Почему не проходит оплата в Одноклассниках

23 сентября 2022 года обратилась с той же не решенной проблемой — не проходит оплата с нескольких карт.

Снова предоставила подобный скрин проблемы, как и 8 июня.
23 сентября сообщили, что проблему передали коллегам для решения.

25 сентября я уточнила, есть ли решение моей проблемы с оплатой. Мне ответили, что запрос по прежнему в работе. Попросили ожидать.

1 октября я вернулась с все с тем же вопросом. Мне пообещали решение через 2-3 дня.
10 октября напомнила в чате о моем запросе решения проблемы.
Мне снова сообщают, что мой запрос все также находится в работе, решения так и нет.

Итого, ответы те же самые, но с 8 июня по 10 октября никаких продвижений нет. Лишь сообщения о том, что моя проблема находится в работе с просьбами ожидать.

Дорогие #ozon , я, конечно, понимаю, что времена нынче такие, что можно и забыть об обычных клиентах, пытающихся совершить покупку на вашем маркетплейсе, однако, благодаря вашим «стараниям» помочь, я пропустила для себя довольно много выгодных покупок. Было бы понятно, если бы эта проблема была с только моей банковской картой или моим именем, знаком зодиака, но ведь я пробовала вводить и карты своих близких, и результат один! И да, подскажите, пожалуйста, сколько еще ожидать решения моей проблемы? #ozonжалоба #ozonпомоги #ozon_ru

Источник: vc.ru

Почему не проходит оплата по Пушкинской карте

Проект «Пушкинская карта» — один из самых востребованных государственных проектов для нашей молодёжи. Каждый молодой гражданин России – юноша или девушка возрастом от 14 до 23 лет могут получить виртуальную или пластиковую карту от «Почта Банк» с суммой в 3000 рублей, которую можно потратить на покупку билеты в различные культурные учреждения.

Но как это часто бывает в случае новых проектов, их реализация столкнулась с рядом трудностей. Одной из таких трудностей стали проблемы с оплатой за приобретаемые владельцем Пушкинской карты билеты, когда платёж попросту не проходит по различным причинам. Почему же не работает оплата за билеты по Пушкинской карте, и как решить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Что важно знать о проекте «Пушкинская карта»?

Проект «Пушкинская карта» стартовал 01 сентября 2021 года. Он является продуктом совместной работы Министерства Культуры и Министерства цифрового развития РФ, реализуемый на основе работы «Почта Банк». Каждый молодой гражданин России возрастом от 14 до 22 лет (включительно) могут оформить себе «Пушкинскую карту», на которую государство раз в год начисляет определённую сумму. Данную сумму можно потратить на приобретение билетов на различные культурно-массовые мероприятия – спектакли и концерты, выставки, встречи, праздники и другое.

Как оплатить оки В одноклассниках через сбербанк онлайн с телефона | Покупаем ОКи без комиссии

Сумма перечисляемая на Пушкинскую карту в 2021 году составляет 3000 рублей. В 2022 году перечисляемая сумма составит 5000 рублей. Полученные по карте деньги нельзя использовать иначе, нежели на покупку билетов на культурные мероприятия. Их нельзя обналичить, перевести на другую банковскую карту, приобрести за них школьные обеды и заплатить коммуналку. Деньги являются целевыми и не предполагают других вариантов трат.

Получить Пушкинскую карту можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Культура». Для оформления карты понадобится подтверждённая запись на сайте Госуслуг. Сначала придётся зарегистрироваться на сайте, а затем пройти процедуру идентификации личности с помощью посещения вашего местного МФЦ или через онлайн-банкинг вашего банка.

Проблемы с прохождением оплаты по Пушкинской карте

Обрадовавшись внезапно появившимся деньгам, молодые люди ринулись оформлять себе Пушкинскую карту. Буквально за пару дней было оформлено около миллиона пушкинских карт, а состоянием на конец сентября эта цифра выросла до нескольких миллионов. Потенциальная аудитория Пушкинской карты составляет 13 миллионов человек.

Оформившие карту миллионы пользователей тот час же начали покупать билеты в интересующие их культурные мероприятия – от концертов Моргенштерна и Инстасамки до выставок и музеев. За первые дни было приобретено множество билетов, включая и те мероприятия, которые Министерство Культуры считает «неблагонадёжными». Спустя несколько дней билеты на «непризнанные» предприятия были частично аннулированы, а деньги потраченные на них – возвращены на карту владельца.

Тем не менее, огромная масса пользователей столкнулась с невозможностью оплаты билетов на интересующее их культурное мероприятие через приложение «Госуслуги Культура».

Сообщения об ошибке оплаты по Пушкинской карте обычно сводились к следующему:

• « Произошла ошибка ». Обычно к данному сообщению на экране системой не прилагается каких-либо объяснений;

• « Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту ». Рекомендуемое обращение в Почта Банк не даёт какого-либо результата, так как специалисты банка дать обстоятельный ответ о причинах ошибки и способах её решения не могут;

• « Платёж не выполнен. Ошибка авторизации ». Система корректно не определяет пользователя и не может осуществить платёж.

Каждый из владельцев Пушкинской карты может столкнуться с любой из данных ошибок. В некоторых случаях они могут наблюдаться вместе, что ещё больше запутывает владельца карты.

