Как войти в телеграм (не приходит смс, суппорт молчит)?
Использую телеграм только на компьютерах (на нескольких, на мобильных устройствах не использую).
Недавно я случайно вышел из своей учетной записи на одном из компьютеров.
И теперь не могу войти.
На другом компьютере, по непонятным причинам, тоже произошел выход.
Там я не выходил, надеялся, что там можно будет как то восстановить доступ. Но нет — произошел «автовыход».
Теперь при входе в телеграмм он требует сканировать код. Сканировать нечем (да и наверно бесполезно т.к. там требуется залогиненая ученая запись).
По смс код не приходит. От любых других сервисов приходят смс. Мобильный оператор говорит, что всё нормально и его вины тут нет.
Две недели пишу в суппорт телеграмма о проблеме — тишина.
Что делать?
Создавать новую учетную запись не вариант.
PS
Как вообще работать с телеграм в условиях бизнеса? Войти нельзя. Суппорт отсутствует.
Что делать, если не приходит код подтверждения в Telegram
Не приходит код что делать
Чаще всего проблема носит временный характер, например, если сервера мессенджера работают с перебоями либо на вашей стороне связь с интернетом или сотовой сетью нестабильна. Попробуйте найти место, где лучше приём, или подключитесь к другой сети, затем отправьте запрос на получение кода снова.
Способ 2: Ввод правильного номера
Следующая причина, по которой может не приходить код в Телеграм – неправильно введённый номер телефона. Ещё раз проверьте номер, использованный для регистрации в мессенджере и на который должна прийти идентификационная последовательность. Если обнаружите ошибку, введите корректное значение, обязательно с кодом страны и оператора сотовой связи.
Также имейте в виду, что Telegram очень плохо реагирует на разнообразные виртуальные или временные номера. Дело в том, что автоматика серверов мессенджера чаще всего воспринимает подобное как попытку мошенничества, поэтому нет ничего удивительного в том, что идентификация не проходит. В качестве альтернативы можем предложить приобретение другой SIM-карты, специально для регистрации.
Способ 3: Использование верификации в приложении
Если вы просто входите в ту же учетную запись Telegram, чтобы авторизоваться в мессенджере с другого устройства, вероятнее всего, вы получили код там. Фактически, это первый вариант, который выбирает Telegram, когда возникает необходимость отправки кода, тогда как идентификация через SMS используется, только если получение соответствующей последовательности на другом устройстве невозможно (например, СИМ-карта с номером регистрации установлена в простой «звонилке» или старом, неподдерживаемом мессенджером смартфоне).
Для этих целей можно использовать клиент для Windows/macOS либо веб-версию. Запустите её и войдите в свою учётную запись – через несколько секунд должно появиться служебное сообщение с требуемой последовательностью.
Самые распространенные проблемы Telegram и способы их решения
Никто не будет спорить, что Telegram — самый безопасный и функциональный мессенджер. Но даже в таком популярном и продуманном приложении вы можете столкнуться с разными проблемами. У кого-то совсем не работает Телеграм, кто-то жалуется на долгую загрузку видео, а кому-то никак не может прийти код подтверждения Telegram, который нужен для завершения авторизации. Проблемы неприятные, но вполне решаемые. Главное — действовать по инструкции, изложенной в этом материале.
Проблемы бывают разные, но все они поддаются решению
Почему не работает Телеграм
Может, Telegram опять пытаются заблокировать?
Самая частая жалоба пользователей заключается в том, что у них не работает Телеграм. Эта проблема дает о себе знать по-разному. Когда-то выскакивает ошибка при запуске, а порой всего лишь не грузятся видео в Telegram. Вне зависимости от того, что именно произошло, сделайте следующее:
- Проверьте работоспособность Telegram на другом устройстве, чтобы понять, в чем проблема: в смартфоне или в мессенджере.
- Попробуйте запустить любое другое приложение, требующее подключения к сети. Если и оно не запускается, то прочитайте наш текст о самых частых проблемах с интернетом. или перезагрузите смартфон, а затем снова попытайтесь открыть Телеграм.
- Проверьте наличие обновлений Telegram и операционной системы. Обязательно установите апдейты, если они есть.
- Очистите кэш и данные приложения Telegram или переустановите мессенджер.
