Призыв к действию, или call-to-action, необходим, чтобы переместить клиента по воронке продаж к следующему шагу. Но чтобы все получилось, нужно правильно составить и подобрать CTA. Поэтому мы подготовили чек-лист составления работающего призыва к действию с примерами.
Оглавление
- Call-to-action: что это и зачем нужно
- Каким должен быть CTA
- Подписаться на рассылку
- Призыв к покупке
- Зарегистрироваться или оставить контактные данные
- Поделиться с друзьями или оставить комментарий
- Скачать
- Позвонить
- Чек-лист для эффективного сall-to-action
Call-to-action: что это и зачем нужно
Что это. В воронке продаж call-to-action (CTA) играет едва ли не ключевое значение. Его задача — объяснить посетителю кратчайший путь к цели, ради которой он пришел на ваш сайт или открыл ваше письмо. Именно CTA приводит сделку к логическому завершению — покупке — или помогает клиенту перейти на следующий этап по воронке продаж.
Как оформлять группу в ВК Пример 3 — для быстрых продаж и подписки одновременно
Зачем нужен. Призыв к действию важен — без него даже качественный рабочий контент может не сработать. Клиент просто не поймет, а что, собственно, ему нужно делать дальше. Чтобы у клиента не оставалось открытых вопросов, делать призыв нужно, четко формулируя, что именно нужно сделать после прочтения текста или просмотра видео.
Где используют. Call-to-action — необязательно атрибут сайта. Призыв к действию одинаково необходим посту в соцсетях, тексту лендинга, каталогу интернет-магазина, рекламному блоку в поисковике и тексту рассылки. Именно он переводит клиента к следующему этапу по воронке продаж.
Каким должен быть CTA
Важно не только то, каким будет призыв, но и то, насколько легко это действие выполнить. Например, длинная форма регистрации может оттолкнуть пользователя и он попросту не доберется до целевого действия. Пользователи дорожат своим временем, поэтому не станут тратить лишние минуты, чтобы заполнить все нужные графы.
Поэтому алгоритм выполнения действия должен быть максимально прост, как в правиле трех кликов: чем длиннее путь к линку на сайте, тем меньше шансов, что по нему когда-нибудь кликнут. В 2003 году это правило частично оспорили, но в случае с CTA оно работает. Поэтому, если пользователю нужно заполнить множество однообразных форм для целевого действия или пройти многоступенчатую авторизацию, велика вероятность, что он просто развернется и уйдет.
Подписаться на рассылку
Чтобы составить эффективный призыв подписаться на рассылку, важно объяснить клиенту, чем ему это будет полезно. В примере ниже клиентов мотивируют подписаться, чтобы те получали спецпредложения и актуальные кейсы о клининге из живого опыта компании. Благодаря такому прозрачному объяснению на рассылку подпишутся именно целевые клиенты: представители клининговых компаний, дистрибьюторы. Процент кликов в подобной рассылке будет выше, как и ее эффективность:
Призыв к покупке
Призыв купить товар или услугу обычно встречается или в рекламном блоке, или на сайте. Это конечное действие воронки продаж. В таком CTA тоже важно мотивировать клиента. Для этого коротко изложите основные преимущества и выгоды. А чтобы усилить призыв, обозначьте проблему и дайте ее решение.
Добавляем виджет подписки в сообщество ВКонтакте
В рекламе карты Тинькофф-банка мы видим прием с постановкой проблемы: людям с неоплаченным кредитом предлагают оформить кредитную карту с беспроцентным сроком 3 месяца и с ее помощью закрыть долг. Так как это рекламный пост из социальной сети, суть вопроса изложили в трех коротких предложениях, а сам продукт показали картинкой. Речь идет о холодных продажах — карту демонстрируют пользователям в социальных сетях по широкому таргету, поэтому используют наиболее распространенную мотивацию для оформления кредита. Сам призыв к действию — максимально простой и понятный — «Оформить карту»:
На сайте Сбербанка призыв к действию в рекламе о премиальной бизнес-карте более содержателен. Объявление ориентировано на клиента, который уже заинтересован в этом продукте. Поэтому в описании более подробно перечислены именно привилегии карты. Призыв к действию в этом случае не такой массовый и прямолинейный, зато говорит о продукте в положительном ключе, предлагая не просто «оформить карту», а «воспользоваться привилегиями»:
Зарегистрироваться или оставить контактные данные
Регистрация или заполнение контактных форм и анкет — процесс долгий и нелюбимый большинством пользователей. Чтобы мотивировать людей потратить даже пару минут, аудиторию нужно заинтересовать или мотивировать. Конкурс — оптимальное решение, если речь идет о рекламном посте для узкотаргетированной аудитории:
Еще один вариант — предложить что-то взамен. Подарок, скидка, видео, результаты пройденного теста, интересная информация — вознаграждение за потраченные усилия.
