Современные смартфоны без интернет-соединения практически бессмысленны — мессенджеры, социальные сети, браузеры и другие приложения требуют непрерывной связи с сервером для работы. Но иногда даже при наличии соединения сеть не работает должным образом, что вызывает недовольство и разочарование у пользователей приложения.
Один из самых популярных мессенджеров в мире — Telegram — тоже иногда сталкивается с проблемами загрузки. Обычно из-за подобных проблем винят либо Интернет-провайдера, либо сам мессенджер. Но кто же на самом деле несет ответственность за подобные проблемы? Этот вопрос давно волнует пользователей Telegram.
В этой статье мы разберем основные причины, почему Telegram может не грузиться, когда вы находитесь в зоне Wi-Fi или имеете хорошее мобильное интернет-соединение. Мы также рассмотрим возможные решения проблемы и дадим рекомендации, как избежать подобных ситуаций в будущем.
Почему телеграм не грузится при наличии интернета
Иногда при наличии стабильного интернет-соединения приложение Telegram не загружается на устройстве пользователя. Существует несколько причин, почему это может произойти.
Что делать если телефон подключён к Wi-Fi но интернета нет?
Проблема с DNS-сервером
Одна из причин, почему Telegram может не загружаться, — проблема с DNS-сервером. Если DNS-сервер не может преобразовать доменное имя telegram.org в IP-адрес соответствующего сервера, приложение не сможет загрузиться.
Блокировка Телеграма
Еще одна причина, почему Telegram не загружается при наличии интернета — блокировка приложения. Некоторые страны блокируют Telegram, что делает невозможным доступ к нему. Даже если вы находитесь за пределами такой страны, вы можете столкнуться с проблемой, если ваш интернет-провайдер блокирует доступ к сайтам, связанным с Telegram.
Читать еще: Почему пасху отмечают в разное время
Проблема с маршрутизатором
Существует также вероятность того, что проблема с загрузкой Telegram может быть связана с вашим маршрутизатором. Например, маршрутизатор может быть настроен таким образом, что он блокирует доступ к определенным сайтам и сервисам.
Временные проблемы с сервером
Если ни одна из вышеперечисленных причин не является причиной проблемы, то возможно, что проблема связана с временной неполадкой на сервере Telegram. В таком случае, достаточно просто подождать некоторое время, попробовать позже и приложение заработает.
Проблема с загрузкой Тelegram: отключена мобильная передача данных
Если вы столкнулись с проблемой, когда Тelegram не грузит при наличии интернета, причиной этого может быть отключение мобильной передачи данных на вашем устройстве. Если устройство настроено таким образом, что мобильная передача данных отключена, Тelegram не сможет обновлять свои данные и, следовательно, не сможет загрузиться.
Проверьте настройки мобильной передачи данных на вашем устройстве. В некоторых случаях оператор мобильной связи может ограничивать доступ к определенным приложениям, таким как Тelegram, через мобильную передачу данных. Если эта настройка активирована, вы не сможете использовать Тelegram, когда мобильная передача данных отключена.
Что делать если на телефоне есть интернет но он не работает?
Если вы не уверены, включена ли на вашем устройстве мобильная передача данных, проверьте настройки и убедитесь, что эта функция включена. Если вы установили настройки мобильной передачи данных для приложений и у Тelegram все еще есть проблемы с загрузкой, обратитесь к оператору мобильной связи для получения помощи.
Низкая скорость интернета
Одной из причин того, почему Telegram может не загружаться даже при наличии интернета, является низкая скорость соединения. Если ваше подключение к Интернету не позволяет передавать данные быстро, это может привести к задержкам или полной невозможности использования приложения.
Читать еще: Почему немеют подушечки пальцев на руках
Низкая скорость интернета может быть вызвана многими факторами: от проблем в сети провайдера до неправильной настройки Wi-Fi. Чтобы убедиться, что проблема именно в скорости интернета, можно провести тест скорости и выявить, как быстро передаются данные в данный момент.
