Почему не открываются комментарии в Телеграмме

30 сентября 2020 года состоялся знаменательный день: мессенджер Павла Дурова выпустил в релиз одну из самых ожидаемых функций — комментарии в каналах. Несмотря на явные минусы, о которых я сегодня с вами поговорю, могу сказать, что это, безусловно, одно из лучших нововведений в Telegram за прошедший год.

Оно выстраивает цепочку живого взаимодействия не только между читателями, но и между ними и администраторами. А мне, как человеку, который волей-неволей многие годы связан в том числе с администрированием Telegram-каналов, и вовсе показалось, что комментарии дали мессенджеру новое дыхание.

Идея поделиться с вами мыслями по поводу нововведения сформировалась ещё в пике, когда оно только вышло в релиз. Прошло несколько месяцев, но мои претензии всё ещё остались актуальными, а потому предлагаю их обсудить вместе со мной. Какие-то покажутся вам «притянутыми за уши», но не судите строго, это всего лишь моё категоричное мнение. Поехали!

Телеграм, почему в группе нет обсуждения или комментариев?

Комментарии не анонимны

• Проблема: невозможность полностью скрыть или изменить настоящие имя и фото исключительно для чатов и комментариев.
• Решение: дать возможность создать второе имя, которое будет использоваться в публичных обсуждениях.

Есть ли доля анонимности в комментариях под публикациями каналов в Telegram? Конечно! Если вы подписываете свой аккаунт настоящими именем и фамилией, это не значит, что все остальные делают так же.

Но представьте ситуацию. Учётная запись у Ивана Иванова с настоящими именем и фамилией, а также оригинальным фото в качестве аватарки. Её, конечно, можно скрыть для посторонних, а вот имя. Иван и не думает подписать себя «левым» именем, ведь Telegram он использует ещё и в рабочих целях. Согласитесь, лучше официально представлять себя в деловой переписке.

В один прекрасный день Иван прокомментировал новость в одном из политических каналов. Мысль свою он донёс внятно, адекватно и без намерения кого-либо оскорбить. Но его позиция не устроила Андрея Андреева. Вспыхнула горячая дискуссия, которая закончилась тем, что Иван перестал реагировать на Андрея. А тот «загуглил» имя Ивана, нашёл его в соцсетях и устроил кибер-буллинг.

Странная история, но мы живём в 21 веке, и от таких случаев в большом интернет-пространстве современное общество не застраховано. Максимальная анонимность в Telegram доступна лишь админам, которые в обсуждениях могут писать от имени канала. Наверное трудно представить практическую реализацию внедрения анонимности для остальных пользователей. Быть может, это и вовсе не нужно — зайдите в любые комментарии: «55misha», «Masha», «sonic», «Жека». Чем вам не анонимность?

Но я так подписываться не хочу, да и создавать второй аккаунт тоже. Как быть? Например, добавить функцию создания второго имени исключительно для публичных чатов и комментариев. Или вовсе внедрить настройку, которая по одному клику присваивает пользователю рандомное имя.

Зачастую сообщений слишком много

• Проблема: отсутствие структурированности обсуждений, бесконечный поток сообщений.
• Решение: внедрить систему так называемых веток обсуждения.

Любой крупный канал с открытыми комментариями априори сталкивается с большим потоком сообщений под публикациями. Я пробежался по ленте канала с более чем 100 тысячами подписчиков, с хорошим показателем ERR и ощутимо приемлемым охватом.

Что я увидел? 50, 100, 200, да и 300-400 комментариев только под одной публикацией! В среднем же под каждым постом можно приблизительно насчитать более 50 сообщений. В общем, отпадает желание заходить под публикацию, где уже сотни комментариев. Вы спросите, а как же Instagram или YouTube?

Там же тысячи, а то и десятки тысяч комментариев, и это нормально!

Всё же, пусть Telegram не социальная сеть, но на других площадках комментарии читать гораздо комфортнее. Здесь же каждая публикация создаёт некую индивидуальную комнату. Хочешь высказаться — пиши! Есть время болтать и читать сообщения других собеседников — читай! Благо, ответы на свои комментарии упустить не получится, ибо Telegram присылает их в отдельном диалоге.

