Почему глючит Телеграмм на Айфоне

У части пользователей приложение закрывается сразу при открытии, у некоторых остаётся белый экран. Представители Telegram предполагают, что ошибка возникла при миграции данных со старой версии приложения, которое создано на языке программирования Objective-C. Telegram 5.0.8 же полностью переписан на более современном Swift.

Некоторые юзеры сообщают, что ошибка исправляется полной переустановкой приложения.

Сейчас автоматическое обновление iOS-версии остановлено, но всё ещё доступно для установки вручную через App Store.

Список изменений Telegram 5.0.8 для iOS:

• Уменьшение расхода батареи
• Разворачиваемые уведомления в приложении
• Стриминг аудиофайлов
• Плавные анимации в чатах
• Улучшение фоновых операций: чаты с уведомлениями всегда обновлены
• Новый счётчик непрочитанных сообщений: показывает количество чатов с непрочитанными сообщениями (можно изменить в настройках)
• Улучшенная навигация для чатов: прокрутка вверх показывает дату сообщения, нажатие на дату переводит к первому сообщению дня
• Исправление багов и ошибок

Что делать если айфон начал глючить

Переход на язык Swift анонсирован основателем мессенджера Павлом Дуровым в середине сентября.

Источник: rozetked.me

Почему в Телеграме не воспроизводятся и не грузятся видео, решение проблемы

Антиблокировка или слабое интернет-соединение – не единственные факторы, влияющие на сбои в работе приложения. Чтобы выяснить, почему не грузятся видео в Телеграме, необходимо обратиться к настройкам мессенджера или гаджета. В большинстве случаев пользователю самостоятельно удается решить проблему. Если ни одно из руководств не принесло ожидаемого результата, следует обратиться в техподдержку.

Почему не воспроизводится видео в Telegram

При ограничении настроек фото и видеофайлы отображаются с пометкой в виде стрелки. Уведомление загрузится только после нажатие на нее. Чтобы своевременно получать и просматривать сообщения, следует разрешить приложению загружать файлы любого размера.

Интернет

Если в Телеграме не открываются медиафайлы, значит, прерывается соединение. Необходимо проверить исправность Wi-Fi, настройки мобильного устройства и роутера, возобновить передачу уведомлений. Для бесперебойной работы приложения нужен быстрый локальный или мобильный интернет, потому что обновление данных в Telegram происходит постоянно.

Проблемы сервера

Когда в мессенджере не грузятся ролики небольшого объема, нужно проверить уровень сигнала. В высотных домах мегаполисов это распространенная проблема. Если на экране высветился знак вопроса или нулевой уровень сигнала, исправить ситуацию поможет только звонок в техподдержку. Приложение сообщит, что видео и файлы не удалось воспроизвести, если ошибка исходит со стороны сервера. Как только технические работы завершатся, медиафайлы будут доступны к просмотру.

Блокировки от РКН

Данные не открываются, если доступ к приложению запрещен. Все попытки авторизоваться не приносят ожидаемого результата. На экране либо ничего нет, либо висит надпись «Start Messaging» («Начать обмен сообщениями»). Блокировка мессенджера возможна не только из-за интернет-провайдера. Инициатором может выступать и федеральная служба Роскомнадзора.

Рекомендуется установить несколько прокси-программ, которые обеспечат сетевые соединения поверх другой сети. Опция встроенного криптованного соединения есть в любом клиенте iPhone, Android. Чтобы не тратить время на поиски бесплатных прокси, необходимо открыть настройки, в графе «Тип соединения» установить галочку напротив автоматического выбора сервиса.

Версия приложения

• самому пользователю задавать ограничения во внутреннем хранилище данных;
• изменять путь сохранения загрузок, файлов сообщений, создав временную папку с функцией самоочистки после завершения сессии;
• настроить опцию автоликвидации через заданный отрезок времени (на мобильных телефонах, чтобы не забивать ОП, рекомендуется включать ежедневную очистку).

Для устройств, оперативная память которых менее 2 Гб, лучше пользоваться версией Telegram Web.

Способы решения проблемы

Для устранения трудностей с отправкой (просмотром) видеофайлов необходимо следовать подсказкам.

На телефоне

Хронология и порядок процедур решения проблемы на мобильных устройствах различных производителей незначительно отличаются.