Платёж не проходит в Пушкинской карте – причины ошибки

В основе перечисленных нами ошибок лежат несколько причин. Они следующие:

• Сервера приложения «Госуслуги Культура» не справляются с огромным наплывом пользователей . Как мы уже упоминали выше, за первые 3 дня старта проекта Пушкинскую карту получили миллион россиян. Все эти люди захотели сразу же приобрести билет на культурное представление, вследствие чего сервера приложения испытали огромный наплыв желающих. Как это часто бывает в случае государственных проектов, сервера и техническая поддержка попросту оказались не готовы к такому валу заявок, и «легли». Поскольку количество владельцев карты постоянно растёт, сервера пока не справляются с валом посетителей, и не работают корректно;

• Система не работает стабильно с сайтами культурных учреждений . Как известно, приложение Госуслуги непосредственно взаимодействует с сайтами культурных учреждений, позволяя пользователю приобретать билеты через их функционал. На сегодняшний момент, работа с такими сайтами не отлажена должным образом, постоянно случаются сбои, некорректно проходит оплата и другое. Всё это непосредственно сказывается на попытке приобрести билеты, когда система выдаёт ошибки авторизации пользователя и другие дисфункции;
• Не до конца отлажена система цензурирования . Как известно, приобрести билеты по Пушкинской карте можно не на все культурные учреждения, а только на авторизованные в проекте особым экспертным советом. Этот экспертный совет предоставляет допуск для культурного учреждения к проекту, и при том не для всего репертуара данного учреждения, а только для тех событий, который содействует патриотическому воспитанию и культурному развитию личности. Каждое из таких мероприятий необходимо авторизовать в системе, что создаёт дополнительную нагрузку и хаос для службы поддержки.

Всё это в купе приводит к тому, что система регулярно сбоит и не пропускает платежи за билеты на нужные культурные мероприятия. Особенно это касается мегаполисов, где пользователей десятки тысяч, и все они здорово нагружают систему.

Что же делать в такой ситуации и как купить билеты через Пушкинскую карту?

Как приобрести билеты?

Поскольку основным виновником проблемы, при которой не проходит платёж по Пушкинской карте является перегруз серверов проекта и неотлаженность работы системы в целом.

Рекомендуем владельцам карт при покупке билетов сделать следующее:

• Приобретайте билеты через сайт culture.ru Данный веб-ресурс Министерства культуры работает на порядок надёжнее, нежели приложение «Госуслуги Культура». Перейдите на данный ресурс, с помощью фильтра выберите нужное событие и дату, кликните на картинку события, и выберите «Купить билет». После этого вы будете переадресованы на страницу сайта учреждения, где и сможете приобрести нужный билет. В способах оплаты обязательно выберите «Пушкинская карта». Учтите, что вы ограничены суммой в 3 тысячи рублей на карте. Приобретать билет за большую сумму бессмысленно;

• Попробуйте приобрести билет через некоторое время . Идеальным будет приобретение билета во время низкой активности пользователей (ночь, раннее утро). В это время нагрузка на сервера падает, и вы сможете купить ваш билет;
• Будьте настойчивы . Если же вы решили приобрести билет в дневное время, проявите настойчивость. Некоторые пользователи смогли приобрести билет лишь с 4-5 попытки.

Другие способы решения проблемы уровня очищения кэша приложения «Госуслуги Культура», обращение в техподдержку и так далее не дают какого-либо результата. Система не отлажена должным образом, техподдержка испытывает вал в тысячи обращений, и не способна с ним справляться индивидуальным путём.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему не выполняется оплата за билеты по Пушкинской карте, указали на причины проблемы, и пояснили, каким образом можно приобрести интересующий вас билет. Поскольку система на текущий момент существенно перегружена, попробуйте использовать для покупки билетов сайт culture.ru, который демонстрирует большую стабильность по сравнению с приложением «Госуслуги Культура». Также неплохим решением может стать приобретение билетов в часы низкой пользовательской активности, когда сервера не так загружены, и могут работать относительно стабильно.

Источник: it-doc.info

Почему не работает оплата на Госуслугах – причины и что делать?

Не работает оплата на Госуслугах — тема, активно обсуждаемая на многих форумах. Сервис заслужил широкую популярность среди пользователей за достаточно короткое время.

Зачем использовать сайт Госуслуг

Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».

После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.

Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.

Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах

Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:

1. технические неполадки на главном сервере;
2. сбой в работе системы;
3. хакерская атака;
4. попытка взлома;
5. спам;
6. перегруз сайта и др.

Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.

Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины

Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:

• функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
• входящая сторона не принимает платежи;
• личные проблемы клиента с подключением к интернету.

Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.

Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.

1. Проверьте корректность введенной информации.
2. Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.

Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах

При возникновении трудностей в функционировании сайта Госуслуг или отдельных проблем при проведении платежей, свяжитесь с технической поддержкой. Если самостоятельно выявили почему не работает оплата госпошлины на Госуслугах и вручную устранили ее, то все равно оставьте оповещение о возникших трудностях в обратной связи. Поскольку не только технические работы, но и сбои являются причиной проблем, администраторы и сео-разработчики информируются о пользовательских моментах на сайте.

Если проблему устранить самостоятельно не удалось, и также не оплатили штраф, оформление загранпаспорта или налог, реальным вариантом будет обратиться в Министерство связи.

Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

• получение гражданства;
• паспортов и других документов;
• визы;
• налоги;
• сборы и пошлины;
• жилищно-коммунальное хозяйство;
• энергетические услуги;
• культура;
• туризм;
• медицина;
• страховка;
• финансы;
• поездки и др.

Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:

Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.

Маргарита Пахноцкая (Написано статей: 279)

Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Разбирается во всех новинках в мире сотовой связи, и подскажет вам как овладеть электронными кошельками. Просмотреть все записи автора →

Источник: digital-wiki.com