ВКонтакте ежемесячно посещают более 90 000 000 пользователей и найти среди них тех, кто гарантированно заинтересуется вашими продуктами и услугами — нетривиальная задача. Чтобы упростить её решение, помимо более 25 параметров настройки таргетинга и аудиторий ретаргетинга, ВКонтакте появится новый инструмент — похожие аудитории (look-alike).
Что такое похожие аудитории? Чем и на кого они похожи?
В переводе с английского look-a-like (look-alike) – это «двойник». Используя математические алгоритмы, система подбирает пользователей ВКонтакте, поведение которых похоже на тех, кто уже заходил на ваш сайт и совершил целевое действие, например, оформил заказ в интернет-магазине, скачал информационную брошюру или подписался на рассылку.
Преимущества таргетинга на похожие аудитории очевидны:
Как создать похожую аудиторию?
Для создания аудитории look-alike можно использовать различные источники: выгрузку из CRM-системы, контактные данные, собранные в ходе рекламной акции или данные, полученные в ходе сбора аудитории ретаргетинга на сайте. Важное ограничение – в исходной аудитории должно быть не менее 1000 человек.
АУДИТОРИИ ВКОНТАКТЕ: КАК ИХ СОЗДАВАТЬ, КАКИЕ ОНИ БЫВАЮТ И КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЯХ
После создания аудитории вы можете выбрать её размер: чем меньше размер новой аудитории, тем больше аудитория будет похожа на ваших существующих клиентов. Если же вам требуется большой охват рекламной кампании, то вы можете увеличить аудиторию, но её точность в таком случае будет снижаться.
Как начать работать с похожими аудиториями?
Инструмент создания похожих аудиторий запускается постепенно и скоро станет доступен всем пользователям ВКонтакте в разделе Ретаргетинг рекламного кабинета.
Источник: conversion.im
Look-alike аудитории: FAQ по работе с LAL-аудиториями в Facebook, Instagram и ВКонтакте
Название Look-alike (или Look-a-like) аудитории калька английского слова “like” («похожий», «такой как»). Это название полностью отражает суть LAL аудиторий – аудитории пользователей, похожих на кого-то.
Ключевая задача LAL-аудиторий — собирать в социальных сетях пользователей, похожих на клиентов рекламодателя, подписчиков страницы, от лица которой показывается реклама, или похожих на людей, которые посещают сайт рекламодателя или совершают на нем какие-либо целевые действия.
Для удобства таргетологи называют Look-alike аудитории просто и коротко – LAL.
Как создать Look-alike аудиторию?
Чтобы получить «похожую» аудиторию, нужно сначала собрать или загрузить исходную аудиторию, на основе которой социальная сеть будет собирать «похожую» по вашему заданию.
К загруженным аудиториям относятся списки клиентов, подписчиков, аудитории, которые рекламодатели собрали при помощи парсеров (например, для Вконтакте это «Церебро Таргет» или «Таргет Хантер»). Собранные аудитории – это аудитории ретаргетинга, которые рекламодатели собирают при помощи пикселей социальных сетей Facebook и Вконтакте, установленных на сайтах. Например, собранные аудитории – это: «посетители определенной страницы сайта»; «пользователи, положительно реагирующие на конкретную рекламу»; «посетители сайта за последние 7, 30 или 180 дней».
Как настроить рекламу Вконтакте на похожую аудиторию. Пример
Как отличаются аудитории Look-a-like между собой
Похожие аудитории отличаются по степени сходства с исходной аудиторией. При создании LAL-аудитории на основе загруженного списка или аудитории ретаргетинга, вам нужно решить, насколько точно вы будете подбирать пользователей, указать процент сходства.
Чем меньше процент (1%), тем меньше будет собранная LAL-аудитории, но тем больше пользователи новой аудитории будут похожи на исходную. Социальная сеть собирает похожую аудиторию, выбирая пользователей, похожих на исходный сегмент по возрасту, полу, поведению, региону проживания, интересам.
Если при генерации аудитории в рекламном кабинете вы укажете процент 10%, то новая LAL-аудитория будет многочисленной, но пользователи в ней будут мало похожи на «эталонных пользователей». Это одинаково работает и для генерации LAL-аудиторий в Facebook, и для создания похожих аудиторий Вконтакте.
Создание Look-alike аудиторий в рекламном кабинете ВКонтакте
Для создания аудитории LAL Вконтакте зайдите в раздел рекламного кабинета «Ретаргетинг» и перейдите на вкладку «Похожие аудитории».
