Поменять склад отгрузки Озон

Перенос товаров с одной интернет-площадки на другую может быть необходим в случае, когда продавец решает расширить свою аудиторию и начать продавать свои товары на новой платформе. В данной статье мы рассмотрим процесс переноса товаров с Вайлдберриз на Озон.

1. Шаг 1: Импорт карточек товаров в SelSup
2. Шаг 2: Проставление категорий для новых товаров
3. Как выгрузить весь товар из Вайлдберриз
4. Как импортировать товар с Wildberries на Озон
5. Как перенести поставку товаров с Вайлдберриз на Озон
6. Как поменять склад отгрузки на Озон
7. Полезные советы и выводы

Шаг 1: Импорт карточек товаров в SelSup

Прежде чем создать товар на Вайлдберризе, необходимо импортировать карточки товаров в SelSup. SelSup — это инструмент, который позволяет управлять товарами и заказами на различных площадках электронной коммерции. После импорта карточек товаров в SelSup, можно переходить к следующему шагу.

Шаг 2: Проставление категорий для новых товаров

После импорта карточек товаров необходимо проставить категории для новых товаров. Категория товара влияет на размер комиссии за продажу. Таким образом, необходимо выбрать соответствующую категорию для каждого товара.

Настройка склада и метода отгрузки на озон. Ручная работа на озон

Как выгрузить весь товар из Вайлдберриз

Чтобы выполнить выгрузку товаров с Вайлдберриза, необходимо следовать следующим шагам:

1. Перейдите на площадку Вайлдберриз.
2. Откройте раздел «Товары» и выберите «Каталог товаров» или воспользуйтесь страницей предварительной проверки товаров.
3. Нажмите на кнопку «Выгрузить товары».

Выгрузка товаров будет происходить в фоновом режиме и обычно занимает около минуты.

Как импортировать товар с Wildberries на Озон

Чтобы импортировать товар с Вайлдберриза на Озон, выполните следующие действия:

1. Перейдите на платформу Озон.
2. Выберите опцию «Добавить» и затем «Один товар».
3. В открывшемся окне выберите «Импортировать товар с Wildberries».
4. Введите артикул товара с Вайлдберриза и выберите найденный товар.
5. В карточке товара уже будут заполнены базовые данные, которые можно редактировать, изменять ключевые слова, загружать свои медиафайлы.

Как перенести поставку товаров с Вайлдберриз на Озон

Если необходимо перенести поставку товаров с Вайлдберриза на Озон, следуйте указанным ниже шагам:

1. Откройте план поставок на Вайлдберризе.
2. Найдите нужную поставку и дважды кликните по ней.
3. В открывшемся окне выберите опцию «Перенести поставку».
4. Укажите новую дату поставки, выбрав ее в календаре.
5. Сохраните изменения.

Как поменять склад отгрузки на Озон

Изменить пункт отгрузки на Озон можно, следуя нижеприведенной инструкции:

1. Перейдите на страницу FBS на платформе Озон.
2. Выберите раздел «Логистика».
3. Найдите необходимый склад в списке и нажмите на значок с тремя точками рядом с выбранным методом доставки.
4. В появившемся меню выберите опцию «Редактировать метод».
5. Кликните на параметр «Пункт отгрузки» и выберите опцию «Изменить».
6. Выберите новую точку отгрузки и нажмите «Далее».
7. Сохраните настройки.

Полезные советы и выводы

• Перенос товаров с одной платформы на другую требует тщательного планирования и выполнения нескольких шагов.
• Проверьте правильность заполнения категорий для товаров перед их выгрузкой на новую платформу.
• Редактируйте информацию о товарах после импорта, чтобы максимально адаптировать их к новой площадке.
• Обязательно сохраните изменения после каждого шага, чтобы избежать непредвиденных проблем.

В результате выполнения всех шагов, ваши товары успешно перенесутся с Вайлдберриза на Озон, и вы сможете начать продавать их на новой платформе, расширяя свою аудиторию и увеличивая объем продаж.

