Самая частая ошибка. Например, у вас кофейня в одном из районов Москвы. Мы же понимаете, что вряд ли к вам поедут за кофе с другого конца Москвы? В таком случае нужно настраивать рекламу именно на тот район, где находится ваше кафе.
Не заданы ограничения бюджета (дневные или на объявление)
Иначе ночью будет тоже показываться объявление. А кому оно надо ночью?
Несколько сегментов в одном объявлении
Рекламу на каждый сегмент аудитории нужно запускать отдельно. Это поможет сформировать отдельное актуальное предложение для каждого из сегментов и понять, кто действительно будет покупать ваш товар или услугу.
Источник: ya.ru
Ещё одна причина, по которой ваш таргет не работает. Проблемы и варианты решения
Найти нового таргетолога, потому что этот как-то не так всё делает.
Иногда это правда и единственный верный вариант.
Почему таргет не работает? Как настроить рекламу в ВК, чтобы продажи росли?
Но сегодня хочется поделиться с вами опытом с другой стороны.
Сегодня я — клиент, обременённый опытом работы в соцсетях.
Ну не могу я просто купить в сети что-то и не обратить внимание на то, как компания работает.
Самый большой «минус» работы в соцсети сегодня для владельца — не важно большой ты или маленький бизнес, важно, чтобы у тебя был удобный во всех отношениях сайт и быстрые ответы на вопросы в директе + реакция на комментарии. Если этого всего нет, тебя будут ругать. И никому дела нет до того, что ты «и швец и жнец». Выходишь в открытое пространство, будь добр поддерживать коммуникацию оперативно.
Даже если ты маленький — отрабатывай, как большой. Не умеешь — учись. Или теряй лиды и тогда никогда большим не станешь.
Это было предисловие.
Задачка.
Лето. Жара. Москва. Выбор летнего лагеря для школьника. Мучительный надо сказать выбор. Предложений масса. Непонятная ситуация в covid-19 — закроют/не закроют, ещё что придумают. Пока не закрыли можно попробовать провести лето за городом или в городе, но при этом интересно и в компании других детей под присмотром ответственных взрослых, пока родители заняты.
Задачка, которую надо решить работающему родителю.
Как решать?
Стоит только погуглить разок «городские детские лагеря» или «детские лагеря», как лента Фейсбука и Инстаграма наполняется соответствующей рекламой. Контекстной тоже наполняется. Обращаю внимание на разную. И в этом случае радуюсь тому, что у меня нет никакого адблока и я разрешаю показывать актуальную именно для меня рекламу.
За это лето мне показали столько рекламы по теме, что можно целую книгу с разбором написать.
Основная ошибка большинства «городских» лагерей в Москве в том, что они даже ориентир по району не дают в объявлениях, а многие и на сайтах оставляют эту информацию в тайне.
Москва всё ещё большая. И если ваш лагерь дневного пребывания с 9 до 6 или с 10 до 7, то работающему родителю нужно придумать, как довезти до вас ребёнка и на работу во время прийти, а потом во время забрать ребёнка от вас.
НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ , Тестируем и запускаем таргет Вконтакте на белую товарку
Какой толк от нашей беседы по телефону, в чате или ещё где, если, например, я живу на Волгоградском проспекте, а лагерь ваш в Крылатском. У вас может быть прекрасный менеджер, который всё красиво расскажет и лагерь ваш прекрасный.
Вы представляете себе ежедневную дорогу туда и обратно? Это не меньше часа в одну сторону. Каждый день.
Те, кто отправляет детей в городские лагеря чаще всего сами работают. Соответственно, если только человек с Волгоградки не работает в Крылатском или где-то поблизости, такие поездки станут мучением и для родителя и для ребёнка. А с учётом +32 за окном это убийственно просто.
Как исправить подобные предложения?
- В тексте объявления или на картинке написать хотя бы район места проведения.
