Продажи в переписке как убеждать клиентов в Whatsapp telegram Viber instagram vk facebook

Нелегко сегодня продавцам. Конкуренция сумасшедшая. Звонки раздражают покупателей. В почту они порой не заходят неделями.

Социальные сети и мессенджеры плотно заняли место в их телефонах и компьютерах. WhatsApp или Facebook Messenger удобны, просты, функциональны и всегда под рукой.

То, что надо, для успешных продаж!

Настало время мультиканальной работы с клиентами, время тонкого комбинирования звонков, писем, живых встреч и – общения в мессенджерах и соцсетях.

Продажи в переписке – это не про будущее, а про самое актуальное на свете время – про сегодня. И продажи эти далеко не так поверхностны и легки, как может показаться продавцам, которые привыкли отправлять суровые коммерческие предложения или виртуозно выстраивать телефонный разговор.

Научитесь правильно использовать мессенджеры и встраивать переписку в вашу повседневную работу с клиентами!

WhatsApp и Telegram помогают продавать | Viber | Читайте голосовые в ВК | Instagram запустил бобины

Электронная книга, выпущенная в 2020 году, принадлежит жанру Бизнес. Тематику книги можно охарактеризовать по следующим тегам: Facebook, SMM и маркетинг в соцсетях, инстаграм и instagram, сетевой маркетинг, социальные сети, технологии продаж, успешные продажи. В библиотеке можно начать чтение книги «Продажи в переписке» (Виталий Говорухин) скачать бесплатно в формате fb2 оцифрованную книгу для андроид. Также есть возможность просмотреть другие издания автора Виталий Говорухин.

Дорогие друзья по чтению. Книга «Продажи в переписке» (Виталий Говорухин) произведет достойное впечатление на любителя данного жанра. О чем книга? Полагаю, тема продаж – самая растиражированная в бизнес-литературе. О продажах написаны тысячи книг.

Тему «продажи в переписке» можно трактовать по-разному. Моя книга – о текстовой коммуникации с потенциальными или существующими клиентами по таким каналам, как WhatsApp, Instagram, «ВКонтакте», Facebook, LinkedIn. Вы узнаете, что именно нужно написать, чтобы продать или перевести клиента на следующий этап воронки продаж. Мои рекомендации относятся в основном к первичным обращениям от клиентов.

При работе с повторными обращениями текстовая коммуникация тоже может быть достаточно эффективной, однако в работе с повторными клиентами стратегию надо выстраивать иначе. В данной книге мы лишь немного поговорим об этом. Чтобы сформировать у вас правильные ожидания, я расскажу, что вы найдете в книге и чего в ней искать не стоит.

Не ждите: • рекомендаций, как рассылать холодные сообщения во «ВКонтакте» с призывом «Купите наш продукт/услуги»; • советов на тему «Как спроектировать чат-бот и настроить его работу»; • общих советов по копирайтингу; • рекомендаций по лидогенерации; • правил корпоративной переписки. На эту тему есть хорошие книги у Саши Карепиной, Людмилы Сарычевой и Максима Ильяхова; • описания сервисов автоматизации, интеграции с CRM. Скорость изменения этих сервисов очень высокая, а книга – слишком статичный продукт, уже через месяц мои рекомендации могут устареть; • скриптов, гарантирующих волшебный результат. Разумеется, я приведу несколько. Читать книгу «Продажи в переписке» бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к ней еще раз.

Ч.1 Как продавать в чатах, мессенджерах, соцсетях, переписке. Техники, приемы, скрипты продаж. 18+

Источник: knigid.ru

Продажи в переписке [Виталий Говорухин] (fb2)

Как трансформируются продажи?
Нелегко сегодня продавцам. Конкуренция сумасшедшая. Звонки раздражают покупателей. В почту они порой не заходят неделями.
Социальные сети и мессенджеры плотно заняли место в их телефонах и компьютерах. WhatsApp или Facebook Messenger удобны, просты, функциональны и всегда под рукой.
То, что надо, для успешных продаж!
Настало время мультиканальной работы с клиентами, время тонкого комбинирования звонков, писем, живых встреч и — общения в мессенджерах и соцсетях.
Продажи в переписке — это не про будущее, а про самое актуальное на свете время — про сегодня. И продажи эти далеко не так поверхностны и легки, как может показаться продавцам, которые привыкли отправлять суровые коммерческие предложения или виртуозно выстраивать телефонный разговор.
Научитесь правильно использовать мессенджеры и встраивать переписку в вашу повседневную работу с клиентами!

