Онлайн-платформа Озон является одной из крупнейших торговых площадок в России, предлагая широкий ассортимент товаров и услуг. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо изменить дату доставки заказа. В этой статье мы расскажем о том, как сделать это правильно и без лишних проблем.
В первую очередь, вам потребуется зайти на сайт Озон и войти в свой аккаунт. Найдите раздел «Мои заказы» и выберите нужный заказ, который вы хотите изменить. Там вы увидите информацию о доставке, включая дату и время. Откройте раздел «Оформление доставки» и найдите кнопку или ссылку «Изменить дату доставки».
После того, как вы нажмете на кнопку изменения даты доставки, вам откроется календарь, где вы сможете выбрать новую дату. Обратите внимание, что некоторые товары могут иметь ограничения по доступным датам доставки. В этом случае вам придется выбрать другую дату или воспользоваться доступными альтернативами.
После выбора новой даты доставки, нажмите на кнопку «Сохранить» или аналогичную. Важно помнить, что при изменении даты доставки возможны изменения в стоимости услуги доставки. Обратите внимание на информацию о возможных дополнительных оплатах или скидках, которые могут быть связаны с изменением даты доставки.
Как на Озон изменить пункт FBS отгрузки на ближайший к Вам.
Узнайте, как изменить дату доставки в Озон в несколько простых шагов
Озон — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров по выгодным ценам. Иногда возникает необходимость изменить дату доставки заказа, чтобы адаптировать ее под свои планы и обстоятельства. Это важно для тех, кто стремится быть гибким и организованным в своих покупках.
Чтобы изменить дату доставки в Озон, следуйте простым инструкциям:
- Войдите в свой аккаунт на сайте Озон с помощью своих учетных данных.
- Перейдите на страницу своих заказов. Для этого можно воспользоваться разделом «Мои покупки» или найти ссылку на эту страницу в личном кабинете.
- Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Изменить доставку».
- Выберите новую дату доставки из предложенных вариантов или укажите свою желаемую дату.
- Подтвердите изменения и дождитесь подтверждения от Озона о новой дате доставки.
Таким образом, вы сможете легко и быстро изменить дату доставки своего заказа в Озоне. Это даст вам больше гибкости и комфорта при покупках на данном сайте. Помните, что возможность изменения даты доставки зависит от конкретного заказа и доступных вариантов, поэтому лучше планировать свои покупки заранее.
Пользуйтесь возможностями «Моей корзины» для изменения даты доставки товаров
Если вам необходимо изменить дату доставки товаров, которые вы заказали на Озон, вы можете воспользоваться функцией «Моей корзины». Эта функция позволяет вам управлять содержимым вашей корзины и изменять параметры заказа, включая дату доставки.
Чтобы изменить дату доставки, вам необходимо зайти в свою учетную запись на Озон и перейти в раздел «Моя корзина». В этом разделе вы увидите список всех товаров, которые вы добавили в корзину. Найдите товар, для которого вы хотите изменить дату доставки, и нажмите на кнопку «Изменить». В открывшемся окне выберите новую дату доставки из предложенного календаря.
После выбора новой даты доставки нажмите на кнопку «Сохранить». Система Озон автоматически обновит данные вашего заказа и сообщит вам о новой дате доставки. Если вам требуется изменить дату доставки для нескольких товаров, сделайте то же самое для каждого из них.
Пользуясь возможностями «Моей корзины» для изменения даты доставки товаров на Озон, вы легко сможете регулировать ваш график получения заказов и планировать доставку на более удобную для вас дату.
Измените дату доставки товара, используя функционал «Моих заказов»
Для изменения даты доставки товара на платформе Озон вам необходимо воспользоваться функционалом «Моих заказов».
1. Войдите в свой аккаунт на Озон.
2. Откройте раздел «Мои заказы», который находится в меню вашего профиля.
3. Найдите нужный вам заказ и перейдите в его детали.
4. На странице деталей заказа вы увидите информацию о доставке. Нажмите на кнопку «Изменить дату доставки».
5. В появившемся окне выберите новую дату доставки из предложенных вариантов или введите ее вручную.