Если у вас медленное соединение с Интернетом, попробуйте закрыть все ненужные приложения и вкладки на вашем устройстве, которые используют Интернет. Также можно попробовать перезагрузить маршрутизатор или свич в вашей сети. В некоторых случаях, изменение кабеля Ethernet или Wi-Fi может также улучшить скорость.
Если же низкая скорость обусловлена слишком далеким расположением от точки доступа или использованием слишком маломощного аппарата, то в этом случае возможны более серьезные изменения, например, изменение места расположения устройства или приобретение нового роутера.
Проблемы с настройками прокси-сервера
Прокси-сервер — специальный сервер, который позволяет пользователям получать доступ к интернету через его собственное соединение. Если у вас есть проблемы с подключением к Telegram при наличии интернета, вероятно, проблема заключается в настройках прокси-сервера.
Проблемы с настройками прокси-сервера могут возникнуть из-за неправильных настроек или отсутствия настройки вовсе. Если вы не знаете, как настроить прокси-сервер, то вам следует обратиться к сотрудникам вашего интернет-провайдера.
Также, возможно, что ваш прокси-сервер требует аутентификации. В таком случае, вы должны будите ввести свои учетные данные (логин и пароль) в настройках Telegram.
В общем, если у вас возникли проблемы с подключением к Telegram при наличии интернета, рекомендуется связаться с технической поддержкой вашего интернет-провайдера и проверить настройки прокси-сервера.
Технические неполадки на сервере Телеграм
Что происходит, когда Телеграм не грузится?
Когда при попытке подключения к Телеграм вы не можете загрузить сообщения или обновления, вероятно, причина кроется в технических неполадках на сервере.
Читать еще: Почему в кране вода в ванной
Возможно, в настоящий момент серверы Телеграм перегружены или ведут себя не стабильно. Такие проблемы могут возникать как в результате планового техобслуживания, так и внезапно из-за факторов, таких как внезапный рост количества пользователей.
Как узнать, есть ли проблемы на сервере?
Если вам кажется, что Телеграм не работает так, как ожидается, проверьте, есть ли проблемы у других пользователей. Для этого можно зайти на сайт, где собираются отчеты о технических неполадках, и понять, сколько жалоб нарушений или проблем закреплено за Телеграмом в настоящее время.
- IsItDownRightNow.com
- Outage.Report
- Downdetector.com
Как решить проблему?
Если проблема связана с техническими неполадками на сервере Телеграм, то остается только ждать, пока проблему решат. Однако можно попробовать перезапустить приложение или перезагрузить устройство, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим интернет-соединением. Также стоит проверить, что версия приложения у вас последняя, и обновить ее, если возможно.
В любом случае, если серверы Телеграма не работают должным образом, лучший вариант — остаться терпеливым и дождаться, когда проблема будет решена.
Источник: assma.ru
telegram-help. Руководство по решению проблем с Телеграм на смартфоне и ПК
Отсутствие обновлений
Если у вас не загружается Телеграм на компьютере – вы смогли только зайти, но общаться не получается, стоит проверить наличие обновлений. Иногда трудности появляются из-за использования старой версии.
Обновить приложение на ПК можно легко и быстро:
Если у вас macOS – откройте встроенный магазин App Store и найдите приложение в разделе «Обновления». Кликните по кнопке загрузки и подождите несколько секунд.
Пользователям Windows необходимо сделать следующее: откройте приложение, нажмите на три полоски наверху слева и перейдите к настройкам.
В разделе «Продвинутые настройки».
Здесь нужно активировать опцию автоматической загрузки новых версий – рекомендуем, если у вас не грузит Телеграм на ПК.
Важно: действительно стоит своевременно обновлять приложение (это касается любых других программ). Установка новой версии позволяет избавиться от багов и ошибок, улучшает производительность и повышает надежность защиты пользовательских данных.
