Правила ведения благотворительных сборов Вконтакте

Юлия Калугина специалист по коммуникациям группы компаний Philin Philgood, рассказывает, как превратить аккаунт благотворительной организации в активное комьюнити и зачем это нужно.

11 882 просмотров
Инстаграм-лента фонда «Дети-бабочки»
Вызовы и проблемы

Работать с социальными сетями благотворительным организациям непросто: перед ними встает как минимум два важных челленджа.

Первый связан с тем, что социальные сети — это территория позитива, место, где живёт лучшая версия окружающей действительности. Пользователи листают ленту, чтобы отдохнуть и развлечься, помечтать о красивой жизни и узнать новости. По этой причине благотворительным фондам с их сложной, зачастую откровенно тяжёлой тематикой бывает очень трудно встроиться в этот позитивный информационный поток.

Второе препятствие, осложняющее коммуникацию НКО с целевой аудиторией, в том, что людям тяжело ежедневно контактировать с проблемами, которые поднимают фонды. Большинству, по нашим наблюдениями, проще один раз сделать пожертвование, чем подписаться на аккаунт организации в социальных сетях.

Как раскрутить группу «ВКонтакте» с нуля? Правила ведения сообществ ВК в 2023

На эти аргументы можно возразить, что пользователи соцсетей часто репостят сообщения с призывами о помощи или просьбой собрать деньги на лечение, а значит, все не так плохо. Однако это единичные случаи — капля в море, которая позволяет спасти одного человека, но не влияет на ситуацию в целом.

При этом задача большинства фондов намного шире — повысить качество жизни целой категории населения. Поэтому для реализации своей миссии НКО необходимо глубже погрузить окружающих людей в благотворительность, рассказав об истоках проблемы, различных способах оказания помощи и вкладе, который может сделать каждый.

Задача: от сборов пожертвований к диалогу

Благотворительный фонд «Дети-бабочки» оказывает всестороннюю помощь детям с редким генетическим заболеванием — буллёзным эпидермолизом (БЭ). Людей с этим диагнозом из-за хрупкой и сверхчувствительной кожи часто сравнивают с бабочками, отсюда и название фонда.

«Дети-бабочки» — одна из самых прогрессивных благотворительных организаций в вопросах коммуникаций с аудиторией. Команда использует различные маркетинговые каналы и инструменты не только для сбора пожертвований, но и для продвижения своей миссии. Такой подход позволяет быстрее достичь прогресса в решении долгосрочных задач: сотрудники НКО создают систему комплексной медицинской помощи больным БЭ и разрабатывают государственную программу, которая обеспечит больных нужными медикаментами. Именно благодаря фонду «Дети-бабочки» на больных БЭ обратили внимание СМИ, общество и государство.

Однако в ноябре 2019 года у представителей организации появилось понимание, что они не на 100% используют потенциал социальных сетей. Основная проблема заключалась в том, что коммуникация на всех площадках (фейсбук, инстаграм, «Вконтакте») была односторонней: подписчики слабо реагировали на публикации и практически не оставляли комментарии. Кроме того, сотрудников, ответственных за SMM-направление фонда, не устраивала скорость прироста новой аудитории.

Как Сделать Донат или Пожертвование в Группе Вконтакте

Для перезагрузки соцсетей представители «Детей-бабочек» обратились к нам в компанию Philgood, и уже через полгода совместной работы все ключевые показатели, в том числе по вовлеченности, превысили средние значения, которые были у фонда в самые успешные месяцы ведения аккаунтов.

Вместе мы сформулировали новые правила ведения социальных сетей и цифрами доказали их эффективность.

Правило №1. Сформулировать цели и задачи

Эффективный SMM начинается с формулировки целей и задач, которые фонд планирует решить с помощью социальных сетей.

Чтобы фонд получал максимальную отдачу от соцсетей, цели для площадок должны напрямую вытекать из долгосрочных задач фонда и учитывать его позиционирование. Крайне важно на данном этапе ориентироваться на потребности и боли целевой аудитории, ведь несмотря на то, что благотворительность — общее дело, хорошую коммуникацию нельзя построить без портрета ЦА.

Вместе с командой фонда «Дети-бабочки» мы сформировали несколько ключевых целей для соцсетей.

