Почему не отправляется видео в Телеграмме на айфоне

Содержание

Почему не отправляется видео в Телеграмме, как исправить ошибку и суметь скинуть файл в чат или группу? Красный восклицательный знак – не помеха опытному пользователю!

Плохое интернет-соединение

Один из ответов на вопрос, почему в Телеграмме не отправляются видео из галереи (и наиболее очевидный) – некачественный интернет, работающий со сбоями и помехами. Для передачи данных в рамках мессенджера используется подключение к сети – если вам не хватает скорости, отправить файл не удастся. Особенно, если ролик «весит» достаточно много!

Что можно сделать в такой ситуации?

Перезагрузите устройство или введите его в авиарежим на несколько секунд
Проверьте наличие денег на счету и подключение нужных интернет-опций в личном кабинете
Попробуйте переключиться на другую сеть (мобильную или беспроводную)
Перезапустите роутер или маршрутизатор

Если вы проверили деньги на счету, удостоверились в наличии неистраченных гигабайт и перезагрузили устройство, но видео в Телеграм не отправляется, попробуйте обратиться в службу поддержки. Как правило, саппорт провайдера или мобильного оператора работает 24/7, поэтому вы сможете быстро получить консультацию и решение проблемы.

Как разрешить доступ к фото в Телеграме? Разрешения для приложения Telegram

Большой вес файла

Еще одна причина, почему Телеграмм не отправляет видео – слишком большой объем файла. Если ролик весит более 2 Гб, вы не сможете скинуть его в чат или группу, таковы ограничения, установленные разработчиками приложения.

Заранее проверяйте, сколько весит медиафайл, которым хотите поделиться! Если вы столкнулись с трудностями из-за веса файла, можно легко обойти ограничение. Воспользуйтесь нашими полезными советами.

Телеграмм не отправляет видео, так как оно много весит. Исправим ситуацию: откройте любое облачное хранилище, аккаунт которого у вас есть. Это может быть Яндекс Диск, Облако Mail.ru или Гугл Диск – вариантов множество!

Загрузите видеоролик в облачное хранилище и отправьте в чат ссылку на просмотр. Не забудьте открыть доступ по ссылке (это делается в настройках облака). Простой и изящный способ решения проблемы, позволяющий убить двух зайцев! И файлом поделились, и возникновения ошибки избежали.

Старая версия приложения

Не удивляйтесь, но частенько именно устаревшая оболочка мессенджера является ответом на вопрос, почему не отправляется видео в Телеграм. Мы устанавливаем новые версии для стабильной работы программы, для получения доступа к новым функциям, для исправления старых ошибок и закрытия уязвимостей.

Давно не ставили обновление – отсюда масса проблем и сбоев в работе! Призываем вас внимательно отнестись к этому вопросу и не забывать своевременно подгружать новые версии мессенджера.

Вот почему не отправляется видео в Телеграмме и красный восклицательный знак появляется в чате или группе. Исправить ситуацию можно быстро и легко, совершенно бесплатно!

Откройте магазин программ Гугл Плей Маркет или Эпстор;
Найдите приложение в списке установленных – или просто введите название в строку поиска;
Если напротив иконки есть кнопка «Обновить» , смело нажимайте;

Еще по теме: Задрал юбку в школе Телеграмм

Ждите окончания загрузки и снова открывайте приложение!

Также не будет лишним обновить операционную систему смартфона – иногда это объясняет, почему в Телеграмме не отправляются видео. Проверить наличие обновлений (и загрузить новую ось при необходимости) вы можете в настройках смартфона.

Неподходящий формат

Увидели красный восклицательный знак – Телеграм не отправляет видео, хотя вы пытаетесь загрузить небольшой по весу файл? Обратите внимание на формат, частенько трудности кроются с этой стороны.

Мессенджер поддерживает большинство популярных и распространенных форматов, но от сбоев никто не застрахован. Если у вас не получается загрузить ролик и отправить его собеседнику, придется воспользоваться онлайн-конвертером (в сети масса бесплатных и доступных сайтов), чтобы поменять формат!

Напоследок заметим: если у вас не отправляется видео в Телеграмме, стоит проверить систему на наличие сбоев. Вбейте соответствующий запрос в строку поиска браузера – если вы увидите, что множество людей одновременно жалуются на возникновение похожих проблем, можно немного расслабиться. Трудности вызваны внутренними техническими неполадками и будут решены без вашего участия. Осталось лишь немного подождать!

Источник: messenge.ru

Причины, по которым очень долго грузится видео в Telegram и появляется восклицательный знак

Полезное

Автор Анна Сергеева На чтение 4 мин Просмотров 10к.

Иногда мне задают мне вопрос, почему не отправляется видео в «Телеграме». Что ж, любой мессенджер не застрахован от технических проблем.

Распространенные причины, по которым не отправляется видео в Telegram

Есть несколько основных причин, почему при загрузке видео с телефона или стационарного устройства/ноутбука появляется красный восклицательный знак.