- Настроить рекламу по гео точке на конкретный район (но район в тексте всё же оставить)
- Если у вас есть возможность трансфера до места проведения, сообщить об этом в тексте объявления и на сайте
В этом случае вы не будете сливать деньги в трубу.
Пример. В июне мы записались в детское пространство в Сколково. Я хороший лид с рекламы в ленте Фейсбука: увидела, почитала, задала вопросы в чате, всё устроило, оплатила.
Это была первая интересная реклама по теме. На тот момент у меня была возможность ездить куда угодно + в Сколково раньше не бывали. Интересно со всех сторон.
Получается, что таргет сработал прекрасно. А ещё не все «мамочки сидят в Инстаграме». Ну это так, к слову 🙂
Несколько раз мы ездили в Сколково в июне. И вот тут на собственной шкуре прочувствовали, что 2 часа в дороге в одну сторону — это очень тяжело. А ежедневно — просто невыносимо. Ну нет у меня задачи утомить ребёнка активностями за лето. Расслабляемся, занимаемся увлекательными проектами, классно проводим время в своё удовольствие.
Дорога убивает это удовольствие.
Стоит ли говорить, что мы перестали туда ездить как раз из-за сложностей в логистике. Одно дело мероприятие, на которое нужно приехать 1-2 раза в месяц и совсем другое, когда это ежедневный досуг.
Личный вывод.
Ребёнок доволен? Да.
Будем ещё ездить? Нет. Не каждый день, однозначно. И не в нынешней ситуации, когда я не могу сама отвозить ребёнка. Одного в такую дальнюю дорогу я его тем более не отпущу.
Нанимать кого-то на трансфер 2 раза в день — это накинуть сверху кучу денег, что делает досуг ребёнка «золотым», но никак не сокращает путь в 2 часа в одну сторону.
Какое решение вижу? Искать что-то подобное поближе к дому. Ну и варианты есть.
Когда отказались от Сколково, я продолжила изучать предложения, которые мне одно за другим выдавали в Инстаграме и Фейсбуке. Задачку всё ещё нужно было решить.
Предложений очень много. Каждая вторая реклама — новый лагерь. Чем больше переходишь по рекламе, тем больше конкурентов показывают (все, кто запускает рекламу, обратили внимание, да? Вот так оно работает для вашего клиента. Вы не одни такие прекрасные с вашим предложением.
Задумайтесь об этом)).
И вот тут главное замечание из серии «не работает ваш таргет».
Когда с настройками всё хорошо, но никто не отрабатывает входящие лиды, будь то комментарии под рекламной публикацией, сообщение на странице компании в Фейсбуке или в директе Инстаграма, оставленный номер телефона, становится совершенно неясно: зачем вы включаете рекламу, если не хотите продавать?
Возвращаемся к моему личному опыту.
Не люблю оставлять свой номер телефона нигде. Но не в этот раз. Мне нужна была информация. На нескольких сайтах, куда я пришла с рекламы, был привлекательный баннер, типа, не можешь определиться — не беда, оставь телефон, мы перезвоним. Выбор действительно большой.
И я была в той ситуации, когда действительно нужна была помощь.
Т.е. если очень нужно, то и телефон оставлю. Значит форму для контактов стоит делать. Иногда так действительно быстрее и проще.
Как думаете, сколько раз мне перезвонили?
Ни разу! Ни одного раза я не получила обратный звонок с обещанной консультацией.
Основной вопрос к владельцам этого бизнеса. Зачем добавлять форму для контактов, если никто не следит за новыми контактами?
В моём случае всё решилось моим звонком (т.е. я сама нашла телефон организации и сама позвонила) и грамотным менеджером, который помог разрулить всё. Я очень замотивированный лид.
Только вот вспоминаем текст выше: сколько рекламы я увидела, сколько конкурирующих организаций отсмотрела и программы у всех прекрасные и стоимость примерно одинакова. Оставалось только отработать лид и «забрать деньги, которые я уже достала из кошелька, чтобы отдать вам в руки».