Рекомендации:

эту книгу рекомендовали 0 пользователей.
Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация — это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.

(Оглавление)

• О чем книга?
• Обо мне
• Ожидания
• Почему тема переписки так важна
• Этичные продажи
• Какого подхода ожидают клиенты от продавца и почему?
• Умирают ли звонки?
• В социальных сетях есть ваша целевая аудитория
• Настало время бегать за клиентами
• Сервис во время продажи — мощная отстройка от конкурентов
• Сервисность в B2B-продажах
• Сложные вопросы
• Новые чаты — это ваши лиды
• Как работать с потенциальными клиентами в B2C-сегменте
• B2B-услуги
• Этапы продаж
• Подготовка к контакту
• Установление контакта
• Формирование доверия
• Потребность клиента и квалификация лида (определение, целевой клиент или нет)
• Выявление потребностей без допроса
• Презентация
• Вопросы и сомнения
• Дожим до ясности
• Четыре инструмента тонкого влияния на клиента
• Благодарность
• Предвосхищение вопросов
• Ключевая потребность
• Прибыльные комплименты
• Как увернуться от вопроса «Сколько стоит?» в начале разговора
• Фиксируем все лиды
• Точки роста. Аудит зависших сделок
• «Режим диспетчера» — порочная привычка
• Как улучшить диалог
• Что изменилось?
• Как аккуратно «подбирать» телефон клиента
• 9 из 10 встреченных мною продавцов никогда не делают этого
• Персонализация обязательна
• 16 ошибок общения с клиентами в переписке
• Голосовые сообщения
• Картина мира клиента
• Процессы и системная работа
• Технология дожима сделок
• Важность информации
• Критерии принятия решения
• Платежеспособность
• Предыдущий опыт
• Сроки
• Мелочи
• 4 фактора, мешающих закрыть сделку
• Каждая коммуникация с клиентом — это мини-сделка с конкретной целью
• Дедлайн
• Дожим в оплате
• Мультиканальность
• Зависшая коммуникация
• Как передавать эмоции в переписке?
• Тайм-менеджмент
• Как вовремя остановиться?
• Цикличная актуализация потребности
• Для тех, кому не нравится слово «дожим»
• Корректная настойчивость
• Как разогреть интерес клиента
• Как готовиться к повторным продажам
• Продажи в переписке — лишь малая часть большого пазла системы продаж
• Google-таблица или CRM-система?
• Какую именно CRM выбрать
• Как быстро сформировать текстовые скрипты?
• Примеры
• Как убедить себя самого в ценности собственного предложения
• Заключение
• Что дальше?
• *** Примечания ***

Источник: coollib.com

Продажи в переписке. Как убеждать клиентов в WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, VK, Facebook (Виталий Говорухин) ; ИД Человек слова, 2020

Как трансформируются продажи? Нелегко сегодня продавцам. Конкуренция сумасшедшая. Звонки раздражают покупателей. В почту они порой не заходят неделями.

Социальные сети и мессенджеры плотно заняли место в их телефонах и компьютерах. WhatsApp или Facebook Messenger удобны, просты, функциональны и всегда под рукой. То, что надо, для успешных продаж! Настало время мультиканальной работы с клиентами, время тонкого комбинирования звонков, писем, живых встреч и – общения в мессенджерах и соцсетях.

Продажи в переписке – это не про будущее, а про самое актуальное на свете время – про сегодня. И продажи эти далеко не так поверхностны и легки, как может показаться продавцам, которые привыкли отправлять суровые коммерческие предложения или виртуозно выстраивать телефонный разговор. Научитесь правильно использовать мессенджеры и встраивать переписку в вашу повседневную работу с клиентами!

Видео обзоры (1)

Продажи в переписке. Как убеждать без звонков

О книге

Автор(ы)	Виталий Говорухин
Издатель	ИД Человек слова
Год издания	2020
Форматы электронной версии	FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT
ISBN	978-5-6044516-6-3

Цены

Цена от 299 р. до 299 р. в 1 магазинах

электронная книга | скачать фрагмент

Как купить или где мы находимся +

«КаталогКниг.РФ» — это книжный портал. Мы помогаем людям экономить, путём сравнения цен на книги в разных магазинах. У нас Вы можете найти оптимальную цену и почитать отзывы на книги. В нашем каталоге можно найти как бумажную версию книги, так и электронную. Купить товар Вы можете непосредственно на сайте выбранного магазина, нажав кнопку «Купить».

