Мессенджер Viber является многофункциональной альтернативой привычным сообщениям и звонкам на смартфонах. Существенным отличием функционирования приложения является отсутствие абонентской платы и других ограничений.
Оно работает при помощи подключения к сети Интернет. При этом возможно использование как мобильной, так Wi-Fi сети. Однако могут возникать трудности с доступом, что часто связано с нестабильной работой мобильного интернета.
Пользователи в итоге могут использовать только Вай Фай, что крайне не удобно в дороге или в местах, где нету такой сети. В результате нужно определить причины, и устранить неполадку.
Проблемы с интернетом на операторе
Определить, что у вас отсутствует подключение достаточно просто. Для этого нужно зайти в диалог с другом, и отправить ему сообщение. Если в верху появится системное сообщение с ярким красным фоном, подключиться не удалось. Выглядит это так же, как на скриншоте ниже.
Что делать если телефон подключён к Wi-Fi но интернета нет?
Многие пользователи имеют проблемы именно из-за ошибок на стороне оператора. Вся проблема в том, качество связи может ухудшиться в зависимости от местоположения. Дальше от города сигнал становится слабее.
Еще одной причиной может послужить сбой в настройках мобильного интернета. Поэтому неправильно выставленные параметры конфигурации создают препятствия к нормальной эксплуатации приложений на смартфоне.
В связи с тем, что сейчас мобильные операторы занимаются улучшением качества предоставляемых услуг. Соответственно нужно переходить на новые условия, которые предлагаются абонентам. Ярким примером выступает активный переход с 3G на 4G. Более сильная связь позволит без ограничений использовать все преимущества мессенджера.
Мобильный интернет также могут ограничивать особенности устройства. Если телефон подвисает, это скажется и на отдельных функциях.
Решение проблемы
В зависимости от того, что послужило причиной сбоя, устранить неполадки можно следующим образом:
-
Совершить проверку подключения к Интернету. Для этого на телефоне спустить шторку, где расположены кнопки включения мобильной сети и Wi-Fi. Переключить на нужную и определить качество передачи данных, открыв Вайбер.
Также проблемы с доступом могут вызывать устаревшая версия самого устройства, которая не справляется с нагрузкой. Возможно, трудности подключения определяются необходимостью обновления самого мессенджера.
Интернет Работает, а Браузер не Грузит Страницы и не Заходит на Сайты
Некоторые трудности можно решить путем очистки кэш памяти. Перегруженное приложение плохо функционирует, а это негативно сказывается на доступе.
Отдельные вопросы можно решить только после обращения к оператору, совершив звонок на горячую линию или посетив офис.
Источник: faq-comp.ru
Не Работает Интернет на Смартфоне , А Подключение к Сети Есть — Что Делать?
Нередко в комментариях к статьям читатели задают вопрос, почему не работает интернет на телефоне? При этом иногда подключение к сети имеется и можно принимать звонки и совершать голосовые вызовы. Действительно, сегодня интернет стал неотъемлемой часть жизни человека и пользуемся им чаще, чем читаем книги. Узнать новости по дороге на работу, ответить на рабочую почту или посмотреть видео вечером перед сном — для всего этого нужен интернет. Не удивительно, что если он вдруг перестал работать на смартфоне, это может быть реально большой проблемой.
Основные причины
Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:
- Когда вы подключаетесь к интернету через мобильную сеть 3G или 4G (LTE) от сотового оператора (Мегафон, Билайн, Теле 2, МТС и т.д.)
- Или при подсоединении к WiFi сигналу от домашнего роутера или общественной точки доступа
- Общая проблема, связанная не с типом подключения к интернету, а с работой самого телефона
Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.
Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал
Начнем с последнего. Прежде, чем переходить к более сложным манипуляциям на своем телефоне, попробуйте просто его перезагрузить. Очень часто в результате непрерывной работы возникают мелкие ошибки в системе, которые в результате приводят к тому, что интернет перестает работать — это касается любой операционной системы (Andorid или iOS) и не зависит от бренда, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, iPhone или любой другой. После перезапуска системы многие из них исправляются, и интернет снова может заработать.
Неправильная дата и время в системе
Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени
Антивирусы
Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.
Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.
Сброс системы
В качестве крайней меры можно сделать полный сброс настроек смартфона. На Android сделать это можно из меню «Расширенные настройки — Восстановление и сброс».
В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.
Не работает интернет по WiFi
Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.
Платный WiFi
Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.
В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.
Закончился баланс средств
При подключении к домашнему роутеру нельзя исключать той вероятности, что на вашем счету просто закончились средства. Дело в том, что wifi и интернет на маршрутизаторе — это не одно и то же, как многие думают. Они работают независимо друг от друга.
То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.
Регистрация устройств в роутере
Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.
Источник: wifika.ru
Приложения работают только через wi fi — ️ 15543
Телефону месяц, и вдруг ни с того, ни с сего, некоторые приложения перестали работать через мобильный Интернет. Через WI-FI все работает, в настройках стоит разрешение у всех приложений пользоваться и WI FI, и мобильным Интернетом. Что делать?
Добавить решение
Решения и ответы 9
РемКомЦентр 05.07.2018 16:22
Попробуйте сделать сброс настроек к заводским, если не поможет, то несите по гарантии.
Комментарии
39bit.ru 05.07.2018 16:35
Обратитесь по гарантии, проблема с ПО, для начала можете проверить корректность imei набрав *#06# и сравнив его с документами аппарата.
Комментарии
Красный робот на ул. Чайковского 06.07.2018 11:33
Добрый день. Нужно попробовать сбросить телефон к заводским настройкам (hard reset). Это можно сделать через меню телефона. Имейте ввиду — при повторном запуске после прошивки телефон потребует данные гугл-аккаунта, вы должны обязательно из знать.
Если после сброса к заводским настройкам ничего не изменилось нужно обращаться в гарантийный сервис.
Комментарии
13.07.2018 08:17 SmartService
Попробуйте почистить КЭШ приложений и обновить их.
Комментарии
Цифра39 06.07.2018 16:11
Скорее всего какое то приложение блокирует работу. Самый простой вариант, это сделать сброс с последующей установкой используемых вами программ. Но устанавливать по одно и проверять работоспособность.
Источник: www.servicebox.ru