Какая-то система взаимодействия с сообщениями в комментариях действительно присутствует, например, на iOS по длинному тапу можно выделить конкретный месседж для дальнейших действий. Но на этом всё заканчивается.

Мне сильно не хватает веток комментариев, хоть какой-то системы оценивания и прочего. Ведь сообщений в чате может быть очень много — некоторые из них могут быть не столь адекватными.

Открываешь ветку комментариев к какому-нибудь посту рандомного, а там адок — пишут маты по одной букве и делают вообще что угодно, кроме обсуждения самого поста. А если доходит до обсуждения — то оно перетекает во что-то, что можно увидеть в чате какой-нибудь онлайн-игры, например, взаимные оскорбления рандомных людей. Заходить в комментарии тупо страшно. Впрочем, это легче всего увидеть, зайдя в комментарии у постов самого Дурова, — основатель сервиса-аналитики Telemetr Сергей Цветаев.

Я сторонник того, чтобы комментарии в мессенджере стали более структурированными. Ответы на первичные сообщения должны скрываться в отдельной плашке — я хочу читать мысли людей, а не искать эти месседжи среди кучи ответов и разборок.

Отсутствует формат лайков/дизлайков

• Проблема: невозможность оценить тот или иной комментарий.
• Решение: помимо веток обсуждения, добавить систему оценивания.

Глупо ожидать внедрения лайков в мессенджере, который, по уверениям Павла Дурова, нельзя сравнивать с соцсетями, которым лайки в основном и присущи. Отсутствие лайков к публикациям я ещё переживу, но системы реакций в комментариях всё же катастрофически не хватает. Продакт-менеджер «Комитета» Денис Ширяев однажды верно заметил: «у интернет-троллей появилось ещё одно место для развлечений».

Большим каналам модерировать это всё — вторая работа. Троллям будет где развлечься. Без кнопки «минус» у комментария сообщество построить сложно, сообществу нужны инструменты выражения мнения и несогласия, а тут всё будет скатываться к хамству.

Спустя несколько месяцев после релиза комментариев данное мнение остаётся актуальным. На каждый канал с любой тематикой найдётся свой тролль, в этом не стоит сомневаться.

Я же считаю, что поставить комментарию, например, дизлайк гораздо лучше, нежели реагировать на него в письменном виде. И вот почему:

• во-первых, сокращается количество ответов на комментарий, с которым явно не согласно большинство участников дискуссии, следовательно, наблюдаем меньше агрессии и хаоса;
• во-вторых, вместе с системой оценивания на многих площадках присутствует возможность сортировки комментариев — самые лучшие поднимается вверх, а грязь от интернет-троллей быстро скатывается вниз.

Разумеется, такие условия возможны лишь при наличии нормального структурирования комментариев, о чём я говорил в предыдущем разделе. Если нет веток, то и лайки/дизлайки здесь не нужны.

Комментарии привязаны к чату

• Проблема: основной чат канала засоряется комментариями к публикациям.
• Решение: сделать комментарии независимыми от чата.

Комментарии автоматически доступны во всех каналах, к которым привязаны чаты. Синхронизированный с каналом чат от обычного ничем не отличается и никак не ограничен. Но если канал подключает комментарии, все сообщения к постам дублируются в чат как реплай. Работает это и в обратную сторону: реплай к посту отображается в комментариях к публикации.

Раньше я считал публичные группы уютным местечком, в котором есть круг людей, обсуждающих насущные вопросы. И нет ничего плохого в том, что в интегрированный с каналом чат дублируются актуальные публикации, так как сразу же появляется тема для обсуждения.

Но если бы комментарии к постам не дублировались в общий чат, атмосфера в нём казалась бы куда более «ламповой». А в результате получаем только хлам из кучи различных сообщений.

Проблема в том, что непосредственно участниками такого чата являются, к примеру, 300 человек, поэтому абсолютно абсурдным выглядит ежедневное дублирование комментариев от тысяч человек, не являющимися участниками. Тут решение одно — сделать комментарии независимыми от группы, и тогда она будет гораздо «чище».