И все-таки самой частой причиной возникновения проблемы является сбой в работе Телеграм, что происходит не так редко, как вы могли бы подумать. Также, судя по всему, никогда не уйдет из повестки блокировка Telegram (или ее попытка), поэтому держите под рукой лучшие VPN для телефона.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы
На телефон не приходит код Телеграм
С проблемой Телеграм каждый из нас может столкнуться при первом запуске приложения. Если вы пытаетесь войти на новом устройстве или проходите авторизацию после переустановки мессенджера на старом, то смартфон попросит ввести номер, а затем — последовательность цифр из ответного сообщения. О том, что делать, если не приходит код подтверждения на телефон, я рассказывал в отдельной инструкции. Но в случае с Telegram нужно дать несколько важных пояснений.
Код подтверждения Telegram далеко не всегда приходит СМС-сообщением
Если у вас не приходит код Телеграм, то примите к сведению, что в первую очередь последовательность цифр поступает не в виде SMS, а как сообщение в мессенджере на другом устройстве, где вы авторизованы. Поэтому откройте чат «Telegram Notifications» и проверьте его содержимое.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
Если вы не авторизованы на другом устройстве, то нажмите кнопку «Отправить код через SMS». При этом не ждите, что цифры придут к вам в виде сообщения. Скорее всего, на телефон поступит звонок, а бот произнесет нужную последовательность.
Не приходят уведомления в Telegram
Прежде чем решать проблему, прочитайте наш текст, почему не приходят уведомления на телефон. Если вы это сделали, то выполните несколько шагов:
- Откройте настройки смартфона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберете «Telegram».
- Активируйте переключатели во вкладке «Уведомления».
Прежде всего уведомления должны быть разрешены в настройках смартфона
Параллельно с изменением параметров оповещений в телефоне существует настройка уведомлений в Телеграме. Их можно как запрещать, так и разрешать. Поэтому не забудьте выполнить пару манипуляций в самом мессенджере:
- Запустите Telegram.
- Откройте настройки приложения.
- Перейдите в раздел «Уведомления и звуки».
- Активируйте переключатели или выполните более гибкую настройку.
В самом приложении уведомления тоже должны быть включены
Под гибкой настройкой я подразумеваю отключение уведомлений или звука для сообщений из отдельных чатов. Наконец, не забывайте, что главный врак любых оповещений — режим энергосбережения, поэтому не забудьте его отключить. Как только у вас получится устранить все ошибки, касающиеся уведомлений, обязательно подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы быть в курсе всех новостей.
Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с Алиэкспресс
Слетает тема в Телеграме — что делать
У многих людей постоянно слетает тема в Telegram, что чаще всего вызвано плохой оптимизацией приложения. Как ни странно, проблема решается отключением опции «Настроить ночную тему», которая нередко конфликтует с оформлением внутри мессенджера:
- Запустите Телеграм.
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «Настройки чатов».
- Деактивируйте функцию «Настроить ночную тему».
Оформление меняется из-за адаптивной темной темы, поэтому ее лучше отключить
Держу пари, что сразу после этого оформление чатов перестанет меняться само по себе. И не важно, какая тема установлена на телефоне: светлая или темная. Главное, чтобы Telegram сам не пытался ее подстраивать.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Телеграм занимает много места
Если вы активно переписываетесь в мессенджере или читаете огромное количество каналов, то наверняка замечали, что Телеграм занимает много памяти. Причина такого явления — автозагрузка медиа и хранение информации на внутреннем накопителе. Для освобождения места предлагаю сделать несколько простых действий:
- Откройте настройки Telegram.
- Перейдите в раздел «Данные и память».
- Отключите автозагрузку медиа.
- Если вы хотите продолжать пользоваться автозагрузкой, то откройте вкладку «Использование памяти».
- Установите переключатель «Хранить медиа» на отметке в 3 недели.
- Нажмите кнопку «Очистить кэш Telegram».
Удалите кэш и отключите автозагрузку, если хотите сэкономить место на смартфоне
Также рекомендую прочитать текст о том, как очистить кэш приложений. Там вы найдете еще один способ освобождения памяти Telegram. Если вы столкнулись с проблемой, решение которой не было найдено в этом материале, то задайте вопрос в нашем телеграм-чате, где вам обязательно ответят.