Андроид

Перед отправкой фото и видео следует удостовериться, что в файловом менеджере телефона они отображаются корректно.

Как исправить ситуацию, когда видеофайлы не загружаются на Android:

• Если уведомление отмечено значком «!» или изображением часов, следует проверить качество интернет-соединения. Диагностику проводят с помощью сайта https://www.speedtest.net/ru.

• Если показатели качества связи и скорость загрузки в норме, проверяют корректность работы VPN или прокси-сервера.

• В настройках подключают опцию обновления приложения.

• Чистят внутреннее хранилище данных (кэш). Стоит установить ограничения данных памяти на максимальные показатели.

• Войдя в настройки мобильного устройства, очищают оперативную память.
• Открывают веб-обозреватель, чистят историю посещений.

• Возобновляют попытку просмотра (отправки) видеофайла.

Если проведенные манипуляции не привели к желаемому результату, необходимо обратиться в службу техподдержки. Перед этим испробовать еще один вариант – перезапустить приложение.

Айфон

Чтобы обеспечить Телеграму бесперебойную работу, менеджеры загрузок следует регулярно обновлять. Также в iOS может возникнуть проблема с воспроизведением видеофайлов, если юзер пользуется операцией Jailbreak, которая официально корпорацией Apple не поддерживается.

• Открыть чат, через «скрепку» привязать альбом или файл с фотографиями.

• Когда нужно переслать что-то себе, кликнуть на значок с изображением стрелки.
• Подтвердить свои действия, подождать, пока файл загрузится.

Если профиль или канал заблокирован кем-то из пользователей по причине переспама, при ведении беседы тоже могут возникнуть проблемы.

На компьютере

На ПК трудности с отправкой файлов возникают регулярно. Наиболее вероятная причина – сбои загрузки из-за различий с мобильным приложением.

1. Скачивают или отправляют фото, воспользовавшись функцией закрепления сообщения в Телеграме.
2. Следует проверить путь сохранения файла, так как он мог быть помещен в другую папку.
3. Кликнув на кнопку отправки, нужно подождать, пока уведомление будет доставлено адресату. Когда процесс завершится, сервис оповестит отправителя. Данные сохраняются в выбранной папке.

В отличие от мобильной редакции, на ПК Телеграм память практически не занимает. Чистить ОС не обязательно, следует проверить интернет-соединение и VPN.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из перечисленных способов не помогает, необходимо написать в службу поддержки. Обратиться можно на сайте Телеграма, заполнив специальную форму «Support». Другой способ – найти в настройках приложения графу «Задать вопрос».

Рекомендуется перед тем, как отправлять запрос в техподдержку, проверить, не заблокирован ли профиль. Для этого следует воспользоваться ботом SpamBot (имя для поиска).

Источник: it-tehnik.ru

8 лучших способов исправить то, что Telegram не загружает медиафайлы на iPhone и Android

Несмотря на множество конкурентов в сфере обмена мгновенными сообщениями, Telegram удалось сохранить популярность среди потребителей. Одна из причин ограничения загрузки популярных медиа в Telegram. В отличие от WhatsApp и Signal, Telegram предлагает сногсшибательный лимит файлов до 2 ГБ для отправки. Проблема возникает, когда Telegram не может загрузить мультимедиа на ваш телефон. Давайте устраним неполадку, из-за которой Telegram не загружает мультимедиа на iPhone и Android.

Telegram предлагает несколько способов настроить загрузку на вашем телефоне. Тем не менее, несколько факторов могут помешать Telegram загружать медиафайлы на iPhone и Android. Давайте обсудим их.

В этом посте мы рассмотрим платформы iPhone и Android.

1. Включить мобильные данные (iPhone)

iOS позволяет отключать мобильные данные для определенных приложений, чтобы сэкономить трафик. Если вы отключили мобильные данные для Telegram, пришло время включить его.

Откройте приложение «Настройки» и прокрутите вниз до Telegram. Включите Мобильные данные в меню Telegram и попробуйте загрузить мультимедиа на свой телефон.

2. Держите Telegram открытым (iPhone)

iOS уступает в многозадачности по сравнению с Android. Если вы загружаете огромный файл размером около 1 ГБ, вам нужно держать приложение открытым для успешного процесса загрузки.