У комментариев нет статистики

• Проблема: администраторы не имеют полного представления об активности канала.
• Решение: добавить в общую статистику данные по комментариям.

Статистика каналов в Telegram появилась относительно недавно, да и комментарии — не столь «древнее» нововведение. Их появление во многих каналах сгенерировало целое комьюнити, которое в разы повышает ощущение активности. Правда, детально мониторить эту активность сейчас невозможно.

Как по мне, разработчикам мессенджера следовало бы добавить возможность расчёта среднего количества комментариев на канале, а также реализации дополнительных графиков и диаграмм, которые строятся на основе количества сообщений под каждой публикацией. Так гораздо легче обнаруживать самые обсуждаемые публикации.

Нет нативной модерации

• Проблема: контроль за комментариями с помощью встроенных инструментов пока ещё не на высоком уровне.
• Решение: дать администраторам каналов больше возможностей для модерации.

Читатель может свободно писать комментарии — по сути, он пишет в чат, хотя вступать в него при отправке сообщения под публикацией не нужно.

Из-за этого на такого пользователя не распространяется полноценная возможность модерирования, которое в Telegram возможно в основном благодаря сторонним ботам.

Тот же Combot, к счастью, обладает достойным ядром модерации комментариев.

Да, Telegram и сообщения в комментариях позволяет удалять, и блокировать пользователей, но почему бы не внедрить весь необходимый функционал для полноценного модерирования не только группы, но и комментариев? Спамеров нынче много и лишь сторонние сервисы спасают администраторов.

Всё ещё не так хорошо для внедрения на сторонние сайты

• Проблема: отсутствие стабильной интеграции комментариев с сайтами.
• Решение: доработать виджет комментариев для сайтов.

Как мне кажется, интеграция нативных комментариев из публичного канала с помощью виджета на сайт — это лучшее, что можно было придумать.

Вы наверняка заметили, что сайт «Кода Дурова» уже давно пользуется данным виджетом. Кратко объясню, как это работает:

1. В шаблон сайта вставляется соответствующий html-код.
2. На сайте публикуется новый материал — внизу уже можно заметить пока ещё пустое поле с комментариями Telegram.
3. Далее ссылка на материал публикуется в мессенджере.
4. Каждый комментарий из Telegram под постом отображается в виджете на сайте.
5. Если авторизованный через виджет пользователь добавил комментарий на сайте, то он дублируется в Telegram.

Кажется, всё просто. Но комментарии не будут дублироваться на сайт, если публикуемая в Telegram ссылка — не первая. Например, вы берёте несколько свежих ссылок на сайт и отправляете их в мессенджер в одной публикации. Все комментарии под постом продублируются лишь по первой ссылке. На остальных страницах будет пусто.

Исправить такую мелочь в теории легко. Например, не выгружать комментарии ни в один материал на сайте, если впервые публикуемые в Telegram ссылки отправляются на канал в одной публикации. Пусть комментарии подгружаются на сайт только в случае, если ссылку всё же опубликуют на канале второй раз, но уже без указания других ссылок этого же сайта.

Вместо тысячи слов.

Конечно же, без ваших комментариев не обойтись. Хотел бы услышать ваше мнение по поводу обозначенных мною минусов. Возможно, у вас есть и свои претензии к комментариям Telegram, поэтому обязательно поделитесь ими. Не стесняйтесь!

Источник: kod.ru

Телеграм не грузит видео: почему не отправляется фото

FAQ

Автор fast12v0_steleg На чтение 8 мин Просмотров 46.8к. Опубликовано 01.06.2020

В Телеграм ошибки медиа связаны не только с плохим соединением или отсутствием антиблокировки. Чтобы выявить причину, по которой данные не загружаются, следует воспользоваться настройками приложения или телефона (ПК). Проблема достаточно распространенная, поэтому требуется рассмотреть частные случаи для всех типов устройств.