Плохой интернет
Вторая причина, почему не работает Телеграм на компьютере – отсутствие подключения к сети или слишком слабый интернет-сигнал. Не устанем повторять, что работа мессенджера целиком и полностью зависит от подключения к сети. Если интернет с трудом работает, ждать хорошего результата не приходится!
Что можно сделать?
Перезагрузите роутер/маршрутизатор;
Попробуйте перезапустить компьютер;
Убедитесь, что вы оплатили услуги провайдера.
В крайнем случае, когда не запускается Телеграм на ПК – звоните в службу поддержки. Иногда технические трудности от пользователя совершенно не зависят, повлиять на них невозможно, остается только ждать.
Антивирус
Одна из причин, по которой Телеграм не запускается на компьютере Виндовс 10 (или в другой версии операционной системы) – работа антивируса. Программа блокирует мессенджер, посчитав его потенциально опасным для производительности устройства.
С этим легко разобраться – просто отключите антивирус и повторите попытку входа. Если все работает, необходимо внести мессенджер в список исключений антивирусного ПО (найдете в настройках).
Не привязано мобильное устройство
Телеграм Desktop не работает, если вы не активировали приложение на смартфоне. Не забывайте, десктопная версия является лишь дополнением к мобильному мессенджеру – без активной учетной записи вам просто не войти в систему.
Для корректного входа вам необходимо:
Развернуть программу на компьютере;
Нажать на кнопку «Начать общение»;
На экране ПК появится QR-код;
Возьмите в руки смартфон и откройте настройки (на Андроиде – сдвинуть шторку слева, на Айфоне – снизу справа есть кнопка);
Войдите в раздел «Устройства»;
Кликните по значку «Сканировать код»;
Подтвердите действие;
Если вы устанавливали пароль для двухфакторной аутентификации, введите его в новом окне.
Разобрались, что делать, если Телеграм не запускается на компьютере – в большинстве случаев ситуация подлежит быстрому и простому разрешению. Всегда помните об обновлениях, проверьте интернет и убедитесь, что подключили мессенджер на смартфоне!
Почему в Телеграме нет звука при звонке?
В Телеграме нет звука при звонке, хотя вы уверены в том, что ваш смартфон работает нормально? Будем искать, где спряталась проблема!
Проблемы с интернетом
Давайте разбираться, почему в Телеграме нет звука на звонке! Прежде чем заглядывать в настройки смартфона или переживать из-за поломки, рекомендуем проверить, нормально ли работает интернет-подключение.
Если сигнал очень слабый, подключение прерывается и сбоит, вы обязательно столкнетесь с подобными проблемами. Соединение производится по сети, поэтому слабый интернет – причина того, что у вас нет звука при звонке в Телеграм.
Вы можете обратиться в службу поддержки провайдера или мобильного оператора – кроме того, примите определенные меры самостоятельно:
Перезагрузите устройство;
Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
Воспользуйтесь авиарежимом;
Убедитесь, что счет пополнен нужным количеством денег;
Удостоверьтесь, что все интернет-опции подключены, а трафик по тарифу не израсходован.
Поверьте, в большинстве случаев избавиться от проблем можно простым восстановлением нормального интернет-подключения. Сможете наслаждаться общением!
Проверьте громкость
Вторая причина, почему нет звука в Телеграме при звонке – вы сами ненамеренно выключили громкость. Такое бывает чаще, чем вы можете себе предположить. Можно полностью замьютить оповещения о входящих или поставить слишком тихое значение громкости – случайно или намеренно (и забыть об этом).
Прежде чем бить тревогу, всегда проверяйте, включен ли звук и достаточный ли уровень громкости выставлен. Это легко сделать с помощью боковых кнопок на корпусе смартфона. Кроме того, соответствующая вкладка есть в настройках устройства.
Устройство вывода
Если в Telegram нет звука при звонке, стоит убедиться, что вы не подключали стороннее устройство. Частенько пользователи не могут понять, куда деваются оповещения, если смартфон нормально работает, а звук полностью включен.
