Сегодня переписка в мессенджерах практически вытеснили SMS. Однако смски до сих пор используются для подтверждения операций, авторизации и других ситуациях. Но не всегда короткие сообщения приходят вовремял либо вовсе теряются. Почему не приходят смс на телефон, и как это исправить – разберемся в этой статье.
Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид и iOs аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.
Основные причины
Неверный SMS-центр
Андроид или iOs требует перезагрузки
Мешает антивирус
Забита память
Услуга заблокирована или отключена
Включен режим «В самолете»
Приём СМС заблокирован тарифом
С системе завелся вирус
Симка сломалась
как отправлять сообщения в Одноклассниках
Абонент в чёрном списке
Свежие приложения мешают или блокируют работу сетевых сервисов
Не правильно указан телефон
Для начала
Сперва стоит проверить и исключить самые банальные причины (работает как на Android, так и на iOs). Часто СМС задерживаются в пути из-за:
- Плохой связи,
- систем защиты социальной сети или интернет банка,
- софтовых проблем на отдельно взятом устройстве.
Есть ли сеть
Первая причина – отсутствие сигнала мобильной сети. Такую ситуацию можно встретить за городом, где качество связи хуже, чем в населенном пункте. Сигнал плохо проходит в подвальные помещения или в квартиры «внутри» дома.
Посмотрите, если телефон показывает 1-2 палочки сети, при этом он работает на стандарте ниже 3G (например EDGE) – возможны задержки доставки SMS. Причем резкое увеличение качества связи не всегда приведет к оперативной отправке сообщения с сервера. Так как некоторые операторы после 3-4 попыток неуспешных доставок (когда телефон был вне зоны доступа), отменяют передачу СМС.
Убедиться что соответствующая услуга подключена
В эру повсеместного распостранения Интернета, многие организации на корпоративных тарифах, отключают СМС-пакеты, чтобы сэкономить лишние 50-100 рублей в месяц. На бизнес тарифах в 95% случаев отключают возможность отправлять смски, чтобы рядовые сотрудники не спустили на музыку и рингтоны целое состояние.
Это актуально, если текстовые «посылки» не доходят за границей. Уточните в чате на сайте своего сотового оператора какую услугу включить (даже для входящих), чтобы не остаться без связи при выезде из страны.
Проверить настройки
Еще одна из возможных неиправностей – слетевшие настройки СМС-центра. Как правильно настроить будет рассказано чуть ниже.
Перезагрузить
Вторая причина, из-за которой смска может не прийти – внутренние сбои и глюки в системе, Android или iOs может подвиснуть. В этом случае стоит сделать принудительную перезагрузку гаджета. Перезапуск системы можно выполнить как их стандартного меню, так и с аппаратных клавиш.
Очистить память
Третья причина – забитая память гаджета:
- Забито основное хранилище устройства. Нужно просто почистить память от ненужных фото, видео файлов и прочего мусора.
- Сохранение SMS идет на память самой симки. Данный способ работает на старых девайсах.
Рекомендуем почистить хранилище от старых SMSок: вручную вычистить старые и ненужные сообщения, и не забыть очистить папку отправленные.
Способы
Если вышеперечисленные методы не помогли, стоит попробовать поменять настройки режимов смартфона, а также уточнить параметры отправки и приемки сообщений. В крайнем случае прибегнуть к экстренным способам.
Отключить режим «В самолете»
Авиарежим отключает функции связи, иногда он активируется случайно в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не создавали помех в полете. При этом пользователю не доступна любая связь, включая общения голосом и отправление/получение SMS.
Для выключения режима «В самолете» зажмите кнопку включения до появления меню: «выключение», «перезагрузка», «без звука», «режим полета». Тапните по последнему пункту. Еще один метод – отключение через шторку уведомлений.
Удалить номер из чёрного списка
Иногда пользователь вносит абонента в черный список. При этом сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимают ограничение на номер в телефонной книге:
- Найдите телефон заблокированного абонента в «дайлере» (записной книжке). Перейдите в его профиль.
- Нажмите на свойства (три точки в верхнем углу). Тапните по строке «разблокировать».
Теперь вы будете знать о появлении новых сообщений от данного человека.
Инструкция для iOs, как проверить черный список:
Отключить антивирус
В редких случаях получения СМС блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на непродолжительный промежуток времени. После чего попросите другого абонента отправить вам сообщение повторно. Таким образом отсекают проблемы с антивирусом.