Отзывы (27)

Анонимно

— 20 ноября 2021
User56115-1, спасибо за уделенное время и честный отзыв! 0 0

Анонимно

— 20 ноября 2021
katefish, спасибо за уделенное время на прочтение и честный отзыв! 0 0

katefish

— 19 ноября 2021

Неплохой материал для совсем начинающих продавцов, которые ищут себя НЕ в активных продажах. Основной мысли и сути как продавать в мессенджерах не нашла, на этот счёт вода. 0 0

Анонимно

— 1 ноября 2021
shelepova76, спасибо за то что уделили внимание книге! Успехов во внедрении 0 0

User56115-1

— 1 ноября 2021

Я внедрила несколько скриптов из книги в свою ежедневную работу и получила первые результатыМне удалось вытащить нескольких клиентов из «мёртвой базы», с которыми до меня были какие-то старые касанияНо вообще в целом подход, что им можно не только звонить, но и писать в мессенджеры, уже помогА после того, как я начала не просто им писать: « Здравствуйте, меня зовут. Я вот по какому вопросу, бла-бла»А писать продающие сообщения, старалась сделать их утепляющими, чтобы на них хотелось ответить… И я получила ответыО том, что вот так у меня сейчас дела, занимаюсь тем то тем то, спасибо за заботуЭто так приятноИ я увидела их интерес после моего живого интереса к нимОни до сих пор мне отвечают по несколько сообщений в деньХотя писала я неделю назадДля себя вынесла именно, как их вытащить на диалог 0 0

shelepova76

— 31 октября 2021

Спасибо, книга понравилась. Читается легко, очень понятно. Чувствуется, что автор имеет опыт, а это для меня очень ценно. Однозначно, мне было полезно. 0 0

Анонимно

— 21 октября 2021
София Мереджи, спасибо за уделенное время книге! 0 0

Анонимно

— 21 октября 2021
Sergey_215, спасибо за уделенное время книге! 0 0

Sergey_215

— 20 октября 2021

После прочтения краткой методички по продажам в переписке от Виталия, 30-40 его видео в Youtube и постов в Telegram канале, ну и еще пары рекомендаций от коллег, наконец приобрел книгу «Продажи в переписке».
Сейчас читаю и потихоньку внедряю, то, что вспоминаю по ходу моего сейлзового процесса. И, честно скажу, это, наверное самая крутая инвестиция 300 р. в моей жизни.)
Например, сегодня отправил очень крутое письмо лиду по рекомендациям из книги с напоминанием о задачах, тезисным описанием, CTA и следующим шагом, хотя раньше я бы отправил просто описание продукта, его преимуществ цену и может быть CTA.
Так что, спасибо большое Виталию за проделанную над книгой работу. 0 0

София Мереджи

— 18 октября 2021

Роман Иванов

— 30 сентября 2021

Добрый день!Оценка складывается из нескольких факторов: опыт работы (практические знания), подача материала (и это скорее индивидуальное мнение).Книгу однозначно советую тем, кто впервые пришел в продажи. Или кто пытается понять как работают продажи, как запустить проект по продажам.

Но с точки зрения работы своей, а работал я в автобизнесе Land Rover, и даже успел позаниматься продажами правовых систем, скажу следующие: книга ничего нового не открыла. Информация, что была получена в процессе обучения у компаний и личного опыта, гораздо сильнее. В книге прописные истины. А те вещи, которые можно еще глубже передать, очень сильно упрощены.

Покупал книгу, с надеждой не найти «волшебную таблетку», а попытаться понять тонкости которые можно использовать в общении с клиентами по переписке. По факту все тривиально. 0 0

Алеся Кастюк

— 29 сентября 2021

Отличная книга! Очень четко, структурно. и без воды. Как раз такое я и искала. Понятно даже новичку. Некоторые советы уже применила.

Касание с клиентом, после сделки, спустя некоторое время дало ещё одну продажу. Много скриптов в книге, которые взяла на заметку и буду использовать в своей сфере. Книга однозначно. стоит своих денег. 0 0

valeria.sahin

— 18 сентября 2021

Просто супер, рекоммендую! Без воды, все четко. вынесла для себя важность полной клиентской базы, принципы закрывания сделок, как донести ценность продукта до покупателя и развеять его сомнения. благодарю автора! 0 0

1ago1

— 5 сентября 2021

Виталий, спасибо за книгу! Она помогла мне улучшить свои скрипты, теперь я в них меньше продаю и больше спрашиваю. Прощайте скидки и бонусы для клиентов, здравствуй ценность 0 0

sergey.baykov

— 4 сентября 2021

Я уже заметил, что если ты ищешь ответы на вопросы, они обязательно приходят в виде людей, событий или книг. Книга Виталия Говорухина небольшая, но как тут уже описали, все по делу и без воды. Читается легко. Много примеров из переписки. Но это не готовые скрипты, поэтому нужно проявить немного творчества и адаптировать их под свой продукт, услугу, ситуацию.

