Почему в приложении Вконтакте висят непрочитанные сообщения

FAQ

Автор Juli На чтение 5 мин Просмотров 17к. Опубликовано 12.09.2019

Социальные сети и мессенджеры являются главным каналом коммуникации совре-менного мира. Их большое количество, прочие технические условия позволяют миллиардам пользователей общаться в режиме реального времени на большом расстоянии. Вот только минимальные сбои могут испортить как настроение человека, так и весь процесс от общения.

Таким сбоем бывает отображение невидимого сообщения. То есть на рабочем экране смартфона, планшета или компьютера возле программы Viber обозначено новое письмо.

Вот только при непосредственном открытии виджета его там нет, а оповещение остается. Именно поэтому необходимо знать, что делать, если в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно. Проблем, как и решений, есть несколько.

В каких случаях появляется непрочитанное сообщение?

Вайбер является достаточно надежным по сравнению с другими мессенджерами. Однако даже у него иногда бывают сбои работы, глюки, подвисания.

Почему висит непрочитанное сообщение в ВК? Почему показывается моё сообщение не прочитано ВКонтаке?

Чаще всего это случается, когда:

• версия приложения на устройстве устарела,
• произошло нарушение системы работы;
• во время работы пропало подключение к сети;
• на смартфоне, планшете, компьютере включена программа VPN (для обхода запрета посещения некоторых ресурсов).

Однако, прежде чем приступать к глобальному решению проблемы:

• убедитесь, что вы успели прочитать все сообщения, пролистайте чаты до конца, проверьте сообщения в группах;
• перезагрузите устройство или его подключение к Интернету;
• старайтесь хотя бы периодически удалять старые сообщения или переписки целиком, так как они занимают память устройства, препятствуя отображению новых разговоров, мультимедийных файлов, ссылок;
• просматривайте секретные и скрытые чаты. Их нужно открывать через дополнительные команды, тогда как оповещения работают стандартно.

Если после всего этого оповещение все же остается, тогда надо принимать более радикальные меры.

Непрочитанное сообщение в Вайбере

Почему не приходят уведомления в вайбере? Загрузка сообщений, мультимедийных файлов, ссылок в Вибере начинается только после перехода программы в активный режим работы. Для этого достаточно открыть приложение при наличии подключения к сети Интернет.

Если один номер связан на нескольких устройствах, возможно подвисание. Например, месседж прочитан на телефоне, а на планшете все еще отображено оповещение.

Viber также работает в фоновом режиме. Чтобы прекратить это во избежание проблем, достаточно отключить настройки на телефоне или вручную прекращать работу после выхода.

Через приложение

Если уведомление отображается только возле иконки самого приложения (однако письма нет при открытии программы), это значит, что имеется скрытый чат. Преимуществом этих чатов является возможность скрыть свою переписку от других глаз. Открыть ее можно только зная специальный код – пароль, отпечаток пальца, секретное графическое изображение, скан лица, набор символов.

Открыть секретный чат можно так:

• откройте программу;
• выберите функцию поиска в верхней части экрана приложения (лупа);
• введите пин-код.

Не забывайте о секретных материалах. Они открываются с определенным человеком на определенное время, имеют таймер автоматического удаления (30 секунд, 1, 3, 5, 30 минут). Если за обозначенное время вы не прочтете сообщение, оно исчезнет, а вот оповещение о нем останется. В таком случае перегрузите программу или устройство.

Иногда могут появляться оповещения от служебных чатов (рассылки компаний) от заблокированных пользователей. Увидеть переписки, открыть их можно на компьютере после синхронизации работы. Там их можно удалить.

К более радикальному методу можно отнести удаление всех переписок.

• запустите приложение;
• зайдите в раздел «Настройки»;
• перейдите к опции «Вызовы и сообщения»;
• подтвердите команду «Очистить журнал сообщений».

Чтобы удалить одну переписку отдельно:

• откройте чат,
• нажмите на нужную переписку, удержите нажатие несколько секунд;
• выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.

Обе операции на смартфоне и планшете в зависимости от количества информации занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс длится быстрее.

Если проблему невозможно решить самостоятельно, обратитесь за помощью к сотрудникам службы технической поддержки. В зависимости от уровня сложности жалобы рассматривают от нескольких часов до пяти рабочих дней. После устранения проблемы сотрудники присылают уведомление на ваш телефон.

Через смартфон

Иногда проблемы могут возникать из-за работы самого устройства, а не мессенджера.

Поэтому особое внимание необходимо обратить на то, где именно отображается значок сообщений.

Если «+1» находится возле окна «Чаты» или возле определенного чата, скорее всего, на устройстве ограничено количество возможной переданной и полученной информации (мегабайты). Такие сбои бывают только на смартфоне и планшете.

Исправить это можно самостоятельно за считанные минуты.

Если Андроид:

• зайдите в Настройки;
• перейдите в раздел «SIM-карты и мобильные сети» – «Лимит трафика»;
• курсор «Включить лимит трафика» сдвиньте влево (тем самым отключится лимит трафика).

Разные версии Андроид имеют вариации команд, поэтому в настройках ищите функции управления трафиком. Для этого введите в поисковой строке слово «трафик» и выберите подходящий раздел. Уже независимо от версии прошивки – выключите ограничение.

Если Айфон:

• перейдите к «Настройкам»;
• перейдите к «Обновлению контента»;
• среди приложений выберите Вайбер и напротив него отодвиньте ползунок вправо.

