Подключение Telegram к сайту

С помощью чат-бота можно настроить общение с клиентами в соцсетях или на сайте, снять часть нагрузки с операторов, провести клиента по пути от оплаты до доставки товара клиенту. Создать своего чат-бота не так сложно, как может показаться. Сейчас мы разберемся, с помощью чего можно создать и подключить к сайту чат-бота, а также какие задачи можно ему поручить.

Чат-бот в WhatsApp

В 2022 году действую санкции на территории РФ. Кроме того, компания Meta* признана экстремистской и напрямую ей оплачивать ничего нельзя. Но WhatsApp не признавался запрещенной программой, юрлица могут и дальше им пользоваться.

Чтобы зарегистрировать бота для вашей компании, юрлицу необходимо зарегистрировать аккаунт, используя Facebook* (запрещенный продукт Meta*), подтвердить аккаунт организации и оплатить услуги WhatsApp Business API.

Согласно закону, оплата рекламы или продвижения в продуктах Meta* является незаконной. Но использование WhatsApp пока не запрещено законом.

Обратите внимание, после подключения WhatsApp Business API вы не сможете пользоваться WhatsApp, как раньше. Не получится зайти в приложение, как обычный пользователь, звонить с него и принимать звонки. Но компания сможет общаться с пользователями, отправлять рассылки и многое другое. Об этом мы поговорим в разделе ниже.

Как сделать сайт в Telegram. Создать сайт в Телеграмм

Чтобы не останавливаться подробно на подключении и прочих сложностях, представим все в виде короткого алгоритма действий.

Как сделать WhatsApp Business API (бизнес-аккаунт в WhatsApp):

1. Найти сертифицированного вендора WhatsApp или поставщика бизнес-решений.
2. Заполнить анкету.
3. Верифицировать свою компанию через Facebook Business Manager.
4. Подтвердить номер телефона.
5. Зарегистрировать HSM шаблоны, если это нужно вашей компании.

Готово, к интернет-магазину можно подключать чат-ботов и настраивать общение с пользователями в мессенджере.

Что может чат-бот

Чат-бот в WhatsApp поможет компании справиться с разными задачами:

С помощью чего его сделать

Разработка чат-бота в WhatsApp занимает не слишком много времени. Его можно сделать с помощью разных конструкторов, тогда процесс будет простым и быстрым, если у вас уже подключен Facebook Business Manager.

Например, чат-бота для WhatsApp можно собрать с помощью:

Любым из понравившихся конструкторов можно собрать бота и установить для него команды и запросы, которые он будет выполнять.

Интерфейс конструктора Salebot

Заниматься созданием и внедрением бота самостоятельно довольно сложно. Это требует много времени на подготовку алгоритмов, проработку сценариев и ответов бота. Проще это доверить специалистам. Их можно найти на площадке Workspace. Вам нужно просто зарегистрироваться и создать задачу на Workspace.

Когда на нее откликнутся профессионалы, вы просто выберите среди них подходящего исполнителя и введете его в курс дела. Дальше мастер занимается созданием и внедрением чат-бота, а вы можете переключиться на другие задачи бизнеса.

Как отправлять заявку с сайта в Telegram через PHP скрипт

Чат-бот в Телеграм и «ВКонтакте»

Сервисов, которые предлагают создать чат-бота в Телеграм и «ВКонтакте» и подключить к вашему интернет-магазину, меньше. Но возможностей у таких ботов больше. В первую очередь из-за отсутствия риска попадания под санкции и блокировки из-за оплаты чат-бота группы компаний Meta*.

Сейчас все больше людей пользуются Телеграмом и соцсетью «ВК» и еще один чат с компанией уже никого не удивит.

Чат-бот от «Сбербанка» «ВКонтакте»

Что может чат-бот

Возможности чат-бота зависят от вашего желания. Что можно внедрить:

• отправку сообщений;
• кнопки (клиент кликает и попадает в нужное меню);
• вложения (клиент может изучить фотоотчет предыдущего клиента или ознакомиться с договором);
• действие (бот переместит клиента по воронке, добавит или удалит из списка — например, черного или постоянных клиентов);
• калькулятор (клиент сможет сразу рассчитать, сколько будет стоить для него работа с компанией или посчитает доставку до дома).

Чтобы подключить чат-бот к сайту, нужно добавить код виджета в панели администрирования сайта.