Итак, ни одного звонка по форме на сайте, которую я правильно заполнила.
Такая же история с не отвеченными сообщениями в личке ФБ и ИГ.
Некоторые так и «висят», хотя прошло уже больше недели и тишина.
На некоторые сообщения ответили через день, когда у меня появился нормальный, уже оплаченный вариант.
Привет владельцу бизнеса. Я ваш «слитый» лид.
Как решать проблему?
- Отсматривать раз в час хотя бы все ваши формы на сайте и соцсети, где могут появиться вопросы.
- Назначить ответственного за этот вопрос, чтобы ничего не упустить.
- Настроить чатбота, который «займёт» вашего лида, не даст уйти и снимет с него ответы на основные вопросы для менеджера, который пока занят.
- Установить уведомления всем ответственным, чтобы они видели, что пришло новое сообщение/комментарий и нужно посмотреть, что там, чтобы распределить на продавца либо начать коммуникацию и не дать лиду уйти к другим
Поставить уведомления и назначить ответственного — это основное. Дальше по мере необходимости.
Что с креативами?
В целом, всё «по методичке» — привлечение внимания, интерес/боль, решение боли через ваше прекрасное предложение, призыв к действию. Вроде бы всё ок.
Правда было ощущение, что рекламу для всех лагерей делает один человек копипастом — придумал один текст/смысл, картинки только чуток поменял и пошёл гнать это всё в мою «несчастную» ленту)))
К этому «цепляюсь» сейчас меньше всего, потому что увидела, посмотрела. Была заинтересована в предложении и на текст не сильно обращала внимание, кроме гео и условий, если были в тексте. Много ходила по ссылкам. Просто порой казалось, что показывают один и тот же лагерь, хотя это не так.
Подведём итог.
- В целом, сайты стали намного приличнее. Уже редко, когда можно встретить сайт, который не адаптировали под смартфоны, при этом их не просто вписали в экран телефона (в таких случаях, картинки и текст на месте, но чтобы прочитать, нужно увеличивать), но и сделали легко читаемым.
- Научились делать таргет вполне прилично.
- Вполне себе настроили соцсети — описание, аватары, лента с ответами на вопросы и отзывами.
Не зря столько «шума» вокруг продвижения в соцсетях.
- Но работать с лидами нужно лучше. Всё-таки первые 2 шага вам не приносят денег, а последний — это как раз то, ради чего всё затевалось.
PS Зачем я вам рассказала свою историю? На мой взгляд для бизнеса это очень показательный кейс. Я вам рассказала о своём пути, как клиента. А с учётом того, что у меня есть опыт работы в соцсетях, минусы я замечаю лучше, чем те, кто продвижением не занимается. Такие люди просто тихонько уходят, потому что не находят того, что им нужно.
Так вы теряете и не знаете почему. Посмотрите, где у вас «дыра» и почему не конвертятся лиды.
Если вы работаете с детской темой, задавайте вопросы, отвечу в комментариях с точки зрения потенциального лида через призму опыта работы в соцсетях.
А если знаете кого-то, кто работает и кому может быть полезен этот текст, поделитесь.
Источник: dzen.ru
ТОП-15 ошибок в настройке таргета или почему таргет не работает
Array
Время чтения: 30 минут(ы)
Поделиться
Представьте себе большую паутину, в которую паучок ловит мух. Чем больше в ней дырок, чем менее крепко она сплетена, тем больше мух пролетит сквозь нее, и несчастный паук останется с дыркой от бублика. В таргетинге ситуация схожа: мы плетем паутину из настроек рекламного кабинета, в которую ловим клиентов. Есть их, конечно же, не будем, но вот целевое действие должны получить. Чем меньше дырок в нашей паутине, чем крепче она сделана — тем больше профита и меньше слитого бюджета.