Выберите источник (исходную аудиторию), на основе которой планируете собирать LAL:
И нажмите кнопку «Начать поиск аудитории»:
Системе потребуется некоторое время на поиск аудитории, когда поиск завершится, у вас в списке появится результат поиска. Чтобы получить аудиторию для запуска таргетированной рекламы, просто нажмите «Создать аудиторию»:
В появившемся окне определите параметры аудитории – «Выше точность» или «Шире охват».
Чем левее расположен маркер, тем аудитория уже и точнее, чем правее – тем шире и не так похожа на источник.
Нажимаем кнопку «Создать». Готово, аудитория станет доступна в списке ретаргетинга в рекламном кабинете:
Теперь вы можете настраивать рекламу на эту аудиторию.
Создание Look-alike аудиторий в рекламном кабинете Facebook Ads.Manager (Facebook и Instagram)
Для настройки LAL-аудитории в Фейсбуке перейдите из основного окна Ads.Manager в раздел «Аудитории».
Нажмите кнопку «Создать» и выберите: «Похожую аудиторию»
Теперь вам надо выбрать три параметра для создания аудитории:
— укажите источник аудитории – то есть, ту аудиторию, на основе которой будет создавать LAL;
— выберите регион, где Facebook будет искать похожую аудиторию (в собранную «Похожую аудиторию» войдут только пользователи Facebook из выбранных вами стран);
— определите размер аудитории (этот параметр соответствует «Точности – Охвату» во Вконтакте). Чем больше процент вы указываете, тем больше охват, но тем меньше новая аудитория будет похожа на исходный эталон. Чем меньше процент, тем меньше размер аудитории и больше сходство подобранных похожих пользователей с эталоном.
Когда мы укажем параметры для сбора похожей аудитории, Facebook сразу сообщит, какой размер будет у новой аудитории.
Нажимаете кнопку «Создать аудиторию», и новая аудитория появляется в списке аудиторий ретаргетинга Facebook.
Технические ограничения по созданию LAL аудитории
Рекламные системы социальных сетей имеют некоторые ограничения для создания Look-alike-аудиторий. Создать в Facebook похожую аудиторию можно лишь на основе исходных аудиторий, состоящих минимум из 100 пользователей, и то при условии, что все они будут из одной страны.
Сам же Facebook для получения качественных аудиторий рекомендует использовать источники минимум из 1000 – 5000 пользователей.
Другое ограничение для «Похожих аудиторий» связано с их количеством. Так на основе одной исходной аудитории вы можете в Facebook создать не более 500 LAL-аудиторий.
Вконтакте, чтобы создать «Похожую аудиторию» вам нужен источник минимум 300 пользователей.
Для чего можно использовать Look-alike аудитории?
Во-первых, LAL-аудитории используют для запуска эффективной рекламы. Например, если у вас есть достаточно большая исходная аудитория, где вы собрали пользователей, оформляющих заказы на сайте рекламодателя. Создав похожую аудиторию по имеющемуся у вас исходному набору пользователей, вы сможете запустить эффективную кампанию, так как пользователи в «Похожей» аудитории скорее всего будут также оформлять заказы на сайте.
Во-вторых, есть другой вариант использования LAL-аудиторий – исключение из показов рекламы. Когда это можно использовать? Например, в тех случаях, когда вы собираете аудиторию пользователей, негативно реагирующих на вашу рекламу или кликнувших на рекламу, но практически сразу покинувших сайт. Создав «Похожую» аудиторию по такому исходнику, и исключив собранную LAL-аудиторию из показов вашей рекламы, вы сможете не только снизить токсичность ваших объявлений, повысить качество реакции аудитории на вашу рекламу, но и получить более эффективную рекламную кампанию.
Желаю вам удачи в поиске подходящих целевых аудиторий для таргетинга!
Источник: convertmonster.livejournal.com
Использование look-alike аудиторий: 4 стратегии и 5 советов
Рассказывает
Юлия Яблокова сотрудник отдела таргетированной рекламы
Создание похожих аудиторий иногда может казаться инструментом-мечтой. Посудите сами, алгоритм анализирует ваших клиентов и вашу существующую аудиторию, а затем предлагает новых пользователей, которые с большей вероятностью откликнуться на рекламные кампании. В итоге охват растет, конверсии увеличиваются, бизнес процветает… Однако, как и везде, у look-alike аудиторий есть свои сложности и «подводные камни». О них мы и поговорим в статье.
Look alike, или похожие аудитории – это сегменты пользователей, которые схожи по поведенческим параметрам. Такие аудитории создаются на основе исходных аудиторий — клиентов, которые ранее взаимодействовали с вашим сайтом, приложением соцсетями или уже делали у вас заказы. Алгоритмы рекламных площадок анализируют исходную базу, находят между пользователями схожие черты (интересы, поведение, схожие демографические параметры и так далее) и ищут максимально похожих пользователей среди всех зарегистрированных аккаунтов.
