Об этой социальной сети давно гуляют мемы и есть немало приколов. Однако Одноклассники стали для нас той самой соцсетью, где ты обязан быть просто для того, чтобы «быть».
Это Вконтакте принуждает пользователей регистрироваться на своей платформе, потому что на некоторые ресурсы можно войти только через вк, или потому что работодатель решил следить за здоровьем коллектива через их посты. А вот в ОК.ру мы идем со вздохом по доброй воле и по двум причинам. Во-первых, в Одноклассниках есть почти все.
Наверное там еще не зарегистрировался только тот, кто мышку компьютерную в руках не держал или до сих пор живет в каменном веке без интернета. У меня было немало случаев, когда я там без труда находила нужных мне людей, которых больше нет в других соцсетях. Также соцсеть Одноклассники стала популярной не только в России, но и по всему СНГ.
Там сидят активные пользователи из Казахстана, Украины, Таджикистана и т.д. В общем, если ваши родственники или друзья детства живут в пределах СНГ, значит их точно можно найти в ок.ру! Во-вторых, это добровольно-принудительное общение с родственниками старшего поколения. До тех пор, пока я не подсадила свою маму на WhatsApp, мне нужно было чуть ли не каждый день заходить в одноклассники, чтобы «принять подарок», «посмотреть видео по ссылке» или оценить ее новую загруженную фотографию. Сейчас я заглядываю туда реже, но общение с крестной, тетей, и бабушками происходит все-же в этой соцсети. Как оказалось, в таком положения нахожусь не только я. Большая часть моих моих знакомых от 25 до 40 лет заходят в Одноклассники по тем же причинам, что и я.
Для старшего поколения проводят лекции на тему финансового мошенничества
Так выглядит мой профиль в Одноклассниках, куда я захожу от силы пару раз в месяц
Хоть я и ворчу порой на эту соцсеть, все таки нахожу в ней свои плюсы. Там у меня уже много лет закрытая страница, ведь любопытных посторонних гостей я не люблю. Загружаю в ок.ру не «красивые» фото себя, а результаты своих творческих потугов, и это на показ своим родным. Даже свой архив детских фотографий я храню именно в Одноклассниках.
А вот новостную ленту не смотрю уже много лет, когда захожу в эту соцсеть. Невероятно много мусора, ведь отображается там практически все, что «оценили» мои знакомые. Еще раздражает обилие групп, которые давно потеряли свою актуальность. Ну и еще платить деньги за «красивые подарки» считаю абсолютной пустой тратой денег.
Еще соцсеть Одноклассники грешит обилием рекламы, что сильно раздражает
Из всех популярных соцсетей больше времени я проводила в Инстаграме (до его блокировки). Сейчас стала чаще заглядывать в Телеграм, присматриваясь к интересным группам и личностям, а также я подписана на полезные каналы в Дзене. Пока я жду появления чего-то нового, и более современного, и возвращаться в Одноклассники и Вконтакте (о котором я писала здесь) не вижу смысла.
Одноклассники для старшего поколения
Источник: spasibovsem.ru
В чем секрет популярности сайта «Одноклассники» среди представителей старшего поколения?
До появления «ВКонтакте», например, я сидела в одноклассниках. Это было удобно. Там действительно можно было найти своих одноклассников, с которыми не виделись много лет. Сервис был удобен, все как-то интуитивно понятно, каждый шаг был описан от начала и до конца. Там можно было ставить оценки фотографиям от 1 до 5 (аналог лайкам), переписываться.
Было видно, кто заходит на страницу, это добавляло интереса.
Потом все стали переходить на «Вконтакте», я в том числе. Не знаю, почему сеть вдруг стала популярнее, но так случилось. Думаю, пожилое поколение просто не хотело учиться заново, тем более там все друзья)
Но на данный момент, в «Одноклассниках» стало странно, там много каких-то платных функций, непонятный аналог новостей из других социальных сетей, все намешано в куче, выглядит стремно, на мой взгляд.
И пожилое поколение вроде стало переходить в «Фейсбук». Наверное, чтобы была возможность общаться с друзьями, которые живут за границей.
