«Одноклассники» – одна из самых популярных социальных сетей стран СНГ. Первоначально разработана для поиска и общения одноклассников, одногруппников, сослуживцев. В последующем эта социальная сеть приобрела всеобщую популярность и получила статус универсального социального медиа.
Каковы преимущества продвижения в «Одноклассниках»?
«Одноклассники» сегодня – это:
- Более 50 000 000 пользователей.
- Высокая ежедневная посещаемость.
- Более половины аудитории «Одноклассников» находятся в возрастной категории от 25 до 44 лет.
- Около 20% аудитории данной социальной сети занимают руководящие посты.
- Практически 30% пользователей «Одноклассников» по статистике являются квалифицированными специалистами в различных сферах.
Как можно продвигать бизнес в «Одноклассниках»?
В качестве инструментов маркетингового продвижения в данной социальной сети возможно:
- Создание и раскрутка группы в «Одноклассниках».
- Разработка и раскрутка бесплатных приложений, в рамках которых можно проводить рекламную кампанию по продвижению товара или услуги.
В чем заключаются особенности продвижения путем создания группы в Одноклассниках?
«Одноклассники» не приветствуют коммерческие группы – это основная особенность данной социальной сети и главная проблема продвижения путем создания и раскрутки групп. Сообщества явно коммерческого характера модераторы удаляют. Все же, если удалось грамотно создать группу, несущую скрытую рекламу компании, то вы получаете возможность продвигать свое предложение в пока еще не охваченной конкурентами нише. Поэтому доверить разработку и создание группы в «Одноклассниках» и ее последующее ведение необходимо непременно опытному специалисту.
Урок1 Группа в Одноклассниках Создание Оформление Основные настройки
В чем заключается ведение и раскрутка группы в Одноклассниках?
Любая сеть в первую очередь предназначена для интересного общения и развлечения. Создавая атмосферу в группе, вы непременно привлечете к себе внимание аудитории. Для этого программа ведения сообщества должна включать как минимум:
- Качественный и интересный контент + постоянное обновление материала.
- Ответы на вопросы участников, прямой контакт.
- Сотрудничество со схожими тематическими группами.
- Стимуляция общения на страницах группы.
- Привлечение как можно большего числа участников, в том числе добавление в группу популярных в среде целевой аудитории персон. При этом нужно учитывать, что приглашения следует распространять среди целевой аудитории, отобранной по возрасту, географическому положению и другим критериям.
- Меньше рекламы, больше пользы! Все больше маркетологи склоняются к истинности этого утверждения. Привлечь аудиторию в условиях жесткой конкуренции можно лишь став действительно нужным для нее.
Типичные ошибки
Неопытным сотрудникам рекламных агентств не знакомы тонкости работы в «Одноклассниках». Зачастую они совершают недопустимые ошибки, ведущие к удалению группы из сети. Вот только самые «популярные» из них:
Самый дешевый способ раскрутки группы в Одноклассниках
- Открытая реклама. Группа носит ярко выраженный коммерческий характер. Такую группу удалят модераторы социальной сети.
- Перенасыщение. В «Одноклассниках» все обновления в группе отображаются в новостной ленте участников. Если ежедневно человек будет наблюдать в своей ленте пустую и бесполезную информацию, мусор, спам, то это в скором времени надоест, и он выйдет из сообщества.
- Нехватка информации – обратная ошибка. При недостаточном обновлении пользователь сочтет группу скучной или вовсе заброшенной.
- Запрет на публикацию негативных комментариев. В глазах пользователя группа без негативных комментариев фиктивна. Не стоит удалять негатив, лучше поддержать лояльных пользователей или создать пользовательские профили, которые будут вступать в обсуждение проблемы с позиции защиты.
- Рассылка приглашений друзьям участников без таргетинга. Не факт, что они заинтересованы в вашем предложении. К примеру, вы предлагаете доставку пиццы в Москве, а друг участника группы проживает в Смоленске. Едва ли его заинтересуют ваши услуги. Ваше приглашение он расценит как чистой воды спам.
