Чат-боты WhatsApp отличаются от ботов Telegram по техническим характеристикам. Например, в чат-боте первого мессенджера есть возможность первому отправить сообщения. А во втором надо дождаться, пока вам написали в бот. Есть различия и по оплате: синий мессенджер не возьмет с вас деньги за рассылку для подписчиков. А зеленому мессенджеру надо платить за каждый диалог (и входящий, и исходящий) каждые сутки: но при этом вы каждый месяц получаете 1000 диалогов в подарок. Степень популярности чат-ботов каждого мессенджера напрямую зависит от того, сколько людей и насколько активно пользуются каждым из них. По исследованию Mediascope, WhatsApp охватывает в 2 раза больше пользователей, чем Telegram: хотя синий мессенджер в последнее время немного ускорил развитие (благодаря тому, что ушли с российского рынка некоторые популярные соцсети). Но и зеленый мессенджер также приобрел за последний год еще больше популярности. Кстати, если вам надо органично встроить чат-бот WhatsApp в нужном месте письма, то специальный сервис рассылок позволит вам это сделать, даже если у вас нет навыков программирования.
ТОП-13 причин почему Telegram лучше чем WhatsApp | Преимущества Телеграм над Вотсап
Другие отличия чат-ботов зеленого и синего мессенджеров
С каждым годом все больше увеличивается потребность людей в честности: поэтому если они разговаривают с чат-ботом и у них нет надежды связаться по своему вопросу индивидуально в ближайшее время с живым человеком, то они должны об этом знать. Но у WhatsApp степень честности должна быть еще выше, потому что общение через него больше напоминает разговор при помощи СМС-сообщений. То есть чат-боты этого мессенджера предполагают большую степень искренности, чем у Telegram. Если вам позволили войти в достаточно личное пространство (ведь вам известны имя, телефон и, как правило, вы видите лицо человека, c которым общаетесь, на аватаре), то есть один из 2 выходов:
либо сообщите, в какие часы можно связаться с людьми (а не с ботом);
либо пусть к чат-боту круглосуточно присоединяется менеджер (на определенном этапе, когда понимает, что нужен личный ответ на вопрос).
Если вы проигнорируете в боте WhatsApp эти отношения взаимного уважения, то есть большой риск потерять клиента. Намного лучше будет создать многоуровневый бот, в котором будет в числе других кнопка «срочная консультация с менеджером по вопросу, которого нет в списке» (такие уровни легко создать без навыков программирования и даже без технических способностей при помощи программы для рассылки ).
Что касается Telegram-ботов, то там, как правило, человек не дает никакой информации о себе. И обычно люди более спокойно реагируют на то, что ночью, в выходные им дают только автоматические ответы. А вот в рабочее время и будни тоже понадобится вовремя подключать специалистов, если вы хотите продавать свои товары и услуги успешно.
На сегодня WhatsApp используют примерно 70 млн человек, а Telegram — чуть больше 40 млн человек. Именно зеленый мессенджер является приоритетным у людей от 25 и выше (в том числе аудитория старше 65 также охотно им пользуется). Основная аудитория Telegram — это люди от 12 до 45 лет. Возраст основной аудитории сказывается на чат-ботах: зеленый мессенджер лидирует в продажах и считается традиционным. А синий мессенджер — это все еще нечто самобытное, молодежное.
Чат-боты WhatsApp ведут себя более деликатно: они сами реактивируют клиентов, которые немного о вас забыли, по номеру телефона (и эффективность такого напоминания — возвращение 70% вашей малоактивной базы). В Telegram для такого же действия нужно быть очень настойчивым: запросить подтверждение по СМС (и поскольку современные покупатели не любят лишних действий, только 5% реагируют положительно на такое предложение).
На сегодня WhatsApp используют примерно 70 млн человек, а Telegram — чуть больше 40 млн человек. Именно зеленый мессенджер является приоритетным у людей от 25 и выше (в том числе аудитория старше 65 также охотно им пользуется). Основная аудитория Telegram — это люди от 12 до 45 лет. Возраст основной аудитории сказывается на чат-ботах: зеленый мессенджер лидирует в продажах и считается традиционным. А синий мессенджер — это все еще нечто самобытное, молодежное.
Источник: wapico.ru
Telegram стал вторым по популярности мессенджером в мире после WhatsApp
По словам Дурова, за период с 2018 по 2023 год мессенджер Telegram обогнал по популярности Facebook Messenger (принадлежит Meta*) и в настоящий момент он уступает только WhatsApp (также принадлежит Meta*). Он также подчеркнул, что отставание между конкурентами быстро сокращается.
«Сейчас Telegram уступает только WhatsApp, и с каждым годом разрыв сокращается. Неудивительно, что наши конкуренты обеспокоены», — отметил Дуров.