Как вы уже догадались, дырки в паутине — это ошибки в настройке таргета. Через них деньги на рекламу улетают как птицы в теплые края. Самые крупные дыры дают, с первого взгляда, простые неточности. Но вы уверены, что справляетесь с ними? Если ваш таргет тратит деньги, но при этом не работает — скорее всего, вы допускаете 1 или несколько ошибок начинающего таргетолога, о которых написано ниже.
1. Отсутствие сегментации
Базовый навык успешного таргетолога, который нужно освоить каждому новичку, — это умение сегментировать аудиторию. Вне зависимости от товара или услуги, которую вы продвигаете, нужно точно понимать целевой портрет клиента, который будет готов купить ее. Ведь главный плюс таргетированной рекламы в том, что она может попадать точно в цель — вашу аудиторию, однако, если она выбрана неправильно, то все остальные действия будут абсолютно мимо.
Часто бывает так, что у одного и того же товара есть несколько видов абсолютно разных аудиторий. Например, вы настраиваете рекламу на магазин, который производит женские украшения. При этом потенциальные клиенты — не только женщины, но и мужчины, которые могут приобрести товар в качестве подарка. Это абсолютно разные сегменты аудитории, с другими потребностями и интересами, и соответственно настройки, креативы и все остальное будет отличаться.
Популярная ошибка начинающих таргетологов в том, что они пытаются создать универсальное объявление, чтобы захватить сразу всех, но при таком подходе вы не зацепите никого. Разработайте для каждого «аватара» индивидуальный подход, и вы уже значительно повысите шансы на успех.
Поскольку это важная тема, которая требует детального разбора, читайте об этом отдельную статью на нашем сайте.
2. Непонимание УТП
Уникальное торговое предложение — это визитная карточка любого бренда. Перед тем, как заниматься настройкой самого таргета или созданием креативов, очень важно понять, какие сильные стороны у продвигаемого товара или услуги, в чем его преимущество по сравнению с конкурентами.
Только если вы будете знать, почему люди должны выбрать именно вас, вы сможете найти правильный подход и донести до них основной рекламный посыл. Если вы настраиваете рекламу на заказ, стоит запросить эту информацию у заказчика. Например, для того же магазина с украшениями: возможно, у них особенные материалы, которые не теряют привлекательность даже при регулярной носке, или же уникальные дизайнерские модели, которые можно купить только у них и быть ни на кого не похожим. А, возможно, есть услуга гравировки на заказ. Все это можно выгодно преподнести в рекламе.
Даже у печеньки есть УТП:-)
3. Отсутствие анализа конкурентов, копирование чужих рекламных подходов
Этот пункт напрямую связан с предыдущим, тем не менее часто упускается из виду начинающими таргетологами. Если вы не провели анализ конкурентов, то не сможете определить преимущества, которые будут выделять вас на их фоне. Во время подготовительного этапа обязательно подумайте, не только как лучше преподнести ценность бренда в рекламном объявлении, но и как избежать копирования чужих стратегий. При этом вдохновляться решениями конкурентов никто не запрещает.
4. Использование больше 20% текста на креативе
Чем больше текста вы напишете, тем меньшие охваты вас ожидают. Не пытайтесь впихнуть максимум информации в рекламном объявлении, иначе столкнетесь с одной из самых распространенных ошибок таргета. Его цель — зацепить нужную аудиторию, а не раскрыть перед ними все ваши плюсы и преимущества.
Проверка количества текста на изображении
5. Добавление слишком большого количества интересов
Одна из самых распространенных ошибок таргета — использование огромного количества интересов. Здесь принцип «чем больше — тем лучше» работает с точностью наоборот. Определите основные интересы своей целевой аудитории и не пытайтесь добавить все, что приходит в голову по поводу других их увлечений, это рассредотачивает внимание и приводит только к сливанию бюджета. И опять же, сегментируйте, сегментируйте и еще раз сегментируйте.
