«Тинькофф» запустил телефонного секретаря «Олега», который умеет самостоятельно отвечать на звонки и поддерживать «осмысленный диалог». Он может «потроллить» мошенников, передать владельцу телефона сообщения от реальных людей, а также записать беседу и конвертировать ее в текст
«Тинькофф» запустил бета-версию бесплатного телефонного секретаря «Олега», говорится в сообщении компании, поступившем в Forbes. Это виртуальный ассистент, которого можно подключить к любому номеру телефона.
Главное преимущество «Олега», которое подчеркивает компания, — он сможет уберечь пользователей от злоумышленников. Защита работает так: «Олег» за счет встроенного определителя номера распознает звонящего, и, если считает вызов спамерским, может самостоятельно начать разговор и даже «затроллить» мошенников, говорят в «Тинькофф». «Олег» умеет реагировать на определенные фразы, такие как «назовите данные вашей карты или пароль из смс» — в этом случае он включает соответствующий сценарий разговора. У клиентов Тинькофф Банка «Олег» также сможет распознавать подмену номера.
Как отбиться от назойливого звонка. Мастер-класс от ассистента Олега. Тиньков-продакшн)
«Он специально обучен защищать людей от опасных, нежелательных и назойливых звонков от спамеров и мошенников», — сообщает «Тинькофф». «Мы проводили большое исследование и выяснили, что 98% жителей страны сталкиваются со спам-звонками, 83% получает такие звонки по несколько раз в день. Мошенники обзвонили уже 90% россиян. И уже около 70-80% входящих звонков с неизвестных номеров — это спамеры и мошенники», — рассказал председатель правления Тинькофф Банка Станислав Близнюк.
«Олег» умеет поддерживать разговор и с людьми, которые звонят по делу. На старте он сможет принимать звонки, когда владелец телефона не отвечает, записывать входящие вызовы и пересылать их в виде текста в чаты — не только в приложении, но и в Telegram или «ВКонтакте».
Пользователи получат возможность управлять «Олегом» непосредственно во время разговора, не поднимая при этом трубку, говорят в «Тинькофф». Это значит, что владелец телефона в режиме реального времени сможет набирать текст, который ассистент будет озвучивать звонящему. В ближайших версиях «Олега» «научат», в частности, угадывать звонки от служб доставки или курьеров, отвечать определенными фразами на звонки избранных контактов, а также самостоятельно перезванивать после пропущенного вызова, чтобы узнать, что хотел сказать звонивший.
Телефонный секретарь применяется в «Тинькофф Мобайл» с декабря 2019 года для обработки звонков абонентов. Новую версию «Олега» создавали с марта 2020 года, для «обучения» использовали больше 110 млн звонков, говорят в компании. Для работы «Олег» использует речевые технологии «Тинькофф», наработки «Тинькофф Мобайл» и платформу безопасности «Тинькофф Защита».
Самые надежные российские банки — 2021. Топ рейтинга Forbes
Самые надежные российские банки — 2021. Топ рейтинга Forbes
Источник: www.forbes.ru
Обзор Олега, голосового ассистента Тинькофф
В мире голосовых помощников и вообще виртуальных ассистентов ещё никогда не было так шумно. Не проходит и месяца, как кто-нибудь встраивает свою Siri в приложения, сервисы и, конечно, музыкальные колонки.
Я вот в последнее время разговариваю с Олегом.
Олег – это ассистент в приложении Тинькофф. Пока Siri либо отказывается выполнять команды, либо спрашивает 10 разрешений на каждое действие, Олег просто делает то, что я прошу – и всё.
На что способен первый голосовой ассистент, появившийся в приложении российского банка? Как разрешить ему отвечать не только текстом, но и голосом? Об этом и моих впечатлениях расскажу далее.
Что умеет Олег в приложении Тинькофф Банка
Далее – список навыков Олега. На многих стоят ссылки. Если читаете со смартфона, сможете их запустить.
Из практичных задач, Олег:
Вы можете установить лимит на любую категорию трат на день, на неделю и на месяц. Если укладываетесь в лимит, Олег пришлёт поздравительное уведомление. Если нет — предупредит, когда превышаете. А если потратите меньше лимита, вам будет предложено перевести непотраченное в инвесткопилку и таким образом зарабатывать на остатках.
Ваш или чей-то другой — просто назовите в чате сумму и адресата.
◉ напоминает о платежах
Олег знает, когда вы совершаете регулярные переводы и платежи, и напоминает о них. В нужный день он отправит уведомление, подставит в поле перевода сумму платежа и получателя. Остаётся только подтвердить.
Для перевода достаточно назвать имя человека из адресной книги и сумму. Деньги поступят на любую карту – а какую именно, можно будет выбрать в ответ на уточняющие вопросы Олега.
◉ заказывает страховку
Страховка ожидаемо оформляется через одноимённый сервис Тинькофф. В ходе разговора Олег уточняет, какой тип страховки вам нужен. Документы отправляются на привязанную почту, а ссылка на них приходит ещё и SMS-сообщением на ваш номер.