Нужна ли оценка эффективности продвижения в «Одноклассниках?
Сегодня интернет-маркетологи и SMM-специалисты имеют возможность воспользоваться множеством инструментов и сервисов статистики, что позволяет оценивать проводимую рекламную кампанию в социальной сети по различным критериям. Постоянный контроль за ходом кампании и своевременное внесение корректировок позволяют увеличить эффективность продвижения и минимизировать потери бюджета.
Сколько стоит создать и раскрутить группу в Одноклассниках?
Конечная цена полной услуги по созданию, раскрутке и сопровождению группы в «Одноклассниках» состоит из нескольких отдельных сумм и зависит от каждой конкретной ситуации. Более подробную информацию о стоимости и условиях предоставления этой услуги по продвижению в социальных сетях Вы можете узнать у наших менеджеров.
Источник: amdg.ru
Как вести и продвигать группу в социальных сетях в 2023 году
Минувший год стал одним и самых сложных в истории российского SMM. После многих лет доминирования иностранных площадок бизнесу пришлось адаптироваться к новым реалиям и пересматривать коммуникационные стратегии. Почему сегодня нужно продолжать работу над продвижением в российских социальных сетях, и на каких площадках нужно сконцентрировать свое внимание? Об этом мы расскажем в нашей статье.
Задачи SMM
Маркетинг в соцсетях или SMM давно превратился в отдельную науку. Давно миновали те времена, когда бренды размещали в интернет-магазинах товары и диктовали свои условия покупателям. Сегодня дела обстоят ровно наоборот — компании сражаются за внимание пользователей в стремлении повысить свою узнаваемость и выстроить доверительные отношения с аудиторией. Социальные сети — хороший источник трафика, который положительно сказывается на ранжировании сайта бренда в поисковых системах.
Присутствие в соцсетях помогает:
- повысить узнаваемость бренда — чем больше площадок будет охвачено, тем больше людей будут знать о товарах и услугах компании;
- расширить охват — активные действия пользователей в группе помогают нарастить аудиторию;
- увеличить объем продаж — с ростом узнаваемости увеличится количество потенциальных клиентов, готовых купить товары;
- повышение лояльности покупателей — тесное общение с пользователями, внимание к их проблемам положительно влияет на имидж бренда;
- привлекать «адвокатов бренда» — людей, готовых рекомендовать товары и услуги компании не только знакомым, но и посетителям блогов и форумов, подписчикам сообществ и пабликов «ВКонтакте»;
- выявлять ошибки и корректировать стратегии продаж.
С помощью соцсетей можно решить множество задач. На официальном сайте сложно интересно рассказать о возможностях товара или сравнить продукт с конкурирующими аналогами, а вот в постах это сделать очень легко. С помощью социальных сетей можно влиять на эмоции пользователей, пробуждать интерес к товарам или услугам, вызывать симпатию. Регулярный мониторинг площадок поможет своевременно выявить актуальные проблемы и предупредить кризисные ситуации.
В недалеком прошлом в распоряжении брендов был целый набор платформ, подходящих для реализации разных бизнес-целей. В 2022 году их количество изрядно сократилось. Зато оставшиеся без конкурентов площадки показали стремительный рост популярности. Нежелающая оставаться без общения аудитория плавно перетекла на российские ресурсы — Дзен, В Контакте, Telegram, «Одноклассники», Rutube. Как продвигать бренд в социальных сетях в 2023 году, и что это дает бизнесу.
Продавать товары и услуги «ВКонтакте» можно только через сообщество. Личная страница для этих целей не подойдет. Хотя бы по той причине, что собирать аудиторию придется через добавление в друзья и массовые лайки на страницах других пользователей. Социальная сеть расценит это как подозрительную активность и заморозит аккаунт. Если же алгоритмы площадки обнаружат на личной странице альбомы или посты с товарами, то профиль сочтут рекламным и исключат из поиска.
