Редактор портала Otzyvmarketing.ru. Работаю в сфере интернет-маркетинга с 2010 года.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Мобильные push-уведомление — это сообщения, которые приложение отправляет на телефон или планшет клиента (если установлена опция получения). Их назначение – сообщить о наличии обновлений или новостей, то есть любой информации, которая относится к функционалу приложения и требует особого внимания или быстрых действий пользователя.
У грамотно составленного уведомления три базовых признака:
- своевременность
- персональность
- действенность.
Преимущества мобильных уведомлений
- Стимулирование вовлечения пользователей
- Увеличение конверсии
- Повышение уровня удержания клиентов
«Сложно переоценить возможности мобильных push-уведомлений. Впервые в истории человечества Вы можете похлопать по плечу почти 2-м миллиардам человек», Ариэль Сейдман, основатель компаний Hivemapper.com и Gigwalk.com
Push-уведомления: что это такое и для чего они нужны | SEMANTICA
Тем не менее, как показывает опрос «Состояние стартапов 2018-го года», для большинства руководителей компаний мобильные устройства были и остаются недооцененной технологией, и возможности связи не используются в полной мере для взаимодействия с продуктом и улучшения качества обслуживания клиентов.
Тысячи надёжных каналов для продвижения бизнеса в Telegram
Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!
- Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
- Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
- Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.
Как push-уведомления работают на iOS и Android?
Существует огромная разница между опытом работы уведомлений на iOS и Android. Операционная система iOS основана на модели информирования, которая не позволяет брендам отправлять сообщения пользователям приложений, пока не будет получено персональное разрешение от владельца устройства. Android наоборот автоматически подписывает пользователей на рассылку, но дает возможность вручную отказаться от нее.
Android обеспечивает более широкий охват аудитории, но, если злоупотребить этой возможностью, отправляя пользователям неактуальные или слишком назойливые сообщения, можно получить обратный эффект: сначала они будут отключены, а затем и само приложение будет удалено.
Не приходят уведомления вк.Телефон Андроид.
Помните: 37% пользователей отключают push-уведомления, если они приходят хотя бы 2-5 раз в неделю. Увеличьте это число до 6-10 в неделю — и еще 33% респондентов откажутся от приложения, а вы попадете в бан.
Типы push-уведомлений
Мобильные сообщения делятся на несколько типов:
- Информативные
- Геолокационные
- Догоняющие
- Рекламные
- Рейтинговые или опросные
Сообщения могут отображаться в трех частях экрана и сопровождаться сигналом или вибрацией.
- Экран блокировки (Lock Screen)
- Центр уведомлений (Notification Centre)
- Баннеры (Banners)
Информационные сообщения
Доставляют важные, своевременные сообщения и информируют клиентов о значительных обновлениях и событиях. Идеальная стратегия для финансовых или банковских приложений, где клиенту необходимо контролировать свои последние действия в аккаунте.
*На иллюстрации, расположенной ниже, изображен пример того, как выглядит push-сообщение от приложения Starling. В этом сообщении говорится об изменении пароля аккаунта пользователя.
Такие push-уведомления также полезны в приложениях для путешествий (Skyscanner) и электронной коммерции (Amazon).
Геолокационные сообщения
С помощью мобильных push-уведомлений, основанных на местоположении, можно информировать клиентов: о локальных событиях и акциях, о доступных ресторанах в определенном районе, о прогнозе погоды. Геолокационные уведомления запускаются, когда клиент входит или выходит из указанных районов. Эти сообщения можно отправлять пользователям приложения в определенном месте.
Например, приложение Air Matters в реальном времени предоставляет данные об индексе качества воздуха, содержании пыльцы и погодных условиях, а также рекомендации по защите и прогноз погоды для более чем пятидесяти стран. Пользователи получают уведомления, чтобы быть в курсе информации о качестве воздуха в их текущем местоположении.
Догоняющие сообщения
Догоняющие мобильные push-уведомления используются для поддержки и мотивации клиентов и поощрения за использование приложения. Можно присылать поздравления, напоминания и персонифицированные предложения.
Рекламные сообщения
Рекламные push-сообщения предоставляют покупателям возможность узнать об эксклюзивных предложениях, распродажах, бонусах и подарках.
Например, “iTunes” отправляет оповещения, основанные на поведенческих факторах пользователя, чтобы сообщить о персональных скидках.
Периодические уведомления
Эти мобильные push-уведомления запускаются только в определенные день и время. Используя данные клиента, приложение “Headspace” отправляет персонализированные периодические уведомления, чтобы напомнить о том, что пришло время ложиться спать, чтобы помочь в достижении личных целей, обозначенных в приложении.