Сменить SMS-центр
Порой требуется сменить телефон SMS-центра в настройках, так как последний сбивается при «перестановке симок» или сбоях Андроид.
- Перейдите в сообщения. Тапните по настройкам в верхнем углу.
- Найдите пункт «Расширенные настройки», перейдите по нему.
- В нижней части будет пункт «Номер SMS-центра» (SMSC). Зайдите в него.
- В новом окне введите новый телефон SMS-центра.
Список номеров для самых популярных операторов связи представлен ниже. Как вариант, их можно узнать по телефону горячей линии или в чате на сайте.
- Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Вызов»,
- Откроется сервисное меню, переходим в «Информация»,
- Ищем строчку SMSC и вбиваем номер SMS-центра (актуальный список для всех операторов внизу статьи).
Инструкция для iOs:
**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.
Инструкции для других моделей:
- Blackberry – только из главного меню: Меню – Настройки параметров – Текст SMS – Сервисный центр,
- Symbian – Меню – Сообщения – Функции – Настройки – Сообщение SMS – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Функции – Изменить – Введите +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
- Nokia S40 – Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Текущий центр сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать – Введите номер +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
- Windows Mobile – Пуск – Настройка – Личные – Телефон – Службы – Голосовая почта и текстовые сообщения – Получение параметров – Центр SMS сообщений – Введите правильный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
- Windows Phone – Меню – Настройки – Приложения – Сообщения – Номер SMS-центра – Введите корректный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
+7 916 899 91 00
+7 904 349 00 00
+7 903 701 11 11
+7 926 290 90 90
Ростелеком
+7 902 478 00 01
+7 902 871 00 10
+3 807 270 111 11
+7 958 537 06 90
Виртуальные сотовые операторы
СберМобайл, Тинькофф Мобайл работают на сетях Т2 РТК холдинга (Теле2).
Получить новую SIM-карту
Такой вариант подойдет в том случае, когда абонент долго не пользовался конкретной сим-картой. Неактивный номер отправляют в архив. Спустя некоторое время он возвращается в продажу и уходит в пользование другому абоненту.
Средний срок неактивности во всех крупных российских операторах связи равняется от 90 до 120 дней. Если вы не пользовались симкой более 3 месяцев, стоит купить сим с новым номером. Старая SIM-карта просто «окирпичится». Оператор отключит ее от сети.
Удалить недавно установленные приложения
Новые приложения могут вносить свои коррективы в работу стандартных программ на Android и iOs. Возможно, пользователь выставил разрешения на доступ к СМС непроверенному приложению, и оно закрыло доступ для новых сообщений.
Для Android аппаратов рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:
Удалите несколько последних приложений. Лучше убирать программы по одной, проверяя получение новых сообщений методом отправки СМСки с другого смартфона.
Сбросить до заводских настроек или перепрошить
Это кардинальные меры, которые стоит применять в самых тяжелых случаях, если ничего не помогает. Они нужны после кривого обновления или накатывания забагованной кастомной прошивки. Будьте внимательны! При прошивке или сбросе смартфона до заводских настроек удалятся все личные данные! Заранее сохраните всю информацию на резервный внешний носитель.
Другие причины
Есть еще ряд причин, которые не зависят напрямую от действий пользователя. Чаще всего они связаны с настройками со стороны оператора связи. Иногда проблемы исходят от организации, где работает абонент или от другого человека, который отправляет СМС.
Отправитель неправильно указал номер
Такое тоже может произойти. Второй абонент неправильно сохранил контакт. Может быть пользователь сам отправил неверные цифры. Созвонитесь с нужным вам человеком или повторно отправьте ему свой номер телефона. После чего попросите повторить отправку сообщения.
Допускается написание в двух формах:
- 8 *** *** ** **;
- +7 *** *** ** **.
Обмен СМС ограничил оператор
Такие ограничения происходят по разным причинам:
- Абонент находится в ограниченных действиях одной базовой станции. Она перегружена или находится на обслуживании. Отправка и получение SMS ограничено.
- Внутри сети ведутся профилактические работы. В таком случае должно приходит уведомление о временных неисправностях и ограничениях связи. Очень редкое явление.
- При массовых шествиях или митингах в черте города. Правоохранительные органы могут отключать функции связи или блокировать отдельные ее компоненты.
Попробуйте поменять местоположение, выйти из помещения.
