Пожаловаться на человека в ТГ

Содержание

Telegram является одним из самых популярных мессенджеров в мире, но иногда пользователи сталкиваются с неприятностями, вызывающими желание подать жалобу на определенного человека или сообщение. Если вы хотите сообщить о нарушении правил или неподобающем поведении, вам следует ознакомиться с процедурой подачи жалобы в Telegram и быть готовыми принять все необходимые меры.

Шаги для подачи жалобы на человека в Telegram в группе
Почему важно пожаловаться
Как заблокировать участника в Telegram в чате
Важно помнить
Как подать жалобу на мошенников в Telegram
Сколько жалоб нужно для блокировки канала в Telegram
Полезные советы при обращении в поддержку Telegram
Выводы

Шаги для подачи жалобы на человека в Telegram в группе

Найдите сообщение, под которым оставлена нежелательная реакция.
Рядом с этим сообщением нажмите на него, чтобы открыть список реакций.
В списке реакций выберите имя пользователя, на которого хотите пожаловаться.
В появившемся меню нажмите на кнопку «Сообщить о спам-реакциях».

Почему важно пожаловаться

Подавая жалобу в Telegram, вы уведомляете администрацию о нарушении или неподобающем поведении пользователя. Модераторы просматривают жалобы и принимают решение о дальнейших действиях, включая возможность удаления комментария и применения санкций к пользователю, на которого пожаловались. Количество жалоб также может повлиять на принятое решение.

Как заблокировать участника в Telegram в чате

Если вы хотите заблокировать пользователя в канале Telegram, следуйте этим шагам:

Откройте канал Telegram, в котором вы хотите заблокировать участника.
В левом верхнем углу экрана нажмите на иконку самого канала.
В появившемся меню выберите «Подписчики».
Найдите участника, которого хотите заблокировать, и нажмите на иконку с тремя точками напротив его имени.
В меню выберите «Заблокировать».

Важно помнить

Заблокированный пользователь не сможет видеть ваши сообщения в канале и отправлять вам сообщения. Однако он все равно сможет видеть ваши сообщения в публичных группах. Также стоит отметить, что заблокированный пользователь все еще может получать уведомления о ваших сообщениях от других участников группы.

Как подать жалобу на мошенников в Telegram

Telegram уделяет особое внимание борьбе с мошенничеством в своей платформе. Некоторые каналы могут быть отмечены ярлыком Scam, который указывает на то, что данный канал подозревается в мошеннической деятельности. Такие метки присваиваются на основе жалоб пользователей и после проверки аккаунта администрацией Telegram.

Сколько жалоб нужно для блокировки канала в Telegram

Количество жалоб, необходимых для блокировки канала в Telegram, зависит от ряда факторов. В некоторых случаях даже одна жалоба может привести к блокировке канала, если модераторы увидят серьезное нарушение или повторяющиеся нарушения правил.

Однако Telegram также принимает во внимание общую активность и репутацию канала, а не только количество жалоб. Если канал имеет большую активность, но среди них есть несколько жалоб, вероятность блокировки будет ниже по сравнению с каналом, который имеет мало активности, но много жалоб.

Полезные советы при обращении в поддержку Telegram

При подаче жалобы на пользователя или канал старайтесь предоставить максимальное количество доказательств, таких как скриншоты сообщений или другие материалы, подтверждающие нарушение правил.
Будьте вежливы и объективны в своем обращении.
Указывайте конкретные нарушения или поведение, на основании которых вы хотите подать жалобу.
Если у вас есть свидетельства или поддержка от других пользователей, укажите это в своем обращении.

Выводы

Подача жалобы в Telegram на человека или мошенников играет важную роль в поддержании безопасной и приятной среды для пользователей. Следуя простым инструкциям и правилам, вы можете эффективно подать жалобу и внести свой вклад в улучшение опыта использования Telegram. Помните, что администрация Telegram активно борется с нарушителями и принимает меры в соответствии с правилами и политикой платформы.

Как в ВК запретить отмечать на фото

Чтобы запретить отмечать себя на фотографиях в социальной сети ВКонтакте, необходимо выполнить следующие действия. Сначала откройте настройки своего аккаунта и найдите раздел «Приватность». После этого перейдите в подраздел «Фотографии» и выберите вкладку «Управление». В данном разделе вы сможете настроить работу алгоритма распознавания лиц и запретить отмечать вас на фотографиях, а также скрыть изображения, где вас отметили ваши друзья. Обычно все функции распознавания включены по умолчанию, поэтому необходимо изменить настройки, чтобы запретить отмечание на фото. Это позволит контролировать, какие фотографии с вашим участием будут видны другим пользователям социальной сети.