1. Развивать образ эксперта в вопросах буллезного эпидермолиза. Это позволило нам вовлекать в коммуникацию не только жертвователей с небольшим средним чеком, но и крупных филантропов, которых заботит вопрос о том, насколько эффективно расходуются их пожертвования.
2. Стать авторитетным информационным каналом о системной и осознанной благотворительности. Расширение экспертизы позволит привлекать новую ЦА, чтобы постепенно знакомить ее с деятельностью фонда.

Правило №2. Рассказывать о проблемах, которые касаются каждого

Многие люди отстраняются от благотворительности, потому что не понимают своей связи с миссией фонда и не чувствуют причастности. Данную проблему можно легко решить, если найти точки соприкосновения с подписчиками. Это, кстати, еще один довод в пользу того, чтобы портрет ЦА всегда был под рукой: с этим документом найти «общие темы» намного проще.

Однако здесь есть важный нюанс — правило не работает, если фонд не придерживается принципов открытости и искренности. Другими словами, благотворительной организации не надо прятаться за туманными формулировками и канцеляризмами в попытках смягчить острые углы, обойти деликатные проблемы, стать оптимистичнее, как того требуют соцсети. Коммуникация может быть позитивной, но не ценой замалчивания фактов или подмены понятий.

Вместе с командой фонда мы обратились к таким темам, как восприятие себя и своего тела, борьба с непониманием окружающих, принятие своих особенностей. Эти проблемы понятны и знакомы широкой аудитории, поэтому неудивительно, что такие посты быстро стали популярны среди подписчиков.

Флешмоб #этотожея поддержали блогеры с общей аудиторией более 200 000 человек

Во многом именно благодаря таким искренним, но при этом экспертным публикациям аккаунт фонда ожил. Подписчики стали делиться постами с друзьями, а в комментариях начали рассказывать о своем опыте, задавать вопросы о заболевании и даже предлагать помощь.

Медицинские исследования и статьи из зарубежных источников помогали развивать образ эксперта в вопросах буллезного эпидермолиза

В результате среднее количество комментариев в аккаунтах выросло до 316 в месяц, что на 45% больше, чем в самый успешный месяц до того, как к ведению соцсетей подключилась команда Philgood.

Правило №3. Уделять внимание визуальной составляющей

Эффективный SMM невозможен без яркого, узнаваемого фирменного стиля и шаблонов для оформления картинок к постам. Во-первых, это позиционирует организацию как профессионала, который умеет работать в диджитал-среде. А во-вторых, обеспечивает охваты: грамотно оформленными постами подписчики будут охотнее делиться.

В случае с «Детьми-бабочками» внедрение единого стиля и гайдов сразу дало видимый эффект: первые публикации в новом стиле вошли в топ-10 самых популярных постов фонда, а лента приобрела целостный вид.

SMM-кит помог привести ленту к фирменному стилю фонда «Дети-бабочки»
Правило №4. Создавать познавательно-развлекательный контент

Изначально идея использовать в соцсетях фонда подборки фильмов и книг об особенных людях вызывала опасения, но мы решили рискнуть. Оказалось, не зря. Подобный познавательно-развлекательный контент — отличная точка входа для людей, которые проявляют пока что минимальный интерес к благотворительности. Через кино, литературу, экспертные статьи от психологов можно постепенно погрузить человека в благотворительную деятельность, в конечном итоге сформировав у него привычку к хорошим делам.

Вероятно, этот человек не сразу начнет приносить ощутимую пользу благотворительной организации, но в долгосрочной перспективе это очень выгодная стратегия. Осознанность, погруженность и знание контекста превращает подписчика в «евангелиста» фонда, который будет просвещать друзей и знакомых, и следовательно, вовлечет в благотворительную деятельность еще больше людей.

Подборки вовлекали подписчиков в жизнь аккаунта — их всегда охотно комментировали, лайкали и сохраняли

Вместе с командой фонда мы много экспериментировали с познавательно-развлекательным контентом и в результате добились хороших результатов, увеличив показатели фонда по лайкам и сохранениям. Помимо подборок мы также публиковали заметки и статьи по общей психологии, раскрывая смежные темы, и использовали разный инструментарий (IGTV, Stories, опросы, хештеги), чтобы вовлечь подписчиков в диалог.