Сообщества «ВКонтакте» — законный инструмент продажи в социальной сети. Функционал позволяет разместить в группе магазин, принимать платежи, общаться с покупателями или разместить чат-бот с ответами на частые вопросы. Платформа сегодня предлагает шесть форматов сообществ. Разобраться в них несложно, так как все это разновидности трех типов сообществ: групп, пабликов и мероприятий.
- открытая — вступить может любой желающий, все материалы находятся в открытом доступе;
- закрытая — попасть в нее можно только после одобрения заявки администратором;
- частная — не отображается в поиске, стать подписчиком можно только по приглашению.
Как выбрать тип группы? Для размещения конфиденциальной информации подойдет частное сообщество. Когда требуется приток пользователей и бесплатный трафик из подписок стоит создать паблик. В остальных случаях можно остановиться на закрытой или открытой группе. В плане формата соцсеть сама дает подсказки, для чего предназначено сообщество.
Ошибки в этом случае не критичны — при необходимости тип можно поменять, но не чаще одного раза в месяц. Однако, если группа создается для бизнеса, стоит продумать все заранее.
Группы в других социальных сетях
В 2022 году возросла популярность социальных сетей, которые ранее находились на втором плане. По официальной статистике аудитория «Одноклассников» увеличилась с 23,8 до 40 миллионов активных пользователей. Многие вспомнили про давно заброшенные аккаунты, начали активно общаться и постить контент. Большая часть аудитории — женщины от 25 до 65 лет, которых интересуют определенные категории товаров и услуг:
- красота и здоровье;
- садоводство;
- кинофильмы и сериалы;
- кафе и рестораны;
- товары для дома;
- аксессуары для авто.
Если бизнес находится в одной из этих ниш, то вести группу в «Одноклассниках» нужно обязательно. Сегодня здесь можно делать неплохие продажи и привлекать трафик. Однако в случаях, когда деятельность компании лежит в области торговли сложной техникой или IT-отрасли, то продвигать сообщество в этой социальной сети бессмысленно.
В «Одноклассниках» выбор форматов групп скудный. Фактически для целей продвижения компании или бренда подойдет только один тип сообщества — публичная или бизнес-страница. Если же требуется привлечь лояльную аудиторию и наладить с ней прямой контакт, стоит создать группу по интересам. Как и в VK, сообщество можно сделать открытым и закрытым. Во втором случае подписчики будут видеть публикации после одобрения заявки администратором.
Функционал «Одноклассников» достаточно широк. Правда, открыть интернет-магазин здесь не получится, зато можно вести видеотрансляции, объявлять конкурсы, создавать чат-ботов и размещать статьи-лонгриды. Лучше всего на платформе продаются товары стоимостью до 5000 рублей. Вряд ли вы продадите пользователям этой соц. сети дорогой телевизор или игровой компьютер, а вот гаджеты попроще в «Одноклассниках» идут хорошо.
За последние пару лет мессенджер превратился и полноценную соцсеть. Инструменты прямых продаж здесь отсутствуют, зато для расширения информационной среды бренда площадка подходит как нельзя лучше. В Telegram можно вести корпоративные журналы, общаться с пользователями, формировать лояльную аудиторию и создавать воронки продаж. В мессенджере есть таргетированная реклама, хотя для ее настройка возможна только через отдельные приложения.
Формат сообщества только один — канал. В его ведении есть свои сложности и подводные камни. Мессенджер по умолчанию предназначен на быстрое обновление информации, поэтому вряд ли кому-то будет интересен канал, где посты появляются раз в неделю и дублируют контент, уже опубликованный на официальном сайте компании или в других соцсетях.
Пользователи Telegram ценят неформальный подход и креативность, поэтому стоит дважды подумать, прежде чем вкладываться в развитие на этой площадке. Если нет возможности регулярно генерировать интересные посты, то затраты могут не окупиться.
Продвижение групп в социальных сетях
Вне зависимости от вида ресурса, начинать продвижение сообщества нужно с постановки цели. Перед разработкой стратегии необходимо сформулировать ответ на два вопроса — какую проблему решает продукт и почему пользователь должен доверять бренду? Другими словами, начинать надо с анализа болей целевой аудитории. Дешевле, чем у конкурентов — это не причина, по которой покупатель должен выбрать именно этот товар. Факторов значительно больше.