В Telegram ошибки медиа связаны не только с плохим соединением или отсутствием антиблокировки. Чтобы выявить причину, по которой данные не загружаются, следует воспользоваться настройками приложения или телефона (ПК). Проблема достаточно распространенная, поэтому требуется рассмотреть частные случаи для всех типов устройств.

Если пользователя интересует, почему в Telegram не загружаются изображения (видео), ответ следует искать не только в самой программе. Часто ошибка возникает из-за качества связи, проблем в работе серверов или же из-за блокировки, когда соединение не маскируется.

В чем особенность приложения

Основной причиной, по которой в Telegram не открываются или не грузятся файлы, является некачественное покрытие интернета.

Большие по весу изображения и видео длительное время отображаются в режиме «download» (бегающий кружок).

Второй распространенный случай – ненастроенная автозагрузка медиа. Материалы в группах, чатах и каналах могут запускаться выборочно. Это связано с тем, что загрузка фото (видео, анимации) ограничена лимитом.

В продвинутых настройках данный параметр настраивается при помощи ползунков:

1. По типу медиафайлов (фотография, видеосообщения, мультимедиа, gif).
2. По размеру (1–1500 Мб).
3. По виду диалога (личные чаты, группы, каналы).

Важно! Если отключить автозагрузку, скачивать придется вручную. Тогда их копии сохранятся в выбранную папку, что очень удобно, если необходимо прослушать плейлист или просмотреть подборку видео с любимых каналов.

Если Telegram не грузит фото и видео по причине ограничений в настройках, то посты и записи с медиафайлами отображаются со специальной стрелкой, после нажатия на которую сообщение загрузится постфактум. Удобнее разрешать загружать данные любых размеров, чтобы всегда быть в курсе событий.

Важно! Настройка отправки и чтения голосовых записей приложением не предусмотрена. Причину следует искать в плохом подключении сети (сервера, покрытие, блокировка доступа).

Основные причины, почему не грузятся картинки

Есть несколько вариантов, какие неполадки в приложении не дают грузить видео или картинки в Telegram.

Интернет

Чтобы приложение работало корректно, нужен быстрый мобильный (4LTE) или локальный интернет (wifi, спутниковая связь), так как работа Telegram вопсроизводится в режиме постоянного обновления данных.

Если не открываются все фото и видео в Telegram, значит, есь трудности с подключением к сети. Следует проверить точку доступа, настройки или возобновить передачу данных («запрет», «в самолете»).

Проблемы сервера

При наличии ошибки со стороны серверов передавать или открывать медиафайлы не получится. Коннект будет недоступен, решить проблему удастся после окончания технических работ.

Если же, например, в Telegram не загружается короткое видео, происходит проверка уровня сигнала. Связь часто падает в больших городах, особенно в высотных постройках. Если на экране не отображается ни одного «кирпичика» или высвечивается знак «?», то линия временно недоступна. В таких случаях единственным вариантом становится звонок в call-центр.

Блокировка

При запрете доступа приложение вообще не показывает данных. При попытке авторизации висит окно «Start Messaging» или белый экран. Блокировка может быть вызвана не только провайдером, но и по запросу компетентных органов. Поэтому рекомендуется скачать адреса нескольких VPN или Proxy, чтобы менять их, когда они полетят.

Важно! Во всех клиентах для Айфон, Андроид, Айпад или Винфон есть настройки встроенного шифруемого соединения. Чтобы не искать бесплатные сервисы по замене IP, перейдите в меню «Настройки», выберите «Тип соединения», поставьте галочку напротив автоматического прокси (системные).

Версия приложения

Вид клиента на смартфоне или компьютере – причина, по которой файл может не грузиться: не настроена сессия или обновления.

За данные и память в приложении отвечают специальные настройки.

1. Выбирать путь для загрузок, то есть всех материалов из диалогов (рекомендуется использовать временную папку, которая самоочищается после закрытия сеанса).
2. Самостоятельно устанавливать лимит кэша и данных.
3. Настраивать автоудаление через определенный промежуток времени (для смартфонов включают ежедневную очистку, чтобы оперативная память не забивалась).