Опросные уведомления
Мобильные push-уведомления для оценки/опроса идеально подходят для сбора отзывов пользователей и улучшения качества сервиса.
*На иллюстрации, расположенной ниже, изображен пример того, как выглядит сообщение для оценки/опроса от приложения “Asos”.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Как измерить производительность мобильных push-уведомлений
Успех мобильных push-кампаний основан на 4-х показателях:
- Доля удаления/отказа
- Доля выбора
- Доля открытия
- Мобильное взаимодействие
- Доля удаления и отказа от мобильных push-уведомлений
Вы можете посчитать, какое количество пользователей отказалось от уведомлений, чтобы понимать, эффективен ли ваш контент или вызывает раздражение. Также в расчет можно принять и параметр удаления самого приложения. При отрицательных тенденциях однозначно стоит задуматься о пересмотре своей мобильной политики.
Доля открытия мобильных push-уведомлений
Посчитайте количество открытых сообщений по отношению к общему объему отправленных уведомлений, включая отклоненные.
Доля выбора мобильного push-уведомления
Это процент людей, которые загружают приложение и подписываются на получение мобильных push-уведомлений.
Доля мобильного взаимодействия
Оцените взаимодействие, связанное с уведомлениями, и попытайтесь определить фиксированное время после отправки. Измеряется как среднее количество сеансов push-получателей, завершенных в течение первой недели после получения сообщения.
Вне зависимости от того, в какой нише работает ваша компания, придерживайтесь правила, озвученного в начале этого материала: мобильные push-уведомления должны быть своевременными, персонализированными и действенными. И, конечно же, ненавязчивыми.
Что дают push-уведомления
Прирост примерно в 1-3% конверсии в клики. Например, сайт eXtra (продажа смартфонов) получил CTR 12% и увеличил в 4 раза количество повторно привлеченных клиентов.
Популярный магазин Jumia решил проблему брошенной корзины, получив с помощью мобильных уведомлений CTR = 38% и девятикратное увеличение количества завершенных покупок по сравнению с классической email-рассылкой.
Алексей Борисов, Co-Founder / Partner в Rocketech Software Development
Уведомления – давний и эффективный инструмент. Если мы берем самый простой и понятный ритейл, в нем прекрасно себя чувствуют личные кабинеты с возможностью оставить телефон, завести накопительную виртуальную карту, на которую капают баллы и приходят уведомления о специальных акциях.
Например, такие есть у Азбуки вкуса, Перекрестка, Пятерочки – это неновая система, точнее, это скучный примитивный уровень, просто уведомления о скидках и акциях.
Но можно сделать уведомления более яркими, интересными, если подойти к вопросу нешаблонно. И можно получить очень крутой и сильный кейс.
Уведомления – это, в первую очередь, непосредственная связь и взаимодействие клиента с продуктом, сервисом, влияние на покупательскую способность, на восприятие бренда. И это инструмент постоянного закручивания воронки с потребителем, достижения понятных целей. Например, чтобы пользователи возвращались, видели рекламу, погружались в продукт, больше взаимодействовали с ним. И реализовать этот потенциал можно по-разному.
В приложении Sims приходят интерактивные уведомления, которые зависят от взаимодействия пользователя с игрой. Они узко персонифицированы и напрямую связаны с тем, какую роль пользователь играет. Например, «Господин мэр, горожане скучают по тебе. У нас произошел пожар, нам немедленно нужно твое участие!» И вот, человек уже возвращается в игру.
Я тестировал это приложение на себе, на своих знакомых – такой подход вовлекает, люди возвращаются, потому что уведомления не безликие, не общие, неясно, кому адресованные. Они личные, и они отвечают именно на запрос непосредственного игрока. Поэтому приложение больше открывают, делают больше игровых покупок.
Еще один крутой кейс – это уведомления Рокетбанка, пожалуй, самый уникальный пример отличной настройки. Я, как и многие другие, люблю Warcraft. И это действительно занятно, когда банковское уведомление озвучивается голосом нежити. Вообще, там шесть вариантов голосов на выбор. И когда я, например, снимаю с карты деньги, мне приходит уведомление «Остановись, смертный!».
Когда кто-то отправляет мне платеж, мне сообщают, что «Союзник пополнил казну».
Мобильные уведомления можно сделать и своим союзником, и безликим формальным инструментом. Результат зависит от того, какую цель поставить – просто отметить как факт, что эта технология применяется, или действительно над ней творчески поработать».
