, что розыгрыш был действительно проведен. Этим нужно пользоваться, напирая в заявлении на чарджбэк на то, что деньги были списаны, а услуга – не предоставлена. Банки часто идут навстречу клиентам, возвращая деньги. Особенно преуспел в этом банк «Тинькофф».
Также следует помнить, что лучший способ защиты банковской карты от любого рода списаний – полный запрет на какие бы то ни было автоматические списания или разрешение таковых только через СМС-подтверждение. Такая опция доступна держателям карт крупнейших банков, включая «Сбер», ВТБ и «Тинькофф».
Источник: ithak.ru
Как повторно оплатить рекламу в Facebook
Расскажу как оплатить долг за рекламу в Facebook, если в момент списания на карте не хватило денег или банк отклонил транзакцию.
Для онлайн-сервисов я всегда использую виртуальную карту, на ней всегда нулевой лимит на траты, который я каждый раз увеличиваю ровно на ту сумму, что нужна для покупки.
Этому меня научили говноеды из Scaleway, упорно пытавшиеся списать у меня с карты бабло за услуги, которыми я не пользовался.
Однажды Facebook попробует списать деньги с карты, где не будет нужной суммы, после чего будут остановлены все рекламные кампании до момента оплаты счёта.
Мякотка в том, что при заходе по привычному адресу facebook.com/adsmanager/ выводится только оповещение о проблеме с оплатой, никаких дальнейших действий (оплатить задолженность, например) не предлагается. На других страницах рекламного кабинета также ноль информации.
В официальном хелпе есть отдельная страница, на выбор два варианта решения:
- Обратитесь за помощью к поставщику финансовых услуг.
- Добавьте новый способ оплаты в свой аккаунт в разделе Настройки платежей. После добавления нового способа оплаты вы сможете вручную погасить задолженность. Затем вы сможете сразу же запустить все действующие или запланированные объявления.
Поставщик финансовых услуг мне не поможет, а добавлять новый способ оплаты очень долго и нудно, да и другой карты под рукой может и не быть.
Погуглив нашёл несколько других вариантов:
- Подождать следующей попытки списания;
- Обратиться в саппорт.
Оба способа потестил — не работают.
Что делать, если Фейсбук не списывает деньги за рекламу
Откройте главную страницу и кликните вот сюда:
Вас редиректнет по адресу facebook.com/ads/manager/accounts/, где будет она самая, кнопка «Try again»:
Всё оказалось так просто, достаточно было не использовать привычку вручную вводить урл рекламного кабинета в адресную строку, а перейти по ссылке. Очередной раз говорю «большое спасибо» понятному и очевидному интерфейсу Facebook!
ВНИМАНИЕ
Пришлось вынести в отдельный абзац очевидную (как мне казалось) информацию.
Почти каждый день мне приходят вот такие запросы на почту:
Это происходит так часто, что я нашёл время подредактировать этот пост.
Я не знаю как вам помочь в вашей уникальной, особенной ситуации. Пишите в поддержку Facebook, я вам ничем помочь не смогу, при всём желании.
Теперь я оставляю за собой право каждого, кто напишет мне о своей сверхважной проблеме, посылать (куда посылать зависит от настроения). Заранее извините.
Источник: banochkin.com
Списали деньги с карты в пользу Google — что за списание и как отключить подписку
Большое количество приложений для Android работают по модели подписки — пользователь получает полный доступ только после привязки банковской карты и регулярных списаний с нее. Средства могут снимать как раз в месяц, так и чаще. За некоторые программы пользователи действительно готовы платить, но в большинстве случаев подписки оказываются навязанными разработчиком приложения и тогда пользователей интересует что делать, если с карты списали деньги в пользу Google (Google Play) и как можно отключить подписку. Также мы составили таблицу с обзором популярных списаний в адрес Google и способами отключения подписки на эти приложения.
В чем подвох подписок?
Модель оплаты доступа по подписке сейчас пользуется наибольшей популярностью. Многие привыкли платить ежемесячно за такой софт, как пакеты MS Office или набор программ от Adobe. В этом случае к списаниям вопросов не возникает. Возмущение же пользователей вызывают списания за небольшие утилиты, вроде примитивного редактора фото для смартфона или приложения с набором фитнес-упражнений.
Оплата за приложения сомнительной ценности выставляется такая же, как и за полноценные программы от ведущих разработчиков. Как правило, пользователей заманивают пробным периодом за минимальную сумму, а далее средства начинают списывать по подписке уже в полном размере — тогда и возникают запросы, связанные с списаниями в адрес отдельных приложений.
Покупка Google — за что списали деньги с карты?
В банковской выписке пользователи часто могут обнаружить списание, которое содержит текст Покупка Google g.co/helppay# или GOOGLE* G.CO HELPPAY USA. В этом случае возникает вопрос, за что были сняты средства?
Платные услуги в приложениях
Данная транзакция производится после того, как пользователь привязал свою банковскую карту к центру платежей Google, а после этого совершил оплату в магазине приложений с использованием Google Pay. Списания в данном случае содержат в себе Google* и далее указывается название приложения или разработчика приложений для Андроид. Ниже в таблице мы разобрали множество примеров подобных списаний.
Проверка платёжеспособности
Часто сумма списания является минимальной — от 50 до 75 рублей. В таком случае списание было произведено самим Google для проверки работоспособности вашей карты, для этого списывается сумма в 1$ по текущему курсу и затем возвращается обратно в течение срока от 1 до 45 дней.
Это списание производится когда вы имеете активные подписки на сервисы самого Google.