В рекламном посте Сбербанка перед CTA описана инструкция и ожидаемый результат
Поделиться с друзьями или оставить комментарий
Призывы оставить комментарий можно чаще всего встретить в социальных сетях. Там их выделяют большими буквами, тематическими смайликами и задают близкий подписчикам вопрос. Это провоцирует ответную реакцию. Чтобы собрать лайки, блогеры часто используют прием «расскажу больше, если этот пост наберет X лайков». А чтобы набрать комментариев — задают простой, близкий аудитории вопрос.
Скачать
Обычно этот призыв следует после описания приложения или файла с исследованием, презентацией. Чтобы пользователь действительно что-то скачал, стоит описать, что он получит в итоге. Закончить описание нужно самой простой версией call-to-action — «скачать». Чтобы мотивировать пользователей, можно добавить в призыв, что это бесплатно, но только если это действительно так.
В CTA на сайте приложения «Чаевые просто» предлагают скачать app, считав QR-код. CTA уже содержит инструкцию и результат: наведи камеру и посмотри, как это работает
Позвонить
Призыв позвонить требует от пользователя наибольшего усилия — это вариант только для клиента, который твердо уверен в необходимости звонка. Такой CTA часто используют благотворительные организации.
Коммерческие компании предлагают заказать обратный звонок, оставив номер телефона на сайте. Это позволяет клиенту сэкономить деньги на звонок и вызывает меньше возражений:
Или же предлагают оформить подробную заявку на решение проблемы, если речь идет о консалтинговых услугах:
Чек-лист для эффективного сall-to-action
- Чем сложнее действие в призыве, тем сильнее нужно мотивировать пользователя.
- Лучшая мотивация — решение проблемы или ощутимая польза.
- Чем холоднее лид, тем аргументированнее должен быть призыв.
- Для холодного контакта, когда пользователь пришел на ваш сайт впервые, используйте самые популярные проблемы и предлагайте их решить.
- Избегайте сложных и многоступенчатых алгоритмов для пользователя, упрощайте их.
- Избегайте сложных действий: действие должно быть простым и быстрым.
- Объясните клиенту понятным языком, что именно он должен сделать и как это выполнить.
Источник: digital-academy.ru
10 фраз call to action, которые приведут к конверсиям в соцсетях
Бывает так, что самый интересный и продающий пост в соцсетях не дает результата. Да, вы получили одобрение — подписчики поставили лайк, оставили лестный комментарий. Но у вас нет ни одного перехода на сайт, ни одной заявки и ни одного вопроса по теме поста. Одна из причин — ваша аудитория не поняла, что ей нужно сделать и как реагировать.
Увеличить конверсию постов поможет призыв к действию или call to action. Мы расскажем какие фразы будут работать лучше всего и приносить результат.
Что такое call to action и как его написать
Call to action — это призыв к действию. Он помогает пользователю понять, что ему нужно сделать после просмотра поста. Действие может быть любым: предложение перейти на сайт, скачать инструкцию или презентацию, заполнить форму, задать вопрос. Все зависит от цели поста.
Чтобы написать call to action подумайте, что вы хотите получить и сможет ли ваш потенциальный клиент сделать это прямо здесь и сейчас. Действие не должно быть сложным и многоэтапным. Если оно отложено во времени, это снижает конверсию — человек может забыть или потерять интерес. Идеальный вариант — короткое действие, которое можно без усилий произвести со смартфона. В другой статье мы писали, по каким еще причинам посты не продают.
Подход к созданию фразы call to action зависит от типа аудитории:
- Если вы взаимодействуете с «холодной» аудиторией, которая с вами еще не знакома, то предлагайте ей ни к чему не обязывающие варианты: «читать дальше», «узнать больше» и подобные. Люди не очень любят оставлять контакты незнакомым компаниям. Сначала они должна начать вам доверять.
- Если аудитория более «теплая», то это может быть предложение зарегистрироваться, позвонить, отправить сообщение.
Чтобы повысить вероятность конверсии, ограничьте призыв временем — создайте ощущение срочности. Например, ваше предложение может действовать только 24 часа. Обязательно расскажите аудитории, что она получит, если совершит это действие — какой результат и выгоду.
10 эффективных фраз call to action
Мы собрали самые популярные и работающие фразы призыва к действию. На основе этих примеров вы можете создать свои варианты.