Вот пример необходимого количества интересов:
Указываем адекватное количество интересов
6. Отсутствие тестирования рекламных подходов
Не только начинающие таргетологи, но и опытные специалисты не всегда могут с первого раза подобрать продающую связку. Именно поэтому так важно не спешить и отводить время и определенную часть бюджета на тестирование. Поверьте, на длинной дистанции это поможет вам сэкономить немало денег и нервных клеток.
Для сравнения можно использовать опцию динамических креативов (в этом режиме Фейсбук* берет за основу разные части созданного вами объявления и комбинирует их между собой, в поисках самой эффективной связки). Например, при рекламе магазина с украшениями, вы не знаете, какое изображение будет работать лучше: просто демонстрация продукции с разных ракурсов, предметная фотосессия изделия на красивом оригинальном фоне или же качественное фото на модели — динамические креативы вам в помощь.
Запуск динамических креативов
Или A/B тестирование, которое позволяет быстро протестировать несколько стратегий в рамках одной рекламной кампании, и определить, какая из них работает лучше всего:
Запуск A/B тестирования
7. Неправильно выбираются цели рекламы
В таргетинге есть много видов целей рекламной кампании и существуют они не просто так. Каждая из них подходит для одних задач и губительна или просто неэффективна для других. Поэтому не поленитесь и изучите, в каких ситуациях стоит использовать ту или иную «Цель». Например, если вам нужны переходы на сайт, обязательно выбирайте «Трафик», в то время как для рекламы, целевое действие которой — оставить контакты на сайте или купить товар, нужно использовать «Конверсии». Если собираем данные пользователя через лид-форму — берем цель «Генерация лидов». Детальнее об особенностях каждой цели читайте на официальном сайте Ads Manager .
Сам рекламный кабинет с удовольствием поможет не допускать эту ошибку таргета:
Выбор целей рекламы
8. Не используется ретаргетинг
Ретаргетинг — это мощный инструмент, который помогает «догнать» аудиторию, которая по какой-то причине не совершила целевое действие и успела улизнуть от вас. Намного проще и дешевле убедить уже заинтересовавшихся людей, чем искать новых. Читайте, как настроить ретаргетинг , чтобы быстро улучшить показатели рекламы.
Больше полезных материалов о digital читайте в телеграм-канале «В центре маркетинга»
9. Отсутствие призыва к действию
Начинающие таргетологи часто упускают из виду тот факт, что люди не будут напрягаться, чтобы понять, что им нужно делать с вашим рекламным объявлением. Если нет призыва к действию — конверсия автоматически снижается в несколько раз.
Перед созданием рекламы подумайте, чего вы ожидаете от человека, что именно он должен сделать (например, оформить заказ, подписаться на рассылку или перейти на сайт) и обязательно напишите об этом в тексте.
Пример использования призыва к действию в рекламном тексте
10. Запрещенка в рекламе
Таргетированная реклама имеет свои правила, которыми запрещено продвижение определенных видов товаров и услуг, а также размещение некоторых слов и изображений на креативах. Несоблюдение — блокировка. Перед тем как браться за нового клиента или создавать кампанию для бизнеса, убедитесь, что он не входит в список запрещенных тематик.
Например, политикой Фейсбук* запрещена реклама медикаментов, ценных бумаг, финансовых услуг, товаров и услуг сексуального характера. Детальнее об этом можно узнать в «Правилах рекламной деятельности» . Смотрите разделы «Запрещённый контент» и «Контент с ограничениями».
Все это может быть неочевидным для начинающего таргетолога, поэтому будьте внимательны и ознакомьтесь с правилами площадки.
Пример запрещенной рекламы на Фейсбук*, которая не пройдет модерацию. А вы знали, что фото кальянов нельзя использовать?