Общение с чат-ботом в Телеграме

С помощью чего его сделать

Лучший конструктор ботов, который отлично справится с задачей создания чат-бота для интернет-магазина с нуля — Salebot.pro. Также можно использовать конструктор от Robochat или BroBot.

Интерфейс программы Robochat

С помощью этого конструктора можно добавить боту алгоритм действий, расписать задачи под выполнение, продумать и внедрить автоворонку и многое другое.

Чат-бот, не привязанный к соцсетям

Не такой удобный способ поговорить с клиентом и ответить на все его вопросы, но тоже рабочий. Чат-бот на сайте тоже может общаться с клиентом и помогать ему с заказом, но не идет за пользователем в соцсети и мессенджеры. Переписка остается только в рамках сайта, сохраняется, если пользователь закрыл сайт и вернулся через некоторое время.

Что может чат-бот

Способности такого чат-бота работают только в рамках сайта, зато нет никаких опасений, что их заблокируют за подозрительную активность или из-за санкций.

Такой чат-бот может то же, что и боты в соцсетях, только не пишут клиентам в Телеграм или «ВК».

Кроме того, бот может:

• блокировать нежелательных и подозрительных клиентов;
• архивировать чаты;
• выдавать ссылку на оплату клиенту;
• звать оператора, если не понимает клиента или не справляется с вопросом.

На некоторых сайтах можно обратиться к чат-боту, не связанному с соцсетями

С помощью чего его сделать

Можно воспользоваться конструкторами, например, Jivo или leadback. Созданный с их помощью и интегрированный на сайт бот будет имитировать общение с живым человеком, отвечать на вопросы и помогать с заказами клиентам.

Внутренний интерфейс Jivo

Как чат-бот может пригодиться магазину

Определитесь, какие этапы проходит пользователь до покупки в вашем магазине. Например, листает товары на сайте, складывает их в корзину, задает вопросы по непонятным ему моментам, оформляет покупку и ждет ее. Чат-бот может помочь на каждом из этапов. Как именно — разберем ниже.

Какие задачи отдадим чат-боту

Глобально чат-бот может выполнять такие цели:

• выделяться среди конкурентов;
• увеличивать вовлеченность покупателей и средний чек;
• минимизировать нагрузку на менеджеров в сфере однотипных вопросов;
• увеличить продажи;
• создать круглосуточную поддержку клиентов;
• повысить узнаваемость у клиентов и их лояльность к бренду.

Чат-бот может пригодиться интернет-магазину в выполнении самых разных задач. Разберем некоторые:

• Консультации. Посетитель попадает на сайт и чат-бот его приветствует. Посетитель может задать интересующие его вопросы прямо в окне переписки с ботом. Портал приобретает для него человеческое лицо. Менеджеры разгружаются — бот ответит на частые вопросы, например, «как заказывать» и «когда придет товар».
• Продажи. Если в вашей компании процесс продажи стандартизирован и всегда проходит по шаблону, его можно поручить боту. Например, заказ такси, покупка обуви или одежды. Программа задает несколько типовых вопросов и подбирает варианты товара из рекомендаций.
• Техподдержка. Боты могут принять на себя вопросы пользователей первой линии техподдержки. Если бот не справится с вопросом и не найдет на него ответ, перенаправит вопрос менеджеру.
• Рассылки. Бот может отправить пользователю условия акций и спецпредложений, рассказать о новостях в компании и об изменении условий оплаты, поздравить с днем рождения и проинформировать об изменении статуса заказа клиента.

Выберите одну или несколько задач, с которыми справится бот, и внедрите в него эти способности. Это разгрузит вашу команду и поможет справиться с наплывом пользователей, например, в праздники.

Для некоторых пользователей наличие чат-бота — ощутимый минус из-за негативного опыта, когда они пытались связаться с оператором, но на их пути встал непонимающий бот. Поэтому стоит предусмотреть возможность быстрой связи клиента с живым оператором.

Набор полезных инструментов для вашего чат-бота

Чаще всего чат-боты полезны, когда:

• у пользователей много однотипных вопросов — замена блока FAQ;
• обращение пользователя занимает длинный путь до нужного специалиста — сокращение пути;
• в компании происходит регулярная однотипная рассылка.

Но это не единственные возможности бота, которые могут пригодиться в вашей компании.