Пост, набравший рекордное количество сохранений — 560
Правило №5. Настроить процесс, который позволит делать посты быстро

Ведение аккаунтов в социальных сетях нельзя полностью переложить на плечи одного специалиста или внештатной команды. Чтобы создавать качественный контент, сотрудникам фонда придется принимать участие в процессе, ведь они являются носителями экспертизы и уникального опыта, который нужно транслировать в соцсетях. Но сотрудникам НКО часто не хватает на это времени, потому что у них много других, профильных задач, от решения которых часто зависят жизни людей.

Решить проблему можно с помощью четкого и прозрачного бизнес-процесса: он позволит запланировать вовлеченность экспертов фонда и ускорит коммуникацию между членами команды. Результат настроенного процесса — равномерная загрузка сотрудников НКО и качественный контент, сделанный в оптимальные сроки. Для этого нужно договориться, как ставить задачи, назначить ответственных и, самое главное, разработать гайды и редакционную политику. Для этого потребуется время и несколько совещаний, но в результате появится возможность максимально быстро делать и согласовывать посты.

Чтобы сотрудники организации могли публиковать контент самостоятельно без ущерба для визуальной составляющей, мы разработали более 40 шаблонов для разных типов постов. Пользоваться шаблонами легко: для этого требуется лишь минимальное знание Photoshop и несколько минут, чтобы вставить картинку.

Кроме того, мы сделали подробный документ с SMM-рекомендациями, который удобно использовать в работе: в нем мы разобрали ответы на вопросы, которые могут возникнуть при дальнейшей работе фонда с соцсетями.

Как продвигать аккаунт, чтобы получить максимальный результат

Улучшение контента по приведенным выше правилам — это только первый шаг. Для кратного роста подписчиков требуется продвижение с помощью блогеров и таргетированной рекламы. Без инвестиций в платное продвижение весь контент, созданный с таким трудом, будут читать только самые лояльные сторонники НКО.

Вместе с фондом мы запустили таргетированные рекламные кампании в социальных сетях и разместили информацию у блогеров. Общее число подписчиков блогеров, в чьих аккаунтах договорились о публикациях про фонд, — более 830 000.

Благодаря грамотному таргетингу и интересным публикациям в аккаунте удалось добиться очень низкой стоимости клика — всего 2,37 руб. Если сравнить со средним значением, которое составляет 8,72 руб., наша цена на 72% ниже рыночной.

В результате работы удалось привлечь более 3400 новых подписчиков: 1891 в инстаграм (вместо обещанных 1200) и 1542 в фейсбук (вместо обещанных 420).

Важно понимать, что если запустить рекламную кампанию до того, как наладить и опубликовать несколько постов по вышеуказанным правилам, вы рискуете потратить деньги впустую. Чтобы пользователи подписывались на аккаунты НКО, нужна не только реклама, но и качественный контент.

Источник: vc.ru

Правила ведения благотворительных сборов вконтакте

Частая ошибка в аккаунтах социальных сетей фондов — нечитабельный текст. В НКО зачастую не хватает специалистов, и даже крутой SMM-щик, случается, занят параллельно десятком дел. Времени на написание текстов едва хватает, и форматирование остается за бортом.

Вот два примера. Первый — простыня текста, отпугивающая пользователя своими масштабами.

По оценке маркетологов, длинные тексты увеличивают вовлеченность пользователей. Отказываться от важной информации мы не можем, но вот придать материалу человеческий вид — вполне. Важно разбить текст на понятные фрагменты — добавлять абзацы, отступы, использовать форматирование.

Посмотрите, как этот же текст выглядит теперь:

С форматированием может помочь Text4InstaBot, а с редактурой — GlvrdBot. Это бесплатные боты, ускоряющие процесс создания текстов и улучшающие читабельность. Пользоваться просто: копируете текст внутрь окошка и получаете отформатированный вариант.

Отличным способом разделить текст на понятные фрагменты — интегрировать «карусели» изображений. Расположенный в визуальных карточках текст легче читается и цепляет аудиторию основными тезисами.

Если в фонде нет штатного дизайнера, подготовить «карусель» помогут сервисы:

Базового функционала с включенным VPN хватит, чтобы создавать нужные изображения для сборов.