«Читайте дальше» или «Читать дальше»
Самый простой вариант призыва к действию, если вам нужно, чтобы пользователь перешел на ваш сайт и прочитал какой-либо материал. Первый вариант «Читайте дальше» выглядит более персонализированным, второй «Читать дальше» — сообщает о действии. Работают оба, но их должен сопровождать интересный анонс материала, который нужно прочитать. В нем может быть небольшая интрига, немного юмора или интересных фактов — все зависит от темы.
«Получите скидку 50%» или «Сэкономьте 1000 рублей»
На самом деле цифры могут быть любые, но они показывают клиенту его прямую выгоду. Такой призыв к действию может стоять и в начале поста, и в конце. Но он обязательно должен сопровождаться пояснением — что именно вы предлагаете, в какие сроки действует предложение и что человеку нужно делать, чтобы все это получить. Расчет суммы выгоды может быть примерным — обычно его делают из расчета среднего или максимального объема заказа.
«Начните сегодня»
Этот призыв к действию создает ощущение срочности. Вы говорите целевой аудитории, что можно и нужно начать сегодня — например, пользоваться вашим сервисом или начать изучать английский. Хорошим дополнением станет пробный вариант вашего продукта, дополнительная скидка.
«Поделитесь с друзьями!»
Этот призыв поможет расширить вашу аудиторию. Во-первых, это будет говорить о том, что ваши подписчики считают пост интересным и полезным. Во-вторых, они расскажут своим друзьями о вашем бизнесе с помощью репоста. Это действие не требует усилий и может принести большую пользу вашей компании.
«Установите сейчас»
Этот призыв к действию отлично подходит для мобильных приложений. Вы предлагаете пользователю совершить установку прямо здесь и сейчас. Здесь важно проверить, чтобы установка не занимала много времени и не требовала множества действий со стороны пользователя. В противном случае он уйдет.
«Отправьте сообщение»
Это призыв связаться с компанией. Он должен сопровождаться пояснением — зачем человек должен вам написать и что он получит в итоге. Обратите внимание, что такой призыв люди должны видеть в то время, когда вы будете на связи. Если такой возможности нет, то установите автоответы, они есть во всех соцсетях. Они помогут сообщить клиенту, что его сообщение получено, но ответ он получит позже, в указанное время.
«Успейте воспользоваться предложением»
Этот призыв также создает ощущение срочности. Подходит для размещения акционных предложений или при ограниченном количестве товара. Человек поймет, что выгоду он получит только сейчас и потом товара или не будет, или цена на него вырастет. Это значительно повысит конверсию.
«Получите бесплатно»
Бесплатным может быть руководство, подборка интересных материалов, пробный урок — любой полезный контент. Такие бесплатные материалы повысят доверие к вашей компании, но при условии, что они действительно полезные. Взамен вы можете получить контакты пользователей и использовать их для рекламы или, если они дали согласие, для почтовой рассылки. В дальнейшем эти люди могут стать вашими клиентами.
Вопрос к аудитории
Это самый сложный вид призыва к действию, потому что задать правильный вопрос не так просто. Продумайте вопрос, на который можно дать только развернутый ответ. Вопросы, ответы на которые «да» или «нет» не дадут результата. Интересный вопрос об опыте использования, о плюсах и минусах продукта, помогают пользователям высказаться, а вам вступить с ними в диалог.
Не бойтесь вопросов о минусах и трудностях. Они наоборот помогают хорошо рассказать о преимуществах товара и особенностях его использования, показать вашу экспертность и получить обратную связь от пользователей.
«Подпишитесь»
Это может быть призыв подписаться на ваше сообщество в соцсети, на почтовую рассылку. Опишите выгоды, которые человек получит от подписки — может быть у вас полезный для него контент, он первым будет узнавать о выгодных предложениях, чему-то научится или что-то другое.
Вывод
Хорошо продуманный и сформулированный call to action в соцсетях поможет убедить пользователя совершить конверсионное действие. Ваша задача — продумать, что именно вы хотите получить и понятно сказать об этом пользователю. Призыв к действию может стать началом диалога с пользователем и поможет расширить вашу аудиторию, привлечь новых клиентов.
Источник: supa.ru
Нестандартные призывы к действию
RocketProfit 27.05
Призыв к действию – совершенно необходимая вещь в любом лендинге, одностраничнике, полноценном большом сайте и даже чат-боте. Кто бы мы были без них, где бы были наши лиды и конверсии? Как правило, используют довольно типичный набор – купить, зарегистрироваться, оставить заявку, посмотреть. Узнать больше, как самый верх креативности. Но редактор Wordstream утверждает, что давно пора сменить этот набор или хотя бы разбавить его новыми призывами.
Безусловно, призыв к действию должен быть релевантен как тону бренда, так и общему тону коммуникации с читателем. Тестирование в помощь. Но вот несколько неплохих идей, которые можно использовать в широких нишах товаров.