◉ показывает задолженности и расходы
Вопросы о расходах за любой период можно задать Олегу – и получить развёрнутую «карточку» со всеми операциями, уже поделёнными на категории или сгруппированными по конкретным местам. Задолженность по кредитке тоже можно моментально погасить.
◉ показывает доходы и знает, сколько у вас всего денег на счетах
Причём понимает, где зарплата, где кэшбэки, где ваши накопительные счета, а где — средства на кредитке, которые нужно будет вернуть банку.
Документы Олег отправляет на привязанную почту.
На любую можно подписаться, и тогда Олег будет рассказывать об изменениях курса, когда захотите.
◉ бронирует столики в ресторанах и покупает билеты в кино с повышенным кэшбеком
Одна проблема: из-за пандемии эти навыки сейчас не работают. Но однажды всё вернётся в норму.
Помимо выполнения задач, Олег имеет несколько развлекательных и познавательных функций. Например, можно сказать:
▸ Олег, задай вопрос дня (меняется ежедневно)
▸ Дай совет дня
▸ Олег, пошути
А ещё с Олегом можно просто общаться на свободную тему. Ассистент Тинькофф молодой по сравнению с многими другими и изобилует необычными, открытыми ответами, периодически подозрительно уж похожими на реакцию обычного человека. Что само по себе свежо, а то все ассистенты какие-то сейчас одинаковые, чересчур пресные и выдрессированные под одну гребёнку.
Как включить Олега?
Для нормальной работы Олега необходимо дать приложению Тинькофф доступ к микрофону. Сделать это можно в меню приложения внутри Настроек iOS.
Чтобы поговорить с Олегом, нажмите на эмблему микрофона и задайте вопрос. Можно голосом, а можно текстом: справа во всплывающем окне есть иконка клавиатуры.
Как «включить» голосовой ответ для Олега
Я об этом долго не знал. Олег может отвечать не только текстом, но и голосом. Для этого надо выключить беззвучный режим на смартфоне, увеличить громкость динамика и задавать вопросы ассистенту именно голосом.
Голос у Олега, кстати, необычный – не похож на распространённые ассистенты спокойным тембром и уверенностью в тоне. Даже общаться хочется, лишь бы отвечал голосом.
Единственное, надо голосовому движку получше работать с озвучиванием пауз перед знаками препинания. А то иногда ка-ак зажует их – и резко из убедительного «мужика» превращается в робота.
Лично меня как редактора отдельно радует, что любые голосовые запросы, заданные Олегу, автоматически распознаются уже со знаками препинания, включая запятые. До сих пор так не делает ни та же Siri, ни Google Ассистент, ни Алиса от Яндекса.
Чем порадовал Олег в сравнении с другими ассистентами
Сложно сравнивать относительно молодого ассистента с гигантами вроде Siri от Apple или Google Ассистента. Да и не очень логично.
Очевидно, что ни тот, ни другой в России не могут нормально выполнить те задачи, с которыми без проблем справляется Олег. Знает всё про ваши деньги, заказывает билеты, бронирует столик, формирует справки, переводит деньги и тому подобное ни один из ассистентов не делает так же быстро… или не выполняет у нас вообще.
У Олега есть минус
Как масштабно бы ни развивался Олег и его возможности, я вижу у него один недостаток.
Запросы к Олегу обрабатываются в чате. Да, теперь сам чат стал отдельным разделом от общения с поддержкой – но по факту ассистент остаётся только внутри него. Уже даже в iOS Siri перестала отбирать весь экран, Олегу тут тоже стоит поучиться.
Проблема не в этом. Просто Олег слишком активно переключает вас на операторов поддержки. Периодически он сбрасывает специалистам Тинькофф ошибочно распознанные запросы, на которые в противном случае мог бы ответить сам.
Общение с ассистентом в любой момент может стать трёхсторонним, а содержимое последних запросов станет достоянием кого-то из техподдержки. Не очень удобно.
Понимаю, что осторожность важна для ассистента узкой направленности и вопросов, связанных с деньгами пользователя. Но было бы неплохо, если бы в настройках можно было выключить перевод запросов в поддержку.
Что дальше?
Олега надо однозначно развивать. Настолько своенравного российского ассистента я ещё не видел, и лично мне это даже нравится.
Поболтать с ним можно, но ещё лучше – давать ему выполнять различные дела, которые в противном случае пришлось бы делать руками и через целую цепочку тапов да скроллов. Когда он понимает вас как надо, то работает идеально. Другого быть не должно, когда на кону ваши деньги.
А главное, что теперь ему дали определённое место проживания, отдельное окно. Так стало намного удобнее им пользоваться.
Поговорить с Олегом можно в приложении Тинькофф.
P.S. А ещё вы можете заставить Олега отвечать на звонки вместо вас, подключившись к Тинькофф Мобайлу. Он там работает в качестве умного автоответчика:
Взял отсюда
(23 голосов, общий рейтинг: 4.39 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
Источник: www.iphones.ru
Как подключить Олега в Тинькофф
Из этой статьи вы узнаете, как подключить Олега в Тинькофф. А если вы ничего про него не слышали, заодно узнаете, кто это и что он умеет.