Не забывайте про видео

Видеоформат проще для сторителлинга и показывает весь спектр эмоций участников. Видеоролики воспринимаются как более достоверный, правдивый источник, где заметнее результат, событие, проблематика. Это особенно актуально, когда фонды делятся отчетами о подопечных.

Например, на фото невозможно показать «начал говорить» или «уже передвигается самостоятельно». Понятно, что мы хотим поделиться хорошими новостями со своими донорами как можно скорее, но фотографии подопечных в процессе лечения или реабилитации могут быть отталкивающими.

Аудитория быстро перелистнет в ленте изображение с ребенком, испытывающим дискомфорт от лечения. Администраторы социальной сети могут и вовсе забанить за шокирующий контент, если на фото будет запечатлена гримаса боли. Короткий видеоролик, напротив, продемонстрирует весь сюжет, и пользователи поймут, что именно происходит в кадре без вычитки текста в посте.

К сожалению, создание видеороликов ресурсозатратнее фотосъемки. Если фотограф возьмет в среднем 1.5-3 тысячи рублей и уложится за час, то цена на оператора в Москве варьируется от трех до 15 тысяч рублей без видеомонтажа. Однако существуют волонтерские группы, где видеографы помогают НКО.

Планируя съемку, обязательно посетите ресурсы

Если оператора-волонтера найти не удалось, не спешите тратить бюджет — попробуйте снять ролик своими силами. Современные смартфоны и фотокамеры уже давно могут снимать качественное видео. Из нарезок отснятого материала возможно создать полноценный сюжет.

Причем необязательно заказывать услуги профессиональных видеоредакторов. Съемка отрывков роликов на смартфон с приличной камерой и монтаж роликов в сервисах InShot, CapCut, Instories закроют 90% всех задач съемки. Бесплатного или базового функционала хватит для социальных сетей.

Конечно, придется потратить время на изучение, но сервисы предлагают онлайн-гайды так, что за неделю вы точно освоитесь.

Меньше писем — больше общения

Попасть в СМИ для небольших благотворительных фондов кажется сверхзадачей. Для одной части только слово «редакция» вселяет благоговейный ужас, так что желание написать письмо в издание отпадает само собой. Другая часть, напротив, закидывает журналистов бесконечными пресс-релизами. Неправы и те, и другие.

В России работают не так много специализированных изданий, готовых рассказать о благотворительных акциях.

1. «Филантроп» регулярно освещает новости и открыт для пользовательского контента,
2. Forbes.Life еженедельно рассказывает об акциях в соответствующей рубрике,
3. «Мел» ведет рубрику «Добромел» с новостями от фондов,
4. «Такие дела» делятся лонгридами о подопечных и самих НКО.

Это лишь часть СМИ, которые всегда открыты к диалогу и поддерживают благотворительные организации в медиа. Важно подружиться с ними, а не закидывать издание безликими копиями пресс-релизов.

Сегодня большинство редакций открыты к диалогу и делится контактами напрямую на сайтах. Профили журналистов не скрыты в социальных сетях и мессенджерах. Однако это не призыв штурмовать СМИ в личных сообщениях.

Изучите направления каждого издания и предложите наиболее релевантные инфоповоды. Например, стандартные месячные отчеты о собранных средствах вряд ли заинтересуют, но крупная благотворительная акция с коллаборацией других фондов — вполне.

Знакомьтесь, узнавайте, пишите живые сообщения, а не безликие релизы, чтобы рассказать о ваших акциях и сборах.

Не кормите мошенников

Рассказ о сборе с просьбой отправки средств на банковскую карточку — частая практика для благотворительных фондов. Отправить деньги на карту без регистраций на сайтах, загрузке приложений и покупки СМС удобнее и понятнее для пользователей в практическом смысле.

Фондам тоже проще — юридическое оформление не займет много времени, комиссия не снимается, а подсчет поступающих средств проще проследить. Однако на деле подобная практика развязывает мошенникам руки.

Обучись востребованной и перспективной профессии, выбрав онлайн-курс в каталоге курсов интернет-маркетинга.

Я часто наблюдаю, когда один и тот же сбор появляется на разных объявлениях в социальных сетях и мессенджерах. Текст аналогичный, фотографии те же, отличаются только банковские реквизиты. Немногие обратят внимание на различия в цифрах, когда от твоего желания помочь зависят жизни.