6. Подтвердите изменение даты доставки, нажав на кнопку «Сохранить».
После этого дата доставки вашего заказа будет изменена в соответствии с выбранным вами новым сроком.
Узнайте, как изменить дату доставки через службу поддержки Озона
Когда вы делаете заказ на Озон, иногда может возникнуть ситуация, когда вам необходимо изменить дату доставки. Причины для такой необходимости могут быть разными: изменение планов, непредвиденные обстоятельства или просто желание получить товар раньше или позже.
Чтобы изменить дату доставки, вам потребуется связаться со службой поддержки Озона. Для этого есть несколько способов. Во-первых, вы можете позвонить по телефону горячей линии Озона и обсудить с оператором свою проблему. Во-вторых, вы можете отправить электронное письмо на адрес службы поддержки и описать в нем свою ситуацию. Также, вы можете воспользоваться онлайн-чатом на сайте Озона, чтобы быстро получить консультацию.
При обращении в службу поддержки не забудьте уточнить свой заказный номер и дать подробное описание причины, по которой вам нужно изменить дату доставки. Чем точнее и полнее вы описываете ситуацию, тем быстрее служба поддержки сможет вам помочь.
После того, как вы связались с службой поддержки Озона и объяснили причину изменения даты доставки, операторы будут работать над вашим запросом. Они могут предложить вам различные варианты, чтобы подобрать наиболее удобную дату доставки. Обычно Озон старается удовлетворить запросы клиентов и найти решение, которое будет наилучшим для обеих сторон.
Ни одна из вышеперечисленных функций не позволяет изменить дату доставки? Используйте этот способ
Если вы пытались изменить дату доставки в Озон, но не нашли нужной функции, не отчаивайтесь. Существует альтернативный способ изменения даты доставки, который может пригодиться вам.
Для начала, свяжитесь с услугой поддержки Озона. Объясните им свою ситуацию и укажите новую нужную дату доставки. Сотрудники службы поддержки обычно готовы помочь в таких случаях, и они смогут изменить дату доставки вашего заказа вручную.
Подготовьте всю необходимую информацию для обращения в службу поддержки. Укажите номер заказа, ваше имя и контактные данные. Если у вас есть особые причины для изменения даты доставки, например, если вы срочно нуждаетесь в товаре или не сможете принять его в определенный день, укажите это также.
После отправки обращения в службу поддержки, ожидайте ответа от них. Они должны связаться с вами и сообщить о том, была ли изменена дата доставки или нужна дополнительная информация для выполнения вашего запроса.
Итак, если вы не можете изменить дату доставки в Озон с помощью обычных функций, обратитесь в службу поддержки и укажите новую дату доставки. Благодаря их оперативной помощи вы сможете изменить дату доставки вашего заказа и сэкономить время и усилия.
Следуйте нашим советам, чтобы изменить дату доставки товара в Озон быстро и без лишних сложностей!
Озон предлагает удобный инструмент для изменения даты доставки вашего товара. Чтобы воспользоваться этой функцией, следуйте простым инструкциям ниже.
Шаг 1: Откройте страницу заказа
Перейдите на страницу вашего заказа на сайте Озон. Обычно она доступна в разделе «Мои заказы». Найдите нужный вам товар и откройте его страницу.
Шаг 2: Найдите информацию о доставке
На странице товара найдите информацию о доставке. Обычно она расположена под названием товара. Эта информация включает дату предполагаемой доставки.
Шаг 3: Измените дату доставки
Найдите кнопку или ссылку для изменения даты доставки. Возможно, она называется «Изменить доставку» или что-то похожее. Нажмите на эту кнопку, чтобы открыть окно с выбором новой даты доставки.
Шаг 4: Выберите новую дату
В окне выбора даты укажите желаемую новую дату доставки. Обратите внимание, что не все даты могут быть доступными. Возможно, вам будут предложены только определенные даты. Выберите наиболее подходящую для вас.
Шаг 5: Сохраните изменения
После выбора новой даты доставки нажмите кнопку «Сохранить» или аналогичную. Изменения будут применены, и новая дата доставки будет отображаться на странице вашего заказа.