Как запретить человеку писать комментарии

Если вы хотите запретить определенному пользователю оставлять комментарии на вашем сайте, то самый простой способ — заблокировать его аккаунт. Для этого вам необходимо найти профиль пользователя и выбрать функцию «Заблокировать». После этого данный пользователь не сможет оставлять комментарии на вашем сайте. Если вы хотите запретить комментарии от определенных сообществ, то вам необходимо перейти в настройки комментариев и выбрать функцию «Запретить комментарии от сообществ». После этого ни одно сообщество не сможет оставлять комментарии на вашем сайте. Однако, учтите, что в некоторых случаях пользователи могут использовать анонимные аккаунты или различные прокси-серверы, чтобы обойти запреты. Поэтому имейте в виду, что полная блокировка всех комментариев на вашем сайте может негативно сказаться на его активности и популярности.

Как понять что тебе ограничили доступ в инст

Если тебе ограничили доступ в Инстаграм, ты заметишь несколько изменений в своем профиле. Во-первых, ты больше не сможешь видеть публикации других пользователей в своей ленте. Хотя в шапке профиля по-прежнему будет отображаться количество публикаций, их самих ты не увидишь. Во-вторых, недоступны будут и информация о твоих подписчиках и подписках. Ты не сможешь узнать, кто идет за тобой и кого ты сам подписан. И, наконец, если кто-то захочет подписаться на твой аккаунт, он не сможет этого сделать. Вместо кнопки «Подписаться» будет сообщение о том, что пользователь не найден. Все эти изменения являются признаками того, что тебе был ограничен доступ в Инстаграм.

Как сделать чтобы в телеграмме не могли писать

Чтобы в Телеграмме ограничить возможность писать сообщения, нужно выполнить несколько шагов. Сначала открываем приложение Телеграм на мобильном телефоне. Затем в меню, которое находится в левом верхнем углу экрана, нажимаем на три горизонтальные черточки. В открывшемся списке выбираем пункт «Настройки». После этого переходим в раздел «Конфиденциальность». В данном разделе находятся настройки, связанные с приватностью аккаунта. Чтобы запретить писать сообщения определенным пользователям, нужно установить против соответствующих настроек соответствующие значки. Это позволит ограничить возможность написания сообщений данным пользователям. После выполнения всех этих действий, выбранные настройки вступят в силу. Теперь пользователи, против которых были применены указанные настройки, не смогут писать сообщения в Телеграмме.

Еще по теме: Как и зачем делать короткой референтную ссылку переход из Телеграмм на сайт

Если вы хотите подать жалобу в Telegram на человека, который нарушает правила или вам причиняет неудобство, вы можете сделать это следующим образом. Если человек нарушает правила в группе, нажмите на его сообщение и откройте список реакций. Затем выберите его имя и нажмите кнопку «Сообщить о спам-реакциях». Помимо этого, вы можете отправить жалобу на пользователя в службу поддержки Telegram, описав ситуацию и приложив соответствующие скриншоты или записи. Для этого перейдите в настройки приложения, выберите раздел «Поддержка» и следуйте инструкциям для отправки жалобы. Важно помнить, что используя данную функцию, вам необходимо давать достоверную информацию, чтобы помочь администрации Telegram разобраться в ситуации и принять соответствующие меры в отношении нарушителя.

Источник: diskorda.ru

Что делать если забанили в чате телеграм?

Рекомендации для бизнеса — Для бизнеса потеря аккаунта Telegram будет особо неприятна. При блокировке вы не сможете даже ответить новым клиентам, которые заинтересовались вашими услугами, и, если у вас не подключена интеграция мессенджера с CRM через Пакт, связаться с пользователем альтернативным путём.

Так что же делать бизнесу? Прогревайте аккаунт перед началом активной переписки.
Не переводите сразу весь трафик сообщений на Telegram.
В течение 1-2 дней проводите по 4-5 диалогов, только после этого подключайте аккаунт к CRM-системе или передавайте менеджерам для активной работы.
Делайте паузы между отправкой сообщений.