Гитарист и любитель рок-музыки, а также видеоигр. Ну и по жизни чего-нибудь соображаю. · 13 окт 2017
В правильной рекламе и понятном, для этих людей, дизайне. Возможно, я в то время был слишком мал, чтобы помнить конкретно, но рекламу Одноклассников крутили по ТВ очень часто, позиционируя ее как социальную сеть, чтобы найти старых друзей и знакомых. Люди в возрасте, как правило, как раз этого и хотели, потому и потянулись именно туда. Про дизайн — отдельные слова. Я. Читать далее
Источник: ya.ru
TikTok-хаусы для бабушек: как старшее поколение осваивает социальные сети и что это значит для брендов
Старшее поколение становится все более активным, платежеспособным и лояльным к технологиям. Карантин привлек особое внимание пожилых людей к онлайн-покупкам, видеоресурсам, TikTok и Instagram. Forbes Life рассказывает, почему брендам пора считаться с этой аудиторией и как с ней грамотно работать
Пожилые люди — растущий класс. По оценкам McKinsey, их количество в развитых странах вырастет на треть к 2030 году и составит половину роста городского потребления за этот период. Специалист по теории поколений Евгения Шамис в своих выступлениях говорит, что большая часть мировых денег находится в руках бэби-бумеров (в 2020 году им от 57 до 76 лет).
Это подтверждает исследование международной аналитической компании Nielsen. Технологические гиганты обращают на эти данные свое внимание. В 2018 году Taobao (китайская торговая платформа от Alibaba Group) выпустила приложение, специально разработанное для пожилых потребителей. Российские мобильные операторы выпускают целевые продукты, банки заменяют позиционирование и название программ с «Пенсионный» на «Активный возраст».
Только в Москве проживают более 1,8 млн старше 65 лет. Многие из них считают себя еще достаточно молодыми, находят увлечения, осваивают новые навыки и заводят друзей. После выхода на пенсию жизнь становится насыщеннее, убеждают истории участников проекта «Московское долголетие».
В 74 года можно изучать с нуля программы Lightroom и Photoshop, в 80 – пойти в школу стилистов и моделей. «Возраст счастья» — так называет этот период Владимир Яковлев, автор одноименного проекта, последние 20 лет собирающий по всему миру истории о яркой и веселой жизни тех, кому далеко за 50. Сегодня проект уже включает в себя семь книг, сообщество в сотни тысяч человек, ряд курсов и несколько международных фестивалей в год. Актуальность сохранения активной жизненной позиции как можно дольше стремительно растет.
Карантин сократил количество фестивалей, встреч и каких-либо очных занятий — старшему поколению в период пандемии пришлось непросто. Но изменение покупательских привычек побуждает все больше возрастных потребителей попробовать услуги доставки на дом, ограничения на поездки стимулируют использование Skype и Zoom, а желание сохранить новые увлечения и принимать участие в жизни близких — заводить аккаунты в социальных сетях.
Приятное внимание брендов
Несмотря на радующую тенденцию, энергичные, стильные бабушки и дедушки с чувством юмора и самоиронии все еще кажутся необычным, «прикольным» явлением и вызывают интерес. Среди подписчиков таких блогеров большая часть — привлекательная для брендов аудитория с высокой покупательской способностью. При этом здесь редки случаи недобросовестных накруток цифр просмотров, лайков, комментариев и высок уровень вовлеченности.
Многие возрастные блогеры заводят социальные сети ради веселья и общения с внуками, но со временем и ростом популярности начинают получать прибавку к пенсии. Вышеупомянутый TikTok-хаус сегодня продвигает сервис по доставке пиццы: в коротких видео участники рассказывают о промокодах, а по ссылке в профиле организован переход на выбор меню для заказа.
Бренды активнее используют возрастных моделей. В России развиваются профильные модельные агентства, такие как Oldushka. Глянцевые журналы один за другим делают обложки и подборки модных «луков» с дамами с серебристыми волосами. Бренд косметики CoverGirl сотрудничает с 72-летней моделью Мэй Маск, матерью Илона Маска.
Lancôme вернул 68-летнюю актрису и модель Изабеллу Росселлини в качестве лица бренда. Впервые она получила этот статус 35 лет назад. Поклонники торговых марок эти решения встречают с позитивом. Мысль о том, что в будущем пенсионном возрасте можно оставаться здоровым, красивым, увлеченным, радует и успокаивает в особенно тревожные времена.
Другая сторона соцсетей — взрослая аудитория блогеров. Согласно внутреннему исследованию HypeFactory, в российском TikTok на сегодняшний день более 102 000 активных пользователей 55+, в Instagram — почти 340 000, в YouTube — более 2,5 млн человек.