Как называется человек который сидит в пункте выдачи Wildberries

Человек, который сидит в пункте выдачи Wildberries или Ozon, называется оператором. Он отвечает за прием, распределение и выдачу посылок заказчикам. Задачи оператора также включают сбор возвратных отправлений, которые нужно передать курьерам. Своевременная и правильная обработка заказов является одним из главных заданий оператора. Он должен внимательно следить за поступающими заказами, проверять их соответствие, собирать и оформлять для выдачи. Кроме того, оператор должен быть вежливым и доброжелательным, встречая и общаясь с клиентами, помогая им разобраться с вопросами или проблемами. Он также может консультировать по товару, давать рекомендации или помогать в выборе. Работа оператора в пункте выдачи Wildberries или Ozon требует ответственности, аккуратности и хорошего организационного навыка, чтобы обеспечить обслуживание клиентов на высоком уровне.

Как считается срок возврата товара на Вайлдберриз

На Вайлдберриз срок возврата товара определяется в зависимости от гарантийного срока, установленного производителем. Если производитель не устанавливает гарантийный срок, то покупателю предоставляется возможность вернуть товар в течение двух лет. Это означает, что если у покупателя возникли проблемы с товаром или он не удовлетворяет его требованиям, он имеет право вернуть его в указанные сроки. При возврате товара возможны определенные условия, например, товар должен быть неиспользованным и иметь все документы и упаковку. В процессе возврата возможно проведение проверки товара, чтобы убедиться в его состоянии. Вайлдберриз стремится обеспечить удобство покупателям и предоставляет возможность вернуть товары в соответствии с действующими правилами возврата.

Сколько времени на отгрузку фбс Вайлдберриз

Товар доставляется на склад Wildberries в течение 36-72 часов, что означает, что продавцу нужно отправить его в этот промежуток времени. Обычно отгрузка происходит достаточно оперативно и без задержек. Продавец упаковывает товары, подготавливает их для отправки и передает их службе доставки. Затем служба доставки забирает товары у продавца и доставляет их на склад Wildberries. Там происходит проверка товаров на соответствие заказу и их регистрация в системе. Если заказы сопровождаются документами и не вызывают вопросов, то процесс отгрузки проходит более быстро. В случае, если возникнут какие-либо проблемы или неточности, служба доставки может потребовать дополнительных документов или информации о товаре. Поэтому важно соблюдать сроки отгрузки и предоставить все необходимые документы для беспроблемного прохождения этапа доставки.

Что делать если товар потерялся на складе Вайлдберриз

Если товар потерялся на складе Вайлдберриз, следует написать в поддержку этого интернет-магазина. В письме необходимо указать свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия и склад, на котором произошла проблема. Также стоит указать баркоды товаров, которые пропали или вызвали проблему. Однако стоит быть готовым к тому, что время ответа на обращение не регламентировано. Бывает, что отписка приходит через несколько дней, а иногда сообщения остаются без ответа. В данной ситуации следует проявить терпение и дождаться отклика поддержки. Если ответ не поступает в течение длительного времени, возможно стоит обратиться в компанию повторно или воспользоваться другими способами связи для решения данной ситуации.

В целях переноса товаров с платформы Ozon на Wildberries по одному, необходимо пройти несколько этапов. В самом начале требуется импортировать карточки товаров в специальное приложение SelSup. Это позволит создать предварительные записи о товарах на площадке Вайлдберриз. Однако, этого недостаточно для начала продаж товара.

Важным шагом является выставление категории выбранным товарам. От выбранной категории будет зависеть размер комиссии за продажу. Поэтому необходимо внимательно подходить к этому этапу, чтобы определить оптимальную категорию для каждого товара. После успешного выполнения всех указанных действий можно приступать к активной продаже товаров на Вайлдберриз.

Необходимо отметить, что перенос товаров с Ozon на Wildberries по одному может занять некоторое время, особенно если имеется большой ассортимент товаров. Тем не менее, с помощью правильного выполнения всех этапов можно успешно перенести товары и начать их продажу на новой площадке.

Источник: otmenit.ru

Как сделать поставку на склад ОЗОН

В последнее время предприниматели, торгующие на маркетплейсах, столкнулись с большим количеством сложностей и рисков: увеличение закупочных цен, замедленная логистика, скачкообразный спрос — и это лишь вершина айсберга. Селлеры, работающие по модели FBO, стали задумываться о целесообразности хранения товара на складе торговой площадки Озон. Другая не менее популярная схема — FBS — также вызывает много спорных вопросов. Работать по модели DBS — затратно, да и у маркетплейса к таким продавцам особо пристальное внимание, выливающееся в штрафы и дополнительные требования.