11. Не используется Пиксель при наличии сайта
Если таргетированная реклама ведет на сайт, очень важно использовать Пиксель. Делается это несложно, тем не менее, оказывает огромное влияние на результаты. Пиксель может использоваться для ретаргетинга, чтобы показывать повторно рекламу тем, кто уже совершил определенные действия на сайте (например, оформил заказ, посетил некоторые страницы сайта и т.д.). Но кроме этого, Пиксель анализирует аудиторию, которая совершила целевое действие, и в дальнейшем ищет похожих людей. Здесь вы найдете пошаговую инструкцию, как самостоятельно установить Пиксель на сайт .
Установка Пикселя на сайт
12. Нет UTM-разметки
Одна из самых распространенных ошибок таргета — это игнорирование Яндекс.Метрики и Google Analytics, которые помогают анализировать эффективность рекламных объявлений. Даже новичок с этими сервисами сможет определить, какой из них приносит больше всего заявок. Как применить динамические параметры URL, читайте здесь .
13. Подбираются неправильные плейсменты для рекламы или выбираются автоматически
Таргетинг дает возможность выбирать среди множества вариантов плейсментов (мест для размещения рекламного объявления). Очень часто причина почему таргет не работает — неправильно подобранный плейсмент под нужную аудиторию. Проанализируйте, где больше времени проводят ваши потенциальные клиенты: в Фейсбук*е или Инстаграм*, чаще смотрят ленту или истории. Также нередко новички вовсе забывают о том, что плейсменты можно менять и просто оставляют автоматические настройки, вследствие чего рекламный бюджет тратится не туда, куда нужно.
Выбор плейсментов для рекламы
14. Не указаны лимиты по рекламному бюджету
Начинающему таргетологу нужно выработать привычку ставить дневные лимиты по бюджету, иначе большая вероятность быстро слить все деньги, выделенные на рекламу. Как вариант, если у вас одновременно крутится не одна кампания, можно поставить дневной лимит на всю группу объявлений. Так средства будут рационально размещаться между разными рекламами и бОльшая часть будет тратиться на те, которые дают лучшую эффективность. Сумму выбирайте в зависимости от ваших целей и возможностей.
Установка лимита для рекламного бюджета
15. Не используются показатели эффективности
И последний не менее важный пункт. Звучит очевидно, что для эффективной работы нужно уметь анализировать результаты рекламы, но делать это правильно умеет далеко не каждый таргетолог. На какие показатели стоит обращать внимание и как использовать все собранные данные, чтобы улучшить эффективность, читайте в нашей отдельной статье.
Это важная тема и здесь наши специалисты подробно расписали все нюансы, которые точно пригодятся в вашей работе.
Чек-лист
Убедитесь, что ваш таргет будет работать: чек-лист для проверки рекламной кампании
- Составьте «аватар» вашего потенциального клиента. Их может быть несколько
- Определитесь с УТП бренда
- Проведите анализ конкурентов
- Проверьте, не входит ли ваша категория товаров или услуг в список запрещенных для рекламы в Фейсбук* и Инстаграм*
- Определитесь с целью рекламы для ваших потребностей
- Напишите правильный рекламный текст с использованием призыва к действию
- Проверьте, не перегружен ли макет большим количество текста (более 20%)
- Определите основные интересы вашей ЦА, которые будете использовать при настройке
- Подберите плейсменты для рекламы исходя из особенностей вашей ЦА
- Проведите тестирование рекламных макетов и настроек
- Добавьте UTM-разметку
- Установите Пиксель, если настраиваете таргет на сайт
- Используйте ретаргетинг, чтобы не терять клиентов
- Укажите лимиты по бюджету исходя из ваших целей и финансовых возможностей
- Проанализируйте показатели эффективности
Создавая собственную таргетированную рекламу, пройдитесь по нашему чек-листу и убедитесь, что ваш таргет будет работать. Проверка поможет не допустить самые распространенные ошибки таргета, которые могут свести на нет все знания и усилия, а вместе с ними и ваш рекламный бюджет.
Также не забудьте подписаться на рассылку нашего блога — так вы не упустите полезные статьи с инструментами, инструкциями и трендами интернет-маркетинга.
Источник: web-c.ru