Следуя этим простым советам, вы сможете изменить дату доставки товара в Озон без лишних сложностей. Не забывайте проверять информацию о доставке и свою электронную почту для получения актуальных уведомлений о изменении даты доставки.
Источник: www.burn-soft.ru
Как изменить адрес доставки на Озоне?
Можно ли изменить адрес доставки озон?
Изменить адрес доставки заказа нельзя.
Почему на Озоне разные даты доставки?
Отправления в заказе могут быть доставлены в разное время по нескольким причинам: Заказ разделён на несколько отправлений, так как товары в нём находятся на разных складах Заказ разделён на отправления, если в нём есть товары Ozon и партнёра, потому что партнёр может доставить товар самостоятельно и со своего склада.
Как выбрать доставку в пункт выдачи озон?
В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.
Можно ли на Озоне забрать заказ другому человеку?
Изменить имя или номер получателя заказа
В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить получателя. Укажите имя и номер нового получателя заказа и нажмите Сохранить. Если доставка оформлена в пункт выдачи, то менять получателя не нужно. Заказ может получить любой человек, который назовет номер заказа.
Как изменить адрес доставки Wildberries?
Зайдите в личный кабинет. Посетите раздел «Доставка». Выберите заказ. Нажмите на кнопку «Изменить условия доставки».
Сколько хранится посылка в Постамате озон?
Сколько дней лежит заказ
Стандартный срок хранения заказа в постамате: Ozon Box составляет 2 дня; PickPoint – 3 дня.
Как отслеживать заказы на озон?
- Авторизоваться на сайте интернет-магазина Озон.
- Войти в свой личный кабинет.
- Открыть раздел «Заказы».
- Выбрать нужный заказ и в специальное поле ввести код отслеживания.
- Нажать клавишу «Отследить».
Сколько по времени идет товар с Озона?
Расскажем сколько дней идёт посылка с Озон…
На официальном сайте магазина указано, что среднее время доставки варьируется от ― трех до десяти дней, в редких случаях ― до одного месяца.
Сколько по времени доставка с Вайлдберриз?
Итак, в среднем заказ с Вайлдберриз идёт от 2-4 дней. Примерную дату доставки всегда можно увидеть при оформлении. Задержек с доставкой практически не бывает! Но если что-то не устраивает, поищите похожий товар в другом интернет-магазине.
Как получить заказ в пункте выдачи озон?
В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.
Сколько стоит открыть пункт выдачи озон?
Общий объем инвестиций составит 300 000 рублей. Роялти платить не нужно первые 6 месяцев, достаточно снять и оборудовать небольшое помещение и нанять одного сотрудника (или заниматься самостоятельно). Затем роялти составит 2 000 рублей в месяц. Вложения реально окупить за 2 года работы по франшизе.
Как оформить доставку на озон?
- Выберите товары и добавьте их в корзину.
- Перейдите в раздел Корзина и нажмите Перейти к оформлению.
- Укажите ваши данные. .
- Выберите способ доставки и укажите адрес.
- Выберите способ оплаты и нажмите Оплатить онлайн или Оформить заказ, если вы выбрали оплату Наличными или картой при получении.
Как забрать заказ озон из Пятерочки?
В приложении Ozon зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите Получить по штрихкоду, нажмите на экране постамата Получить заказ, поднесите телефон штрихкодом к сканеру, и ячейка откроется.
Как открыть pickpoint?
Введите код получения, который был выслан вам на телефон и на e-mail; Оплатите заказ наличными или банковской картой, если он не был оплачен ранее; Стрелка на экране постамата укажет направление, по которому откроется ячейка с вашим заказом.
Источник: kamin159.ru
FBS и RFBS от OZON: как работает доставка силами продавца
Перед запуском продаж на “Озоне” требуется определиться, по какой схеме будет вестись доставка до покупателя и вообще логистика. Есть два основных варианта — отправка со склада маркетплейса и отправка с личного склада продавца. А вообще OZON предлагает 3 схемы работы: FBO, FBS и RFBS. Разберемся, что значат эти аббревиатуры и в каких случаях будет лучше выбрать ту или иную модель ведения работы с клиентом.