В статье расскажем, какие схемы и почему больше всего привлекают предпринимателей, какие чаще всего ошибки допускаются на страте и как избежать штрафов.

Что такое FBS и FBO

На торговой площадке Озон действуют три схемы работы:

1. продажи со склада маркетплейса (FBO);
2. продажи со своего склада (FBS);
3. продажи со своего склада с доставкой продавцом (DBS).

FBO: продажи со склада маркетплейса

FBO — схема, при которой товар находится на складе маркетплейса и, когда приходит заказ, сотрудники маркетплейса самостоятельно его собирают и отправляют покупателю.

При работе по FBO продавец обязан своевременно пополнять запасы товара на складе торговой площадки Озон, чтобы не допустить упущенной выгоды, штрафов и снижения позиции карточки. При этом важно внимательно отслеживать количество остатков продукции. Казалось бы, ничего сложного: своевременно пополняй запасы на складе, поставляй товар, а всем остальным займется маркетплейс. Но не все так просто: нужно следить за тем, чтобы на складе маркетплейса оставалось достаточное количество товара, также важно учитывать штрафы и выплаты за время хранения продукции на складе торговой площадки. Еще один недостаток — отсутствие возможности следить за качеством и внешним видом продукции. Представь, как будет выглядеть белый топ, если его 5 раз примерят девушки с тональным кремом на лице? Продавец, у которого товар хранится дома, сможет в любой момент привести такой топ в порядок или вовсе убрать из оборота, если что-то исправить уже невозможно. Если же товар хранится на складе, то отследить подобные топы с браком практически невозможно, поэтому повышается шанс получить негативный отзыв.

FBS: продажи со склада продавца

FBS — это схема работы с маркетплейсами, при которой товар находится на складе поставщика. Когда приходит заказ, он собирает его и отправляет в пункт приема заказов маркетплейса.

Если сложно выбрать, то предлагаем попробовать каждый вариант. Озон позволяет комбинировать схемы FBO и FBS: часть товаров можно хранить на собственном складе, часть — на складе маркетплейса. Это удобно, если ты не определился со схемой торговли для конкретного товара. Также комбинация удобна для доставки товаров со своего склада в своем городе, а по всей России — со склада маркетплейса.

Сравнение FBO и FBS

Требования к продавцу, который торгует по FBO

1. Самое сложное — подготовка товара. Важно помнить: не весь товар можно продавать по FBO (товары тяжелее 80 кг и портящиеся продукты, например, не разрешены для хранения). Также есть особые требования к упаковке, которые прописаны в личном кабинете. Продавец обязан делать все по инструкции, в противном случае товар попросту не примут в доставку или вернут тебе уже после приемки.
2. После упаковки ты должен указать количество грузовых мест. Облегченный способ отгрузки — коробками, паллетами или мешками.
3. После того, как подсчитаны грузовые места, подготовь все документы: акт приема-передачи, транспортную накладную, доверенность на подпись документов и пропуск (если въезд на территорию склада маркетплейса ограничен).
4. Если при настройках метода доставки ты выбрал «Самостоятельно», нужно отвезти заказы в пункт приема. Если при настройках метода доставки выбрал «Курьеру Ozon» — курьер приедет сам, заберет товар и документы (акты приема-передачи и транспортные накладные).
5. Далее товар оказывается на складе. Сотрудники Озон (ими могут быть сборщики заказов Озон) принимают заказы и упаковывают товар, а затем передают его в свою службу доставки.
6. Покупатель получает товар в пункте выдачи или у курьера. Вернуть товары можно также в пункте выдачи или отдать курьеру.

Схема кажется длинной и сложной, но так будет лишь в первый раз. На самом деле все проходит гораздо проще и быстрее, чем кажется. Работая по данной схеме, тебе нужно только регулярно делать поставки, все остальные операционные процессы — забота маркетплейса.