Приведем простой пример — как люди покупают мебель? Цена здесь играет второстепенную роль, иначе на пике популярности была бы бывшая в употреблении обстановка с «Авито». Покупатель ищет предметы, которые по цвету и стилю подойдут к уже существующему интерьеру. При ограниченной площади на первый план выйдет компактность и продуманные конструкции для хранения.
Если в доме есть домашние животные, то важным будет прочность покрытия — скажем, ткань «антикот». Еще одно преимущество — возможность купить в рассрочку. Вот всего лишь несколько факторов, за которые покупатель готов платить больше, лишь бы товар отвечал всем его желаниям.
Один и тот же продукт может закрывать разные потребности. Необходимо выявить их все и составить портреты своих клиентов. Существуют разные методы сегментации, и универсального способа пока еще не придумали. Выявить боли помогают опросы, системы аналитики, статистика соцсетей, анализ конкурентов и групп близкой тематики.
Независимо от методики, итогом работы должна стать группировка клиентов по схожим признакам. Пропуск этого этапа в будущем чреват пустой тратой рекламных бюджетов и низкие темпы роста продаж.
Обсудим вопрос доверия. Если взять мебель, то изделия одной фабрики могут продаваться в десятках магазинах. В этом случае перед покупателем встает вопрос выбора — кому отдать деньги? Сегодня мало кто решается купить товар без изучения соцсетей. На этой дистанции выиграет тот, о ком больше информации.
На первом месте будут отзывы других покупателей, на втором — демонстрация возможностей товара. Поэтому необходимо вкладываться в контент и стимулировать покупателей делиться опытом в группе.
Продвижение в «ВКонтакте»
По итогам 2022 года аудитория «ВКонтакте» составила 73,4 миллиона человек. Вряд ли кто-то будет спорить, что это сейчас самая совершенная социальная сеть в плане рекламных возможностей и прямых продаж. Поэтому к оформлению групп здесь нужно подходить с большим вниманием. Любая ошибка грозит тем, что сообщество будет работать неэффективно.
В первую очередь необходимо продумать название сообщества. Наименование должно легко читаться и давать представление, чем занимается компания и где она работает — по всей России, в небольшом городе или конкретном районе мегаполиса. «Салон Престиж» ни о чем не скажет пользователю, а вчитываться в мелкий шрифт он не станет и закроет страницу. «Корпусная мебель в Ярославле | Престиж» — это совсем другое дело, в одной строчке заключается максимум информации.
Проверьте, помещается ли название в рекламный пост. Соцсеть может обрезать название и скрыть его за многоточием.
Не менее важно оформление. При отсутствии знаний о дизайне, аватар, обложку и цветовую гамму стоит поручить профессионалу. Пословица «встречают по одежке» в этом случае верна на 100% — пользователю должно быть с первого взгляда понятно, что он попал на страничку серьезной организации, которая заботится о своем статусе. Обязательно нужно указать адрес, номера телефонов и другие способы связи. Эта информация будет с первой секунды создавать положительный имидж компании.
Описанию нужно уделить максимум внимания. Текста не должно быть слишком много и в то же время он должен содержать всю необходимую информацию и продавать. Ни в коем случае нельзя размещать здесь список ключей в надежде на алгоритмы поисковиков. В социальные сети пользователи приходят общаться, поэтому текстовая часть пишется для людей, а не для роботов.
Уместно кратко перечислить категории товаров, которые продаются в магазине. Если их слишком много, то не стоит перегружать пользователя информацией, а поискать другие способы рассказать о себе.
В меню на первое место нужно ставить главный источник трафика. Это могут быть услуги или товары. В этом случае можно решить две задачи сразу — с помощью таргетированной рекламы выявить наиболее интересные продукты, и с помощью алгоритмов «ВКонтакте» найти пользователей, которые по поведенческим признаках близки к портрету потенциального клиента.
Не нужно жалеть средств на профессиональные фотографии. Чем больше детальных изображений — тем выше шанс заинтересовать покупателей.
