Сегодня я хочу поговорить с вами об одной из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются многие, кто рекламирует свои услуги в социальных сетях. Эта проблема звучит так: клики есть, а продаж нет. Знакомо? Тогда читайте дальше.
ВКонтакте — одна из самых популярных и эффективных площадок для таргетированной рекламы в России. С помощью этого инструмента вы можете настроить показы своих объявлений по различным параметрам: полу, возрасту, геолокации, интересам, поведению и т.д.
Но есть одно но. Не все клики по вашим объявлениям превращаются в продажи. Иногда бывает так, что вы тратите много денег на рекламу, а результатов почти нет. Почему так происходит и как это исправить? Давайте разбираться.
Причины того, что клики есть, а продаж нет, могут быть разными. Но в большинстве случаев они сводятся к двум основным факторам: некачественная реклама или некачественный сайт (лендинг). Рассмотрим каждый из них подробнее.
Некачественная реклама
Под некачественной рекламой мы понимаем такую рекламу, которая не соответствует ожиданиям и потребностям вашей целевой аудитории. Это может быть связано с несколькими аспектами:
ВИДЕОУРОК «ПОЧЕМУ В ВК НЕТ ПРОДАЖ»
-
Неправильный таргетинг.
Если вы показываете свои объявления людям, которые не заинтересованы в вашем предложении или не готовы к покупке, то вы тратите свой бюджет впустую. Поэтому важно тщательно изучить свою целевую аудиторию и настроить таргетинг по максимально релевантным параметрам.
Некачественный сайт (лендинг)
Под некачественным сайтом (лендингом) я имею ввиду такой сайт, который не способствует конверсии посетителей в покупателей. Это может быть связано с несколькими аспектами:
- Непрофессиональный дизайн.
Дизайн вашего сайта (лендинга) должен быть современным, привлекательным и соответствовать вашему бренду и тематике. Если ваш сайт выглядит устаревшим, некрасивым или нечитаемым, то вы теряете авторитет и доверие у посетителей. Кроме того, ваш сайт должен быть адаптирован для мобильных устройств, так как большинство пользователей ВКонтакте заходят в социальную сеть с телефонов или планшетов. - Недостаточная или избыточная информация.
Информация на вашем сайте (лендинге) должна быть полной, понятной и убедительной. Вы должны рассказать посетителю о своем предложении, его преимуществах, цене, гарантиях и отзывах. Но не стоит перегружать сайт текстом или графикой — это может отвлечь или запутать посетителя. - Отсутствие или слабый призыв к действию.
Призыв к действию — это то, что вы хотите, чтобы сделал посетитель после просмотра вашего сайта (лендинга). Это может быть заказ услуги, заявка на консультацию, подписка на рассылку и т.д. Вызов к действию должен быть ясным, заметным и мотивирующим.
Как видите, причин того, что клики есть, а продаж нет, может быть много.
Но не отчаивайтесь — все эти проблемы можно решить. Главное — не запускать рекламу на автопилоте, а постоянно анализировать результаты и вносить коррективы.
Что делать, если из рекламы ВК нет продаж
Надеюсь, что эта статья была полезна для вас и поможет вам увеличить продажи с помощью таргетированной рекламы в ВКонтакте. Если у вас есть свои советы или вопросы по этой теме, пишите в комментариях. И не забудьте подписаться на мой блог, чтобы получать еще больше интересных и полезных статей по продажам услуг 🙂
А для тех, кто дочитал эту статью до конца, у меня есть подарок: бесплатный доступ на три дня к мини-курсу по продажам на сверх-высокий чек через консультации “NEW MONEY”:
Источник: dzen.ru
Почему нет отдачи от ВКонтакте у тех кто там обустроился только что
Разговор будет о сложных продуктах, их продвижении и продажах.
Что такое сложные продукты? – да те, что невозможно продать с одного-двух касаний с потенциальным покупателем.
Какой-такой отдачи? Известно какой – лидов, клиентов, покупателей, подписчиков.
Проще говоря – ответного результата на вложенное время и/или деньги.
Но это отсутствие отдачи наблюдается у тех, кто уже приложил в этой соцсети какие-то усилия.
А кто-то и на таргетинг уже бюджет слил.
Вообще круг претензий к ВКонтактику гораздо шире. Вот основные:
1. Тут вообще ничего непонятно, лента унылая
2. Это страна «глухих и слепых», что ни напости, никаких реакций
3. Аудитории НЕТ!
И на фоне всего этого злость и досада.
Но как бы то ни было, что случилось, то и произошло.
Старая система бизнес-коммуникаций сломана.
Новую строить надо. Но вот как …
Какой должна быть новая система российских бизнес-коммуникаций
1. Многоканальной
2. С ядром в виде социальной сети ВКонтакте
Здесь надо сделать оговорку, почему ядром указана именно социальная сеть, а не сайт.