Ответ прост – вы подключили наушники и ждете мелодию из динамиков устройства. Или наоборот, вы не слышите звука в наушниках, так как они не подключились к девайсу – при этом вызов идет на устройство.
В любом случае, удостоверьтесь, что вы подключили или отключили наушники – зависит от того, как вы хотите принимать вызовы.
Проблемы на стороне собеседника
Не стоит забывать – иногда звука при входящем звонке в Телеграме нет по вине вашего собеседника. Далеко не всегда вину можно возложить на ваши технические неполадки. В некоторых случаях «виноват» тот, кто пытается вам позвонить.
Где могут крыться трудности? В первую очередь, сломанный микрофон. Если устройство захвата голоса не работает, вы ничего не услышите.
Еще одна причина – подключенные наушники. Порой человек говорит в микрофон устройства, забывая, что звук идет через сторонний девайс.
Третий вариант – поломка смартфона. Исключать нельзя, хотя и происходит достаточно редко (реже остальных причин).
Даже если у вас нет звонка в Телеграм при входящем вызове – не расстраивайтесь! Попробуйте установить соединение повторно, перезагрузите смартфон. Скорее всего, трудности можно будет быстро устранить!
Не работает микрофон в Телеграме на ПК: причины и решения
Настройки мессенджера
Если у вас не работает микрофон в Telegram Desktop, первым делом стоит заглянуть в настройки приложения. Возможно, вы забыли выставить определенные параметры – или они случайно сбились. Попробуем?
Откройте мессенджер и нажмите на три полоски слева наверху;
Перейдите к разделу «Звонки»;
Найдите три точки «Еще» наверху справа;
Из выпадающего меню выберите «Настройки звонков».
У нас не работает микрофон в Телеграм – поэтому ищем раздел с соответствующим названием и нажимаем на кнопку рядом со строкой «Устройство записи».
Здесь вы можете выбрать девайс, которым рассчитываете пользоваться! Очень часто параметры сбиваются, и система выбирает определенное устройство, в то время как вы пытаетесь говорить через другой девайс.
Ниже есть вкладка «Принимать звонки на этом устройстве». Обязательно убедитесь, что тумблер напротив переведен в активное положение!
Настройки компьютера
Бывает, Телеграм не видит микрофон на компьютере из-за определенных неполадок в параметрах системы. Вам нужно открыть соответствующие настройки:
Через кнопку меню «Пуск», далее – «Панель управления», затем – «Оборудование и звук»
Найдите вкладку «Управление звуковыми устройствами»
Перейдите к иконке «Запись». Здесь можно выбрать правильный девайс, через который вы планируете наладить общение!
Неработоспособное устройство
Если у вас не работает микрофон в Телеграм, стоит убедиться в его работоспособности. Для начала проверьте устройство на наличие физических повреждений – это заломы шнура или явные трещины. Повреждений может быть множество, не всегда они заметны глазу!
Следующее, что стоит сделать – убедитесь, что USB-порт работает корректно (если используется для подключения). Достаточно просто подключить любое другое устройство и проверить его работоспособность.
Следуем дальше: вы можете попытаться подключить нерабочий девайс к вашему компьютеру через другой порт или к принципиально другому ноутбуку или ПК. Если все перечисленные манипуляции не помогли – ваш микрофон сломан, придется обратиться к специалисту или купить новое оборудование.
Напоследок отметим. Если вы уверены, что в Телеграме не работает микрофон, попробуйте поработать с настройками звука. Возможно, вы просто забыли добавить громкость или полностью отключили воспроизведение – поэтому не слышите собеседника, хотя он великолепно слышит вас! Также нелишним будет удостовериться, что вы отключили наушники (или наоборот, включили, если хотите поговорить в них).
Разобрались, почему не работает микрофон в Телеграме на компьютере – большую часть проблем можно решить своими силами за несколько секунд! Никто не застрахован от технических сбоев, просто сохраните наш сайт в закладки, чтобы полезные советы были под рукой на случай необходимости!