Машинное обучение не стоит на месте и алгоритмы способны не только анализировать уже совершенные действия пользователей, но и прогнозировать будущие. Журнал Nature Human Behavior опубликовал результаты исследования, в котором утверждается, что предсказать поведение человека вполне возможно. В результате этого исследования было изучено почти 14 тысяч профилей в Твиттере и почти 31 миллион твитов. Исследователи, используя алгоритмы машинного обучения, смогли предсказывать в 95% случаев, посты на какую именно тему пользователи будут писать дальше. Так что справится с поиском похожих пользователей алгоритмам сейчас точно не составляет труда.
Для выявления характерных особенностей поведения, алгоритму необходим определенный объем данных. Именно поэтому у каждой площадки есть свои требования к исходной аудитории. ВКонтакте для создания похожей аудитории исходная обладать охватом не менее 300 пользователей. Facebook рекомендует работать с исходной аудиторией от 1000 до 50 000 пользователей.
В MyTarget нужно загрузить списки, где более 1000 пользователей. В Google Ads можно создать похожую аудиторию из списка ремаркетинга, которые должен содержать не менее 1000 файлов cookie. Яндекс также не будет создавать новый сегмент пользователей, если в исходном будет меньше 1000 записей.
На создание похожей аудитории может потребоваться от нескольких минут до 48 часов в зависимости от площадки, объема изначальной аудитории и другие параметров. Так, ВКонтакте создал похожую аудиторию объемом от 1000 до 10 000 пользователей из исходной в 2300 пользователей за 4 минуты.
Из какой аудитории можно создать look-alike
- готовый список клиентов из CRM-системы;
- подписчики ваших страниц в соцсетях;
- пользователи мобильного приложения;
- списки ремаркетинга;
- посетители сайта (данные, собранные с помощью пикселей).
В идеале будет разделить имеющиеся у вас базы клиентов по этапам воронки продаж. Например, одна группа – клиенты, зарегистрировавшиеся на сайте, вторая – клиенты, совершившие покупку, третьи – клиенты, просматривающие определенный контент и так далее.
Варианты создания аудитории на Facebook
Плюсы
+ Look-alike аудитории помогают увеличить охват. Причем делает это максимально эффективно. Рекламные кампании будут демонстрироваться по-настоящему заинтересованным людям. В результате можно приобрести новых постоянных клиентов, так как реклама будет воспринята положительно из-за соответствия интересам пользователей.
+ Похожие аудитории можно создавать из разных источников. Номера телефонов, email, активные пользователи на страницах соцсетей компании, группы пользователей, совершивших определенные действия на сайте – вариантов для сбора аудитории множество. И для каждой задачи найдется свой способ и наиболее подходящая исходная аудитория.
+ Экономия бюджета. Работа с look-alike аудиториями – это хороший способ оптимизировать ставки рекламных кампаний.
Минусы
– Необходима качественная исходная аудитория. Не всегда удается собрать изначальный список пользователей, который бы стал хорошей основой для создания look-alike аудитории. У вас может быть недостаточный трафик сайта, в соцсетях могут быть накрученные «боты», а база электронных адресов и телефонов слишком мала или неактуальна. В таких случаях похожая аудитория вряд ли принесет результаты и как-то существенно увеличит конверсию.
– При выборе большего охвата есть шанс получит нецелевых пользователей. И в целом, если говорить о создании look-alike аудитории, то почти на каждой рекламной площадке придется выбирать между точность и охватом.
Чем выше точность, тем меньше человек в собранной похожей аудитории
Как эффективнее использовать look-alike аудитории
При создании похожей аудитории алгоритмы отдают предпочтение тем пользователям, которые ведут себя наиболее похоже на пользователей изначального списка и которые с наибольшей вероятностью конвертируются. Однако со временем аудитория look-alike расширится до тех, кто меньше похож на изначальный список и менее склонен к конверсии. Иногда результаты кампании могут оставаться стабильными и продолжать соответствовать KPI, но в некоторых случаях эффективность может снижаться и выходить за пределы установленных значений. Как это предотвратить?
Необходимо постоянно предоставлять новую аудиторию для лучшей работы алгоритма, чтобы он мог найти новых пользователей. Ниже мы расскажем о нескольких стратегиях, которые помогут поддерживать «свежесть» изначальной аудитории. Тогда и выстроенные модели похожих аудиторий смогут эффективно работать месяц за месяцем.