Источник: vc.ru
Руководство по ведению коммерческого сообщества в Одноклассниках
«Невидимка», «Закрытый профиль», «Подарки», «Оценка 5+», «Дополнительные личные фотографии» – платные сервисы для пользователей Одноклассников. Разработчики такими их и оставляют, поскольку аудитория соцсети готова за это платить.
Кстати, про аудиторию. Одноклассники выпустили обновленный медиакит в мае 2020 г. Вот какие факты озвучиваются о пользователях:
Кто пользуется Одноклассниками
Выходит, что в соцсети наибольшее присутствие приходится на людей от 25 лет. Преобладают женщины. Копнем глубже в отчет, посмотрим на тематики групп, на которые подписываются пользователи:
Какая тематика сообществ интересует пользователей Одноклассников
На момент декабря 2019 г. в Одноклассниках сидит 43 млн. жителей России и здесь платежеспособные пользователи 25+, которые привыкли пользоваться платными сервисами. Вот прямое доказательство:
45 млрд.подарков за 2019 год
Пользователи возрастной группы 25+ проявляют интерес к следующим сферам: красота и здоровье, кулинария, авто и мото, торговля, путешествия, дизайн, творчество, книги и активный отдых.
Если ваш продукт соответствует аудитории Одноклассников и он попадает под интересы, которые представлены выше, то самое время начать вести коммерческое сообщество в этой соцсети.
Базовые настройки коммерческого сообщества в Одноклассниках
Суть коммерческого сообщества заключается в превращении участников и гостей группы в покупателей. В прошлой статье мы создавали интернет-магазин в Одноклассниках с подробным разбором функций. Перед тем как начать его вести, нам необходимо провести предварительную подготовку по оформлению. Вот чек-лист:
- У сообщества есть аватар, загружена обложка и на ней отображено УТП.
Простой пример обложки коммерческого сообщества
Пользователь в первые секунды понимает, куда он попал и в чем ваше преимущество.
- Для сообщества подобрана категория и ключевые слова.
Категории, подкатегории и ключевые слова находятся в разделе основных настроек
В чем смысл: благодаря категориям и ключевым словам сообщество может рекомендоваться заинтересованным пользователям.
- Заполнено описание и контакты.
Так пользователь видит описание и контакты
Описание помогает понять пользователю его выгоду от вступления в сообщество, контакты же показывают как вас найти.
- Включены сообщения сообщества.
Настройка сообщений сообщества
Теперь включена дополнительная точка контакта с потенциальным покупателем.
- В сообщество загружены тематические фото, видео и товары.
Помним про необходимость выгрузить товары и распределить их по подборкам до начала ведения сообщества, если у вас интернет-магазин. Загружаем также фото и видео.
Сортировка контента в сообществе в Одноклассниках
Гости и участники группы смогут сразу перейти к интересующему контенту сообщества.
Эти 5 пунктов – необходимый минимум для начала ведения коммерческого сообщества в Одноклассниках. Перейдем к форматам публикации постов.
Какие функции есть у постинга в группе Одноклассников?
Привычные нам посты в Одноклассниках называются «Темы». Попасть в создание новой темы можно из ленты сообщества, а вот как выглядит их редактор:
В верхней части скриншота показано как выглядит окно создания новой темы в сообществе. Ниже – редактор
Можно добавлять фото, музыку, видео, опросы и геолокацию к темам. Отдельного упоминания заслуживают фоны:
Галерея фонов
На фон можно наложить текст и вот как это увидят участники группы:
Тема с фоном
Какие еще есть возможности? Например, можно отключить комментарии у конкретной публикации или задать время выхода в ленту:
Скрытую публикацию увидят только модераторы группы
Все редактирование темы делается в одном месте.
Теперь перейдем к самому важному.
Что публиковать в коммерческом сообществе в Одноклассниках? Реальные примеры
Вместо приведения длинного списка, мы рассмотрим реальные примеры из коммерческих групп в Одноклассниках и по ходу все разберем с привязкой к типу контента.
