Не спешите обвинять разработчиков Телеграм в некорректной работе мессенджера, ошибки и сбои которого могут быть обусловлены совершенно другими факторами. Разберем наиболее часто встречающиеся из них, что позволит вам быстро и легко решить вопрос с отсутствием загрузки видео и решить ряд других актуальных проблем.
Причины, по которым в Телеграмме не грузятся видео в 2023 году
Не загружаются пересылаемые и размещаемые в группах видеоролики на платформе Телеграм, тогда как вся остальная переписка остается доступной, регулярно пополняясь новыми сообщениями? Ситуация довольно распространенная, притом что она может быть спровоцирована самыми различными факторами, о которых более подробно – ниже.
Проблемы с интернет-соединением
Начнем с самой распространенной проблемы – отсутствия устойчивого интернет-соединения. Его обрывы могут быть обусловлены не только низким трафиком, но и другими причинами, среди которых:
- неисправность сетевого оборудования;
- неправильно выставленные настройки в оборудовании или в самом мобильном устройстве.
А поскольку обновление данных в мессенджере происходит чуть ли не ежесекундно, наличие высокоскоростного локального либо мобильного интернет-соединения – это не блажь, а самая настоящая потребность для полноценного использования платформы.
Ошибка сервера
Проблемы могут быть и на стороне сервера, что особенно актуально для жителей мегаполисов, живущих в высотных домах. В этом случае пользователю нужно проверить уровень сигнала, нулевая отметка или знак вопроса вместо которого явно указывают на справедливость приведенных выше предположений.
Исправить ситуацию поможет звонок в техподдержку. И если речь не идет о серьезной поломке, то вам не придется долго ждать. В обратном случае восстановление возможности просмотров видеороликов в Телеграм произойдет после завершения технических работ, часто требуя перезагрузки оборудования.
Переполненный кэш
Не стоит исключать и такую распространенную проблему, как заполненный кэш приложения. Между тем, его очистка не потребует много времени и усилий, в пользу чего говорит приведенная ниже пошаговая инструкция:
- Перейдите в мессенджер, а затем в его настроечное меню, используя значок в виде трех горизонтальных полос в верхнем углу слева.
- Перейдите по пути «Данные и память» и «Использование памяти».
- Используйте команду «Очистить кэш Telegram».
- Проставьте птички напротив тех файлов, которые будут подвергнуты удалению.
Предпринятые действия позволят освободить место для новых загрузок, поэтому далее перезапустите приложение и попробуйте повторно загрузить видеоролик, который до этого оставался недоступным.
Устаревшая версия Telegram
Причина проблем с загрузкой медиаконтента в Телеграм может быть обусловлена и банальным устареванием установленной на вашем устройстве версии программного обеспечения. Исправить эту ситуацию проще простого, и для этого вам нужно совершить следующие действия:
- Перейдите в магазин встроенных покупок, используемый на вашем устройстве (Google Play Market для Android и AppStore для iPhone).
- Вбейте в поисковую строку название мессенджера.
- Перейдите на его страницу с загрузчиком и описанием ПО.
- Кликните по зеленой кнопке «Обновить», если она будет доступна, и ваша версия мессенджера действительно устарела.
После обновления перезапустите приложение и попробуйте вновь загрузить не открывающееся ранее видео. Если же оно так и не запустится, значит, придется искать причину в другом.
Блокировка
Не исключено, что проблемы с загрузкой медиаконтента связаны с блокировкой мессенджера, за которую может нести ответственность как провайдер, так и Роскомнадзор.
Выход в такой ситуации только один и заключается он в установке либо использовании уже встроенных в систему мобильного устройства специальных прокси-приложений.
Для их подключения достаточно просто перейти в настройки гаджета и перейти в раздел «Тип соединения». Далее останется только проставить птичку напротив команды «Автоматический выбор сети» и проверить работоспособность приложения.
Альтернативная причина — неверный формат видео
Также не помешает проверить файл на совместимость форматов. Сделать это несложно, ведь если отправленное видео полностью загружается, но его воспроизведение так и не начинается, то вероятность форматного несоответствия крайне высока, если не равна всем 100%.
И хотя подобные ситуации встречаются крайне редко, ввиду того, что в большинстве случаев осуществляется пересылка файлов в универсальном mp4-формате, не стоит сбрасывать ее со счетов. К примеру, ваш собеседник может переслать вам ролик устаревшего формата, используя не самый современный гаджет, в результате чего вы не сможете открыть его файл у себя в мессенджере.
При этом исправить ситуацию можно двумя способами. Первый из них подразумевает переформатирование файла и его повторную отправку, тогда как второй будет доступен в том случае, если вы сможете открыть мессенджер на другом устройстве, поддерживающем такой формат воспроизведения.
Решаем проблему, если не грузится видеоролик или фото – инструкция на октябрь 2023
Также для решения проблемы стоит попробовать несколько простых приемов, инструкции которых будут отличаться в зависимости от типа устройства с используемым на нем мессенджером.