Требования к продавцу, который торгует по FBS

Отличие FBS от FBO в том, что торговля ведется из собственного склада, которым может быть любое доступное помещение. Представим, что у тебя уже есть личный кабинет продавца, ты принял оферту и загрузил несколько товаров. Маркетплейс сразу запросит адрес и время работы «склада». Для обычных товаров, крупногабаритных товаров (КГТ) и товаров со специальными условиями хранения понадобятся разные склады продавца — их можно создать в одном личном кабинете за пару минут. То есть по правилам маркетплейса нельзя хранить футболки и посуду, например, на одном складе. Должны быть разные склады, при том что по факту склад может быть один (один адрес, график работы и так далее). Но вкладки — разные.

Главное требование к продавцу в этом случае — упаковка товара и соблюдение всех норм. В отличие от FBO, по FBS не нужно платить за хранение товаров на складе Озон и упаковку, так как ты сам, а не сборщики заказов Озон, готовишь товары к отправке и ведешь их учет.

По этой схеме маркетплейс работает на тебя как витрина и логистическая компания, поэтому с каждой продажи нужно будет заплатить агентскую комиссию до 19% (процент зависит от категории). Также продавец платит за эквайринг — банковскую услугу по приему безналичных платежей через интернет (тариф на него зависит от банка покупателя).

Также будут расходы на доставку, в которую входит оплата выезда курьера, проценты за мили и оплата за логистику. При самостоятельной доставке в пункт приема нужно оплатить только обработку отправлений. В зависимости от месторасположения пункта приема заказов маркетплейсом стоимость варьируется от 0 до 75 р. за каждый заказ. Есть и другие выплаты, которых не избежать. Подробнее о каждой написано на сайте Озон. Комиссию нужно учитывать при формировании стоимости товара, чтобы не торговать в ноль или с минимальной прибылью.

Также нельзя забывать о штрафах — за отмену заказа и/или опоздание передачи заказа предусмотрены штрафы вплоть до блокировки магазина до тех пор, пока общий рейтинг магазина не восстановится. Обычно это занимает 2 недели. Почему Озон обращает на это внимание? Опоздание и другие ошибки продавца могут повлиять на отношение покупателя к маркетплейсу. Например, если клиент заказал товар на Озон, и вместо двух дней доставка составила 1,5 недели, то с большой долей вероятности клиент уйдет на платформу конкурента (например, Wildberries).

Дадим три совета, которые помогут сэкономить:

1. Если нет возможности отгрузить поставку, отмени его до сборки;
2. Следи за графиком работы, иначе тебя могут заблокировать за просрочку;
3. Если планируешь отдохнуть и приостановить работу, обнули остатки на складах.

Как сделать первую поставку на склад Озон?

Итак, разберемся поэтапно с процессом отгрузки товара на склад Озон по FBS или FBO. Иногда один и тот же склад работает с двумя схемами одновременно. При этом этапы работы с товаром практически одинаковые. Сейчас разберем схему работы FBO, отличие с FBS в том, что к упаковке товара по последней схеме требований значительно меньше.

1 шаг: выбрать склады и регионы, куда планируешь доставить товар для поставок.

Весь список есть в личном кабинете на вкладке «Склады и регионы». Если позднее ты переедешь или решишь осуществлять доставку в другой склад, то в любой момент можно внести изменения.

Проверь наличие ограничений. Может оказаться так, что именно твой товар будет в списке запрещенных. В таком случае нужно будет создавать новую заявку на другой склад.

2 шаг: создать заявку на поставку на выбранный вами в данном случае склад.

Для этого нужно в разделе «Заявки на поставку» выбрать способ доставки. В данном случае через конкретный склад.

Ты увидишь выпадающий список, в нем будут все склады, которые ранее уже отмечал галочками в первом шаге перед созданием заявки. Нужно выбрать из всех один.

Для одной заявки можно выбрать только один склад. Например, если ты решил отвезти товар на склады «Казань» и «Истра», придется потрудиться над созданием двух разных заявок.

После выбора склада, добавь товары для подставки. Это можно сделать двумя способами:

1. Из каталога в личном кабинете.
2. Через XLS-файл (обычную таблицу Excel).

3 шаг: выбрать дату, время и место отгрузки.