Номер банится на 24 часа, если начать чат более чем с 14 контактами с промежутком до минуты. То есть начали чат с 15 контактами — получили бан.16-му контакту уже написать нельзя. Бана нет, если чат начинается с разными контактами с промежутком в 3 минуты и больше.

Как снять ограничение в телеге?

В Настройках в разделе «Конфиденциальность» теперь появился пункт «Материалы деликатного характера» и переключатель «Выключить ограничения ».

Как разблокировать чат в Telegram?

Найдите чат с нужным пользователем и тапните « Разблокировать ». Или откройте его профиль и воспользуйтесь одноимённой кнопкой там.

Почему забанили в телеграмме?

Причины блокировки Telegram-аккаунта используя интеграцию с CRM (попадание в бан) Внешняя интеграция (например авторизация через ChatApp) является нештатной и Telegram накладывает более серьезные требования для клиентов. Если Telegram пишет, что номер заблокирован, у администрации Telegram были веские причины на введение бана.

See also: FAQ: Как Сбросить Айфон Без Пароля Apple Id?

Что делать если аккаунт уже забанен? Нажмите на кнопку Помощь и отправляйте запрос в Телеграм для снятия бана.

Что такое теневой бан в телеграмме?

Что такое теневой бан — Теневой бан — это способ блокировки, при котором пользователь может создавать новые публикации, но их не видят другие люди. В англоязычных источниках встречаются термины «shadowban» и «hellban», которые являются синонимами. Раньше на форумах в теневой бан модераторы отправляли пользователей, чтобы не привлекать их внимание к факту блокировки.

Посудите сами: если заблокировать спамера или тролля, он тут же создаст новый аккаунт и продолжит донимать других участников.
А если скрыть публикации «проблемного» пользователя, он заскучает и уйдет.
Вскоре этот трюк стал очевидным и оттого менее эффективным.
Однако в последние годы явление вновь набирает актуальность.

По данным Google Trends, с 2017 года люди все чаще ищут информацию о теневых блокировках: Особенное внимание к вопросу привлек Дональд Трамп. В 2018 году он обвинил Твиттер в теневой блокировке политических деятелей. С его постом совпадает по времени один из пиков на графике выше. https://twitter. com/realDonaldTrump/status/1022447980408983552 Интерес к теме продолжает расти, поэтому будем разбираться, что к чему.

Как разблокировать человека в группе Телеграмм?

Как разблокировать участника группы или канала Telegram Чтобы разблокировать участника, укажите действие « Разблокировать в группе или канале» и выберите группу или канал из списка.

Что такое скам в телеграмме?

Вот уже 5 месяцев, как в Телеграме появилась метка SCAM, а точных правил, по которым она выдается, до сих пор нет. В этой статье собрано все (и даже больше), что известно про борьбу с мошенниками на данный момент. И совет: что ни в коем случае нельзя делать, чтобы не накликать на себя гнев команды Дурова.

Такую метку в Телеграме могут получить пользователи, каналы и боты. Вместе с меткой в описании «провинившегося» идет уточнение на английском языке: ⚠️ Warning: Many users reported this account as a scam. Please be careful, especially if it asks you for money.

Что в переводе значит: ⚠️ Предупреждение: многие пользователи сообщили об этом аккаунте, как о мошеннике. Пожалуйста, будьте осторожны, особенно если у вас попросят денег. Аккаунты, которым присваивается знак SCAM, не отображаются в глобальном поиске внутри самого мессенджера. Перейти в помеченный канал/бот или переписку с таким пользователем можно лишь по прямой ссылке на него.

See also: Как скопировать контакты с телефона на сим карту?

С уточнением, что на том конце провода сидят люди на зарплате, а не волонтеры, как в обычной поддержке Телеграма Volunteer Support. Чуть позже еще появился имейл, куда можно жаловаться именно на спам в группах и личных сообщениях. Но сейчас, со слов поддержки Antiscam, почта не используется для приема жалоб.

Она больше для особых случаев (например, для подтверждающих писем от компаний/сервисов). За что можно получить метку SCAM? На сегодня, согласно данным сервиса аналитики Telemetr, метку получили 510 каналов, у которых от 500 читателей. Общая сумма подписчиков этих каналов – 6 451 746 пользователей,

При этом, метки дают не только самим каналам, но и аккаунтам их администраторов.
Конкретной инструкции, за что вам стоит ожидать метку, Telegram не сообщает общественности.
Ответ у них простой: Но проанализировав уже розданные метки, получаем такой список мошеннических действий, на которые реагирует поддержка: 1.

