Сегодняшний пост о том, почему происходит блокировка аккаунта на Алиэкспресс .
Итак, прежде чем бить тревогу, стоит убедиться, что данные, которые вы вводите, корректные:
- caps lock выключен,
- раскладка клавиатуры на том языке, который вы использовали для создания пароля,
- браузер сохранил некорректный пароль, и вы тщетно нажимаете кнопку OK, попробуйте перевести пароль.
Если до сих пор войти в кабинет не получилось, тогда давайте посмотрим на причины, по которым Алиэкспресс блокирует пользователей.
Интернет-магазин проверяет вашу информацию
В процессе проверки функциональность вашего аккаунта может быть приостановлена. Но в подобной ситуации вы обязательно получите уведомление на почту или при попытке войти в личный кабинет. То есть Али сообщит, что происходит тот или иной процесс либо попросит у вас выслать необходимую информацию.
Тогда, если вы хотите восстановить аккаунт, придется сделать все, о чем просит площадка.
Как зайти на AliExpress если не открывается. Проблемы с входом на AliExpress Украина
Ваш аккаунт упразднен
Вы часто меняете платежные способы
Сегодня оплатили одной банковской картой, завтра другой, послезавтра веб-кошельком. Все это выглядит для администрации Али довольно подозрительно. Поэтому вы могли попасть в список «подозреваемых» в мошенничестве.
У вас негативный рейтинг покупателя
Негативные отзывы и оценки могут сыграть с вами злую шутку. Если слишком много продавцов недовольны вами, то, конечно, представители Алиэкспресс обязаны обратить на это свое внимание.
Вы оформляете покупку, но не оплачиваете
Регулярное создание заказов и избегание их оплаты приводит к тому, что пользователь становится для администрации Али, так сказать, неблагонадежным.
Ведь когда вы оформляете покупку, у продавца в системе товар бронируется. И другие пользователи не могут его заказать.
Частые споры
Частая история на форумах – открыл много споров и аккаунт заблокировали. Большинство «пострадавших» утверждает, что они добропорядочные пользователи Али с многолетним стажем и хорошим рейтингом. Тем не менее, такие ситуации являются причинами для блокирования.
Посоветовать здесь можно только максимально корректное открытие спора с правильными причинами. А также желательно не открывать диспуты «оптом». Кроме того, если вы действительно хотели обмануть продавца, открывая спор, тогда 100% ждите блок.
А быть может, почта «приложила руку»? Например, вам не пришла посылка, соответственно, вы открываете диспут по не пришедшему товару. В то же время у продавца и Алиэкспресс есть данные о получении посылки. Возможно, мы имеем дело с мошенничеством работников почты.
Вы использовали чужие платежные карты
Здесь понятно, если вы использовали карты, открытые не на ваше имя, или украденные, то, конечно, черный список вам обеспечен. Так как проверки на Али проходят и, если что-то, по мнению администрации, не сходится, то берегитесь блокировки, долго разбираться никто не будет.
Не могу зайти на АлиЭкспресс,решение.
Вы работали с продавцом вне Алиэкспресс
Это могут быть разные случаи: от согласия принимать или оплачивать деньги в обход интернет-магазина до выдвижения странных предложений продавцу.
Кроме того, причину блокировки можно выяснить непосредственно у службы технической поддержки Алиэкспресс. Иногда они ограничиваются только извинениями и констатацией факта блокировки, но порой дают объяснение.
Как зайти в личный кабинет
Теперь, когда причины блокировки понятны, давайте коротко пройдемся по советам, которые могут быть полезны для решения вопроса.
Если вы честный покупатель, то при входе вам будет доступна кнопка для восстановления аккаунта. Для этого может понадобиться скан документа, подтверждающий личность.
Есть еще способ: попробовать войти в аккаунт через базовый веб-сайт www.alibaba.com. Если там авторизироваться удалось, то при переходе на Aliexpress вы останетесь в системе.