FBO — продажа со складов OZON
Расшифровывается аббревиатура как Fulfillment by Ozon, то есть почти за всю логистику отвечает маркетплейс. Вам же, как продавцу, нужно только загрузить товары на склад и ждать, когда первые покупатели оформят заказ. Однако поставку на склады OZON вы организуете самостоятельно и это единственное, что от вас требуется. Дальше сотрудники склада выполнят все остальные задачи по хранению и доставке вашего товара до покупателя.
Вообще схема работы по FBO выглядит так:
1. В личном кабинете продавца оформляется заявка на поставку товара: указывается его тип, количество единиц и так далее.
2. К каждой позиции товара требуется приложить документы. Обычно достаточно сертификата соответствия, но на некоторые типы, например, медицинское оборудование, могут потребоваться дополнительные документы.
3. После согласования продавец видит в личном кабинете изменение статуса заявки на “Согласовано”. Начинается передача продукции на склад.
4. Начинается отсчитываться время хранения товара на складе. Небольшой промежуток времени хранение большинства категорий бесплатно, но затем идет оплата по нарастающему тарифу — чем дольше товар занимает место на складе, тем выше становится тариф. Тарифы также меняются в зависимости от типа хранимой продукции.
5. При поступлении заказа сотрудники склада соберут, упакуют и передадут в доставку нужное количество партий.
6. Служба доставки уже привезет товар до покупателя, в постамат или пункт выдачи.
FBO — самая популярная схема сотрудничества продавца и OZON. Это не только потому что ее рекомендуют в личном кабинете, но и по ряду других очевидных преимуществ:
- Вся логистика ложится на OZON. Продавцу не нужно содержать свой склад, заниматься маркировкой, сборкой, отправкой, отслеживанием заказов, наймом рабочих для выполнения этих задач — все делают сотрудники склада OZON.
- Заказы по FBO происходит быстрее, чем в случае с другими типами (в среднем).
- Можно хранить товар на складах нескольких регионов, что тоже уменьшает время на доставку по России. Это может повысить продажи, так как OZON показывает в поисковой выдаче покупателю те товары, которые находятся недалеко от него.
Несмотря на удобства работы по схеме FBO, у нее есть существенные недостатки, из-за которых продавцы чаще выбирают альтернативы вроде FBS и RFBS:
- За хранение товара может потребоваться оплата. Да, если вы успеете реализовать его в определенные сроки, то оплаты не потребуют либо она будет символической. Однако, если вы не укладываете в этот срок, то цена за хранение будет выше и будет только увеличиваться в зависимости от времени, которое товар провел на складе.
- Нельзя контролировать работу доставки и вообще логистики. Да, в среднем она быстрее, удобнее и качественнее, по сравнению с альтернативами, но если что-то пойдет не так, то вы не сможете на это повлиять. А это значит, что высок риск появления негативных отзывов, следовательно, понижение продаж.
- OZON повышает комиссии тем продавцам, которые работают по схеме FBO. Если продаете недорогие товары, то есть риск уйти в минус, оплачивая повышенные комиссии, хранение за превышение сроков.
- Обратная загрузка платная и долгая. Если вы решите забрать со склада нераспроданные товары, то придется заплатить по 50 рублей за каждую единицу, а срок доставки вполне может быть около 2-3 месяцев.
- Если покупатель отказывается от выкупа товара, то за его обратную доставку до складов платит продавец.
- Далеко не все типы товаров можно продавать по системе FBO. Полный список “запрещенных” позиций находится в “Базе знаний” OZON на этой странице.
- Для работы по схеме FBO требуется обязательный юридических статус. Самозанятые и физические лица продавать по этой схеме не могут.
FBS и RFBS: что это, как работает и в чем разница
Это оба варианта доставки за счет продавца, то есть с собственного склада или складов-посредников. Реализация этих схем потребует от продавца большей вовлеченности и, возможно, больших расходов на первое время, пока не удастся самостоятельно организовать все логистические процессы.
Сам вариант продаж с собственного склада подойдет следующим категориям продавцов на OZON:
- Начинающим продавцам, а также тем, кто запускает продажу нового продукта и собирается протестировать спрос на него.