Выдавать себя за другого человека/компанию с целью обмана Такая ситуация очень часто случается с админами популярных каналов. Например, Макс, создатель крупных проектов «Fucking English» и «Фотоаппарат», рассказал мне, как неоднократно жаловался на фейковых менеджеров, которые якобы продавали рекламу на его каналах, а на деле обманывали клиентов.

Какой лимит в телеграмме?

Чаты и группы — Чаты и группы в Telegram предназначены для общения. Все участники могут участвовать в общей переписке, обмениваться аудиосообщениями, пересылать медиафайлы и документы. Для чатов и групп также предусмотрены лимиты: Число участников группы: до 200 000 человек.

Длина видеособщений: до 1 минуты. Количество фото в одном сообщении: до 10 штук. Доступность редактирования сообщений в личных чатах: до 48 часов. Количество упоминаний пользователей в одном сообщении: до 50 аккаунтов. Настройка самоуничтожения фото и видео в личных чатах: от 1 до 60 секунд.

Количество видимых сообщений в группе: до 1 000 000.
Количество закреплённых сообщений: неограниченно.
Количество единовременно пересылаемых сообщений: до 100.
Количество приглашений в группу (инвайтов): до 200 человек.
Количество администраторов в группе: до 50 человек.
Количество ботов, подключенных к группе: до 20.

Кстати, в блоге Unisender есть обзор 15 полезных ботов для ведения каналов и чатов в Telegram, Открытие статистики: для сообществ от 100 человек. История действий участников: за последние 2 дня. Преобразование супергруппы в группу для трансляций: для чатов с числом участников от 199 000 человек.

Еще по теме: Как дать админку в группе Телеграмм

Как убрать 18+ в ТГ на андроид?

Как получить доступ к заблокированным каналам на iOS — В случае с Айфон и Айпад потребуется либо воспользоваться официальной веб-версией Telegram (его сайтом), либо официальными клиентами мессенджера для Windows и Mac. В первом случае обойтись можно без компьютера — если вы решили воспользоваться им, переходите сразу ко второму пункту в инструкции ниже.1. 3. Переведите ползунок «Выключить ограничения» (Show Sensitive Content) в активное состояние.4. Перезапустите приложение Telegram на компьютере, а также клиент на iPhone или iPad.

Активированная с помощью вышеописанного метода функция синхронизирует контент между всеми подключёнными к аккаунту Telegram устройствами, поэтому заблокированные ранее каналы будут доступны на Айфон и Айпад. Однако даже в этой официальной лазейке есть некоторые ограничения:

Заблокированные каналы нельзя найти через поиск — они доступны только по прямой ссылке и в каталоге каналов пользователя.
Даже на разблокированных с помощью данного способа каналах не отображается аватар,
Вышеописанный метод не сработает, если пользователь находится в странах, законы которых запрещают просмотр материалов из заблокированных каналов (к примеру, в Казахстане и Узбекистане).

See also: Как посмотреть синхронизацию контактов?

Как убрать цензуру в айфоне?

Возможность изменять другие настройки и функции — Разрешить изменение других настроек и функций можно так же, как и в случае с настройками конфиденциальности.

Перейдите в меню «Настройки» и выберите функцию «Экранное время».
Нажмите «Контент и конфиденциальность». При необходимости введите пароль.
В разделе «Разрешение изменений» выберите функции или настройки, для которых нужно изменить разрешение изменять, а затем — «Да» или «Запретить».

Вот некоторые настройки и возможности, изменение которых можно разрешить.

Код-пароля: запретите изменять пароли.
Учетной записи: запретите изменять учетные записи в разделе «Пароли».
Сотовых данных: запретите изменять настройки, связанные с передачей данных по сотовой сети.
Громкие звуки тише: запретите изменять настройки громкости для безопасного прослушивания.
Фокусирование «За рулем» : запретите изменения фокусирования «За рулем».
Телепровайдера: запретите изменять настройки, связанные с телепровайдером.
Фоновой активности приложений: запретите изменять работу фоновых приложений.

Как восстановить удаленный чат в телеграмме?