Что может делать бот:

• Вовлечь пользователя в автоворонку. Бот может проводить экскурсии, рассказывать о компании, задавать вовлекающие вопросы, рассказывать о тарифах или записывать на вводные занятия — все зависит от прописанных для него правилах работы. Бот подогревает клиента, а менеджер потом закрывает теплую заявку. Кроме того, во многих сферах боты призваны геймифицировать процесс обучения или заказа, чтобы покупатель не передумал.
• Работать с брошенной корзиной. Если покупатель сталкивается со сложностями (не находит страницу оплаты, не может ввести данные карты или другими), ему проще закрыть страницу и купить в другом месте. Бот может помочь оформить заказ прямо через переписку и информировать пользователя о сменах статуса его заказа. Например, бот может напомнить пользователю, что на товар в его корзине сейчас действует скидка и его стоит купить, пока цена не выросла.
• Собирать данные о клиентах. Пользователь отвечает на вопросы, чтобы заказать первый товар, а бот собирает всю информацию о нем. Потом будет проще предложить ему потенциально интересные товары. Например, если у клиента есть ребенок определенного возраста, можно заинтересовать его скидками на подходящие развивающие игрушки.
• Работать с транзакциями. Бот может предлагать товары на основе данных о пользователе, помогать ему с оформлением покупки, отправлять ссылки на оплату, отслеживать доставку и сообщать об изменении статуса заказанного или отложенного товара.

Как связать ваш сайт WordPress с Telegram

Telegram — одно из самых быстрорастущих приложений для обмена сообщениями. Он невероятно быстрый, мощный и может быть полностью конфиденциальным. Он имеет открытый API, который позволяет любому подключать к нему свои приложения.

В этом уроке мы покажем вам, как связать ваш сайт WordPress с Telegram.

Но раньше, если вы никогда не устанавливали WordPress, откройте для себя Как установить WordPress блог шаги 7 et Как найти, установить и активировать WordPress тему на своем блоге

Тогда вернемся к тому, почему мы здесь.

Первое, что вам нужно сделать, это установить и активировать плагин. Телеграмма для WP.

При активации этот плагин будет добавлять новый пункт меню под названием « Настройки TWP« в панели администратора WordPress. Нажав на нее, вы попадете на страницу настроек плагина.

Как видите, некоторые токены доступа необходимы для подключения к API Telegram. В зависимости от того, куда вы хотите отправить уведомлениеСуществуют разные способы создания токенов API для отдельных чатов, групп и строк.

Начните с загрузки и установки приложения Telegram на вашем устройстве. Это доступно для Android, iOS, Mac OS X, Windows et Linux. Если вы еще не установили его, просто перейдите в приложения телеграмм для загрузки и установки приложения, совместимого с вашей операционной системой.

Отправлять уведомления WordPress в Telegram

С Телеграмма для WP, вы можете получать уведомления WordPress прямо в своем приложении Telegram, Вот, как установить это.

Сначала вы должны начать новый разговор с notifcaster_bot из Telegram. Просто нажмите на поле поиска в приложении и введите notifcaster_bot. Telegram покажет вам профиль бота, нажмите на него, чтобы открыть окно чата.

В окне разговора вы должны ввести /token генерировать ключ API. Бот notifcaster сгенерирует его для вас и отобразит токен в окне чата.

Вам необходимо скопировать элемент API и вставить его в ключевое поле. API Токен в настройках плагина. После этого вы можете отправить тестовое сообщение, нажав на кнопку » отправлять «.

Вы получите тестовое сообщение от бот-уведомителя на Telegram.

Если все работает нормально, все, что вам нужно сделать, это нажать на » Сохранить изменения Внизу страницы.

Теперь вы получите WordPress уведомления непосредственно Telegram. Это особенно полезно, если у вас возникают проблемы с получением писем от WordPress.

При желании вы также можете отправлять уведомления WordPress группе пользователей, которые используют Telegram. Сначала вам нужно создать новую группу на Telegram и предложить пользователям, которые вы хотите включить в группу.

Добавьте в группу хотя бы еще одного участника, кроме вас. После того, как вы создали группу, вы можете пригласить в нее notifcaster_bot .

Нажмите на название своей группы вверху. Вы попадете в настройки. Вы должны нажать кнопку, чтобы добавить участников, а затем добавить notifcaster_bot в вашу группу.

Le notifcaster_bot создаст новый ключ API в своем собственном окне чата. Этот ключ API будет начинаться с префикса g: . Вам просто нужно скопировать и вставить этот ключ API в настройки плагина и сохранить эти настройки.

Теперь вы будете получать уведомления в группе WordPress Telegram, Если вы отправляете уведомления в группу, вы не сможете получать уведомления в секретном окне чата с ботом «Notifcaster».