- Продавцам, которые не подходят под требования программы FBO — по статусу и/или по типу реализуемой продукции.
- Тем, кто физически не может взаимодействовать со складами OZON, например, из-за их удаленности.
Преимущества и недостатки продаж с собственных складов
К однозначным достоинствам можно отнести:
- Самостоятельность. Вы, как продавец, сами решаете, куда доставлять товары и как это делать.
- Доступно больше вариантов реализуемых товаров.
- Продавать с собственного склада можно будучи самозанятым.
- Нет ограничений по размеру партий товаров.
- Не накладываются дополнительные комиссии и штрафы за долгое хранение товара на складе.
- Можно не платить за склад, если, например, у вас есть собственные складские помещения.
К единственному и самому серьезному недостатку можно отнести необходимость реализовывать всю логистику самостоятельно, а также обязательное наличие склада или просто места, где можно было бы хранить единицы товаров.
Система доставки FBS
Расшифровывается как fulfillment by seller. Это классическая модель, когда за всю логистику ответственность несет продавец. Однако некоторые моменты все же можно переложить на OZON, например, забор товара со складов продавца. За отвечает служба OZON Rocket.
После поступления заказа с маркетплейса, продавец должен как можно скорее организовать его упаковку и доставку до покупателя. Как раз для этого и предусмотрена служба OZON Rocket, которая забирает товар в специальные пункты приема. Передать его в них можно двумя способами:
- Через курьера. Не самый удобный и практичный способ, так как услуга стоит 1428 рублей. Для отправки одной-двух единиц недорогого товара это очень много. Однако, если у вас есть целая партия на отправку, то можно воспользоваться и услугами курьера.
- Самостоятельно или с помощью сторонних перевозчиков доставить товар до пункта приемки.
Отдельно стоит выделить крупногабаритные товары — их стоимость доставки будет всегда от 1000 рублей за штуку вне зависимости от выбранного способа.
Также нужно отметить лимит по времени на загрузку крупногабаритного товара: 30 минут на отправления объемом до 5 м3 и 45 минут на отправления объемом до 10 м3. Примечательно, что если вы не укладываетесь в лимит по времени, то курьер может решить отметить заказ, а деньги за вызов вам не вернут.
После того, как товар будет доставлен в приемный пункт OZON, он попадает на распределение (так называемая “магистраль”). Затем он отправляется в конечный пункт назначения: пункт выдачи, напрямую до покупателя или в постамат. Доставка не бесплатная — расходы на нее обязан возместить продавец. Расчет стоимости возмещения проводится на основании веса единицы товара и его габаритов. Вам требуется знать хотя бы один из этих параметров для расчета предварительной стоимости отправки.
Стандартный тариф — 19 рублей за 1 кг объемного веса. Объемный вес не всегда равен фактическому. Например, вам требуется отправить габаритный товар, объем которого 25 литров, а вес всего 3 кг. Для расчета требуется разделить 25 на 5 (это число не изменно вне зависимости от веса и объема). В итоге получится, что объемный вес равен 5 кг, в то время как фактический всего 3 кг, но платить придется именно за 5 кг.
В обратную сторону это, к сожалению, не работает. Если у вас товар весит 4 кг, но его объем всего 10 л, то объемный вес получится всего 2 кг, но заплатить вас попросят уже за фактический вес, то есть за 4 кг.
Чтобы не запутаться и не совершить ошибок в расчетах, в личном кабинете продавца представлен удобный калькулятор. Там можно провести расчеты как с использованием объем и веса, так и, если не знаете объем, с использованием габаритов и веса. Во втором случае дополнительно рассчитается объем.
Примечательно, что стоимость одной отправки не может быть меньше 5 рублей и больше 500.
За финальную доставку до покупателя придется также оплатить и фиксированную комиссию, которая называется “последняя миля”. Она всегда равна 4.4% от стоимости товара, которую оплатил или должен будет оплатить покупатель. Однако и здесь есть ограничения — цена за “последнюю милю” не может быть меньше 50 рублей и больше 200.