Восстановление чата в Telegram: спасительные 5 секунд — Все чаты, кроме секретных, Telegram сохраняет в облаке — как и другие мессенджеры. Если вы удалите беседу из приложения, она также будет удалена с серверов Telegram. Вы можете восстановить удаленные чаты только в течение очень короткого промежутка времени.

Если вы удалили чат в Telegram, в нижней части экрана появится кнопка «Отмена». Чтобы восстановить свою беседу, нажмите на нее в течение пяти секунд. После этого вы можете снова получить доступ ко всей переписке, файлам, изображениям, видео и голосовым сообщениям соответствующего чата. К сожалению, если вы не уложились в пять секунд, больше способов восстановить вашу переписку нет.

Как можно восстановить переписку в телеграмме?

Об удалении чатов — Политика Telegram в отношении конфиденциальности пользовательских данных такова, что пересылаемая информация не архивируется. При удалении сообщения, фото или видео из чата оно также исчезает с серверов и его нельзя восстановить. То же самое касается и самих чатов.

Если удалить переписку с человеком с одного из своих устройств, данные будут стёрты из облака, а при синхронизации на других гаджетах также уничтожатся и с них. Чат можно удалить только у себя или одновременно у себя и собеседника. В первом случае информация останется у другого человека, и при желании её можно будет переслать.

Во втором же восстановление невозможно.

Как обойти блокировку канала Telegram на IOS 2020?

Заблокированные каналы нельзя найти через поиск — они доступны только по прямой ссылке и в каталоге каналов пользователя.
Даже на разблокированных с помощью данного способа каналах не отображается аватар,
Вышеописанный метод не сработает, если пользователь находится в странах, законы которых запрещают просмотр материалов из заблокированных каналов (к примеру, в Казахстане и Узбекистане).

Что это бан?

Ban, /bæn/ — запрещать, объявлять вне закона) — один из способов ограничения действий пользователей в Интернете.

Источник: www.electromoto.net

Как пожаловаться на Телеграм канал и написать в техподдержку: Телеграм поддержка плюс служба онлайн помощи, как звонить оператору если он не отвечает по русски

Телеграм

Автор fast12v0_teleg На чтение 10 мин Просмотров 296 Опубликовано 15.12.2022

Распространенные проблемы в «Телеграмм»

Инструментальная поддержка поможет решить технические или организационные проблемы.

Проблемы с учетной записью Telegram.

Наиболее распространенные темы для разговоров, связанные с приложением:

не могу запустить Telegram;
сим-карта, на которую был зарегистрирован аккаунт, утеряна, либо вам необходимо сменить номер телефона;
необходимость восстановления пароля;
взломать или удалить учетную запись;
не было возможности отправлять сообщения в группы, чаты, личную переписку.

Новички очень рады узнать о способах обхода блокировки, задают простые вопросы, ответы можно поискать и легко найти на https://telegram.org.ru/faq.

Например, есть инструкции о том, как:

удалить сообщение;
создать или отредактировать тему;
добавить, заблокировать любой контакт;
создавать, скачивать стикеры, где можно подготовиться;
запустите свой канал, группу или секретный чат и так далее

Техподдержка в телеграмм — номер телефона

К сожалению, как таковой в Telegram нет возможности связаться со службой поддержки, как позвонить по номеру телефона. Сделано это было для полной анонимности пользователей, а головного офиса у компании просто нет и всю работу делают волонтеры. Но и без этого существует множество способов связи, начиная от встроенной функции самого приложения, заканчивая возможностью атаки через сторонний сайт (Твиттер).

Что такое https telegram org support активация

Для этих целей служит ссылка telegram.org/support. Она направляет вас на официальный сайт приложения и предлагает заполнить простую форму. С этого момента ваше электронное письмо считается «прикрепленным» к вопросу.

Техподдержка Telegram

Связаться со службой технической поддержки можно несколькими способами:

В браузере на странице справки без авторизации;
В мобильной версии Telegram на вкладке «Задать вопрос»;
Писать администраторам через бота-помощника;
С помощью социальной сети Twitter.

Функции

Служба поддержки Telegram не имеет обученной команды известных большинству специалистов по найму, которым платят за их работу. Кроме того, нет вообще ни номера горячей линии, ни выделенной линии для приема звонков.

Такая система придумана не для экономии, ведь Telegram сможет позволить себе полную техподдержку за вознаграждение. Однако хозяева считали, что это будет слишком сложно.