Не «зарегистрироваться», а что?
Некоторые пользователи считают, что слово «зарегистрироваться» длинное и, как это не странно, не закрывает теоретические возражения. Возможно, стоит использовать такие варианты:
– Присоединиться. Более дружелюбный вариант, который намекает на определенную семейную атмосферу. Стань частью чего-то, а не просто отдай свои данные.
– Зарегистрироваться за 30 секунд – таймер времени и старая добрая тактика побуждения поспешить. Но не говорите, что нужно сделать это «сейчас», это слишком прямо и в лоб. Лучше покажите, что «в один клик» или «за 30 секунд» – это быстро и легко.
– Начать без привязки карты – то есть попробовать триал без использования карты и без опасений, что деньги спишутся. Это про «бесплатно» и про «попробовать». Просто скажите пользователю, что он может начать пробный период доступа без использования своих финансовых данных.
– Забронировать. Регистрация может быть ограничена по времени какой-то акцией. Или же премиум-предложение действует короткий период времени. Поэтому можно забронировать продукт или аккаунт, чтобы не упустить выгодную возможность.
– Позаботьтесь о себе. Или «возьмите ответственность за свою жизнь». Этот пример уже не расслабляет читателя, а наоборот, заставляет собраться и начать планировать. Хорошо для курсов, наставничества, той целевой аудитории, которая приходит, чтобы начать что-то планировать и вдохновиться.
– 5 минут демо – годится для тех приложений, которые выдают результат быстро. Обозначить при помощи призыва к действию, что пользователь может потратить буквально 5 минут и ознакомиться со всеми преимуществами продукта. Начать можно бесплатно и без привязки к карте, но демонстрационная версия может показать, к примеру, первый результат, если это возможно в конкретном случае.
Не «Узнать больше», а что?
Ещё один довольно скучный и приевшийся call-to-action – learn more или «узнать больше».
Выбирайте, что лучше подходит под нишу вместо этого:
– Изучить. Побуждает узнать, что внутри.
– Взглянуть. Хорошо для демонстрации «быстрых» продуктов. Для обзоров на один экран, видео.
– Посмотрите, как… Как делается то, что вы предлагаете. Просто посмотрите, как изменились люди с нашим продуктом. Или как управлять бизнесом с нашими решениями. Это призыв к пассивному действию, пользователю кажется, что это требует от него меньшей вовлечённости, он более охотно посмотрит, чем зарегистрируется, ведь это проще.
– Покажите мне! – чуть более агрессивная версия «посмотрите» и не от лица компании, а от лица пользователя. С одной стороны, плюс в том, что обращение не заставляет пользователя вступать в мысленный диалог, а как бы продолжает его собственные мысли. Кроме того, плюс ещё и в том, что всё как бы сделают за него – покажут и расскажут.
– Мне нужны подробности – ещё одно эмоциональное обращение от лица пользователя, которое тоже как будто является его собственной мыслью. Нужны ли мне подробности? Даааа, мне нужны подробности! Не просто «получить подробности», а «мне они нужны».
– Посмотрите, как мы воплощаем в жизнь креативные и смелые идеи. Не бойтесь внезапно напасть с длинным призывом к действию. Он может дублировать заголовок, чтобы подчеркнуть важность происходящего.
– Делайте это по-своему. Например, «создавайте сайты по-своему». Это помогает пользователю понять, что он получит, нажав кнопку.
– Посмотрите, как это делаем мы. Хороший призыв, если вы удивили пользователя своими действиями и хотите показать ему свой пример.
Не «Подписаться», а что?
Самый очевидный вариант – Попробовать. Не так рискованно. Нет ассоциации, что «я подписался на что-то неудобное и плохое».
– Конечно! – логичное предложение для поп-апа, который выскакивает, чтобы подписать пользователя. Вроде как «Хотите новенькое от нас каждую неделю?» «Конечно, хочу!». Это не так серьёзно и более эмоционально.
– Хочу (ваш продукт). Например «Хочу контент». Призыв, который чётко отвечает на запрос. Если пользователь пришёл, чтобы получить уроки, то призыв должен звучать как «Хочу уроки».
– Я лучший родитель. Это манипуляция сознанием. Если ты действительно хочешь быть лучшим, наша рассылка тебе необходима. Сработает и «Я лучший в постели».
– Колитесь! Неформальный и смелый CTA, который привлекает внимание пользователя. Здесь можно использовать это как заголовок, а призыв сделать попроще. Обыграть тему продукта можно и в призыве, и в заголовке.
Инфа была полезной? Ставь лайк!
Всем конверта и ROI высоченного ✌️
Источник: cpalenta.ru