Важно! В веб-версии диск на любом устройстве остается «чистым». Системные папки Telegram не создаются. Это одна из причин, почему web telegram – лучший выбор для слабых аппаратов с оперативкой менее 2 гигов.

Как решить проблему

При неисправности «Телеграмм не отправляет фото или видео» пользуйтесь следующей инструкцией.

На телефоне

Порядок действий для различных моделей не сильно отличается друг от друга.

Андроид

Обновленная версия Telegram доступна для устройств Android 4,1+.

1. Если диалог выдает значок «часики» или «восклицательный знак», проверьте скорость загрузки и пинг при помощи сервиса https://www.speedtest.net/ru. Обратитесь к оператору.
2. Если проблема не в работе интернета, то необходимо сделать проверку установленных прокси и ВПН серверов (обновляют адреса, тестируют старые).
3. Далее следует установка обновления приложения через настройки.
4. Удалите кэш в Telegram, установите предельные значения лимитов (раздел «Данные и память», «Автозагрузка»).
5. Перейдите в настройки Андроид. Очистите оперативную память при помощи клинера (из магазина «store»).
6. Зайдите в браузер и удалите историю с кукисами.
7. Повторите отправку в выбранный диалог.
8. Если операция не завершилась, решение проблемы поможет найти поддержка Telegram. Предварительно следует перезапустить приложение.

Важно! Перед тем как отправлять мультимедиа, нужно убедиться, что они правильно отображаются в файловом менеджере телефона, то есть не были видоизменены.

Айфон

Для iPhone проблема актуальна в том случае, если человек пользуется запрещенным Jailbreak и подобными менеджерами загрузок. Их следует постоянно обновлять, чтобы работа приложений не останавливалась.

1. Открывают диалог, прикрепляют файл через «скрепку», выбрав одну или несколько картинок (для сообщения), весь альбом (для канала, группы).
2. Если требуется загрузить что-то к себе, нажимают на «стрелочку».
3. Далее нужно подтвердить действие и подождать успешной загрузки.

Важно! Если канал или профиль заблокирован, это также влияет на возможность ведения диалога. Вероятно, кто-то из пользователей пожаловался на спам, сработала защита.

На компьютере

На десктопных ОС проблема «не отправляются фото или видео в Телеграм» наиболее распространенная ввиду отличий с мобильным приложением. Однако, опция загрузки предусмотрена. И причину следует искать в самом компьютере. Обычно не присылается из-за сбоев загрузки.

Несмотря на то, что форматы сжимаются для разгрузки серверов, данные приходится сохранять через телефон.

1. Отправляют / скачивают изображение, видео через закреп.
2. Проверяют путь сохранения, исходную папку. Материал мог быть перемещен в новую директорию.
3. Выжидают время, необходимое для отправки. Его несложно определить при использовании модема, отражающего статистику. Система оповестит о завершении «зеленой галочкой». Если же пользователь скачивает, процесс загрузки отображается рядом со стрелочкой. После завершения нажимают на значок «дискеты». Данные хранятся в выбранной папке, кликают «Открыть» при помощи мыши.

Важно! Сначала удаляют кэш приложения. Рекомендуется следить за диском С при помощи утилит по очистке от дублей, мусорных папок, руткитов и вирусов.

На компьютерах память для Telegram не нужна. Поэтому чистить систему, как на телефонах, необязательно. Следует настроить только VPN и интернет-соединение. Если официальный сайт Telegram открывается, то проблема в связи (сервер, настройки).

Обращение в техническую поддержку

Заявку пишут в крайних случаях, удостоверившись, что все способы не работают.

Делают это при помощи:

1. Приложения, раздел «Задать вопрос» в настройках.
2. Сайта в специальной форме «Support».

Важно! Перед запросом проверяют статус аккаунта на предмет блокировки при помощи бота SpamBot (имя для поиска).

Другие способы

Иногда используются другие методы.

1. Актуально для людей с большим количеством подписок. Для успешной загрузки отключают автозагрузку или устанавливают лимиты на файлы до 5–10 Мб.
2. Вы выкладываете большие по объему данные. Загрузка не произойдет, если размер файла превышает 1,46 Гб, а для секретных чатов этот лимит еще меньше.
3. На устройстве не установлены разрешения на доступ к памяти или камере с микрофоном. Требуется зайти в менеджер приложений и настроить Telegram.
4. В других ситуациях их сохраняют в «Избранном» или выкладывают / скачивают на других блогах / сайтах.