Эти люди, независимо от возраста, не считают себя пожилыми, они готовы покупать товары через интернет для себя и близких, легко слушают советы людей, которым доверяют, и любят настойчиво рекомендовать понравившиеся бренды своим взрослым детям. Последних нередко привлекают для помощи в проведении онлайн-покупки, организации доставки, что дает дополнительный контакт. У пенсионеров больше свободного времени, они не спеша, вдумчиво делают свой выбор, тратя на покупки на 25% больше времени на каждый потраченный доллар, чем молодежь (по расчетам McKinsey). Для них важны конкурентоспособная цена, качество продукта и обслуживания.
Ненавязчивая борьба за лояльность
При построении рекламных кампаний с блогерами, таргетированных на старшую аудиторию, нужен особый подход. Люди в возрасте, выбрав бренд-фаворит, остаются ему верны и тяжело относятся к идее сменить марку продукта. Однако если удастся завоевать его доверие, он может стать надежным амбассадором, будет лоялен к допродажам и коллаборациям. При всей консервативности вкусов, потребители этой категории с интересом могут пробовать новые продукты в рамках одного привычного бренда.
Кейс банка Barclays: понятные инструкции
Инфлюенс-маркетинг способен показывать реальные продажи в короткий срок. Но аудитория старше 65 лет — тот случай, когда действовать надо аккуратно. Эти люди чувствуют себя менее уверенно, когда дело касается предоставления личных данных и онлайн-платежей. Не стоит направлять на них кампании, основной целью которых является прямая конверсия в покупки.
Старшая аудитория с большей охотой, чем среднестатистический современный интернет-пользователь, читает целиком статьи и страницы сайтов, она готова глубже погрузиться в изучение вопроса. Поэтому имеет смысл развернуто обосновывать покупку, использовать более мягкие призывы к действию.
Вместо быстрой кнопки «купить» предложить сначала «узнать больше», поясняя далее особенности продукта или услуги. В случае с клиентами старше 55 лет это даст гораздо больше кликов и последующих обращений. Эту особенность учли в английском банке Barclays, интегрировав доступные для скачивания понятные инструкции о преимуществах онлайн-банка и его использовании.
Подобные решения бренд подготовил совместно с благотворительной организацией, занимающейся проблемами людей в возрасте и с ограниченными возможностями. В своем Instagram-аккаунте Barclays также регулярно рассказывает о своих пожилых сотрудниках, которые работают в рамках одного бренда более 50 лет. Таким образом банк показывает свое дружелюбие и заботу о людях старшего поколения, чем вызывает доверие не только у них, но и их детей.
Кейс страховой компании HAP: многоканальность
Конвертироваться лид может вне соцсетей — когда пользователь просит члена семьи помочь с покупкой в сети. Об этом стоит помнить при настройке ключевых показателей эффективности кампании: здесь более важными станут метрики, связанные с вовлечением. При этом кампании у блогеров лучше дополнять рекламой в других каналах, чтобы создать больше точек соприкосновения с брендом.
Для потенциального клиента 65+ многоканальность сообщения работает особенно эффективно. Для продвижения медицинского страхового плана американская компания HAP, помимо онлайн-ресурсов и видео на YouTube, использовала адресную рассылку писем и буклетов, рекламу в печатных газетах. На всех рекламных материалах присутствовали образы счастливых пожилых людей. Компания утверждает, что этот микс существенно поднял продажи (хотя и не уточняет, на сколько), а стоимость привлеченного лида по всем каналам была существенно снижена, в отдельных случаях — до 80%.
Кейс ТВ-платформы Independa: упрощение
Нужно упрощать путь клиента. UX — важнейшая часть обеспечения эффективности рекламы. Никаких запутанных решений, сложных лендингов: только крупные шрифты, четкие кнопки, понятная навигация, минимум кликов, необходимых для совершения целевого действия.
Хороший пример — сайт американской смарт-ТВ платформы для пожилых Independa, который предлагает разный контент в зависимости от типа клиента: сам возрастной пользователь, его молодые родственники или представители организаций. Структура подачи материалов максимально проста, текст отлично читаем, а блок «Как это работает» стоит одним из первых в варианте лендинга для посетителей старшего поколения. В таком случае можно быть уверенным, что приведенный через рекламную кампанию целевой лид получит представление о продукте и не уйдет, испугавшись обилия непонятного креатива.
Напоследок, главное: люди старшего возраста более чувствительны к любой резкости и негативу. Важно быть тактичным и внимательным в своих формулировках. И не только в рекламных кампаниях.
- Почему для предпринимателей 45 лет – это новые 25
- Бальзаковский возраст: как технологии помогают осваивать новые профессии
Источник: www.forbes.ru