Убедитесь, что вы добавляете пользователей на свой сайт только с правами администратора.

Отправляйте статьи WordPress на канал Telegram

цепи Telegram чаты, которые могут быть частными или публичными. Как владелец сайта, вы можете использовать канал Telegram для посетителей вашего сайта, чтобы они могли общаться с другими пользователями.

Давайте посмотрим, как создать цепочку Telegram, и как отправлять статьи из WordPress на свой канал. Для начала нужно создать свой канал. Для этого необходимо сначала нажать на новый значок » Добавить » и выберите » новый канал».

Вам будет предложено указать название и описание вашего канала. У вас также будет возможность выбрать короткий URL-адрес. Вы и ваши пользователи можете использовать этот URL, чтобы приглашать других пользователей на канал.

После создания родительского бота для вашего канала вам также потребуется создать бота для Telegram. Не волнуйтесь, вам не нужно писать код для его создания.

Откройте новый секретный чат с родительским ботом.

В окне чата введите /newbot и родительский бот создаст для вас нового бота. Вам будет предложено указать имя и имя пользователя для вашего бота, а затем родительский бот покажет вам ключ API.

Перейдем к вашему каналу Telegram. Нажмите на название канала вверху, чтобы получить доступ к его настройкам. На экране настроек нужно нажать «Директора».

Вы увидите список администраторов вашего канала. Вы должны нажать на » Добавить администратора», Затем введите имя пользователя созданного ранее бота. Теперь вы можете добавить бота в качестве администратора на свой канал.

Управляйте своими электронными письмами, обнаруживая Как изменить имя отправителя писем WordPress

Вернитесь в окно чата родительского бота и скопируйте токен доступа к API, предоставленный вашему боту. Вставьте этот ключ доступа в настройки плагина.

Нажмите на кнопку Отправить сейчас И плагин отправит на ваш канал тестовое сообщение. Не забудьте сразу после щелкнуть по кнопке » Сохранить изменения».

Это все ! Теперь вы можете отправлять статьи прямо в свой канал Telegram со своего веб-сайта WordPress. На экране редактора сообщений вы найдете параметры, позволяющие выбрать способ отправки статьи в свой канал Telegram.

Когда вы публикуете или обновляете статью, плагин отправляет сообщение в ваш канал Telegram, используя эти настройки.

Откройте для себя также несколько премиальных плагинов WordPress

Вы можете использовать другие WordPress плагины чтобы придать современный вид и оптимизировать обработку вашего блога или веб-сайта.

Мы предлагаем вам несколько премиальных плагинов WordPress, которые помогут вам сделать это.

1. Простые кнопки для совместного использования

Кнопки Easy Social Share — одна из лучшие плагины для WordPress социального обмена. Это самый полный и оптимизированный набор кнопок «Поделиться».

С одним плагином, мир обмена в социальных сетях открыт для вас. Этот плагин WordPress предлагает максимальную гибкость и доступность в социальных сетях, позволяя вам делиться своими статьями и продуктами в более чем 40 крупных социальных сетях.

Увеличивайте количество репостов, улучшайте свой профиль и развивайте свой трафик.

2. eForm

eForm — это гибкий конструктор форм, который можно интегрировать в ваш сайт. Это комплексный инструмент управления формами, идеально подходящий для ваших викторин, опросов, сбора данных, цитат и отзывов пользователей.

Благодаря быстрому и простому в использовании конструктору форм drag’n’drop вы сможете создавать неограниченное количество форм и управлять ими с панели инструментов.

Все запросы хранятся в его базе данных, и вы сможете просматривать, отслеживать, анализировать и использовать восстановленные данные. Портал также позволяет зарегистрированным пользователям просматривать и отслеживать свои запросы.

3. YIT Отзывы Витрина для WordPress

YIT Testimonials Showcase — это Плагин WordPress лучший и самый современный для отображения отзывов и отзывов пользователей. Он поставляется с 150 уникальными стилями, которые полностью закодированы в HTML5 и легко настраиваются.

Все, что вам нужно сделать, это создать шорткод элемента для отображения, выбрать нужные параметры, выбрать тему WordPress и выбрать одну из предопределенных цветовых схем, и очередь будет воспроизведена.

Ce Плагин WordPress идеально подходит для отображения отзывов и управления ими в виде адаптивной сетки или динамического слайдера.

скачать | Демонстрация | веб-хостинг

Рекомендуемые ресурсы

Узнайте о других рекомендуемых ресурсах, которые помогут вам создать и управлять своим сайтом.