1. Регулярная загрузка новых списков клиентов
Как обычно происходит работа с look-alike аудиториями. Компания загружает список своих клиентов (выгрузка из CRM, аудитории, собранные с помощью пикселя и др.), а затем создает на основе его список похожей аудитории. Это отличный вариант для начала. Но если использовать исходный список клиентов слишком долго, он может утратить свою эффективность. Самый простой исправить это – регулярно загружать новые списки клиентов и создавать новые похожие аудитории.
Просто импортируйте изначальный список клиентов (который наверняка постоянно дополняется) один раз в месяц или раз в квартал. Тогда алгоритмы будут постоянно получать список пользователей с вновь прибавившимися клиентами, которые имеют для вас ценность.
Создание похожего сегмента пользователей в Яндекс. Аудиториях
2. Сегментирование списка клиентов на небольшие группы
Не все клиенты в вашем изначальном списке будут обладать одинаковыми характеристиками. Простой пример для интернет-магазинов. Здесь естественной сегментацией может быть средний чек. Если средняя стоимость заказа для магазина составляет 1000 рублей, то стоит создать список клиентов, совершивших покупки на сумму менее 1000 руб., и второй список клиентов, совершивших покупки на сумму более 1000 рублей. Тогда и похожие аудитории будут созданы наиболее корректно.
3. Отслеживание размеров аудитории
На каждой рекламной площадке есть свои минимальные и максимальные значения для исходного списка клиентов. Так, ВКонтакте сможет найти похожую аудитории при списке в 300 пользователей, а вот Facebook станет создавать look-alike аудиторию только при изначальном списке в 1000 пользователей. В некоторых случаях возможно стоит подождать, пока не наберется большее количество людей.
Алгоритму необходим определенный объем данных, чтобы выделить характерные особенности поведения. И иногда загрузка минимального количества не сможет принести нужные результаты. Точно также, как и аудитории в 50 000 пользователей. В таком случае постарайтесь их разделить хотя бы на 3 группы.
4. Использование пикселей
Заранее установленные пиксели (Facebook, VK и др.) помогут с правильной сегментацией аудитории. Вы можете выделить тех клиентов, кто сделал заказ, кто просмотрел определенные страницы, кто подписался на соцсети или новости. Каждое из этих действий затем может быть использовано для создания настраиваемой аудитории, на базе которой затем может быть создана похожая аудитория. Установка пикселей не займет много времени, но точно принесет отличные результаты.
И еще несколько советов
1. Составляйте исходную аудиторию, исходя из ваших целей
Разные пользовательские аудитории будут соответствовать разным целям бизнеса. Например, если ваша цель состоит в том, чтобы увеличить продажи на сайте, то лучшим вариантом будет аудитория lookalike, основанная на посетителях сайта и собранная с помощью установленного пикселя. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, то похожую аудиторию можно создать на основе списка ваших подписчиков в соцсетях.
2. Учитывайте интересы вашей аудитории
Если вы запускаете кампанию с видеороликами, то создайте аудиторию, основанную на людях, взаимодействовавшими ранее с вашими видеороликами. Если вам необходимо расширение аудитории, заинтересованной в новостях, акциях и скидках, то создайте ее на основе аудитории ваших подписчиков на email-рассылку.
3. Заранее обозначьте метрики
Перед сбором исходной аудитории определите метрики, которые будут выявлять ваших лучших клиентов. Это может быть средний чек, LTV (Lifetime Value) и другие. Аудитория из небольшого количества постоянных и верных клиентов всегда работает лучше, чем огромная аудитория из просто хороших и средних клиентов.
4. Используйте look-alike аудитории совместно с другими инструментами
Например, добавляйте дополнительные параметры таргетинга, такие как возраст, пол или интересы.
5. Оптимизируйте ставки с помощью похожих аудиторий
- Наиболее похожая аудитория (0%–1%).
- Вторая наиболее похожая аудитория (1%–3%).
- Наименее похожая аудитория (3%–6%).
1) Покажите одну и ту же рекламу всем похожим аудиториям с первоначальными ставками.
2) Оцените эффективность рекламы по заданному заранее KPI (выручки на конверсию или LTV для людей в каждой аудитории).
3) Измените ставки на основе полученных результатов (для более ценных аудиторий ставку следует повысить, а для менее ценных — понизить).
Одним из самых больших преимуществ создания похожей аудитории является расширение охвата. Это дает возможность для экспериментов с креативами, ставками и рекламными стратегиями. И, конечно, привлекает новых клиентов. Если у вас уже есть определенная исходная аудитория, то обязательно используйте возможность создания look-alike.
Главное – не забывайте, что качество исходной аудитории имеет большое значение. Чем лояльнее собранные клиенты, тем лучше будут результаты.
Источник: medianation.ru