Если Telegram не может подключиться к сети, не приходят сообщения и вызовы, то, возможно, проблема кроется в некачественном соединении. Для устранения неполадок следует:
- Перезагрузить устройство
- Перезагрузить роутер
- Проверить баланс
- Подключиться к другой сети
Неполадки со связью могут возникнуть из-за плохой погоды, толстых стен помещения или удаленности населенного пункта, в котором вы находитесь. Бывают и технические проблемы на стороне оператора. В этом случае стоит просто подождать или обратиться в службу поддержки, чтобы получить информацию о возникшей проблеме.
Телеграм тормозит
Если вы столкнулись с медленной работой приложения, отправкой сообщений и загрузкой медиа файлов, возможно вас коснулась одна из следующих проблем:
Приложение остановлено. Ошибка на Андроид. Как исправить?
- Характеристики смартфона не соответствуют требованиям для нормальной работы приложения. В этом случае достаточно будет скачать одну из прошлых версий Телеграма.
- На устройстве установлена устаревшая версия операционной системы. Для устранения неполадок, необходимо запустить обновление системы.
- Запущено много фоновых программ. Для того, чтобы мессенджер не тормозил, нужно просто закрыть приложения, работающие в фоновом режиме.
Не получается войти
Войти в Telegram не получается, вместо этого всплывает окно авторизации с кнопкой «Start Messaging». Обычно, такая проблема возникает в случае блокировки аккаунта, но встречаются случаи, когда сервис неверно определяет местоположение и в целях безопасности запрещает осуществить вход. В этом случае необходимо удалить приложение, скачать новую версию, выключить VPN на устройстве и заново авторизоваться.
Не отправляются сообщения
Не приходят уведомления
Если Телеграм работает стабильно, но не приходят уведомления из чатов и каналов, возможно они отключены на устройстве или в мессенджере. Во всех случаях необходимо проверить настройки уведомлений. Эта функция в приложении находится в меню канала. Зайти в него можно нажав на три точки в правом верхнем углу экрана.
Не записываются голосовые сообщения
Чтобы записывать голосовые сообщения в Telegram, приложению необходимо получить разрешение для работы с микрофоном. Если ранее запись аудио через микрофон была запрещена, достаточно перейти в настройки своего смартфона и открыть доступ.
Не приходит смс подтверждение
Бывают случаи, когда для авторизации в мессенджере необходимо получить код подтверждения через смс, но сообщение с заветными цифрами не приходит, сколько бы вы не ждали. Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами:
- Аккаунт открыт на другом устройстве
- Нестабильное интернет соединение
- Слишком частое нажатие кнопки для отправки кода в смс
- При регистрации использовался виртуальный номер
- Указан неверный номер телефона
- Оператор удалил смс сообщение, приняв его за спам
Видео и аудио звонки не проходят
Чтобы осуществить видео звонок через приложение, необходимо, чтобы и у вас, и у собеседника была установлена последняя версия мессенджера с поддержкой этой функции. Если на одном из устройств установлена старая версия, звонок автоматически перейдет в формат аудио.
Также проблема может возникнуть из-за некачественного интернет подключения. Попробуйте перезагрузить устройство, на время включить режим в самолете или переключить сеть.
Еще одна причина, из-за чего вы не сможете позвонить через мессенджер связана с настройками. Возможно вы могли запретить приложению принимать звонки от определенных пользователей. Или же сами находитесь у кого-то в «черном списке».
Обращение в поддержку
Если вы испробовали все возможные варианты, и вс еще не знаете, почему не работает Telegram остались, следует обратиться в техническую поддержку сервиса. Для этого нужно:
- Перейти по ссылке telegram.org/support
- Найти поле «Опишите свою проблему/ Please describe your problem»
- Подробно описать возникшие трудности на английском языке
- Указать номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт
- Оставить адрес электронной почты для связи
Заключение
Как видите, много различных проблем может возникнуть в работе Телеграма, но, как правило, они легко устранимы и справиться с ними может даже начинающий пользователь, руководствуясь нашими советами.
Источник: perfluence.net
Telegram перестанет работать на смартфонах и планшетах из-за решения Google
С самого начала нынешней недели Роскомнадзор ведет борьбу с мессенджером Telegram. Он добавил более 18,5 млн IP-адресов в реестр запрещенной информации, что негативно сказалось на работе большей части интернета. Работа соцсетей «ВКонтакте» и «Одноклассники» оказалась нарушена, также как и многие других сервисов, в том числе Twitch. Государственный регулятор бездумно блокирует миллионы адресов, пытаясь ограничить доступ к популярному сервису для общения, однако сделать это до сих пор не удалось.
Разработчики встроили в Telegram метод обхода блокировок с помощью невидимых Push-уведомлений. Каждый раз, когда пользователь запускает приложение, с серверов Google, Apple и Microsoft на него поступает информация о том, где теперь находится дата-центр. Это позволяет обходить все ограничения, наложенные Роскомнадзором. Впрочем, вскоре данный сервис перестанет работать на территории России, по крайне мере на смартфонах и планшетах.
Как удалось выяснить от официальных источников, Telegram перестанет работать на смартфонах и планшетах из-за решения Google. Руководство компании запретило использовать рассылку Push-уведомлений для подобных действий, а еще было принято решение об ограничении доступа ко всем IP-адресам компании, которые более сторонние разработчики не могут использовать. Представители «поискового гиганта» уверяют, что это решение было принято еще в начале 2018 года, но оно просто совпало с блокировкой мессенджера Telegram на территории России.
Иными словами, по официальной версии, два этих события никак не связаны между собой. Поскольку Google запрещает использовать Push-рассылку для обхода блокировок с использованием ее фирменных серверов, вскоре Telegram может перестать работать на смартфонах и планшетах, работающих на базе операционной системы Android. Смогут ли создатели мессенджера найти какой-то выход из этой ситуации? – наверняка, однако стоит понимать, что если также поступят Amazon, Apple и Microsoft, то обходить блокировку Роскомнадзора без использования VPN и прокси станет невозможно.
Узнать о том, как обойти блокировку Telegram в России, можно в специальном отдельном материале.
Источник: akket.com