На Андроиде
Начнем с Андроид-устройств, которые используются чаще всего. Для смартфонов и планшетных ПК, работающих под управлением обозначенной операционной системы, актуальны следующие рекомендации:
- в случае если возле ролика горит красный значок с восклицательным знаком либо высвечиваются часы, следует провести диагностику интернет-соединения;
- при нормальных показателях соединения и скорости трафика не помешает проверить корректность работы используемых на устройстве VPN-анонимайзеров или прокси-сервера;
- проблему может решить настройка автообновлений приложения Телеграм и устранения ограничения данных памяти посредством перехода на максимальные объемы;
- также попробуйте очистить оперативную память и историю посещения самого смартфона.
После проделанных манипуляций попробуйте загрузить ролик вновь. И если проблема не носит системный характер, то все должно получиться.
На Айфоне
Теперь попробуем разобраться с тем, как можно устранить проблему на «яблочных» устройствах на примере Айфона и Айпада.
Среди наиболее актуальных рекомендаций для таких гаджетов стоит выделить необходимость проведения регулярных обновлений мессенджера, а также отказ от Jailbreak, поскольку эта операция не поддерживается Apple и может вызывать конфликты при выполнении различных сценариев.
Еще один вариант заключается в загрузке медиафайлов в секретный чат мессенджера, после чего вы можете пересылать их используя значок в виде стрелки. Главное – не забыть подтвердить свои действия, дождавшись того момента, когда файл полностью загрузится.
На компьютере
Несмотря на стремительно растущую популярность десктопной версии Телеграм, сбои, связанные с загрузкой медиафайлов, здесь встречаются гораздо чаще. Исправить ошибку при использовании мессенджера на ПК помогут следующие рекомендации:
- отправляйте и скачивайте медиа с помощью функции закрепленных сообщений в приложении;
- проверяйте путь файлового сохранения на предмет перемещения контента в другую папку;
- дожидайтесь уведомления о доставке файла адресату, после которого вам придет соответствующее оповещения, а данные будут сохранены в выбранной вами папке.
А вот очистка кэша и памяти ПК, как и истории его посещения, в этом случае вряд ли принесет желаемый результат, поскольку десктопная версия занимает минимальное место на устройстве, чего не скажешь о ее мобильном аналоге.
Обращение в техподдержку
Если же все перечисленные выше способы не принесли вам желаемого результата, тогда как само пересылаемое видео открывается без всяких проблем у других пользователей, то значит остается только один вариант – обращаться в техподдержку Телеграм.
- Перейдите по ссылке, которая направит вас на официальную страницу отправки заявок в техподдержку мессенджера.
- Опишите свою проблему в соответствующем окне.
- Заполните две нижние строки, указав свои данные. Среди них актуальный никнейм в Телеграм и телефонный номер, с которого он был зарегистрирован.
- Нажмите команду «Отправить».
Также вы можете попробовать задать вопрос о сбое в загрузке в настройках самого приложения. Для этого просто перейдите в его основное меню и найдите графу «Задать вопрос», оформив соответствующую заявку по всплывающим подсказкам.
Другие ошибки с видео и фото в Телеграмe
Иногда сбои в Телеграм обусловлены самыми неожиданными факторами. И если ничего из описанного выше вам не помогло, а ожидание ответа из техподдержки вам кажется слишком утомительным занятием, то попробуйте поискать причину ошибки здесь:
- программный сбой, который решается путем обновления или полной переустановки ПО;
- неподтвержденные данные при установке ПО (чаще всего номер телефона), которые нужно будет подтвердить в его настройках, пройдя соответствующую проверку;
- системный сбой, зачастую проявляющийся в виде белого экрана при попытке войти в мессенджер, что можно исправить путем переустановки мессенджера на устройстве;
- выставленные в настройках гаджета ограничения по передаче данных с большим объемом, которые можно отключить в разделе «Мобильные сети».
Ну, и конечно, банальное отключение интернета, которое может произойти по ряду обстоятельств, начиная с неуплаты и заканчивая техническими проблемами на стороне провайдера. Напомним, что эту вероятность стоит исключить в первую очередь, и только потом приступать к поиску других факторов, которые могли спровоцировать проблему загрузки контента в мессенджере.
Источник: ochistitkomp.ru
Как записывать кружочки в Телеграме: пошаговая инструкция
Рассказываем, что нужно сделать в Telegram, чтобы записать и отправить видео в круглом формате.
Круги теперь бывают не только на воде или на полях, но и в Telegram. Круглое видео в Телеграме стало одним из модных трендов, которое сделали популярным не только российские комики, создавшие канал, где видеосообщения — целиком и полностью основной контент. Многие задаются вопросом, как записывать кружочки в Телеграме и мы это подробно объясним.