Одна из частых проблем – загружаемый файл весит более 2 Гб.

На втором месте – недостаточная скорость интернета или отсутствие подключения к Wi-Fi/мобильной сети.

На третьем – выставленные в настройках мессенджера ограничения на передачу больших файлов.

Также в топ причин входят:

Сбой в программе мессенджера, который легко определить по «зависанию» процесса.
Временные проблемы с сервером.
Попытка переслать видео из чата с одним пользователем другому.
Старая версия приложения (актуально для мобильных устройств).
Отсутствие подтверждения при установке «Телеграма». В таком случае мессенджер работает с ограничениями, в т.ч. не может отправлять видеофайлы.
Блокировка аккаунта или приложения (белый экран или «вылет» из приложения).

Решение проблемы на смартфоне

Общие проблемы на смартфонах решаются по одинаковым схемам:

Если файл превышает максимальный размер, поместите его в облачное хранилище и перешлите ссылку на него (не забудьте открыть доступ).
Не забывайте регулярно чистить кэш приложения.
Проверяйте актуальные версии программы и обновляйте мессенджер при необходимости.
Пользуйтесь приложениями для проверки скорости интернета, уровня оперативной памяти и изменения proxy- и VPN-серверов.
Перезагружайте мобильное устройство время от времени.

Для разных ОС подходят свои варианты решения проблемы.

iPhone

Если вы обнаружили, что видео долго не уходит адресату на iOS, то можно проверить несколько моментов:

При отправке видео более 1 Гб попробуйте держать мессенджер открытым, т.к. iOS может останавливать наиболее затратные для операционной памяти действия при выходе из приложения.
Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильным данным. Откройте «Настройки» и прокрутите вниз до Telegram. Проконтролируйте, включен ли пункт «Мобильные данные» в меню мессенджера.

Еще по теме: Как в Телеграме проверить является ли подписчик ботом

«Андроид»

Для «Андроид»-системы при очень долгой загрузке видеофайла в первую очередь сделайте следующее:

Проверьте, включен ли режим экономии трафика. Если да, нужно разрешить принятие данных в этом режиме из пункта «Использование» раздела «Мобильные данные» меню информации Telegram в настройках телефона.
Зайдите в меню настроек внутри самого приложения. Посмотрите, включен ли «Стриминг аудиофайлов и видео». Будьте внимательны: потоковая загрузка недоступна для видеозаписей, отправленных с помощью мессенджера версии 4.7 и ниже.

Что делать, если не грузится видео в мессенджере на ПК

На ПК трудности возникают чаще всего из-за сбоя передачи видеофайла с внутреннего хранилища. В данном случае проблема решается проверкой пути сохранения файла, чтобы ссылка на папку, откуда было скопировано видео, совпадала в чате и на ПК. Всегда дожидайтесь уведомления («птички») о доставке адресату.

Второй причиной, почему не отправляется видео в «Телеграме» на стационарном компьютере, могут быть ограничения поставщика интернета.

Так как вариант переключения на мобильные данные тут не работает, можно обойти ограничения с помощью VPN-программы или браузера TOR, а также внести изменения в настройки прокси-сервера. Помните, что частое использование такого пути может привести к блокировке аккаунта из-за подозрительной активности.

Техническая поддержка

В ситуации, когда не сработал ни один из советов, необходимо перейти по ссылке telegram.org/support?setln=ru и передать письмо-форму с указанием проблемы, почты и номера телефона. Учитывайте человеческий фактор и то, что отвечают на запросы волонтеры.

Дополнительные рекомендации

Рекомендую пользоваться специальными ресурсами, чтобы понять какие факторы – внутренние или внешние – повлияли на отсылку видео.

Временные сбои в мессенджере проверяются по ссылке downdetector.com/status/telegram/.

Провести диагностику скорости интернета можно с помощью специализированных сайтов.

Дополнительный совет: проверяйте формат загружаемого видео. Например, для видеофайлов MKV или AVI необходимо использовать конвектор в классические MOV ИЛИ MP4. А для видеосообщений (в кружках) иногда проще записать видео на устройство, а уже потом отправить его как вложение.

Обзор

Источник: telegramguru.info

Что делать, если не отправляется видео в Телеграмме

Пользователи Telegram могут столкнуться со ошибками при отправке текстовых уведомлений, фотографий и видеороликов. Рассмотрим, почему не отправляется видео в Телеграмме.

Причины, из-за которых не отправляется видео в Телеграмм и способы устранения ошибки

При отправке видеоролика, на экране пользователя может отобразится сообщение «Документ не может быть отправлен». Далее разберемся с основными причинами, из-за которых происходит сбой при отправке медиаконтента, а также представим эффективные способы решения проблемы.

Файл слишком большой

По умолчанию разрешено отправлять видео размером не более 2 Гб. При попытке загрузить в чат большой документ на экране отобразится всплывающее окно с информацией о том, что отправка публикации невозможна и для снятия лимита, требуется купить премиум-аккаунт.