Поясню.
Во-первых, органический трафик через SEO добывать становится все сложнее.
Во-вторых, мы говорим о товарах, которые продаются через экспертность и множественные касания с потенциальными покупателями.
И наладить систему трансляции экспертности гораздо проще там, где эти самые покупатели присутствуют постоянно. То есть в соцсети.
Сайт остается ядром системы коммуникаций только для очень ограниченных бизнесов B2B – сегмента.
Это те, у кого покупатели в принципе не присутствуют в соцсетях.
К примеру, у меня есть клиент, продающий электротехнические изделия промышленного назначения.
И вот ему я категорически отсоветовала распыляться на создание многоканальной системы коммуникаций с участием соцсетей.
Почему? Его типичный покупатель, который и решение «купить-нет» принимает, и поиском чаще всего сам озадачен – главный инженер.
То есть суровый мужчина хорошо так за 45.
Клиент прозвонил десяток постоянных покупателей по активной клиентской базе с вопросом где они тусуются в интернете.
В качестве регулярного места интернетного досуга ему вполне ожидаемо для меня назвали несколько веб-ресурсов.
Но среди них не была указана ни одна российская соцсеть.
Разумеется, сайты по-прежнему необходимы любому бизнесу, причем без разделения на средний, малый или вообще микро.
Просто в системе регулярных тактических бизнес-коммуникаций они отошли на второй план.
Кому особенно необходимо применять ВКонтакте
Так и хочется написать «всем», но воздержусь от обобщений. Хотя на самом деле мноого кому:
• самозанятым профессионалам, производящим как материальные товары, так и поставщикам услуг
• компаниям среднего и малого бизнеса, оказывающим услуги
• разработчикам и поставщикам цифровых товаров, применяющихся в онлайне
• онлайн-школам
• производителям и продавцам FMCG-товаров, а также других ТНП (и особенно длительного использования). И особенно тем, у кого есть коммуникационный разрыв с покупателями в точке продаж. Проще говоря, продают через посредников, а не напрямую.
Как видите, компания весьма разношерстная.
Причем перед необходимостью продавать через экспертность равны абсолютно все. И микробизнесы «в одно лицо», и корпорации с разветвленной сетью региональных филиалов.
Почему все непонятно и лента унылая
Интерфейс ВКонтактика отличается от Фейскнижного, а с соцсетью «с фоточками» они так и вообще одинаковы примерно как Земля и Небо.
Так что надо просто привыкнуть.
Унылая лента, в которой контент неинтересный, — потому что алгоритм ВКонтакта еще не приручен. Ему надо помочь. Для начала – дать понять, что вы читать или смотреть не хотите. Для этого у каждого поста есть три кнопочки справа. Так же, как и в запрещенной соцсети.
Оптимизировать ленту «под себя» проще простого!
Почему на посты нет реакций Тут все просто. Некому реагировать. Потому что своей собственной аудитории, которая могла бы это делать, просто нет. И это касается как постов в личных профилях, так и контента сообществ в статусе пабликов.
К слову, мощнейшее выгодное отличие от Фейскниги в том, что в ленты пользователей органическим (естественным) способом уходят публикации как из личных аккаунтов, так и с бизнес-страниц. Поэтому чтобы посты получали реакции, свою аудиторию необходимо создавать. Здесь между микро-бизнесами и прочими различие в финансовых возможностях.
У компаний есть бюджет на продвижение через таргетинг, а у «маленьких но гордых» его или нет или мало. Из-за этого и методы сбора аудитории будут различаться. У имеющих бюджет – с уклоном в таргетинг, у ограниченных финансово – в партизанские методы для получения органического трафика.
Хорошая новость в том, что во ВКонтакте гораздо больше возможностей для партизанского маркетинга, в том числе и с привлечением таргетированной рекламы.
Плохая – никакие деньги не помогут и будут потрачены зря, если система коммуникаций во ВКонтакте выстроена неправильно или ее вообще нет.
Аудитория на самом деле есть!
И не только есть. Она делится на 2 категории
• те, кто был там всегда
• свежепонаехи сами знаете откуда.
И если мы сами понаехи из числа «маленьких, но гордых», то есть с микробизнесом «в одно лицо», то прийти и постить просто что-нибудь в личный профиль, как мы это делали в ФБ, или заливать сторисы с видосами по принципу инсты, тут не вариант.
То же самое касается и «крупняков» с бюджетами. Во Вконтакте нельзя создать кое-какую Бизнес-страницу, лишь бы была ради возможности давать рекламу. В Фейскниге это работало, во ВКонтакте надо строить сообщество и собирать нужную ЦА.