Также бывают сбои в работе браузера, и если в одном не получается войти в личный кабинет Али, то в другом этой проблемы нет.
Обязательно попробуйте зайти в личный кабинет с помощью мобильного приложения Aliexpress. Кстати говоря, товары здесь стоят дешевле, а кэшбэк начисляется таким же образом, как и при установке кэшбэк Алиэкспресс приложения .
Если вы знаете, что были замечены в жульничестве, тогда открывайте новый аккаунт и желательно с новыми данными (привязка к IP может вас выдать).
Источник: dzen.ru
Почему не открывается Алиэкспресс (глючит/зависает)
Иногда в мобильном приложении и на сайте Алиэкспресс происходят разные сбои, из-за которых невозможно авторизоваться или совершать покупки.
Почему не открывается Алиэкспресс? Что делать, если не работает приложение на телефоне? Постоянно глючит/зависает?
Рассмотрим частые проблемы с приложением и сайтом, и попробуем их исправить.
Почему не открывается Алиэкспресс
С 2023 года для полноценного шоппинга на Алиэкспресс нужно использовать последнюю версию русскоязычного приложения.
Скачайте или обновите приложение для iOS или Android и скорее всего проблемы с доступом к Алиэкспресс пропадут.
Если вы до этого пользовались старым приложением, то для жителей СНГ оно сейчас не актуально и работать не будет.
То же самое касается сайта. Для пользователей из стран СНГ (Россия, Беларусь, Казахстан и пр.) Алиэкспресс работает только по адресу: https://Aliexpress.ru
Адрес https://Aliexpress.com доступен сейчас только для граждан из зарубежных стран (Европа, США и пр.).
Если вы это и так знаете, у вас последняя версия приложения, то рассмотрим возможные причины, почему не открывается Алиэкспресс:
1. Сервер Aliexpress перегружен.
Обычное явление, которое происходит практически каждый месяц в период распродажи.
Ближайшая распродажа на Алиэкспресс в июле 2023 года, так что возможны перебои в приложении и на сайте.
В этот период наблюдаются проблемы с поиском товаров, оплатой, приложение зависает, вылетает.
Особенно часто при попытке зайти на Алиэкспресс пишет «Проверьте подключение к интернету и попробуйте снова».
Первым делом удостоверьтесь, что сейчас действительно проходит распродажа и появившиеся проблемы именно из-за этого.
Пик активности в первый день распродажи после 11:30 по МСК. В этот же день большая нагрузка на сервер с 17:00 до 19:00.
Поэтому старайтесь совершать покупки либо сразу на старте распродажи, в первые минуты, либо через пару часов, избегая вечера.
P.S. сейчас в приложении появляется ошибка «Не получилось загрузить страницу» — многим помогает переустановка приложения.
Также в последнее время пользователи видят окошко с надписью «Запросы из вашей сети похожи на автоматические», доступ к Алиэкспресс блокируется на 5 минут.
Временная блокировка происходит из-за слишком частого открытия страниц с товарами в веб-версии Алиэкспресс.
Что делать? Обновите страницу с товаром, где появилось окошко или просто заново откройте сайт Али, ждать 5 минут не нужно (если пишут «Пройдите проверку» — переведите ползунок капчи вправо и обновите страницу).
Почему зависает и глючит Алиэкспресс
2. Использование VPN.
Если вы используете VPN на своём устройств, то могут возникнуть такие проблемы как: зависания, вылеты с приложения, невозможность авторизоваться, белый экран и пр.
Посмотрите, включен ли у вас VPN. Если да, то на время шоппинга на Али отключите его.
3. Блокировка аккаунта.
Явление редкое, но доставляющее большие неудобства.
Система в любой момент может ограничить доступ учётной записи (вашего аккаунта) к Алиэкспресс, если на то будут веские причины.
Сами причины разнообразны: регистрация нескольких аккаунтов с целью использования купонов/промокодов (так называемый «абуз»), постоянная смена IP-адреса, публикация запрещённых материалов в отзывах и другая подозрительная активность.