Расчет стоимости доставки по FBS для OZON
Для наглядности рассчитаем стоимость доставки одной единицы товара по системе FBS. Исходные данные:
- Цена на сайте для покупателя: 1500 рублей. Следовательно, 4.4% это 66 рублей комиссии за обработку и доставку.
- Объемный вес 4 кг — за магистраль возьмут 76 рублей.
- До пункта приема товар доставляется самостоятельно. Так как он не является крупногабаритным, то плата за обработку составит всего 45 рублей. Если бы он подходил под определение крупногабаритного товара, то стоимость была бы 1000 рублей.
Как итог: 66+76+45=187. Доставка обойдется вам в 187 рублей.
Дополнительно к ним нужно прибавить комиссию за продажу. Она зависит от категории товара, но возьмем среднюю в 5%. Для товара стоимостью 1500 рублей она составит 75 рублей.
В итоге: 187+75=262. Столько стоит окончательная наценка OZON за размещение товара на площадке и использования доставки FBS. Это не считая расходов на логистику, которую вы практически полностью осуществляете до пункта приема “ОЗОН”.
Как минимум, полученную стоимость в 262 рубля (для рассматриваемого случая) нужно заложить в финальную цену товара для покупателя.
Обработка возвратов через FBS
К сожалению, не все заказы выкупают. Такие ситуации называют общим словом “возвраты”. Их можно поделить на 3 категории:
1. Возврат. Покупатель забрал и оплатил товар, но вернул его по каким-то причинам. OZON возвращает комиссию с продажи, но вам придется оплатить:
- обработку возврата: 20 рублей за единицу (фиксировано);
- обратную доставку в расчете 19 рублей за 1 кг объемного веса.
2. Невыкуп. Покупатель пришел забирать товар, но отказался от него. По аналогии с предыдущим пунктом потребуется оплатить обработку возврата и саму доставку. Однако OZON вернет не только комиссию за размещение, но и 4.4% за отправку — “последнюю милю”.
3. Отмена. Заказ оплачен и доставлен в пункт выдачи, но покупатель не явился его забрать в отведенный срок. Оплачивается обратная магистраль и обработка возврата, вернут комиссию с продажи и затраты на последнюю милю.
Однако, если речь идет о крупногабаритном товаре, то оплачивать придется 1000 рублей за возврат, вне зависимости от его типа.
Доставка по модели Real FBS
Более известна как RFBS. Есть две разновидности:
- Standart. Срок доставки от 1 дня.
- Express. Срок доставки менее 3 часов.
Доставка по модели RFBS предусматривает еще большую независимости от OZON. Отправлять товары можно тремя способами:
- самостоятельно: лично, собственной курьерской службой;
- через сторонние службы, например, “Почта России” или другая на выбор продавца;
- с помощью партнеров OZON.
Примечательно, что OZON компенсирует 50 рублей на доставку курьером в любом из выбранных способов. Но это только для позиций, чья цена менее 3500 рублей. Исключением является доставка крупногабаритных товаров. Здесь предусмотрена компенсация в 700 рублей вне зависимости от цены. Компенсации актуальны только для формата Standart.
Расчет стоимости, если доставка производится через партнеров OZON будет примерно таким же как и для стандартной FBS. Если же вы доставляете через сторонние службы или лично, то расходы могут быть совсем другие в зависимости от конкретного случая.
Экспресс-доставка доступна только в том случае, если склад с товаром расположен не далее 20 км от покупателя. Тарифы у партнеров OZON следующие:
- 0-10 км — 150 рублей;
- 10-20 км — 175 рублей.
Заключение
Схема работы через FBS и RFBS, как ни странно, более предпочтительна для начинающих продавцов, чем FBO. Да, вам придется заняться логистикой и потратить больше времени на расчет доставки товара, а также непосредственно доставкой до пунктов приема, но зато можно обойти некоторые ограничения платформы и даже сэкономить, например, на оплате складских помещений. Однако стоимость логистики, вне зависимости от выбранной схемы работы, настоятельно рекомендуется уже включать в финальную цену товара на маркетплейсе.
Источник: cms-rating.ru