Приём СМС заблокирован
В этом случае речь идет о блокировке отправки сообщений со стороны компании-посредника. Обычно это делает работодатель, которая выдает симку абоненту. Такие действия объясняются несколькими мотивами:
- Занятость сотрудника. На корпоративных тарифах часто намерено блокируют доступ к SMS, чтобы работники не отвлекались от выполнения своих обязанностей.
- Безопасность компании. Если девайс работника подключен к каким-либо важным сервисам фирмы, либо имеет доступ к корпоративной сети. Работодатель страхует себя от кражи информации и проникновения вредоносного ПО в сеть компании.
- Экономия на связи. Работодатель просто урезает бюджеты на связь, считая отправку SMS ненужной строкой расходов.
Узнать об ограничениях отправки смсок можно у руководства компании. Чаще всего начальство не скрывает от подчиненного условия тарификации.
В некоторых случаях сообщения не приходят из-за того, что соответствующая настройка не выставлена в личном кабинете абонента. Необходимо пройти в веб-версию сайта мобильного оператора, и зайти в личный кабинет. Альтернативный вариант – позвонить на горячую линию, чтобы отключить или включить данную опцию дистанционно.
Вирус
Вредоносное ПО может заблокировать отдельные функции на смартфоне. В том числе получение и отправку SMS-сообщений. Сделайте полное сканирование смартфона внутренними средствами или сторонними приложениями. Читайте полную статью как удалить вирусы и прочее вредоносное ПО.
Вопрос-ответ
Рассмотрим три основных вопроса, которые задают пользователей в комментариях. Они также касаются невозможности получения SMS, но по причинам, которые практически нигде не указываются.
Почему не приходит именно от банков
Технические SMS-отчеты от банков часто несут важную информацию. В них могут присутствовать некоторые личные данные пользователя, а также пароли доступа для совершения банковских операций. Сообщения от Сбербанк Онлайн, Совкомбанка, ВТБ, Яндекс.Деньги, Тинькофф и других банков не приходят по причине:
- Наличия вируса на телефоне, который или блокирует получение СМС либо ворует их содержимое.
- Абонент указал некорректный номер телефона при регистрации личного кабинета в банке.
- Номер ошибочно внесен в черный список.
Проверьте указанные причины, и решите проблему. Иначе можно лишиться денег со счета или остаться без оплаты покупок в нужный момент времени.
Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей
Если не приходит код аутентификации (подтверждение) или sms для восстановления/активации доступа к Facebook, Instagram, вайбер, вконтакте, телеграмм, госуслуг, 1xbet, paypal, steam guard, faceit и других приложений. Скорей всего, площадка заподозрила подозрительную активность с вашего аккаунта и блокирует отправку одноразового цифрового пароля.
- Попробуйте зайти в сервис с уже авторизованного устройства и включить усиленную защиту аккаунта,
- Воспольйтесь VPN сервисом (ссылки для каждой из платформ чуть ниже) для мобильника или компьютера. Оповещения могут приходить с опозданием, но скорей всего поможет.
Price: Free
Price: Free +
Иногда это помогает, но если не сработало, смело пишите в службу технической поддержки для прояснения ситуации.
Недавно сменил симку и началось
Очень частое явление: абонент покупает сим-карту, и ему начинают валиться SMS-ки с неизвестных номеров. Обычно пишут: банки, коллекторы, веб-сервисы, интернет-магазины. Возможны и звонки от неизвестных людей. Эти «контакты» тянуться шлейфом от старого абонента. Компании и люди не знают, что у телефона новый владелец и продолжают беспокоить человека.
Есть три способа, как исправить данную ситуацию:
- Изменить номер SMS-центра. Часть контактов может отсечься.
- Связаться со всеми назойливыми контактами, и попросить принудительно исключить данный телефониз всех баз, в связи со сменой владельца.
- Поместить надоедливые контакты в черный список.
Радикальный способ – еще раз поменять SIM-карту. Желательно делать это в офисе компании-провайдера, чтобы можно было выбрать номер из свежих серии, которые еще не были в обороте.
Источник: expertland.ru
Почему не доходят СМС в Ватсапе другим абонентам
WhatsApp использует два миллиарда людей, но у мессенджера периодически возникают неполадки технического плана. Например, проблема с длительным приёмом сообщений в чате, когда сообщения в whatsapp долго не доходят до принимающего абонента на протяжении длительного времени.