Для этого в списке «Подготовка к поставкам» нужно найти заявку и нажать «Выбрать» в колонке «Таймслот».

После этого появится окно со свободными слотами, в которые можно привезти товары. Если вдруг изменились планы и не получается привезти товары в назначенную дату, можно изменить ее, но не позже чем за 12 часов до отгрузки.

4 шаг: упаковать и промаркировать товар.

У торговой площадки Озон есть определенные требования к упаковке. Ответственность за то, что будет с твоим товаром после доставки, полностью лежит на продавце. Ознакомься с требованиями и полностью их соблюдай. После упаковки товары нужно промаркировать.

Обязательно проверь товар на соответствие штрихкодов для каждой вещи. Именно благодаря штрихкоду в последствии можно будет опознать товар и оформить возврат.

Например, бывает, что в одной упаковке вещи с разными штрихкодами. Если не будет у каждого товара индивидуального штрихкода, то есть вероятность, что какая-то вещь затеряется.

То же правило работает для одежды, например, на каждом товаре должна быть этикетка с информацией о нем. Если заводская этикетка на иностранном языке, потребуется перевод на русский. А если заводской этикетки нет, продавец обязан сделать ее сам.

5 шаг: заполнить данные о поставке.

На этом этапе нужно указать информацию об автомобиле и водителе, количестве грузовых мест, а после загрузить документы для товаров.

Если доставкой на склад занимаешься не ты лично, а транспортная компания, всегда нужно быть готовым решить возникшие проблемы. Возможно, потребуется внести изменения в данные водителя или машины. Сделать это нужно будет очень быстро.

6 шаг: собрать поставку и подготовить товары

После заполнения всех данных на каждое грузовое место нужно наклеить этикетки (коробку или паллету). Если товары в поставке подлежат маркировке в системе «Честный знак», нужно вместе с поставкой передать площадке специальный документ — УПД-2. Это можно сделать через электронный документооборот — ЭДО. УПД-2 также понадобится, если продавец торгует ювелирными изделиями или продукцией, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий».

7 шаг: привезти поставку в точку отгрузки.

Для тех, кто привозит товар в паллетах, есть специальные требования к автомобилю:

• он должен быть с задней загрузкой;
• дверь разгрузочного проема шириной от двух метров;
• задний борт на высоте 80 сантиметров от земли;
• покрытие пола, которое позволяет выгружать товары с помощью электропогрузчика.

Если же товар в коробках, то требований к автомобилю нет. После отгрузки товар проверят, а потом посчитают. На это может уйти от 2 до 10 дней.

8 шаг: проверить результаты приемки.

Когда весь товар будет принят на склад, в личном кабинете появится акт приема-передачи. Его нужно проверить и подтвердить. Если будут расхождения, то о них нужно сообщить в поддержку.

После проверки товара на складе у заявки изменится статус на «Продается». Теперь продавцу нужно следить за количеством продукции на складе и вовремя ее поставлять.

Заключение

Не бойся начать. Сложно и непонятно будет только в первый раз. У опытных продавцов процесс отгрузки товара не занимает много времени. Главное — соблюдай требования маркетплейса, чтобы избежать штрафов и убытков. Пробуй, экспериментируй, и тогда у тебя точно все получится!

Источник: mpstats.io

Приоритеты складов Озон

Какие склады Озон являются приоритетными? Как распределятся продажи, если товар находится в разных городах? Где лучше держать товарные остатки? Читайте в нашем материале.

Разветвленная сеть складов и распределение товарных запасов по ним позволяет Ozon организовать доставку максимально быстро.

Самые крупные логистические хабы маркетплейса находятся в Московской области и Твери. Такое расположение дает ряд преимуществ: здесь довольно развитая инфраструктура и удобная транспортная развязка, позволяющая отправлять заказы в любом направлении.

Большие расстояния в России и существенная удаленность многих городов от столичного региона сильно влияют на скорость и стоимость доставки. Чтобы оптимизировать маршруты и уменьшить нагрузку на центральные склады, Озон открыл несколько терминалов в регионах:

• Санкт-Петербург
• Калининград
• Самара
• Нижний Новгород
• Ростов-на-Дону
• Новороссийск
• Краснодар
• Воронеж
• Екатеринбург
• Новосибирск
• Красноярск
• Хабаровск

Согласитесь, привезти заказ в Хабаровск из Красноярска или Новосибирска значительно быстрее и дешевле, чем из Москвы. Кроме того, у Ozon есть терминалы в Казахстане (Нур-Султан) и Беларуси (Минск).