Мошенники просто копируют описания сборов, прикрепляя собственные реквизиты и номера банковских карт, а потом рассылают по группам в WhatsApp — а иногда даже создают рекламные объявления в социальных сетях.

Если все благотворительные фонды договорятся и избавятся от практики публикации реквизитов банковских карт в постах, доноры больше не попадутся на уловки мошенников.

Собирать средства на помощь можно через проверенные сервисы:

1. «Добро Mail.ru»,
2. «Благо.ру»,
3. «Нужна помощь».

Конечно, это сложнее, чем вписывать банковскую карту в посты, но надежнее и лучше глобально.

Как рассказать о сборе в сети

1. Используйте бесплатные боты Text4InstaBot, GlvrdBot или аналоги для улучшения читаемости ваших текстов;
2. Разбавляйте тестовые посты с видео и «каруселями» изображений;
3. Ищите фотографов и видеографов на волонтерских онлайн-площадках;
4. Знакомьтесь с журналистами, а не «закидывайте» редакции пресс-релизами;
5. Никогда не просите перевести средства на банковские карты.

Иллюстрации предоставлены автором

Фото на обложке: Shutterstock / vectorfusionart

• Социальное предпринимательство
• Лайфхаки
• Маркетинг
• На чужих ошибках
• Социальные сети

Источник: rb.ru

Текст письма о сборе пожертвований с примерами: что писать, чтоб собрать денежные средства

Перед сотрудниками благотворительных организация стоит основная проблема: как грамотно составить текст о сборе средств на благотворительность. Несмотря на то, что благотворительность – полезная и уважаемая деятельность, не всегда можно легко достучаться до потенциального благодетеля. Текст просьбы о помощи не так просто составить, как кажется на первый взгляд. И возникает вопрос, как эффективно и без унижений просить деньги на благотворительность с помощью текста?

Человек, пытающийся повлиять на того, кто был выбран в качестве спонсора, должен пройти по тонкой грани между наглостью и унижением. Нельзя чрезмерно требовать помощи, обвинять, заявлять, например, что «спонсоры» роскошно живут, значит, они обязаны помочь нуждающимся. Но, с другой стороны, не стоит слишком давить на жалость и просить в крайне унизительном тоне. Важно сохранить достоинство, но попробовать задеть душевные струны филантропа, объяснить, что деньги, потраченные на добрые дела, вернутся в двойном объёме.

Прежде чем перейти к составлению текста о сборе средств на благотворительность, важно изучить основные каналы привлечения спонсоров. Для этих целей все чаще используется Интернет, поскольку это быстро, просто и почти не затратно в финансовом плане. Однако не стоит игнорировать и возможность личного влияния на потенциального благодетеля, если таковая имеется.

Коммуникационные каналы для связи со спонсорами:

Социальные сети. Для того чтобы организовать сбор денег или материальных ресурсов для оказания помощи нуждающимся, можно создать тематическую группу в одной из популярных соцсетей, публиковать в ней посты с информацией о том или ином случае, когда необходимо сторонняя поддержка. Для раскрутки паблика можно попросить знакомых сделать репосты, поставить лайки, стать подписчиками и т.д. Чем больше людей увидит объявление – тем больше шансов получить помощь.

Электронные рассылки. Первый способ хорош для привлечения массовой аудитории, однако электронные e-mail рассылки помогут привлечь конкретные лица, однозначно обладающие возможностью оказать помощь. Для использования рассылок, необходимо выяснить контакты нужных лиц: бизнесменов, политиков, известных артистов и т.п. Отправить им текст о сборе средств на благотворительность можно на электронную почту или личным сообщением в социальной сети (профили есть сейчас у многих на таких ресурсах). Также можно сделать рассылки на почты крупных коммерческих компаний, на официальном сайте любой из них всегда публикуется адрес электронного ящика, куда отправляются все предложения общего характера.

Личное общение с потенциальным спонсором. Этот способ привлечения благодетелей не пользуется такой популярностью, как два вышеописанных. Во-первых, на личное посещение всех спонсоров требуется больше временных и финансовых затрат.

Во-вторых, люди, которые обладают обширными финансовыми ресурсами, имеют достаточно плотный график и редко встречаются лично с сотрудниками благотворительных фондов. При попытке назначить им встречу по такому поводу, чаще всего можно столкнуться с ответом: «отправьте предложение на почту», «оставьте информацию секретарю» и т.п. Именно поэтому важно знать, как правильно составить объявление по сбору денег.