• Когда и как установить WordPress в подкаталоге
• Как исправить ошибку «Невозможно записать на диск» в WordPress
• Как опубликовать ваши статьи по электронной почте на WordPress
• Как скрыть ненужные элементы на приборной панели WordPress

Заключение

Вуаля! Это все для этого урока. Мы надеемся, что этот урок показал вам, как связать ваш сайт WordPress с Telegram. Не стесняйся поделиться с друзьями в ваших любимых социальных сетях.

Однако вы также сможете ознакомиться с нашими Ressources, если вам нужно больше элементов для реализации ваших проектов создания интернет-сайтов, обратитесь к нашему руководству по Создание блога на WordPress.

Если у вас есть предложения или замечания, оставьте их в нашем разделе Комментарии.

Источник: ru.blogpascher.com

Надежная интеграция Telegram с CRM

Используйте профессиональное решение для клиентского сервиса

Пишите клиентам первыми

Вы можете не только отвечать на входящие сообщения из Telegram с помощью бота, но и начинать переписку с клиентами. Доступна отправка первого сообщения как по номеру телефона, так и по нику в Telegram.

Подключайте CRM-системы

С официальным Telegram API вы можете настроить полную интеграцию amoCRM и Битрикс24.

Подключайте личный номер

Больше не нужно настраивать бот для общения с клиентами в Telegram. Используйте самый обычный мобильный номер.

Подключайте любое количество аккаунтов

Если ваши менеджеры общаются с клиентами с личных номеров, вы можете подключить к Telegram через ChatApp неограниченное количество аккаунтов

Стоимость подключения Telegram

Чем дольше — тем лучше! Вернем на счет до 20% от стоимости лицензии

Telegram personal
Telegram bot

Telegram personal

Подключение Telegram по номеру телефона

Получать статус отправки и доставки сообщения

Получать и отвечать на сообщения

Собирать контакты из Telergram групп

Подключать групповые чаты

Интегрировать Telegram в CRM

Создавать рассылку по базе клиентов

Подключать роботов Битрикс24 и Salesbot в AmoCRM

+10% вернем на счет

+15% вернем на счет

+20% вернем на счет

Telegram bot

Подключение Telegram через бота

Получать и отвечать на сообщения

Интегрировать Telegram в CRM

Подключать групповые чаты

Подключать роботов Битрикс24 и Salesbot в AmoCRM

Создавать рассылку по базе клиентов

Получать статус отправки и доставки сообщения

Собирать контакты из Telergram групп

+10% вернем на счет

+15% вернем на счет

+20% вернем на счет

Скидка 50% для разработчиков использующих подключение каналов только по API

Добавьте другие мессенджеры и соберите свой собственный тариф. Платите только за то , что вам нужно

Надежная интеграция Telegram с вашей CRM системой

Воспользуйтесь готовой интеграцией с Битрикс24, AmoCRM или создайте свою интеграцию с любой другой CRM по открытому API

Начните использовать Telegram с ChatApp прямо сейчас

Зарегистрируйтесь и получите демо доступ на два дня бесплатно
Подключите аккаунт или бота в личном кабинете
Используйте инструменты ChatApp для общения с клиентами и рассылки
Или подключайте мессенджер к вашей CRM

Что важно знать о подключении Telegram

Можно ли делать рассылку по базе клиентов

Можно используя личный Telegram. Личный аккаунт не забанят если будет обратная связь от клиентов или большая пауза 20-30 минут.

Можно ли подключить несколько аккаунтов?

Если ваши менеджеры общаются с клиентами с личных номеров, вы можете подключить к Telegram через ChatApp неограниченное количество аккаунтов и получать сообщения в едином окне ChatApp Dialog

Можно ли первым начинать диалог с клиентом по номеру телефона или username?

Можно используя личный Telegram. Для username нет ограничений, а для начала диалога по номеру телефона можно столкнуться с закрытым профилем клиента, тогда написать не получится. В большинстве случаев профили клиентов стандартные и с ними можно общаться по номеру телефона и username.

Есть ли ограничения при использовании личного телеграм?

Да, можно добавить только 15 контактов в сутки, а если нарушили лимит то следующие сутки только 5. Отличная новость, вы можете настроить синхронизацию контактов телефона на котором установлен личный Telegram и CRM и тогда ограничений нет. Подробнее об этом в нашей базе знаний

Источник: chatapp.online