И вне зависимости от того, кто мы – маленькие или крупные — надо строить систему коммуникаций.
Параллельно надо вытаскивать свою аудиторию таких же понаехов и вовлекать ее в собственную систему.
Плохая новость в том, что действовать можно только утонченной партизанщиной, поскольку понаехи размазаны тонким слоем и спарсить их из одного какого-то места нельзя.
У компаний возможностей для сбора первичной аудитории, разумеется, больше.
Есть накопленные контакты е-мейлов, есть активная клиентская база, есть и покупатели, уже знакомые с компанией и ее товарами.
Когда система хотя бы в виде скелета выстроена, можно пробовать захватывать и тех, кто тут сидел всегда.
Делать это можно как партизанщиной, так и с помощью таргетированной рекламы (которая отдельная песня, и надо вначале изучить вопрос, чтобы она не оказалась лебединой).
Почему во ВКонтакте нужна система и какой она должна быть
Слово «системность» применительно к бизнесу внезапно сделалось модным. Но все уверенней убеждаюсь в том, что в смысловом отношении для многих оно мутное, хотя и выглядит респектабельно и умно.
Объясню на простом примере. Не сомневаюсь, что вы знает, как выглядит работающий механизм механических часов. Там дофига всяких шестеренок, болтиков и прочих железок, но все вместе они заставляют двигаться стрелки, то есть каждый элемент механизма или системы работает на один общий результат.
То же самое и ВКонтакте. Видов и разновидностей основных гаечек-болтиков там сейчас восемь. И огромное количество дополнительных, позволяющих сделать механизм максимально функциональным. Не факт, что каждому бизнесу пригодятся все. Надо выбрать нужные для себя и из них собрать свой механизм.
Ядро системы продвижения и продаж внутри ВКонтакте – бизнес-сообщество.
В часах механизм закладывается в корпус. Во ВКонтакте функцию корпуса выполняет оно.
То и дело мне встречаются ошибочные суждения, что, дескать самозанятым, продвигающим свое дело через себя, создавать сообщество не нужно. Хватит и личного профиля.
Что ж, это тоже подход. Но он не про эффективное применение ВКонтакте, не про положительные результаты, а про что-то иное.
Да, в Фейскниге мы делали все на базе одного профиля, если хотели органического трафика. И это работало. Но мы все были на равных.
Во ВКонтакте преимущество будет у тех, кто станет применять и личный профиль, и сообщество одновременно.
С одной, разумеется, оговоркой – сообщество будет устроено грамотно, а личный профиль – работать в качестве усиливающего инструмента.
Грамотно устроенное сообщество ВК – какое оно
Если кратко, то оно должно обладать продающей способностью, а не просто иметься.
И навскидку все просто. Такое сообщество
• действительно ориентировано на ценности ЦА
• создано под решение конкретных бизнес-задач
• убеждает в экспертности и вызывает доверие
• превосходит конкурентов.
Плохая новость в том, что способностью создать такое сообщество не обладает подавляющее большинство (стесняюсь сказать все) SMM-щиков.
Почему? – да всё просто.
Чтобы сообщество было таким, при его создании нужно включать глубинное понимание фундаментального маркетинга.
Причем не в теоретическом, а в практическом аспекте.
К примеру, недостаточно просто понимать что такое неочевидные причины покупки или барьеры на пути к ней, но и уметь определять и то, и другое применительно к конкретным товарам и продуктам.
И это понимание не должно ограничиваться презентацией продуктов и товаров.
Маркетинговые смыслы должны быть в основе сначала контентного плана, а затем и создания самого контента.
Вот типичный подход к разработке сообщества во ВКонтакте. Именно его применяли при создании сообществ, о которых я говорила в начале.
Что с ним не так? Основная проблема – псевдосистемность. То есть и какие-то действия намечены, и их порядок вроде определен. А в целом – это пустышка, которую даже с натяжкой нельзя назвать бизнес-инструментом.
Если так неправильно, то как надо, спросите?
Источник: vc.ru
Почему нет продаж в социальных сетях — 7 причин и решений
Всё более популярным становится продвижение товаров и услуг посредством интернета. А именно, через сообщества социальных сетей. Например, ВКонтакте или Одноклассники. Но что делать, если мало или совсем нет продаж? Рассмотрим 7 возможных причин.
Мало или нет продаж в сообществах соцсетей — причины
Итак, послужить упадку продаж могут следующие основания.
1. Несоответствие содержания заголовку
Вы ведёте бизнес в соцсетях и дали название сообществу «Кошки и собаки». Пользователи заходят в ожидании фотографий котиков и собачек, а также весёлых видеороликов с их участием. Но у вас иной профиль. Вы продаёте принадлежности для ухода за кошками и собаками.