Приобрести подписку допускается на телефоне и персональном компьютере:

Запустить программное обеспечение сервиса.
Вызвать навигационное меню, тапнув по трем горизонтальным линиям.
Прокрутить перечень параметров вниз и нажать по сообщению «Telegram Premium».
Нажать на кнопку «Загрузка файлов до 4 Гб».
Внизу активировать «Подключить».
Откроется чат-бот, где нужно выполнить оплату, введя реквизиты банковской карты.
Нажать на кнопку «Оплатить».

Важно! После подключения премиум-доступа, максимальный размер отправляемого файла должен быть не более 4 Гб.

Кроме покупки премиум-аккаунта, можно выгрузить видеосообщение в облачное хранилище и переслать ссылку на него в сообщество. Главное – открыть публичный доступ для просмотра и скачивания видео.

Еще по теме: Если телефон с 2 симками можно ли установить 2 Телеграмм на один телефон

Использование стороннего прокси

Официальный клиент Телеграмм использует штатный прокси (промежуточный сервер между пользователем и целевыми серверами мессенджера). Это способ подключения позволяет быстрее обрабатывать и отправлять запросы.

Иногда юзеры подключают к приложению собственные прокси, которые могут быть несовместимы с криптографическим протоколом MTPROTO. Он применяется в Телеграмм как основной метод шифрования данных. В таких ситуациях происходят сбои в работе программного обеспечения – не отправляется видео или возникают ошибки при выгрузке контента.

Для решения проблемы отправки нужно установить конфигурацию сетевого соединения по умолчанию. Сделать это допускается в версии мессенджера для персонального компьютера с Windows, Linux и MacOS:

Запустить Телеграмм с рабочего стола.
Навести курсор на три горизонтальные линии.
В навигационном меню выбрать раздел «Настройки».
Прокрутить перечень вниз и зайти в «Продвинутые настройки».

Откройте вкладку «Тип соединения» и отметьте чекбокс «Использовать по умолчанию TCP».

Переполнена папка с временными файлами

Телеграмм использует кэш. Он представляет собой хранилище для временных файлов. В папку мессенджер загружает элементы, которые вы недавно посмотрели — видео и фото. Это нужно, чтобы ускорить работу программного обеспечения.

В момент, когда вы выгружаете в чат и отправляете видео собеседнику, копия медиаконтента помещается в скрытое хранилище. Если оно переполнено, могут появиться сбои при отправке роликов. Почистить кэш допускается через настраивание Телеграмм.

На Android и iPhone:

Тапнуть по трем горизонтальным линиям (на Андроид).
Перейти в раздел «Настройки» (на Айфон находится внизу экрана).
Прокрутить перечень вниз и открыть «Данные и память».
Нажать по пункту «Использование памяти».
Внизу активировать «Очистить кэш в Telegram».

Вызвать боковое меню, тапнув по трем линиям.
В перечне открыть «Продвинутые настройки».
Щелкнуть по вкладке «Управление памятью».
Найти параметр «Кэш медиа» и рядом нажать «Очистить».

Чтобы Телеграмм длительно не хранил временные файлы видео, рекомендуется на телефоне и ПК установить автоматическое очищение кэша раз в 3 дня.

Использование мобильной сети при отправке видео размером более 1 Гб

Если размер мультимедийного файла превышает 1 Гб, то прежде, чем вы сможете отправить публикацию пользователю, мессенджер выполнит загрузку документа на сервер. В официальных инструкциях по работе с программным обеспечением, разработчики рекомендуют отправлять медиафайлы через беспроводную сеть, так как она работает стабильнее. Мобильный интернет, как правило, более медленный.

Важно! При подключении к интернету через мобильную сеть, сообщения с вложениями могут не отправляться.

Переключиться на Wi-Fi на смартфоне можно так:

Вызвать верхнюю шторку меню телефона.
В перечне параметров активировать «Wi-Fi».
Зайти в «Настройки» и «Приложения».
Подождать обновления списка программ.
Выбрать в перечне Телеграмм.
Открыть вкладку «О приложении», где нажать «Использование трафика».
Прокрутить список вниз и активировать параметр «Доступ к Wi-Fi».

Важно! Если возможности использовать беспроводную сеть нет, то зайдите в «Настройки», «Беспроводные сети», «Мобильная сеть», «Предпочтительный режим работы». Установите значение «4G/LTE/H+/3G».

Вопросы и ответы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы пользователей.

Что делать, если Телеграмм вылетает при попытке отправки видео?

Проблема отправки видео встречается на смартфонах Samsung. Рекомендуется деактивировать потоковый стриминг: следует открыть мессенджер, перейти в «Настройки», «Данные и память». Снимите отметку с чекбокса «Стриминг видео при загрузке и отправке».

Фото: Ben Collins Unsplash

Источник: telega-blog.ru