Анонсирование скидок и акций
Продающий контент. Цель: сделать из читателя покупателя.
В таких публикациях мы «в лоб» говорим читателям о том, что запускаются скидки или акции на наш продукт.
Запись попадает в ленты участников группы
Запуск активности участников
Коммуникативный контент. Цель: стимуляция участников группы к общению.
Такие записи помогают расшевелить участников и включиться в обсуждение.
Пример использования в книжном интернет-магазине
Следующий уровень активизации читателей. Игровая механика и связь с продуктом:
Пост собрал 50 комментариев
Публикации о самом продукте
Продающий контент. Цель: побудить читателя сделать покупку
Это может быть публикация товара или описание в чем его преимущества, как использовать:
Пример публикации из группы интернет-магазина товаров для садоводов
Также, можно рассказывать подписчикам о новых поступлениях в ассортимент:
Здесь мы видим, что новые товары размещаются в фотоальбоме
Подходит и для публикации подборок товаров.
Новости или рассуждения по инфоповодам из сферы продукта
Новостной контент. Цель: рассказать о новостях компании или о том как происходящие события влияют на продукт.
Проклятие новостей и инфоповодов заключается в том, что они носят кратковременный характер. С другой стороны, они помогают получать дополнительную активность в сообществе Одноклассников.
Взят кусочек темы и показана реакция читателей
Здесь автор касается темы снятия режима ограничений. Для всей сферы туризма последние 2 месяца это больной вопрос.
Как этот же повод использовали в мебельном магазине:
Объявление об открытии
Публикации о внутренней кухне компании
Репутационный контент. Цель: повысить репутацию среди подписчиков.
В отчете за 2019г. Антон Федчин (руководитель Одноклассников) сказал, что основное преимущество соцсети – яркая и искренняя коммуникация. Это можно использовать и для ведения коммерческого сообщества в Одноклассниках.
Тут авторы отошли от темы и рассказали про рецепт сырников, который им передала коллега
Посты-поздравления с национальными праздниками
Коммуникативный контент. Цель: повысить активность читателей сообщества по поводу праздника.
В самом начале мы говорили о возрастных характеристиках аудитории Одноклассников. Больше половины – люди старше 35 лет. У них сохранилось традиционное отношение к национальным праздникам, что можно использовать для публикации.
Посмотрим как это возможно реализовать в коммерческом сообществе:
Скидка по поводу дня Победы
Интересный факт: согласно медиакиту, 8-го марта пользователи Одноклассников отправили суммарно 1 млрд. подарков.
Полезные советы по продукту
Обучающий контент. Цель: дать подписчикам полезную информацию по продукту.
Публикация полезных советов помогает показать компетентность автора и дать участникам группы интересную информацию.
Через группу совершается продажа занятий по английскому языку
Юмор
Развлекательный контент. Цель: вызвать позитивную реакцию подписчиков, чтобы они ставили классы и делились публикациями.
Юмор вызывает эмоции, что конвертируется в «Классы». В Одноклассниках ценится простота передачи шутки. Пример из коммерческого фитнес-сообщества:
Шутка в публикации
По наблюдениям, в Одноклассниках пользователи непривередливы к баянам. Главное – как вписывается в контекст сообщества.
Где брать идеи для публикаций в коммерческом сообществе?
Смоделируем реальную ситуацию. Допустим, мы продаем через Одноклассники мангалы для шашлыков. Знаем форматы публикаций, знаем свой продукт. Нужны идеи для контента .
Какие способы возможно применить?
Первый вариант – поиск по ключевым словам на Пикабу:
Ключевое слово в окошке справа
Покажутся все публикации, в которых «шашлыки» отмечены в качестве ключевого слова. Смотрите те, у которых положительный рейтинг.
Почему Пикабу? Посмотрим на медиакит, сопоставим возраст аудитории и интересы:
Аудитория Пикабу и интересы
Второй вариант – поиск через Яндекс.Дзен. Согласно медиакиту, платформу посещает аудитория следующих возрастов:
Аудитория Яндекс.Дзена