Согласно данным портала Inclient.ru, в 2022 году Telegram чаще всего загружали в Индии (70,48 млн), России (24,15 млн), США (20,03 млн), Индонезии (19,61 млн) и Бразилии (18,04 млн). Мессенджер популярен среди пользователей в России, Белоруссии, Украине, Казахстане и США. Кроме того, по итогам 2022 года аудитория Telegram выросла с 25,5 млн до 48,8 млн пользователей.
Также известно, что Telegram обогнал WhatsApp по объему трафика в России за 2022 год и, согласно прогнозам аналитиков, в 2023 году мессенджер обгонит конкурента по количеству пользователей. Эксперты оценили долю мессенджера в общем объеме российского трафика в 60–80% — в 2022 году суммарное количество неуникальных подписчиков русскоязычных Telegram-каналов выросло с 1 млрд до 2 млрд. Причиной стал переток аудитории из запрещенных соцсетей.
*деятельность оператора платформы Транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. запрещена в РФ по мотивам осуществления экстремистской деятельности.
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
Telegram стал вторым по популярности мессенджером в мире после WhatsApp https://www.retail.ru
Создатель Telegram Павел Дуров отметил, что мессенджер стал самым популярным облачным приложением для обмена сообщениями за последние пять лет, уступив первое место только WhatsApp.
wichayada suwanachun/Shutterstock
По словам Дурова, за период с 2018 по 2023 год мессенджер Telegram обогнал по популярности Facebook Messenger (принадлежит Meta*) и в настоящий момент он уступает только WhatsApp (также принадлежит Meta*). Он также подчеркнул, что отставание между конкурентами быстро сокращается.
«Сейчас Telegram уступает только WhatsApp, и с каждым годом разрыв сокращается. Неудивительно, что наши конкуренты обеспокоены», — отметил Дуров.
Согласно данным портала Inclient.ru, в 2022 году Telegram чаще всего загружали в Индии (70,48 млн), России (24,15 млн), США (20,03 млн), Индонезии (19,61 млн) и Бразилии (18,04 млн). Мессенджер популярен среди пользователей в России, Белоруссии, Украине, Казахстане и США. Кроме того, по итогам 2022 года аудитория Telegram выросла с 25,5 млн до 48,8 млн пользователей.
Также известно, что Telegram обогнал WhatsApp по объему трафика в России за 2022 год и, согласно прогнозам аналитиков, в 2023 году мессенджер обгонит конкурента по количеству пользователей. Эксперты оценили долю мессенджера в общем объеме российского трафика в 60–80% — в 2022 году суммарное количество неуникальных подписчиков русскоязычных Telegram-каналов выросло с 1 млрд до 2 млрд. Причиной стал переток аудитории из запрещенных соцсетей.
*деятельность оператора платформы Транснациональной холдинговой компании Meta Platforms Inc. запрещена в РФ по мотивам осуществления экстремистской деятельности.
Telegram, WhatsApp, исследование Telegram стал вторым по популярности мессенджером в мире после WhatsApp
Источник: www.retail.ru
Как перейти с WhatsApp на Telegram: полное руководство
На фоне пробивающего очередное дно WhatsApp, вопрос, как перейти в Телеграмм, в последнее время звучит все чаще. Мессенджер Павла Дуров сейчас объективно лучший по удобству и функциональности, и единственное, что удерживает пользователей в Ватсапе – это друзья и знакомые, которые там сидят. Но люди массово уходят в Телегу и проблема постепенно решается сама собой.
Чтобы «переезд» наших читателей произошел как можно безболезненнее, мы подготовили подробную пошаговую инструкцию, как пользоваться Телеграмм для чайников. Но сначала вкратце расскажем о том, почему он внезапно стал таким актуальным.
Почему все переходят в Телеграмм
Возросшая популярность Telegram обусловлена изменениями в политике конфиденциальности WhatsApp. Согласно новым правилам, мессенджер будет интегрироваться с Facebook и передавать информацию о пользователях остальным компаниям огромной корпорации. Такое было и раньше, но добровольно. Сейчас же вы или даете разрешение на отправку личных данных непонятно кому, или просто теряете доступ к основным функциям приложения.
На фоне оттока пользователей руководство WhatsApp решило перенести ввод новых правил на 15 мая, но нет никаких сомнений, что они все же вступят в силу.
Как пользоваться Телеграмм в телефоне
Telegram – достаточное простое приложение с приятным интерфейсом. При первом знакомстве он может показаться слегка мудрёным, но разобраться просто – все сделано интуитивно понятно.
Как сделать аккаунт в Телеграмме
Для регистрации учетной записи вам потребуется только номер телефона.
- Установите мессенджер из Google Play (Android) или AppStore (iOS).
- Запустите приложение на смартфоне и при входе укажите свой номер.
- Введите код, который придет в SMS-сообщении.
- Все, учетная запись создана.
Процесс регистрации аккаунта ничем не отличается от других мессенджеров.