Исправить такую ситуацию несложно. Добавьте к названию сообщества уточнение. Например, «Кошки и собаки. Принадлежности для ухода». Или «Товары по уходу за животными».
В общем, суть вы уловили. Главное, чтобы люди понимали тематику чётко. Тогда и в поиске проще будет найти организацию.
2. Отсутствие контента в сообществе
Если вы решили продвигать товары и услуги, то группу нужно вести. Будет огромной ошибкой просто опубликовать карточки с товарами, а затем уйти в подполье. Подписчикам будет не интересно находиться в голом сообществе. Они забудут про вашу организацию уже на следующий день.
А чтобы такого не произошло, вы должны ежедневно публиковать записи. Это полезная и развлекательная информация. Обзоры товаров и отзывы. Обсуждения и ответы на комментарии. Оптимально используйте все возможности сообщества.
И делайте как минимум 1 пост в день, а лучше от 3 и выше. Клиенты должны вас знать и помнить о вас.
3. Отталкивающий дизайн
Плохой дизайн может быть как слишком блеклым и скучным, так и чересчур ярким, режущим глаза. Всегда приятно находиться в сообществе, которое оформлено со вкусом. Поэтому хорошо поработайте над баннерами и креативами. Придумайте свою фишку.
Когда группа выглядит стильно и презентабельно, подписчикам приятно будет в ней находиться и читать ваши записи. Грамотный дизайн говорит о профессионализме. Если вы не умеете создавать креативы, за приемлемую цену воспользуйтесь услугами фрилансеров.
4. Отсутствие адаптации к мобильным устройствам
Как только вы создали своё сообщество, тут же проверьте его отображение на всех устройствах. Ваш ресурс должен привлекательно выглядеть на компьютере и смартфоне. Чаще всего происходит так, что обложка паблика в мобильном устройстве срезается.
Стоит помнить о том, что пользователи социальных сетей чаще всего смотрят ленту именно с телефонов в течение дня. Поэтому, создав сообщество, сразу протестируйте оформление на устройствах. А затем, опубликовав несколько постов, оцените шрифт, изображения, размеры.
5. Недоступность или отсутствие информации
Бывает, что нет продаж в сообществе и по причине плохой навигации. Сюда можно отнести различные неудобства. Например, карточки товаров не содержат исчерпывающую информацию и требуется дополнительное обращение к администратору группы. Или ничего не сказано про условия оплаты.
Кроме того, если у вас имеется сайт, обязательно на видном месте укажите ссылку для перехода. Переадресация может происходить как при помощи кнопки действия под обложкой, так и в списке ссылок. Также клиентам захочется посмотреть отзывы в разделах и условия доставки. Всё должно быть на виду.
6. Нецелевая аудитория или непонимание клиентов
Ещё одна распространённая причина, по которой нет продаж в соцсетях. Допустим, вы создали группу и пригласили несколько тысяч своих друзей. А реализуете вы услуги по грузоперевозкам. Товары для беременных женщин или экипировку для футболистов.
А теперь подумайте, какому проценту будет интересна ваша тематика? Например, из всех участников наберётся потенциальных клиентов 100-200 человек. Но ведь не 100% этой аудитории совершит покупку. Для решения этого вопроса существует таргетированная реклама.
Есть и ещё один момент — это непонимание своей целевой аудитории. То есть, вы знаете, что в вашем сообществе находятся люди широкой возрастной категории, обоих полов и с различными интересами. Но как под всех подстроиться? Тут важно к каждому найти свой подход.
Для решения такого вопроса нужно не просто показывать, что у вас имеется определённый товар. Но и рассказывать, какие проблемы и нужды клиентов он способен удовлетворить. Именно для этого освойте составление продающих текстов под каждую категорию подписчиков.
7. Нет блока товаров — нет продаж!
Расскажу свой случай. Попадается мне как-то в ленте интересный товар. Я перехожу в данный паблик с целью посмотреть весь ассортимент. И с удивлением обнаруживаю, что блок товаров отсутствует. Нет ни одной карточки.
С небольшим сожалением я покинула страницу.
Поэтому размещение всех товаров только в ленте группы будет грубой ошибкой. И даже если в списке ссылок есть переадресация на веб-сайт, не каждый захочет кликнуть. Обязательно потрудитесь над оформлением блока товаров. Сделайте качественные фото и обложки подборок. Разбейте товары по группам, проставьте цены и описание.
И подведём итоги. Если вы решили продвигать бизнес в социальных сетях, нужно запастись терпением и завоевать расположение целевой аудитории. Если конкуренция в нише высока, воспользуйтесь рекламой для привлечения в группу. Задействуйте все инструменты, публикуйте полезности и держите обратную связь с клиентами.
Источник: ontortuga.ru