Решить проблему удается в большинстве случаев, если иметь дело с лицензированным ПО.

Выводы

Пользователи Telegram часто сталкиваются с невозможностью загрузки медиа на компьютере или телефоне. Причиной становятся разные обстоятельства и даже настройки самого мессенджера. Чаще всего проблема самоустраняется путем повторной отправки фото или видео.

Если же существует реальная помеха, например, неполадки в работе сервера, или отключилась антиблокировка, то скачивание приходится прервать. В качестве рекомендации советуют периодически проверять производительность устройства и активность ВПН.

Детальную информацию смотрите здесь:

Источник: stelegram.ru

Что делать, если не работает или не грузится Telegram — обзор ошибок

Помощь

Автор Sergey На чтение 6 мин Просмотров 12.4к.

Что делать, если не грузит Телеграмм на телефоне, почему он не запускается или не принимает сообщения? Обычно ошибка связана с подключением к интернету или сбоем на серверах. Начинать проверку следует со своего телефона, если в параметрах все нормально, придется писать в техническую поддержку Telegram.

Почему не грузит Телеграмм

Если Телеграм вылетает, плохо работает или отказывается отправлять сообщения – на это есть причины. Обычно проблема появляется в телефоне абонента, реже сбои встречаются у поставщиков интернета или на серверах разработчиков.

Справиться с ошибкой можно самостоятельно, если она возникла в телефоне. Если сбой произошел на сервере, придется подождать.

Почему не грузится или вылетает Телеграмм на Айфоне или Андроиде? Попробуйте обновить мессенджер до последней версии, затем перезагрузите мобильник. Обычно эта простая операция помогает и мессенджер начинает работать в штатном режиме.

Основные виды ошибок

Почему Телеграм не загружается или не открывается на телефоне? Вот список основных ошибок:

• память устройства переполнена;
• произошел сбой во временных файлах мессенджера;
• неправильно установилось обновление или используется устаревший Telegram;
• нет подключения к интернету или оно нестабильное;
• переполнен КЕШ;
• не поступает код активации;
• мессенджер не отправляет или не принимает сообщения;
• пропали уведомления от новых СМС (прибавьте громкость устройства или проверьте настройки в меню мессенджера).

Если тормозит или не работает Телеграм на Андроиде или Айфоне, придется выполнить проверку. Мессенджер может зависать из-за перегруженного центрального процессора, в этом случае достаточно закрыть неиспользуемые приложения или выполнить перезапуск смартфона.

Почему не работает или зависает Телеграм на телефоне

Если висит и не грузит Телеграм на телефоне, проверить следует следующие параметры:

• есть ли память в хранилище;
• работает ли интернет;
• не переполнен ли КЕШ.

Если ничего не помогает, придется переустанавливать мессенджер или обращаться в техническую поддержку. Разберемся, как самостоятельно избавиться от проблемы, если Телеграм виснет на телефоне.

Проверка памяти

Если в телефоне мало места, Телеграм не будет загружать фотографии, видео и документы в чатах. Проблема может зайти дальше – мессенджер откажется запускаться или будет зависать. Чтобы клиент работал стабильно, требуется минимум 300-500 МБ свободного места.

Как проверить остаток памяти в смартфоне не примере ОС Android:

1. Откройте настройки мобильника.
2. Перейдите в раздел «О телефоне».
3. Свободное место можно посмотреть в разделе «Хранилище».
4. Если памяти менее 300 МБ, удалите неиспользуемые данные.

На Айфоне посмотреть остаток памяти можно в разделе «Хранилище». Опция также находится в меню с настройками устройства.

Совет. Чтобы очистить место в телефоне, удалите ненужные фотографии, видео или приложения. После выполнения операции рекомендуется включить и выключить устройство.