Пользователь просто не сможет авторизоваться на сайте и в приложении.
В случае блокировки, при попытке авторизоваться появится кнопка «Восстановить аккаунт», нужно следовать инструкции и подтвердить свою личность (возможно, понадобится скан паспорта).
4. Иные причины.
Следующие причины не связаны с работой Алиэкспресс, они на стороне пользователя (некоторые банальны, но проверить стоит):
Алиэкспресс не работает сегодня?
В июле 2023 года нет никаких проблем с доступом к сайту https://Aliexpress.ru
Всё работает в штатном режиме. Вся последняя информация вокруг маркетплейса в статье как сейчас работает Алиэкспресс.
Сейчас сайт доступен, заказы обрабатываются, доставка осуществляется. Есть баги и зависания в новом приложении, но в целом всё работает.
Почему Алиэкспресс не открывает товары?
Такое часто бывает в период распродаж из-за высокой нагрузки на сервера.
Единственное решение проблемы: зайти в приложение чуть позже.
Источник: top10ali.ru
Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 17.02.2020
Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс. Подскажите в чем может быть дело и как решить проблему? Посылки должны прийти, а я не могу их отследить.
Олег
Ответ:
В аккаунте на али хранится большое количество важной пользовательской информации. Потерять доступы к ней – это значит попасть в очень неприятную ситуацию. Но переживать не стоит. В подавляющем большинстве случаев ситуацию можно решить.
Почему не заходит в личный кабинет?
С таким вопросом пользователи часто приходят к нам на сайт. Иногда проблемы серьезные, но чаще всего элементарные. Разберем самые популярные ошибки ниже.
Отсутствие подключения к интернету
Банальная ошибка, но может изрядно подпортить нервы любому покупателю на Алиэкспресс. Мы всегда советуем в первую очередь проверить работоспособность своего интернет соединения.
Ошибка при вводе пароля
Как это не странно, но они имеет место быть. Бывает, что пользователь сменил пароль и забыл об этом. Либо, вводит вместо заглавной буквы – строчную. Причин в неправильном написании может быть много. Проверьте пароль, возможно, именно эта ошибка не дает зайти в личный профиль.
На всякий случай сбросьте данные и попробуйте пере зайти.
Промокод на 500 руб.
Работы на сайте
Алиэкспресс – это не только самый большой международный интернет-магазин, но и очень динамично развивающаяся площадка. Разработчики постоянно работают над улучшением ресурса: как в безопасном плане, так и в удобстве для посетителей. Поэтому иногда могут быть сбои при входе. Исправить можно простым ожиданием.
Блокировка со стороны провайдера
Случается такая проблема. Раньше часто была на полуострове Крым. Решается подключением wpn.
Сбой в работе браузера
Обновления происходят не только на али, но еще и в программах, в которых вы работаете. После какого-либо обновления браузера могут всплывать подобные ошибки. Лечится просто – перейдите в другую программу или переустановить имеющуюся.
Блокировка аккаунта
Данная причина является самой опасной и неприятной. Если вы понимаете, что вы жульничали с оплатой или пытались договориться о покупке напрямую с продавцом – то проблемы со входом в аккаунт на Алиэкспресс связаны именно с этим. Подробнее об ошибке читайте тут.
Взлом профиля в соц. сети
Если вы регистрировались на сайте по средствам социальных сетей, то такая ошибка может быть актуальна для вас. Проверьте и при необходимости сбросьте пароль. Процедура это не сложная и много времени не займет.
Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона
Профиль на Алиэкспресс можно завести несколькими способами:
- регистрация по e-mail
- по номеру телефона
- социальные сети
Тем, кто зарегался по телефону должна быть знакома история, когда пропадает кнопка “войти по номеру телефона”. Решения проблемы найдены.
-
Обратите внимание какая страна у вас стоит в настройках на сайте. Должна быть обязательно Россия, иначе ресурс не даст вам возможности войти таким образом. Переключаем страну – кнопка появляется.
Источник: ali-spravka.ru