Как перевести Телеграмм на русский язык
Telegram должен запуститься на русском изначально, но если при первом входе вы не нажали «продолжить на Русском» – не беспокойтесь, это можно легко изменить в настройках приложения.
Как в Телеграмм поменять язык на русский:
- Нажимаем на иконку с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу.
- Выбираем пункт с шестеренкой — на английском он называется «Settings».
- Листаем до меню с глобусом под названием «Language», открываем его и выбираем русский язык.
Теперь вы сможете использовать Телеграмм на русском языке, настройки самостоятельно меняться не будут.
Как перенести сообщения из Ватсапа в Телеграмм
С одним из последних обновлений в мессенджере появилась важная функция – теперь в Telegram можно перенести чаты из WhatsApp. Рассказываем, как это сделать:
- Откройте WhatsApp и зайдите в чат, который хотите перенести.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Еще», а затем «Экспортчата».
- Теперь решаем, что переносить: только текстовые сообщения или всю переписку вместе с медиафайлами. Рекомендуем переносить все сразу – Телега хранит файлы в облаке, а не в смартфоне пользователя, поэтому фото и видео не будут занимать память на вашем устройстве.
- В появившемся окне выберите приложение Telegram.
- Останется указать контакт внутри Telegram, в чат с которым будет перенесена переписка. Если там еще нет диалога с нужным человеком – найдите его через строку поиска контактов и нажмите «Импортировать». После этого начнется процесс переноса сообщений, сопровождающийся симпатичной анимацией.
Важно, чтобы человек, переписка с которым импортируется, тоже зарегистрировался в Телеге и до переноса добавил вас в свой список контактов. Иначе ничего сделать не получится.
Аналогичным образом можно перенести и групповые чаты. Алгоритм действий идентичен вышеописанному за исключением того, что предварительно потребуется создать в Telegram групповой чат, куда будут импортированы сообщения.
Хранение данных и ограничения
Telegram можно использовать как удобное облако для хранения данных, отправляя их самому себе. В отличие от WhatsApp, который ограничивает размер видео до 16 МБ и документов до 100 МБ, в Телегу можно закидывать бесконечное количество любых файлов. Главное, чтобы размер каждого не превышал 1.5 Гбайт.
Для этого существует вкладка «Избранное». Сделайте по ней долгий тап и в контекстном меню выберите «Закрепить», чтобы диалог с собой всегда отображался в верхней части экрана.
Кстати, одна из лучших фишек Telegram – огромное разнообразие классных, в том числе анимированных, стикеров. Вы можете сделать свои собственные или выбрать из массы уже готовых, воспользовавшись поиском внутри приложения либо подборками на сайтах вроде этого.
Темы и настройки оформления
Для людей, которых бесит отсутствие возможности настраивать оформление чатов в WhatsApp, Telegram станет для настоящей находкой. Здесь реализован мощный редактор тем, который дает возможность не только изменить каждую мелочь в окне с диалогами, но и имеет функцию экспорта тем, чтобы делиться ими с друзьями и семьей.
Внешний вид чатов можно менять, выбрав «Настройки» > «Настройки чата» > «Цветовые темы»
Шифрование и секретные чаты
Не поймите неправильно, все переписки в Telegram строго конфиденциальны, поскольку сервис использует свои протоколы защиты (подробнее о них можно почитать в объяснении компании здесь). А если вы хотите иметь дополнительный уровень безопасности, пользуйтесь секретными чатами. В отличие от стандартных диалогов, в них применяется протокол сквозного шифрования MTProto и переписка остается исключительно на устройствах участников.
Как создать секретный чат в Telegram:
- Нажмите на иконку с карандашом.
- Выберите «Создатьсекретныйчат», а затем пользователя, которому хотите отправлять защищенные сообщения.
В секретном чате можно установить время, по истечению которого ваши сообщения будут автоматически удаляться. Там запрещено делать скриншоты и вести запись экрана, так что переписка будет максимально конфиденциальной.
Диалоги, в которых работает сквозное шифрование, можно опознать по иконке замка возле имени контакта. С групповыми чатами эта функция, к сожалению, не работает.
Как сделать группу в Телеграмме
Чтобы создать групповой чат для нескольких человек, нажмите на уже знакомую иконку карандаша на главной странице и выберите «Новая группа». Telegram предложит добавить участников, указать имя и поставить аватарку. Как только вы сделаете и то, и другое, группа будет создана и вы сможете приступить к общению с несколькими друзьями одновременно.
На этом все. Мы рассказали о базовых функциях Telegram, а с нюансами разберетесь уже по мере использования мессенджера. Если вы все еще задумываетесь над вопросом, стоит ли переходить на Телеграмм. Ответ – да, однозначно стоит. Сейчас это действительно самое удобное и безопасное приложение для общения.
Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить крутые статьи
Telegram-канал с лучшими скидками и оперативным обновлением новостей
Geekville во «Вконтакте» — наша группа со всем актуальным контентом
Источник: geekville.ru