Нет интернета

Что делать, если телефон не заходит в Телеграмм, или мессенджер долго грузит сообщения? Причиной такой проблемы может стать:

• частичное отсутствие интернета;
• полная потеря подключения к сети.

Попробуйте открыть браузер и перейти на любой сайт. Если он не открывается – интернета нет. При медленном или нестабильном соединении страничка может открываться несколько минут.

Важно. Для стабильной работы Telegram требуется постоянное соединение с интернетом.

Если Телеграм не открывается или на экране появилось уведомление, что нет интернета, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или выясните, почему пропал мобильный интернет. Проблема с сетью может быть на стороне оператора или из-за неоплаченного пакета с мегабайтами.

Очистка КЕШа

Почему Телеграм не открывается? Возможно, ошибка появилась в папке с временными файлами. Для решения проблемы можно почистить КЕШ.

Как почистить КЕШ в телефоне Android:

1. Нажимайте на иконку Telegram на рабочем столе до появления меню.
2. Выберите пункт «О приложении».
3. В открывшемся окне тапните по клавише «Очистить».
4. Выберите вариант «Кэш».
5. После завершения операции попробуйте перезапустить смартфон, затем откройте Telegram.

Выполнить очистку КЕШа можно на любом смартфоне. Меню может отличаться. Обычно клавиша для сброса находится на страничке с описанием приложения. Перейти в нее можно через рабочий стол или с помощью меню смартфона.

Совет. Если не запускается Телеграмм после неудачного обновления, удалите старую версию мессенджера и установите новую. Переустановка помогает в 90% случаев.

Почему после установки Телеграм не работает

Почему не открывается Телеграмм сразу после установки? С такой проблемой можно столкнуться в двух случаях:

• установка выполнялась через неофициальный источник;
• используется версия, неподходящая для установленной операционной системы устройства.

Если не запускается Телеграмм на телефоне после установки, удалите старую версию, затем скачайте официальный клиент через сайт разработчиков, Play Market или App Store. Искать неофициальный клиент нет смысла, ведь Telegram можно использовать бесплатно.

Совет. Если Телеграм работал, но завис, стал долго грузить или медленно работать, просто перезапустите смартфон. Так освободится оперативная память, и закроются все ненужные процессы.

Не приходит код активации

Если не получается войти в Телеграм и не приходит код активации, проверьте:

• есть ли подключение к сети;
• верно ли выбрали страну проживания;
• правильно ли напечатали свой номер.

Код подтверждения может приходить на одно из устройств, в котором уже установлен Telegram. Проверьте наличие пароля в специальном чате и введите его в том устройстве, в котором проходите регистрацию.

Телеграм завис и не включается

Почему не грузит Телеграмм на телефоне? Если ничего не помогает, придется выполнить переустановку. За сохранность сообщений переживать не нужно, они загрузятся в новой версии автоматически.

Алгоритм, как переустановить Телеграм, если он вылетает, или не работает:

1. Найдите иконку мессенджера на рабочем столе.
2. Нажимайте на нее до появления корзины или клавиши в виде крестика.
3. Перетащите иконку в область для удаления.
4. Нажмите на клавишу для подтверждения.
5. Подождите несколько секунд.
6. Перезагрузите смартфон.
7. Войдите во встроенный магазин и установите последнюю версию мессенджера.

Почему не устанавливается Телеграмм после удаления? Возможно, в мобильнике остались временные файлы, которые мешают. Для их удаления используйте любое бесплатное приложение из App Store или Play Маркет. Это может быть CCleaner или другой сервис для поиска и очистки ненужных файлов.

Если не работает и не грузится Телеграм на телефоне после переустановки, придется писать в техподдержку. Сделать это можно через специальную форму на сайте или через приложение на другом устройстве, которое работает нормально.

Завис Телеграм или не получается пройти регистрацию? Попробуйте выполнить проверку самостоятельно. Столкнуться с проблемами можно на Андроиде и на Айфоне. Обычно это нестабильное подключение к интернету, неудачное обновление, переполненное хранилище или перегруженный процессор. Если справиться с проблемой не получается – пишите специалисту.

Источник: telegramas.ru