Списание задолженности и автоматические платежи
Автоматические списания в адрес Google возможны в случае, если вы пользуетесь его сервисом рекламы Google Ads (Adwords). Деньги могут быть сняты в случае, если у вам образовалась задолженность за рекламные услуги, либо вы самостоятельно настроили автоматические пополнения баланса Google Ads с вашей карты. Узнать такие списания можно описанию транзакции:
ADWORDS.GOOGLE.COM SER MOSKVA RUS
Как посмотреть и отменить подписки в Google Play на Android
Как это сделать, мы рассматривали в статье о том, как отменить подписку на Андроиде, инструкция следующая:
- Откройте Google Play на вашем устройстве Android.
- Нажмите на иконку профиля, размещенную в правом верхнем углу.
Как вернуть деньги, если покупка была совершена случайно?
О возврате средств, списанных по подписке в Google Play, мы писали подробно в отдельной инструкции: https://servicegidz.ru/vozvrat-sredstv-google-play/.
Если вы совершили покупку случайно или сразу после оплаты передумали и с момента оплаты прошло не более 15 минут, вернуть средства можно таким способом:
- Откройте Google Play и нажмите на иконку профиля
- В меню найдите пункт История покупок (история заказов).
- Выберите приложение и нажмите на «Вернуть платеж» -> «Да».
Если прошло больше времени, возврат возможен после следующих шагов:
- Откройте страницу приложения в Google Play
- Найдите ссылку «Сообщить о проблеме».
- Нажмите на «Я хочу вернуть деньги» и заполните форму, в которой потребуется указать персональные данные и причину отмены совершенной покупки.
- Нажмите «Отправить».
Если вы не совершали такую покупку
Если деньги были списаны без вашего ведома и вы убеждены, что не совершали никаких покупок, отправьте заявку о несанкционированном списании через форму службы поддержки: https://payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions.
Приложения, которые списывают деньги за подписку через Google Pay
Рассмотрим далее, за что могли списать деньги различные приложения с описанием «GOOOGLE* название приложения или разработчика» и как отменить подписку на них.
| Google temporary hold | Используется для транзакций (покупок), ожидающих подтверждения — после обработки платежа транзакция исчезает. | Исчезнет самостоятельно. |
| Google visual supply | Вероятнее всего — подписка на VSCO Cam для Android | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать VSCO Cam и нажать «Отменить подписку». |
| Google m3 internet usa | Неизвестно. | Попробуйте найти активные подписки через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки. |
| Google helppay usa | Списание означает, что транзакция был проведена через Google Pay. Обычно также указывается конкретный разработчик приложений, в пользу которого были сняты средства. | Попробуйте найти активные подписки через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки. |
| Google be yoga app | Приложение Be Yoga (beyoga.app), в настоящий момент удалено из Google Play. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Be Yoga (beyoga.app) и нажать «Отменить подписку». |
| Google prisma | Списали деньги за приложение Prisma или Lensa — оба принадлежат разработчику Prisma Labs и являются редакторами изображений для смартфона. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Prisma (или Lensa) и нажать «Отменить подписку». |
| Google tik tok live | Списание средств за платные услуги внутри приложения ТикТок. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать TikTok и нажать «Отменить подписку». |
| Google axelbolt ltd | Списывает в адрес AXLEBOLT LTD — разработчика игры для смартфонов шутера Standoff 2. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Standoff 2 и нажать «Отменить подписку». |
| Google lightricks | Имеет отношение к разработчику Lightricks Ltd., который выпустил такие приложения: Facetune2, Motionleap от Lightricks, Lightleap, Videoleap, Boosted. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (перечислены слева в нашей таблице) и нажать «Отменить подписку». |
| Google Google storage | Точно неизвестно, возможно это Google Cloud Platform. | Возможно вы пользовались https://cloud.google.com/pricing — отключите подписку в самом сервисе. |
| Google adobe inc | Набор приложений от Adobe. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (все начинаются на Adobe) и нажать «Отменить подписку». |
| Google prischepa | Неизвестно. | Неизвестно. |
| Google zeptolab | Разработчик игр ZeptoLab. Из наиболее известных серия игр Cut the rope (Перережь веревку). Можно посмотреть весь список здесь: https://play.google.com/store/apps/developer?id=ZeptoLabgl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать Cut the rope (или другое приложение от ZeptoLab) и нажать «Отменить подписку». |
| Google playgendary | Разработчик Андроид-приложений и игр Playgendary Limited. Весь список приложений здесь: https://play.google.com/store/apps/dev?id=4614678246860437532gl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google glority | По всей видимости разработчик приложений Glority LLC: https://play.google.com/store/apps/developer?id=Glority+LLCgl=US. Популярным приложением является сканер PDF. |
Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google gismart | Разработчик ряда приложений и игр Gismart. Весь список приложений здесь: https://play.google.com/store/apps/developer?id=Gismartgl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google gilraen ltd | Разработчик GILRAEN LIMITED, имеет единственное приложение NumBuster определитель номеров. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать «NumBuster определитель номеров» и нажать «Отменить подписку». |
| Google rortos | RORTOS — разработчик игр-симуляторов для Андроид на тематику военной авиации. Весь список здесь: https://play.google.com/store/apps/developer?id=RORTOSgl=US | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать название приложения (ищите на странице разработчика в Google Play) и нажать «Отменить подписку». |
| Google yazio pro | Популярный трекер питания YAZIO от одноименного разработчика. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать «YAZIO Трекер Питания» и нажать «Отменить подписку». |
| Google flo health | Разработчик Flo Health, Inc. выпускает популярное приложение Flo Женский Календарь. | Через Google Play -> Платежи и подписки -> Подписки -> Выбрать «Flo Женский Календарь» и нажать «Отменить подписку». |
Поделитесь в комментариях своим мнением: сложно ли отменить подписку на Андроид через Google Play? Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.
Источник: servicegidz.ru