Также читайте: Как научиться быстро печатать на клавиатуре вслепую?

Рассмотрим структуру объявления по сбору средств на благотворительные нужды

Сформулировать заголовок можно, как пример, таким образом: «Ваши 100 рублей способны спасти жизнь ребенку». С одной стороны, мы сразу обозначили, что от пожертвователей не требуют сверхъестественных сумм, речь идет о сборе по принципу «кто, сколько может», а, с другой, сохранилась некая доля интриги, по крайне мере, читающему захочется узнать, что же это за ситуация.

Второе – вступление. Во вступлении желательно отказаться от излишней воды и пространных рассуждений. Например, не стоит писать: «благотворительность – это важная и существенная миссия, каждый человек обязан хоть раз помочь ближнему своему…». Такие вступления зачастую раздражают читателя и вызывают у него желание скорее закрыть это объявление. Начать вступление можно с описания ситуации: «Иванов Иван 5 лет страдает от тяжелой формы заболевания, для лечения требуется операция…».

Третье – оффер. Говоря простым языком, оффер – это цепляющее предложение, которое привлекает нужную целевую аудиторию к описываемому предмету. Этот термин в основном используется для коммерческих предложений, однако, по сути, цель хорошего текста с призывов к благотворительности тоже состоит в том, что «продать». Только «продаются» проблемы нуждающихся.

Например, вы пишете текст обращения к предпринимателям. Как не стоит писать оффер в таком тексте: «помогите Ивану Иванову, для вас эта сумма ничего не значит, а для мальчика – это спасение, его родители не зарабатывают столько денег, сколько вы, у вас же самого есть дети, будьте милосердны!».

Бизнесмены – люди, которые во всем привыкли видеть в первую очередь выгоду для себя, как бы это цинично не звучало, но для составления оффера, рассчитанного на подобную категорию, нужно делать акцент на том, какие выгоды может получить благодетель. На что обратить его внимание: улучшение репутации, повышение имиджа его компании, моральное удовлетворение от совершение благого дела и т.д.

Например, как можно написать: «Ваш вклад станет решающим для помощи ребенку, вы сможете спасти ему жизнь, мы обязательно опубликуем официальную благодарность от нашего фонда и родителей на всех доступных для нас ресурсах». Если вы пишете не конкретное обращение к высокопоставленным лицам, а общее объявление массовой категории граждан, принцип можно использовать тот же: обращать внимание на то, что помощь нуждающимся:

а) не будет для них чрезмерно затратной

б) поможет им сделать лучше свой моральный облик.

Также читайте: Как написать текст для рекламы натяжных потолков с примерами

Четвертое – отработка возражений. Чаще всего людей пугает, что проситель может оказаться мошенником, или что помощь сильно ударит по их карману. Именно поэтому важно к обращению приложить документы, подтверждающие подлинность просьбы, указать контактные лица нуждающихся, где их можно найти, чтобы лично убедиться в их положении.

Что касается отработки возражения, связанного со страхом чрезмерных финансовых затрат, здесь нужно учитывать целевую аудиторию. Например, если производится массовый сбор средств с населения по принципу «кто, сколько даст», то так и следует указывать, что каждый рубль, отправленный нуждающимся, имеет вес и может стать для него решающим.

Но нельзя забывать и о личных приоритетах людей, к которым обращаемся за помощью. Например, если вы отправите текст для сбора добровольных пожертвований на строительство храма кругу лиц, которые славятся своими атеистическими взглядами, то не ждите положительного результата, скорее всего такое сообщение проигнорируют. То есть перед отправкой рассылок конкретным лицам (бизнесменам, политикам, артистам) стоит изучить их пристрастия и характерные особенности для достижения эффективного результата.

Пятое – призыв к действию. Призывом к действию могут являться броские фразы, например: «Ванечка ждет твоей помощи! Осталось немного до сбора нужной суммы». После такого лозунга желательно сразу же указывать реквизиты для перевода средств или адреса, по которым принимаются пожертвования.

После реквизитов лучше ничего не писать, чтобы не отвлекать внимание читающего от основного посыла. Можно указать разве что лаконичное: «заранее спасибо».