И это безусловно плюс. Кроме того, есть базовые принципы продаж, что очень поможет начинающим и даже вполне опытным продаванам. Например, я с большим удовольствием прочел главу про дожим и решил, не отходя от кассы, отправить нескольким спящим клиентам напоминание о себе. И это сработало.

Люди, которые не давали мне ответа в течение уже полугода, ответили и мы возобновили с ними общение. Никого не бросаем! Вот ключевой принцип, который для меня оказался стержневым. Книгу однозначно рекомендую к прочтению и не один раз. Автору новых вершин и новых интересных работ.

Виталий, благодарю! Подписался в Инсте) 0 0

Тимур Чудутов

— 2 сентября 2021

Книга толковая. Написано понятно. Все по делу. Воды нет.Примеры жизненные.А еще у автора есть мегаполезный канал на ютьюб 0 0

Анонимно

— 9 апреля 2021
Elena Strelkova, спасибо за отзыв! Успехов во внедрении! 0 0

Анонимно

— 7 апреля 2021

Очень толково, без воды рассказано, как продавать с помощью мессенджера. Рекомендую к прочтению всем, кто связан с маркетингом и продажами. 0 0

Станислав Одинцов

— 17 февраля 2021

Книга больше для новвичков. Плюс в том, что есть примеры своего опыта. Но тема все же мало раскрыта. Получилось обычная книга по продажам 0 0

Анонимно

— 5 февраля 2021
Дмитрий, спасибо за внимание к моей работе. 0 0

Анонимно

— 5 февраля 2021
klimovama94, спасибо за отзыв! Рад быть полезным 0 0

Мария Климова04 февраля 2021Опишу своё впечатление и результаты

— 4 февраля 2021

Опишу своё впечатление и результаты от прочтения книги. Прочитала в 3 подхода, поскольку вся информация для мгновенного внедрения. Внедряла частями. Общаюсь с клиентами через WhatsApp в роли менеджера специалиста в сфере услуг.
По порядку: Спойлер1. Раньше в одном сообщении высылала много информации, структурированно, но с несколькими вопросами. Клиент не всегда отвечал на все вопросы, чаще на один последний, реже не отвечал совсем.Теперь высылаю маленькие сообщения с одной целью, с одним вопросом. Конверсия в продолжение разговора 100%
2. После каждого ответа клиента, благодарю его за целевое действие.В ответ – обратная благодарность за внимание, бережно отношение.
3. Подняла «уснувших» клиентов. Поинтересовалась как обстоят дела.Здесь разделились на 2 позитивных опыта. Здесь о первом, в следующем пункте о втором.
Первые написали, что всё хорошо и т.д. Выжидаю минутку, следом сообщение «запишите меня в ближайшее время».
Раньше писала прямым текстом, что запись тогда-то и записывайтесь быстрее, грубо говоря.А просто, проявив к клиенту интерес, он сам захотел записаться, опередив моё предложение.
4. Вторая часть написали, что дела хорошо, но в этот раз нас не будет.На это я поблагодарила за ответ и попросила оставить небольшой отзыв специалисту, описав с какой проблемой обратились, какие результаты получили и будут ли рекомендовать специалиста. Добавила, что будем благодарны за любую обратную связь. Итог: отзыв получен строго по алгоритму.Отправила в ответ благодарность за отзыв, и что остаёмся на связи, если будут вопросы всегда можете позвонить, написать, проконсультировать. Клиент доволен, благодарен за заботу. 0 0

Юрий Бенедисюк

— 2 февраля 2021

Буквально несколько дней назад приобретал данную книгу, только положительные эмоции. Не нужно ждать этой книги, как и говорит сам автор в тексте, каких-то золотых решений, после которых по щелчку ваши продажи взлетят, но внедрив базу, описанную там, можно действительно добиваться колоссальных изменений. Достаточно не мало полезного контента, рекомендую. 0 0

Источник: xn--80aajayidguh5b.xn--p1ai