Управляйте вашим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.

На какой склад Озон лучше поставить товар?

По статистике, большая часть населения нашей страны (около 70%) проживают в европейской части России. Оставшиеся 30% неравномерно распределены в регионах по ту сторону Уральских гор — в Сибири и на Дальнем Востоке. Поэтому логистические хабы Озон в основном сосредоточены в центре и на юге страны, где больше всего покупателей.

Большинство селлеров стремятся получить максимальный охват аудитории маркетплейса, чтобы получить больше продаж. Поэтому Москва и Тверь — приоритетные склады для них. Товары, хранящиеся здесь, доступны для заказа большей части пользователей платформы.

Однако, большинство — это не все. Некоторые продавцы не заинтересованы в расширении географии поставок. Кто-то не располагает необходимым запасом товаров, кто-то продает продукцию, ориентированную на специфику жизни в конкретном регионе, кто-то связан договорными обязательствами «не заходить на территорию» конкурента. В таких случаях в приоритете будет склад в том регионе, в котором селлер планирует продвигаться.

Приоритеты доставки по кластерам

Каждый склад Ozon имеет кластеры — свою зону доставки. Если селлер сделал поставки на несколько складов, заказ отправляют в первую очередь с приоритетного (как правило, он ближе всех от адреса покупателя). Если на точке с приоритетом №1 товара нет, его отправят из точки с приоритетом № 2 и так далее.

Приоритеты складов Ozon для кластера Пятигорск.

Например, если заказ ждут в Пятигорске, система смотрит, есть ли товар в Ростове-на-Дону, если там нет, проверяет Воронеж, затем Тверь и так далее.

Важный момент: когда товар находится в одном кластере, а доставить его нужно в другой, маркетплейс увеличивает стоимость с помощью регионального коэффициента. Когда пользователь заходит на сайт или в приложение, система определяет место его нахождения и в зависимости от этого показывает:

• цену, установленную селлером — для заказов из домашнего кластера;
• цену с региональным коэффициентом — если предстоит перевозка между кластерами, которые далеко друг от друга.

Воспользуйтесь всеми возможностями сервиса Like Stats бесплатно! Предусмотрен тестовый период.

Однако, схема приоритетов складов Ozon не так проста, как кажется на первый взгляд. Есть несколько правил, которые учитывают не только географию, но и схему работы селлера:

1. Если в кластере покупателя несколько складов и один из них — FBO, товар доставят в первую очередь оттуда.
2. Если в кластере клиента нет склада, выбирают ближайший из другой зоны независимо от схемы работы.
3. Если склад маркетплейса и продавца находятся в разных кластерах и равноудалены от покупателя, FBO будет приоритетным.

Допустим, селлер торгует и по FBO и по FBS из Новосибирска, заказ сделан в этот же город. Продажа пройдет со склада маркетплейса, даже если покупатель находится в той же улице, что и продавец.

Запасы в некоторых региональных логоцентрах недоступны для отправки в удаленные регионы. Например, карточки с остатком в Красноярске не будут демонстрироваться пользователям из Архангельска (если селлер работает только по FBO). Но если этот же товар есть в Пушкино и Хоругвино, то пользователь сможет его заказать.

Приоритеты складов Ozon для кластера Архангельск. Красноярск не входит в список.

Продажи со складов маркетплейса идут по системе приоритетов. В начале распродается товар с логоцентра, входящего в зону доставки, далее подключаются соседние кластеры. Чем дальше товар находится от адреса покупателя, тем выше коэффициент за доставку и тем ниже будет находиться карточка в поисковой выдаче.

Основной поток продаж идет со складов в МО и Твери, однако и региональные хабы не стоит сбрасывать со счетов. Грамотное распределение запасов по разным точкам позволяет селлеру получить максимальный охват аудитории и снизить транспортные издержки.

Источник: likestats.io