Особенности для составления образца письма для пожертвований

Старайтесь избегать чрезмерно просительных интонаций в письме. Безусловно, речь идет о помощи нуждающимся, которые находятся в плачевном состоянии, однако, чаще всего слишком настойчиво-жалостливая просьба может отпугнуть целевую аудиторию, а не собрать ее. Не запрещается упоминать о том, что лицо, нуждающееся в помощи, на грани жизни и смерти, либо не может жить полноценной жизнью из-за определенных материальных проблем, но делать это нужно без злоупотреблений.

Не стоит прибегать к обману. В век современных технологий не так сложно навести справки о том или ином лице, и подтвердить правдивость полученных сведений. Даже если вы приукрасили действительность, чтобы быстрее помочь нуждающимся, при раскрытии обмана вы потеряете свою репутацию, а нуждающиеся останутся без поддержки.

Попытайтесь предугадать вопросы и сомнения целевой аудитории, на которую рассчитано письмо. Здесь подойдут примеры из пункта «отработка возражений». Хотелось бы еще раз акцентировать внимание на том, что если вы отправляете персональную просьбу какому-то состоятельному лицу – изучите внимательно его склад характера и жизненные принципы.

Не делайте сомнительных выводов. Не стоит писать: «Если вы не поможете, ребенок умрет от болезни, ваш отказ равносилен смертному приговору? Вы готовы нести такое бремя?». Подобные яростные призывы вызывают только негативную реакцию, получатель такого письма справедливо возмутиться: «Почему это? Разве я кому-то что-то должен?».

Избегайте спорных и тем более агрессивных доводов.

Также читайте: Текст рекламы автосервиса, автомойки, шиномонтажа и магазина запчастей с примерами

Попытайтесь задеть душевные струны целевой аудитории. Несмотря на то, что даже в благотворительности люди могут находить выгоду для себя, все-таки эта деятельность построена на человеколюбии и отзывчивости. Можно использовать следующие фразы: «никто не застрахован от такой ситуации…», «многим из нас приходилось проходить через…», «сегодня вы окажете помощь, а завтра, возможно, она понадобиться и вам…». Но не делайте эти посылы слишком яростными, достаточно легко намекнуть адресату просьбы о пожертвовании, о том, что жизнь – непредсказуемое явление.

Допустим, благотворительная просьба была составлена верно, и нужное лицо откликнулось на призыв. На этом «работа» с благодетелем не заканчивается. После оказания помощи важно отблагодарить филантропа. Положительная ответная реакция продемонстрирует ему, что к нему относятся не просто как к источнику денег, но его искренне благодарят, как отзывчивого и доброго человека.

Текст благодарственного письма за благотворительность можно написать таким образом: приветствие и выражение благодарности («Добрый день, уважаемый (имя), спасибо Вам за оказанную помощь и поддержку!); указать, на что были направленны деньги («Ваши денежные средства были направленны на…»); рассказать о положительных результатах («Благодаря вашей помощи мы смогли провести операцию и спасти Иванова Ивана» / «Ваш вклад стал существенным частью собранной суммы, мы смогли сделать ремонт в детском доме» / «Переведенные денежные средства позволили купить в приют для животных лекарства и игрушки» и т.п.).

Написать о положительном результате очень важно, письмо не должно выглядеть сухо, например, не надо писать: «Добрый день, спасибо за помощь. Вы оказали неоценимую поддержку». Это пример шаблонной благодарность, а необходимо рассказать благодетелю, как именно его деньги помогли нуждающимся, чтобы он почувствовал моральное удовлетворение, гордость за себя и захотел помогать людям и/или животным снова. Можно отправить ему фотоотчеты, например, радостные лица сирот, которым оказали помощь, станут хорошим стимулом для дальнейшей помощи нуждающимся.

Сбор средств на благотворительность – достойная, нужная деятельность, но очень нелегкая. Советы, представленные выше помогут вам составить грамотный текст для призыва к благотворительности, но много зависит от вашего личного рвения.

Недостаточно написать красивый текст и отправить его по шаблону с помощью разных коммуникационных каналов – важно проявить всю свою креативность для того чтобы получить продуктивный результат.

154,389 total views, 30 views today

Источник: profitwrite.info