Почему не доходят сообщения в whatsapp
Обычно проблемы такого характера связаны либо с нагрузкой на сервера ватсапа, либо с клиентом принимающей, или отправляющей стороны. В отдельных случаях это происходит из-за неполадок на конкретном мобильном устройстве.
Принимающая сторона
Клиент WhatsApp настроен таким образом, что без постоянно активированного интернет-соединения со стабильным трафиком весь функционал приложения сводится на нет и, соответственно, смс не доходят в ватсапе. Таким образом основная причина того, что сообщение не доходит до принимающей стороны связана с отсутствием абонента на связи.
Отправляющая сторона
В большинстве случаев проблемы с отправкой сообщения в Ватсапе другим контактам можно разделить на четыре категории. Таким образом:
Техническая проблема с клиентом WhatsApp
Чаще всего происходит из-за сильно устаревшего приложения.
Сильная нагрузка на сервера мессенджера
Как правило, со стороны пользователей повлиять на решение проблемы подобного плана не получится.
Проблемы технического плана на конкретном мобильном устройстве
Здесь возможен целый букет сопутствующих проблем. Например, мобильное устройство долго не чистили и в нём накопилось много мусора, или не давали телефону отдых (эксплуатировали без выключения и перезагрузки продолжительное время).
Нестабильный интернет
Актуально для мобильного трафика или во время перебоев с подачей стабильного интернета со стороны конкретного провайдера (иногда случаются технические проблемы с оборудованием, или аварии).
Решение проблемы
Если сообщение не доходит до принимающей стороны
- Подождите, — возможно, абонент занят, или у него имеются неполадки с интернетом.
- Свяжитесь с абонентом альтернативным образом, например, через голосовой вызов, или классическое СМС и попросите войти в Ватсап для прочтения необходимой информации.
- Дождитесь момента, когда отправленное сообщение получит две галочки, что скажет о его прочтении на принимающей стороне.
Если сообщение не отправляется
- Перезагрузите устройство (нажмите на боковую клавишу и держите некоторое время до момента, пока на экране не появятся соответствующие опции).
- Переключите активное интернет-соединение с мобильного на Wi-Fi (если есть возможность).
- Проверьте качество интернета (используйте Яндекс.Интернетометр, как пример).
- Если качество интернета удовлетворительно, — проверьте клиент WhatsApp и обновите приложение до последней версии.
- Очистите устройство от мусора через соответствующее приложение (файлы cookie, кэш, остаточные данные и так далее).
- При необходимости освободите пространство (нужно иметь как минимум 1 GB свободного места на телефоне для стабильной работы системы).
В 95% случаев из ста после вышеописанных действий проблема с отправкой сообщений WhatsApp будет устранена.
Если проблемы со стабильным интернет-соединением долгосрочного характера
Львиная доля проблем с работой WhatsApp связана с плохим качеством интернета: в том случае, если не удаётся добиться приемлемой скорости сети спустя продолжительное время. — велика вероятность, что тарифный пакет подходит к концу (израсходовано более 85% интернета).
Возможное решение проблемы, если нет возможности использовать Wi-Fi:
- Перейдите в параметры устройства через пункт «Настройки».
- Найдите пункт «Sim-карты и мобильные сети».
- Перейдите к подпункту «Передача данных».
- Проверьте, активирована ли галочка напротив «Контроль трафика».
- Если да, — снимите.
- Таким образом остаточный пакет интернета автоматически разблокируется и будет доступен для использования (обычно Android сильно ограничивает мобильный трафик в случае расходования тарифного плана более чем на 80%).
Если активировано ограничение фонового режима
Данная проблема напрямую пересекается с предыдущей: в том случае, если Android ограничил использование мобильного трафика, — первым делом страдает фоновый режим, или невозможность устройства принимать уведомления при активном соединении интернета. В таком случае поможет настройка уведомлений.
Как поменять настройки уведомлений
Сделать это можно следующим образом:
- Зайдите в «Настройки» устройства.
- Перейдите в «Приложения».
- Найдите из списка WhatsApp и щёлкните на нём.
- Выберите подпункт «Уведомления».
- Проставьте галочки напротив необходимых настроек, и сохраните изменения.
- Попросите кого-нибудь отправить сообщение в Ватсапе для проверки результата.
Источник: whatsapp-wiki.ru
Почему не приходят СМС на телефон и что делать?