Необходимо будет создать систему контроля качества обслуживания. А когда работают волонтеры, движимые только любовью к ТГ, равнодушные и не заинтересованные в продвижении люди отсеиваются сразу.

К специалистам Telegram часто обращаются владельцы забаненных аккаунтов. Учтите, что мошенник может пожаловаться на блокировку, которая скроет тот факт, что его удалили за спам или для обмана людей. Все случаи бана рассматриваются модераторами, ведь только они могут проверить этого пользователя.

Как работает

Так как дозвониться на телефон поддержки в Telegram невозможно из-за отсутствия, поддержка изучает только текстовые запросы.

Пользователь сможет ввести сообщение из самого мессенджера или с сайта.
Затем система зарегистрирует приложение, а затем присвоит ему код.
Служба поддержки предоставляет инструкции по работе в Telegram и пояснения по исправлению ситуации. Если жалоба связана с технической ошибкой, предпринимается немедленная попытка ее устранения. Человеку отправляется сообщение о решении проблемы.
Перед закрытием тикета заявителю будет предложено оценить качество работы специалиста компании через автоответчик или в Telegram.

Еще по теме: Бот Телеграм на автоматическое удаление голосовых сообщений

Руководство по обращению в техническую поддержку

Теперь непосредственно о том, как написать в службу поддержки Telegram. Есть два основных способа получить поддержку.

Первые следует использовать при серьезных технических проблемах. Принцип такой обработки заключается в заполнении формы на специализированном сайте.
Другой вариант — связаться напрямую в приложении Telegram. Этот способ подходит, если вам нужна консультация или вы хотите сделать заявку на низкую стоимость. Вы получите ответ максимально быстро, так как сервис качественный.

С ПК

Если вы используете персональный компьютер и хотите запросить помощь через веб-браузер, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Перейдите на официальный сайт и откройте telegram.org/support.
Вы увидите специальную форму под названием «Поддержка». Ваша задача — максимально подробно описать свою проблему в разделе «Опишите вашу проблему:», описав, что произошло и почему вы обращаетесь к специалистам.

Во-первых, нужно как можно больше информации, чтобы в дальнейшем специалисту не пришлось задавать лишних вопросов (нет возможности прикрепить скриншоты, что было бы очень полезно).
Во-вторых, пишите все на английском. Если вы не знаете языка, воспользуйтесь переводчиками.

В разделе «Ваш номер телефона:» необходимо ввести номер, на который зарегистрирован ваш аккаунт. Проверьте правильность кода страны.
Все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «Отправить» и дождаться ответа.
В поле «Ваша электронная почта:» введите адрес, к которому у вас есть доступ. В этот момент представители Telegram отправят вам ответ. Отличная инструкция, как настроить Telegram на компьютере и смартфоне, также поможет вам в работе.

Сразу стоит отметить, что в некоторых случаях ответ может немного задерживаться. Особенно это актуально, если проблема действительно серьезная. Электронное письмо от Telegram всегда получает самый подробный ответ.

Нет необходимости создавать новый запрос, потому что отправленное вами не останется без ответа; система рассмотрит все запросы без исключения. Повторное написание не принесет никаких положительных результатов.

С телефона

Как упоминалось ранее, у Telegram нет номера телефона службы поддержки. Однако существует множество методов. Например, вы можете использовать приложение, установленное на устройствах iOS или Android. Кроме того, рассматривается возможность создания настольной версии.

Алгоритм прост и не требует специальных знаний:

В левом верхнем углу нажмите кнопку с тремя полосками.
Выберите опцию «Настройки».
Запустите программу на своем устройстве.

Воспользуйтесь опцией «Задать вопрос». Вы будете заранее проинформированы, что ответы могут быть задержаны, так как их будут давать волонтеры. Вам также напомнят, что существует раздел часто задаваемых вопросов.

Если вы выберете «Перейти к FAQ», система перенаправит вас на https://telegram.org/faq. Здесь вы можете изучить всю информацию и использовать ее для решения своих задач.

Если вы нажмете кнопку «Задать вопрос» и захотите это сделать, вы попадете на страницу онлайн-чата с ботом под названием «Поддержка волонтеров.

Когда вы нажмете кнопку «Старт», вам будет представлен выбор вариантов, какую цель вы преследуете. Например, это может быть «Я хочу сообщить о проблеме…» или «Я хочу знать, как…».