Функция, которая по своему визуальному оформлению отчасти напоминает сверхпопулярный формат историй-сториз в популярных социальных сетях и ряде других приложений, включая банковские, в Телеграме имеет одно существенное отличие — записанные таким образом видеоролики не исчезают со временем, а хранятся в переписке до момента, пока их не удалят участники чата. Фактические видеокружок представляет собой сочетание голосового сообщения — есть и чисто голосовые сообщения в мессенджере — видеозвонка и отправки медиафайла. С той лишь поправкой, что видео в кружочке вы создаете своими силами. Как записать видео в Телеграме? Легко, если у вас есть смартфон или компьютер.
Функция записи видеокружочков в мессенджере доступна не только для мобильных устройств на базе iOS или Android, но и на компьютерах с MacOS. Принцип создания видеокружочков одинаковый для любой платформы, поэтому нет никакой разницы в том, какой у вас на гаджет и с какой операционной системой. За исключением того, что на Windows и в онлайн-версии мессенджера такой функции нет.
Но зато получить, посмотреть и потом пересмотреть в любое удобное время может любой пользователь Telegram с любым гаджетом на любой операционной системе — видеокружочки не исчезают после просмотра и остаются в переписке доступными на все время до удаления файла.
Чтобы записать видеокружочек в Телеграме, необходимо:
- Зайти в чат, куда вы хотите отправить видеокружочек;
- В правом нижнем углу, правее поля для ввода сообщений, найти иконку микрофона;
- Щелкнуть по иконке микрофона, чтобы она сменилась иконкой камеры;
- Нажать на иконку камеры и начать запись видеоролика;
- Отпустите иконку камеры, чтобы отправить готовый видеокружочек.
Если в процессе записи что-то пошло не так, то свайпом влево можно удалить запись и начать ее заново.
Для переключения между основной и фронтальной камерами надо кликнуть по иконке фотоаппарата с круговыми стрелками в левой части экрана.
Чтобы не держать пальцем иконку все время записи — нажмите на иконку с замком над кнопкой записи.
Если вы выбрали фиксацию записи, то у вас есть опция либо дождаться автоматического окончания записи (длина видеокружочка не может превышать минуты) и отправки сообщения, либо кликнуть по иконке «Стоп» (квадрат) и затем уже вручную, кликнув по иконке со стрелкой, отправить видеозапись.
Если вы записываете видеокружочек с удержанием кнопки записи, то по окончании записи он автоматически отправится в чат.
Если вы пользуетесь стартом и остановкой записи вручную или записываете максимальный ролик длиной в минуту, то по окончании создания записи у вас откроется окно предпросмотра.
В нижней части экрана отобразится таймлайн с готовым видео, в котором вы сможете вручную укоротить полученную запись. И отправить уже обрезанный до необходимой длительности файл.
В случае, если вы не до конца освоились с записью круглых видео в Телеграме и все-таки случайно отправили либо некачественно записанный, либо вообще случайно снятый видеоролик, не отчаивайтесь. Удалить видеокружок из переписки можно точно так же, как и любое другое сообщение — нажмите на видеоролик, удерживайте палец и выберите в открывшемся меню пункт с удалением сообщения «Удалить», а там вы уже сможете решить, нужно ли его удалять у всех участников переписки («Удалить у меня и у получателя») или вас устроит удаление видеокружочка только на вашем устройстве («Удалить у меня»).
Ну а если одних только видеокружочков для вас мало, то почитайте наш материал о том, как использовать Telegram на «полную катушку» со всеми возможностями популярного мессенджера. Ну а если для вас визуальная составляющая превыше всего, то обратите внимание на нашу публикацию о том, как найти новые стикеры в Телеграме, чтобы общаться в мессенджере стало еще веселее. Кроме того, мы специально для вас собрали самых интересных Телеграм-ботов для разных целей: загрузки музыки, просмотра сериалов онлайн, перевода текста, создания стикеров и много другого.
Источник: ichip.ru
В новом обновлении Telegram появилась функция блокировки голосовых и видеосообщений
Постепенно всем пользователям мессенджера телеграмм прилетает обновление включающее запрет голосовых и видеосообщения. Данная возможность будет активна только у тех пользователей, которые активировали у себя premium подписку.
И кстати, если у вас нет этой подписки, то всегда ее можно получить в подарок от друзей.
Желанное обновление с возможностью блокировки получения эмодзи, голосовых или видеосообщения, потребуется многим. Особенно при активных рассылках своих эмоций выражаемых друзьями. Особенно напрягает обилие рассылок голосовых уведомлений.
Для включения этой функции, нужно перейти в настройки, далее в «конфиденциальность». Открывается возможность выбора запрета голосовых сообщений. Но напротив данного пункта стоит «закрытый замок», так как совершить это можно лишь с premium подпиской. Если вы счастливый обладатель подписки, то вам открывается возможность выбора пользователей от которых будут блокироваться данный тип сообщений. В обновление телеграмм попала возможность создания своих уникальных эмодзи. Но, опять же доступно будет в премиум версии. Хотя, при пересылке можно будет ими воспользоваться любой желающий.
Отныне, премиальную подписку можно будет подарить своим друзьям сроком до 1 года или даже на пару месяцев.
Источник: www.ixbt.com