Что это
Олег — это голосовой помощник, который появился в «Тинькофф банке» в 2019 году. Тогда он ещё только рос и развивался, а сейчас уже умеет многое. При этом помощник совершенно бесплатный.
Вот только некоторое из того, что делает бот:
- отвечает на подозрительные звонки;
- сообщает о расходах и доходах по дебетовой карте и кредитке, а также о поступлениях на брокерский счёт;
- информирует о финансовых новостях;
- показывает подписки;
- переводит деньги;
- ставит лимит на расходы;
- пополняет мобильный счёт;
- прогнозирует расходы и рассчитывает сумму свободных денег;
- сообщает о курсах валют;
- платит по кредитке;
- подготавливает различный справки: о движении средств, о задолженности и так далее;
- информирует о комиссиях в банкоматах по имеющимся у вас картам.
Полный список умений помощника вы можете уточнить, отправив ему в чат вопрос «что ты умеешь». Как это сделать, мы расскажем ниже!
Удобно? Уже хотите иметь такого помощника? Тогда читайте дальше, как подключить ассистента и автоответчика Олега!
Как включить
Хорошая новость: чтобы начать общаться с Олегом, не нужно как-то специально его настраивать. Скачайте мобильное приложение банка, так как подключить Олега можно только на телефон. Затем открывайте приложение и входите в свой аккаунт!
- Перейдите во вкладку «Чат» внизу справа.
- Затем перейдите в диалог с Олегом.
- В поле ввода внизу введите сообщение. Например, спросите «что ты умеешь», и появится виджет с функциями ассистента.
- Также вы можете задать вопрос роботу голосом — для этого нажмите на значок микрофона справа от поля ввода и говорите.
Также вы можете включить опцию активации голосом — то есть, можно будет вступить в разговор с помощником на любом экране в приложении «Тинькофф банка» . Вот как включить активацию Олега в «Тинькофф»!
- Жмите на вкладку «Ещё» внизу справа.
- Переходите в раздел «Настройки» .
- Опустите страницу до блока «Голосовой ассистент» .
- Переключите тумблер «Активировать по фразе» в положение «Включено» .
Готово! Теперь, находясь на любом экране приложения, вы сможете сказать «привет, Олег», и ассистент откликнется — внизу появится небольшое меню. После запроса вы окажетесь в уже знакомом чате.
Но одна функция бота всё-таки требует отдельной настройки. Ниже рассказываем, что это за функция и как её включить.
Телефонный секретарь
Одна из главных способностей ассистента — защита от телефонного спама. Ассистент сам принимает подозрительные звонки и разговаривает с очередным менеджером по продажам или мошенником. Давайте посмотрим, как подключить автоответчика Олега, — это несложно!
- Перейдите во вкладку «Ещё» внизу справа.
- В блоке «Голосовой ассистент» жмите по строчке «Секретарь Олег» .
- Прочитайте на экране краткую информацию о функции, нажимая на кнопки «Дальше» .
- В конце нажмите на кнопку «Включить» .
- В открывшемся окне нажмите «Перейти в чат» .
- Среди вариантов ответа внизу выберите «Продолжить» .
Дальше нужно настроить переадресацию в личном кабинете вашего мобильного оператора. Как видите, чтобы подключить Олега, нужно поработать не только в приложении «Тинькофф», но также и в другом сервисе. Инструкция зависит от интерфейса сайта или приложения. Мы расскажем и покажем на примере МТС. Кстати, ассистент сам определяет оператора по вашему номеру телефона и предлагает ссылку на кабинет.
Обратите внимание: телефонный секретарь работает бесплатно. Но некоторые операторы списывают плату за переадресацию.
- В личном кабинете МТС тапните по вкладке «Настройки» внизу справа.
- Найдите блок «Переадресация вызовов» .
- Если есть действующие переадресации, удалите их, нажав на значок корзины рядом с каждой.
- Нажмите на кнопку «Добавить условие» .
- В выпадающем списке под стрелочкой выберите, при каком условии должна включаться переадресация.
- В поле ввода номера ниже введите номер ассистента Олега. Вы найдёте его в чате с помощником.
- Жмите «Сохранить» . Возможно, придётся немного подождать, прежде чем переадресация добавится.
Если хотите настроить переадресацию для ещё одного условия, снова жмите на кнопку «Добавить» .
После включения переадресации вы можете настроить секретаря. Стандартное приветствие ассистента звучит так:
Привет. Абонент не отвечает. На связи ассистент Олег. Что передать? Говорите.
К этому приветствию вы можете добавить своё имя. Также можно установить особые фразы для конкретных абонентов — например, официальный ответ для начальника или шуточный для друга. Все инструкции вы увидите на экране в приложении — «Тинькофф» объясняет, как включить Олега и настроить автоответчик.
Если вы так же, как и мы, уже заинтересовались помощником Олегом, скорее настраивайте его по нашим инструкциям и сделайте приложение «Тинькофф банка» более удобным!
Если остались вопросы о том, как подключить секретаря и ассистента Олега в «Тинькофф», задавайте их в комментариях под этой статьёй.
Источник: messenge.ru