Когда вы выберете тот или иной вариант, бот даст вам ответ. Если интересующая вас информация не найдена, бот предлагает начать общение с экспертом.

Примечание. Как вы уже поняли, вы будете общаться с человеком, а не с ботом, и в результате обязательно получите ответ на свой вопрос.

Бот-помощник

Еще один вариант обращения в службу поддержки Telegram — использовать чат с ботом. Это идеальный вариант для тех, у кого нет времени ждать профессиональной помощи.

Вот алгоритм достижения желаемого результата:

Опишите проблему или задайте вопрос. При необходимости можно прикрепить скриншот, что ускорит понимание проблемы.
Нажмите «Готово», чтобы отправить запрос.
Если у вас нет имени пользователя, создайте его; инструкция выше. Введите свободное имя и нажмите «Сохранить».

Как правило, оператор службы поддержки связывается с пользователем, подавшим жалобу. В случае технических проблем заявка помечается специальным номером. В разделе «Запросить информацию» вы сможете отслеживать ход выполнения задания.

Единственным недостатком этого метода является то, что иногда бот не работает, а сообщение, отправленное в Telegram, не поддерживается. Но такая проблема быстро решается непосредственно разработчиками.

Через Твиттер

Это необычный метод, который предполагает использование социальной сети Twitter.

Важно. Этот метод следует использовать только в том случае, если вы не можете войти в приложение Telegram.

Инструкция по обращению в техподдержку

Получить помощь в Telegram можно двумя способами.

Первый используется для решения серьезных ошибок, сложных задач. Для того, чтобы служба поддержки оценила и отреагировала на сообщение, заполняется форма на странице. На него можно зайти и пожаловаться, если нет доступа ни к мобильной, ни к компьютерной версии Telegram.
Другой вариант — авторизоваться и оставить заявку в приложении. Это более простой способ, позволяющий быстро получить консультацию, разобраться с настройками и освоиться внутри TG.

Подробная инструкция видна на видео:

Послать письмо на сайт

Как написать письмо и отправить его через приложение.

Зайдите на официальный сайт Телеграм. Предпочтительнее делать это через браузер Opera, включив VPN;
Выбрать пункт меню «Поддержка Telegram»;
Предыдущие шаги в инструкции имеют альтернативу — переходим по ссылке https://telegram.org/support;
Задайте вопрос в появившемся поле. Желательно использовать английский язык и подробно изложить проблему;
Введите данные для обратной связи: Email, номер телефона. Желательно ввести данные, введенные при первой регистрации;
Для отправки запроса нажмите на иконку «Отправить»;
Дождитесь ответа.

Обратите внимание на следующее! В мессенджере нет горячей линии по телефону и онлайн-поддержки для связи с разработчиками! Там просто нет опции голосовой почты. Поэтому подготовьте свои требования и вопросы в письменной форме.

Режим работы технической поддержки

Каждый пользователь может круглосуточно обращаться в службу технической поддержки. Эксперты ждут вопросов каждый день недели.

Как обратиться на русском языке

Чтобы написать им, следуйте следующему простому алгоритму:

Перейдите по ссылке выше.
Опишите свой вопрос в первом окне.
Во-вторых, введите свой адрес электронной почты.
В третьем — ваш номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

Но, к сожалению, написать им по-русски невозможно — нашего отдела просто не существует. Тем не менее, сервис появился не так давно, он только развивается и набирает популярность.

Вы можете воспользоваться онлайн-переводчиком. Напишите свою проблему на русском языке, используя короткие предложения и введите в поле ввода.

Причины задержки ответа

Часто человек может увидеть надпись «Слишком много попыток, попробуйте позже». Это означает, что было предпринято слишком много попыток подключения. Система воспринимает такой аккаунт как робот и может его заблокировать. Единственный выход из ситуации — ничего не делать, подождать и повторить попытку через 2-3 дня.

И, конечно же, стоит помнить, что помощь пользователям во многом оказывают волонтеры-энтузиасты. Поэтому администраторов Telegram и техподдержку просят с пониманием отнестись к задержкам в их работе. Каждый сотрудник получает просьбу о помощи примерно раз в 2-3 минуты, при этом на ее решение обычно уходит от 10 минут до получаса.

Обзор

Источник: telegrammm.ru