Если свернуть его и вернуться на главный экран. iOS может приостановить работу Telegram в фоновом режиме.

Держите приложение открытым и используйте высокоскоростное подключение к Интернету, чтобы быстро завершить процесс загрузки.

3. Включить фоновую загрузку (iPhone)

Это еще один способ для Telegram продолжать загружать медиафайлы на iPhone, даже когда приложение работает в фоновом режиме.

Шаг 1: Откройте Telegram на iPhone.

Шаг 2: Перейдите в «Настройки» > «Данные и хранилище».

Шаг 3: Прокрутите вниз и включите фоновую загрузку в меню «Другое».

4. Включите автоматическую загрузку носителя

Telegram также предлагает возможность автоматической загрузки мультимедиа при использовании сотовой связи или Wi-Fi. Вам нужно включить его в настройках. Вот как.

айфон

Шаг 1: Откройте настройки Telegram и перейдите в раздел «Данные и хранилище».

Шаг 2: В меню «Автоматическая загрузка мультимедиа» откройте «Использование сотовой связи» и «Использование Wi-Fi» и включите автоматическую загрузку мультимедиа для обоих.

Андроид

Шаг 1: Перейдите в настройки Telegram из меню гамбургера в левом верхнем углу.

Шаг 2: Откройте «Данные и хранилище» и включите автоматическую загрузку мультимедиа как для мобильных данных, так и для Wi-Fi.

5. Увеличьте максимальный размер загружаемого видео

В настройках автозагрузки у пользователей есть возможность установить максимальный лимит загрузки видео. Допустим, вы установили ограничение в 100 МБ, а полученное видео в чате больше 100 МБ, тогда Telegram не начнет процесс загрузки. Вам нужно будет увеличить лимит загрузки видео из приложений для iPhone и Android.

айфон

Шаг 1: Перейдите в «Настройки Telegram» > «Данные и хранилище» > «Автоматическая загрузка мультимедиа».

Шаг 2: Нажмите «Использование Wi-Fi» > «Видео».

Шаг 3: Используйте ползунок и увеличьте максимальный размер загружаемого видео.

Андроид

Шаг 1: Откройте меню «Настройки Telegram» > «Данные и хранилище».

Шаг 2: Нажмите «При подключении к Wi-Fi» > «Видео» и увеличьте лимит загрузки видео для приложения Telegram Android.

6. Очистить кэш Telegram (Android)

Огромный объем данных кеша в Telegram Android может привести к тому, что приложение не будет загружать мультимедиа. Вот как удалить кеш Telegram.

Шаг 1: Найдите Telegram на главном экране или в панели приложений Android.

Шаг 2: Нажмите и удерживайте значок приложения и откройте меню информации о приложении.

Шаг 3: Перейдите в «Хранилище и кеш» и нажмите «Очистить кеш» в следующем меню.

7. Дайте неограниченный доступ к данным (Android)

Это в основном относится к тем, кто использует Telegram с включенным режимом экономии трафика. Когда режим экономии трафика включен, ОС Android может запретить Telegram загружать мультимедиа на Android.

Пользователям необходимо предоставить Telegram неограниченный доступ к данным из информационного меню приложения.

Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок Telegram и перейдите в меню информации о приложении.

Шаг 2: Перейдите в меню «Мобильные данные и Wi-Fi» и включите переключатель «Неограниченный доступ к данным».

8. Проверьте серверы Telegram

Как и любой другой интернет-сервис, Telegram также время от времени страдает от возмущения. Медиафайлы, которые вы получили в Telegram, сохраняются на серверах компании. Если серверы Telegram не работают, вы не сможете загрузить их на свой телефон.

Перейдите на downdetector и найдите Telegram. Проверьте комментарии и всплески возмущения и подтвердите стабильность Telegram. Если Telegram действительно страдает от возмущения, вы также столкнетесь с ошибкой подключения Telegram.

Подождите, пока Telegram исправит проблему с их стороны, а затем снова начните процесс загрузки.

Начать загрузку мультимедиа в Telegram

Если ни один из шагов не работает, вы можете обновить мобильные приложения Telegram из App Store или Google Play Store и повторить попытку загрузки. Кроме того, обязательно используйте высокоскоростное подключение к Интернету при загрузке огромных медиафайлов в приложение.

Источник: techno-assist.ru