Как видим, причины наличия непрочитанного сообщения бывают разные. Прежде чем обращаться за помощью к разработчикам, попытайтесь устранить неполадки самостоятельно. В большинстве случаев это займет не более пяти минут.

А как понять, что сообщение в Вайбере прочитано? Если галочки поменяют цвет на фиолетовый, тут все просто.

Источник: vibir.ru

Висит непрочитанное сообщение, но его не видно

Вообще этот мессенджер – достаточно стабильный и «глюки» у него случаются редко — наверное))) Однако запросы наподобие «почему в Мессенджере на В висит непрочитанное сообщение, но его не видно» в поисковике периодически возникают. В большинстве случаев поводом к этому становится не сбой программы, а результат того, какие настройки были внесены в нее и устройство.

Оставить комментарий

1. Оксана02.11.2020 в 12:22 здравствуйте
   ни одна манипуляция не помогла. так и висит непрочитанный чат. могут быть непрочитанное сообщение в заблокированных номерах/чатах?

1. Ольга18.12.2019 в 18:32 Аллилуя. 5 статей прочитано и один комментарий в три строки меня спас) Нервируют непрочитанные сообщения непонятно от кого)

Источник: vimes.ru

Viber просит проверить новые сообщения, но их нет: как найти непрочитанные СМС

Вайбер *new

Автор Анна Сергеева На чтение 4 мин Просмотров 418

Если в «Вайбере» висит непрочитанное сообщение, но его не видно (в чатах новые СМС отсутствуют, но оповещение остается), вы столкнулись со сбоем в приложении. Причин появления бага, как и способов, как от него избавиться, несколько. Расскажу о самых распространенных.

Почему не видно непрочитанное сообщение

Ошибка с непрочитанным сообщением иногда появляется у пользователей «Вайбера».

Это случается по таким причинам, как:

• плохое подключение (недостаточная скорость, обрывы соединения);
• длительная работа приложения в фоновом режиме;
• подключение через прокси или VPN;
• устаревшая версия Viber или ОС.

Прежде чем начать поиск решения, просмотрите все диалоги, проверьте сообщения в группах, секретные и скрытые чаты (оповещения для них работают стандартно). Время от времени чистите кэш программы, удаляйте старые чаты, чтобы они не занимали память.

Плохое соединение с интернетом

Чаще всего Viber показывает +1 СМС, которое не отображается в списке чатов, из-за низкой скорости передачи данных в сети.

Баг происходит при потере соединения.

Инструкция, как решить эту проблему:

• переведите устройство в режим «В самолете» и обратно;
• отключитесь от Wi-Fi и включите мобильную передачу данных;
• подсоединитесь к другой сети Wi-Fi;
• перезагрузите роутер и попробуйте заново зайти в Viber;
• проверьте, чтобы на балансе было достаточно средств и трафика (если используете мобильный интернет).

Если ничего из перечисленного не помогло, проблема заключается не в низкой скорости соединения. Попробуйте другие способы убрать лишнее уведомление в мессенджере.

Фоновый режим

На «айфоне» и «андроиде» приложение работает всегда, а в активный режим переходит, когда вы открываете диалоги. Должны помочь принудительное завершение процесса и повторный запуск Viber. Или можете просто перезагрузить смартфон.

Если программа запущена в течение продолжительного периода, трафик перераспределяется. Из-за этого может возникать ошибка, когда в «Вайбере» висит непрочитанное сообщение, но его не видно.

На Android исправить ситуацию можно так:

1. Перейдите в параметры устройства.
2. Откройте подменю «Использование данных».
3. В строке «Фоновый режим» поменяйте значение на «Вкл.».

На устройствах Apple этот параметр находится в настройках: «Общие» – «Обновление контента».

Обновление системы

Если Viber показывает неправильное количество новых СМС, возможно, вы используете устаревшую версию ОС или самого приложения. Чтобы проверить наличие service pack, зайдите в Play Market или App Store (в зависимости от ОС) и найдите Viber. При необходимости загрузите новую версию.

Руководство, как узнать, есть ли service pack для ОС:

1. Перейти в параметры.
2. Найти пункт «Обновление ПО» (на iPhone: «Основные» – «Обновление»).
3. Установить файл при необходимости.

После этого перезагрузите устройство и проверьте количество уведомлений в Viber. Скорее всего, проблема будет решена.

Способы устранить ошибку

Мессенджер может висеть, глючить и неправильно показывать новые сообщения по разным причинам. Чаще всего помогают устранить баг перезагрузка телефона, установка новой версии приложения или ОС (если доступен неустановленный пакет апдейта), переподключение. Расскажу, что еще может сработать, если у вас появляется ошибка с уведомлением +1 возле значка «Вайбера», когда нет новых сообщений в чатах.

На мобильном телефоне

Причиной бага на смартфоне могут быть неполадки самого устройства, а не мессенджера. Например, если используете подключение по мобильной сети, может стоять лимит на принятые и отправленные данные.

Руководство, как это исправить:

1. Откройте параметры смартфона.
2. Выберите подменю «SIM-карты и сети».
3. В пункте «Лимит трафика» деактивируйте параметр, передвинув переключатель влево.

На персональном компьютере

В десктопном клиенте оповещения отображаются рядом со значком программы. Проверьте, включена ли синхронизация (она занимает какое-то время, поэтому может отображаться оповещение о непрочитанном сообщении, но его самого не будет видно). Подождите завершения процесса, после чего выполните перезагрузку устройства.

Обзор

Источник: telegramguru.info