Что делать, если от Телеграм не приходит код подтверждения?
После установки мессенджера Телеграм пользователю необходимо подтвердить свою регистрацию. На указанный телефонный номер система отправляет смс сообщение с кодом для авторизации. Однако иногда возникают трудности и после регистрации в Телеграм не приходит код на телефон. Из-за чего это случается и что можно сделать?
пользователя и сопоставлять самые ближайшие сотовые вышки.
Причина №2 – неправильный номер телефона
Здесь может быть сразу же две причины. В первую очередь необходимо будет проверить правильность указанного номера. Лишняя проверка просто не помешает просто никому. Во-вторую очередь необходимо будет убедить в том, что пользователь не использует поддельный номер телефона во время регистрации в приложении. Существуют пользователи, которые так делают.
Однако Телеграмм не поддерживает виртуальные номера. Необходимо будет обязательно проверить, код приходит не на тот номер или же он не отправляется совсем.
Причина №3 – получить код через приложение
Что же делать, если пользователь прошел авторизацию на одном устройстве, но совершенно не приходит код телеграмм на телефон? В таком случае можно получить код в приложении на другом устройстве. Это первый вариант, который приложение предлагает пользователю. Уже потом можно будет выбрать вариант через смс или номеру телефону.
Пользователь может воспользоваться приложением Телеграм на рабочем столе на компьютере, а там уже получить код для того, чтобы завершить процесс авторизации в систему.
Приложение Телеграм будет автоматически отправлять код с помощью СМС и вводит его автоматически в том случае, если установить необходимые разрешения во время ввода своего мобильного телефона. Пользователь наверняка взаимодействовал с таким всплывающим окошком.
Причина №4 – получить код с помощью звонка
В приложении пользователь сможет без лишних проблем и сложностей получить код с помощью телефонного звонка. Это действительно хороший вариант в том случае, если пользователь совершенно не может получить код с помощью существующих ботов для отправки сообщений. Это действительно верный вариант в том случае, если действительно есть какие то проблемы.
Пользователю необходимо будет нажать на клавишу «Я не получил свой код» внизу после запроса СМС. Телеграм обнаружит, что на другом устройстве нет, поэтому предложит альтернативу – звонок по номеру телефона. Если не приходит код телеграмм на телефон, то стоит нажать на ссылку и получить звонок, где робот продиктует код.
Причина №5 – немного ожидания
Периодически необходимо будет обязательно подождать в том случае, если не получается получить код по СМС или номеру телефону. Нужно лишь обязательно немного потерпеть. Спустя несколько секунд, пользователь может увидеть клавишу «Повторно отправить код». Это происходит в том случае, если пользователь многократно нажимает на эту кнопку, думая, что такая манипуляция не ускоряет отправку кода на устройство. Однако это совершенно не так.
Чаще всего, такая манипуляция приведет к временной блокировке, а также отправке всплывающего уведомления «Слишком быстро».
Если вдруг появляются какие задержи и не приходит код телеграмм на телефон, то стоит лишь терпеливо подождать. Нажать на клавишу «Отправить код еще раз» нужно всего лишь один раз. После этого придется подождать около десяти минут. После этого уже можно будет задумываться о том, что необходимо использовать альтернативные варианты получения кода.
Если пользователь многократно пытается получить повторный код, то появится окно с сообщением «Слишком много попыток». В таком случае придется отложить устройство и подождать около часа, чтобы данная блокировка была автоматически снята.
Также не стоит забывать о том, что пользователь в любой момент может обратиться за помощью в техническую службу поддержки. Там специалисты смогут разобраться в чем же конкретно заключается проблема, а также как ее можно будет решить. Остается только подождать небольшое количество времени для того, чтобы запрос был рассмотрен и ответ был подготовлен.
В таком случае пользователь может полностью решить абсолютно все проблемы, которые касаются проблемам с авторизацией в учетной записи, а также регистрации. Возможно, проблема лежит вовсе не на стороне пользователя, а ошибка именно в неполадках системы. Остается лишь набраться терпеливости и подождать, когда все проблемы будут решены через техподдержку.
Источник: ilifes.ru