Не приходят уведомления про новые телеграм сообщения на смартфон или компьютер
Как включить уведомления в Телеграме, чтобы вовремя отслеживать важные сообщения? Что делать, если информация поступает, но звуковой сигнал отсутствует? Как быть, если данные пришли в мессенджер, но оповещение на экране не появилось? На все эти вопросы вы найдете ответы в нашем обзоре – читайте, изучайте и запоминайте!
Почему в Телеграме не приходят уведомления
Случалось такое, что в мессенджер поступают сообщения, но вы не видите их на экране телефона или компьютера? Если вы столкнулись с тем, что постоянно не приходят оповещения о сообщениях в Телеграм, стоит покопаться в настройках программы. Мы найдем параметры, ответственные за отображение уведомлений на экране смартфона. Давайте обсудим?
Откройте мессенджер;
Нажмите на кнопку «Настройки»;
Перейдите в раздел с личными данными и откройте раздел «Уведомления и звук».
Именно здесь вы можете включить оповещения в Телеграме. Давайте пробежимся по основным настройкам. Вы увидите несколько блоков:
Сообщения;
Чаты;
Каналы;
Приложения.
На телефоне
Разбираемся, как включить уведомления в Телеграме на телефоне о пришедшем сообщении – нужно сделать следующее:
Переключить тумблер в строке «Показывать уведомления»;
При желании включите тумблер в строке «Показывать текст»;
Установите звуковой сигнал на кнопке «Звук»;
Проверьте список исключений и удалите оттуда людей/чаты при необходимости.
Аналогичные манипуляции можно произвести в каждом блоке и настроить отображение информационных сообщений от людей или групп/каналов/ботов. Кстати: здесь же, в настройках, вы можете сбросить все параметры!
Зачастую причиной, почему не доходят сообщения в Telegram, является случайно или намеренное включение «Тихого чата»:
Откройте меню бесед в приложении;
Сделайте свайп нужного контакта или канала влево;
Проверьте, чтобы кнопка «Отключить звук» была деактивирована;
Или откройте беседу с контактом или канал;
Кликните на кнопку с именем наверху;
Выберите значок «Убрать/включить звук».
На компьютере
Пользуетесь десктопной версией, а на Телеграм не приходят уведомления? Давайте разбираться в параметрах программы, предназначенной для компьютера:
Откройте программу для ПК;
На левой панели найдите пункт «Настройки»;
Откройте в меню настроек и выберите раздел «Уведомления»;
Строчка «Уведомления на рабочем столе» позволяет установить параметры всплывающих сообщений
Кнопка «Имя отправителя» нужна для показа имени отправителя
Строка «Предпросмотр сообщений» позволяет увидеть часть сообщения на превью
Иконка «Звук» – это настройки звука.
«Бесконечное обновление». Пользователи Telegram пожаловались на масштабный сбой в работе приложения
Вечером 21 августа пользователи Telegram пожаловались на масштабный сбой в работе приложения. По данным сервиса Downdetector, о проблеме сообщило одномоментно более 200 человек.
— Лежало , а потом опять встрепенулось, — рассказывает Анна.
— А, сбой, плохо работает. Перезагружала, думала, интернет, — отвечает Ольга.
— Крутится «Обновление. », «Соединение. ». А так работает всё, — делится Давид.
— На компе работает, на телефоне бесконечное обновление каналов, — пишет Владимир.
55% пользователей жалуются на работу приложения, еще 43% сообщают о проблемах с подключением к серверу, еще 2% не могут воспользоваться мессенджера.
UPD. В Роскомнадзоре MSK1.RU сообщили, что проблемы с Telegram связаны с работой его дата-центра в Европе.
В начале августа российские пользователи интернета также столкнулись с новой блокировкой . Первые сообщения об этом на специализированных форумах и в стали появляться 3 августа.
Однако уже через пару дней ситуация изменилась и часть заблокированных , включая коммерческие, вновь заработала. MSK1.RU поговорил с экспертами о том, что это было и будут ли они заблокированы полностью.
Источник: msk1.ru