Хотя в последнее время появилось большое количество разнообразных мессенджеров, полный отказ от СМС-сообщений пока что невозможен. Да и популярностью они пользуются достаточно высокой. Однако не всегда СМС-сообщения доходят до абонента. С чем это может быть связано и что в таком случае делать — в нашей статье. И, к слову, с оператором сотовой связи, будь это МТС, Билайн, Мегафон или Теле2, как правило, проблема не связана.
Меняем нерабочую сим-карту
Вернее, сама карта может быть рабочей, но не полностью. Дело в том, что в определенный момент времени сим-карта, особенно если вы давно ею пользуетесь, может выйти из строя.
Но суть в том, что при этом входящие и исходящие звонки совершать можно, а вот СМС-сообщения уже не приходят. В таком случае рекомендуется сменить сим-карту на новую. Благо, это бесплатно, а процесс занимает несколько минут времени. Главное, дойти до ближайшего офиса оператора связи, не забыв взять паспорт с собой — для удостоверения личности.
Проверяем настройки телефона
В настройках своего устройства необходимо обязательно удостовериться в правильности указанных данных. Так, очень важно узнать номер SMS-центра для вашего оператора. Если в телефоне он отличный от того, который говорит вам оператор или от того, что вы увидели на сайте оператора связи, его необходимо заменить на актуальный. Более того, даже если номер указан верно, все равно рекомендуется удалить его и записать еще раз.
Номер СМС-центра можно узнать как у оператора связи, позвонив на горячую линию, так и на официальном сайте компании. Подробная инструкция по смене номера СМС-центра.
Очищаем память устройства
Не секрет, что в кнопочных телефонах, как правило, есть ограничение на количество SMS-сообщений, причем не обязательно входящих, но даже исходящих. Если память полностью забита, то входящее СМС-сообщение вы не увидите.
Что делать? Разумеется, нужно очистить память, удалив ненужные сообщения. После этого проблем с доставкой сообщений быть не должно.
Удаляем сторонние приложения
Зачастую проблема связана с установкой дополнительных приложений. Вы наверняка слышали про приложения, которые необходимы для получения/отправки СМС-сообщений? В некоторых случаях при установке они могут конфликтовать с ПО, встроенным в смартфон, и тогда сообщения не приходят.
Как быть? Должно помочь удаление такого приложения.
Что интересно: если у вас не установлено такое приложение, но при этом СМС вы не получаете, то установка стороннего приложения для SMS-сообщений может решить проблему. Установите одно из популярных приложений и посмотрите, начнут ли приходить сообщения.
В Play Market ищите по ключу «sms» (без кавычек).
Выбирайте приложение по вкусу.
Удаляем вирус
В современных смартфонах давно встречаются вирусы. Зачастую они никак себя не выдают, поэтому сразу и не поймешь, что проблема именно в зловредном файле. Установите антивирус, обновите базы и просканируйте систему на наличие вредоносных файлов.
Смотрим черный список
Практически все смартфоны поддерживают функцию занесения номера в черный список. В таком случае с него не будут приниматься не только звонки, но и СМС-сообщения. Вам нужно зайти в черный список на своем телефоне и удостовериться в том, что номер не занесен в него. Если вы его там видите, удалите номер из ЧС.
Перезагружаем устройство
Если проблема скрывается в сбое программного обеспечения, то может помочь простая перезагрузка телефона.
Нажмите на кнопку включения и удерживайте ее до появления меню на дисплее.
В меню выберите пункт «Перезагрузка».
Делаем сброс настроек
Если ничего не помогает, то на крайний случай можно попробовать сделать сброс настроек (так называемый Hard Reset). Данная функция позволяет вернуть устройство к первоначальным настройкам, но при этом все данные будут удалены. Поэтому перед тем, как делать сброс настроек, нужно сохранить всю необходимую информацию.
Прибегать к этому способу стоит только в том случае, если вы перепробовали все остальные варианты.
- Оставить комментарий к статье.
- Подписаться на наш канал на YouTube.
- Подписаться на наш канал в Телеграме.
- Подписаться на нашу группу ВКонтакте.
- Подписаться на наш канал в Дзене.
Другие интересные статьи:
- Mini-SIM, Micro-SIM и Nano-SIM: чем отличаются?
- Что такое NCK код в телефоне/смартфоне?
- Телефон абонента временно недоступен: что это значит?
- Телефон пишет «Не зарегистрирован в сети». Что делать?
- Не заряжается планшет: почему и что делать?
- Почему телефон не видит сим-карту и что делать?
- iPhone не видит сим-карту. Что делать?
Источник: androidnik.ru