Основные выводы
Мобильные push-уведомления предоставляют уникальную возможность быть ближе к своим клиентам, чем любой другой канал. Они отлично подходят
- для представления основных обновлений продукта,
- отправки рекламных акций: вы можете отправлять прямые ссылки на целевую страницу,
- для повторного привлечения неактивных пользователей,
- возврата пользователей в мобильное приложение.
Однако стоит помнить, что «великая сила — это великая ответственность»: используя мобильные уведомления как инструмент маркетинга, стоит постоянно анализировать статистику взаимодействия клиентов с брендом, стремясь к повышению не только конверсии, но и качества пользовательского опыта в процессе взаимодействия с брендом. И да, подойти творчески. Нам тоже понравилась идея с Warcraft.
Источник: otzyvmarketing.ru
Где хранятся push-уведомления на Android
Статьи
Было ли такое, что вы нечаянно смахнули всплывающее push-уведомление? Можно ли его найти? А можно ли отключить навязчивые уведомления?
Ниже рассмотрим ответы на эти вопросы.
Push-уведомления — оповещения от приложений и веб-ресурсов, которые появляются в области уведомлений на вашем смартфоне.
Можно ли найти удаленные push-уведомления
Содержимое push-уведомлений не хранится на смартфоне с Android 10 и ниже. Поэтому, если вы случайно его удалили, полностью восстановить текст будет сложно.
Где хранятся пуш-уведомления на Андроид? Журнал уведомлений спрятан глубоко в системе. Чтобы его отыскать, сделайте следующее:
Шаг 1. Откройте Google Play.
Шаг 2. В поисковой строке введите «Activity Launcher» и выберите нужный вариант в выпадающем списке.
Шаг 3. Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь окончания копирования файлов.
Шаг 4. Нажмите кнопку «Открыть».
Шаг 5. Согласитесь с предупреждением, которое отобразится на экране. Для этого, нажмите кнопку «ОК».
Шаг 6. В списке приложений найдите «Настройки».
Шаг 7. В перечне выберите «Журнал уведомлений».
Шаг 8. Перед вами появится список пуш-сообщений за последние 1-2 дня. К сожалению, посмотреть полный текст возможно не на всех прошивках Android.
Обратите внимание! Android 11 получил продвинутую Историю уведомлений, которая позволяет просматривать их по категориям.
Как найти уведомления с использованием сторонних приложений
Посмотреть пуш-уведомления можно с помощью сторонних Диспетчеров уведомлений. В Google Play можно найти множество подобных программ. Единственный недостаток – можно искать пуш-уведомления, которые были выведены системой уже после установки приложения.
Чтобы найти и прочитать нужное сообщение, сделайте следующее:
Шаг 1. Запустите Google Play.
Шаг 2. В поиске введите «Past Notifications», а в выпадающем списке выберите нужный вариант.
Шаг 3. Нажмите кнопку «Установить».
Шаг 4. Дождитесь окончания инсталляции.
Шаг 5. Нажмите кнопку «Открыть».
Шаг 5. Предоставьте разрешение на доступ к уведомлениям. Для этого, нажмите «ОК».
Шаг 6. Переведите соответствующий переключатель в положение Включено.
Шаг 7. Подтвердите действие, нажав кнопку «Разрешить».
Шаг 8. О том, что программа работает, можно узнать из области уведомлений.
Шаг 9. Дайте программе какое-то время поработать. Вы увидите, что список уведомлений увеличивается.
Шаг 10. На вкладке «По приложениям» выберите программу, уведомления которой необходимо посмотреть.
Шаг 11. Уведомления отобразятся в нижней части страницы.
Как отключить push-уведомления
Уведомления упрощают жизнь и экономят время. Однако, некоторые из них могут быть излишне навязчивыми. Ниже рассмотрим, как можно отключить push-уведомления, которые приходят с сайтов и приложений.
Уведомления в Google Chrome
Обычно, push-уведомления от сайтов приходят через мобильную версию Google Chrome. Благодаря таким уведомлениям вы можете быть в курсе последних статей, которые появляются на любимых новостных порталах. Отображаются даже оповещения социальных сетей, если вы вошли в свой аккаунт через браузер и разрешили их получение. Иногда это может быть полезно.
Однако, главная цель push-уведомлений – заставить пользователя, который заходил на сайт ранее, вернуться туда снова. Если в интернете соглашаться на получение всех оповещений без разбора, уже скоро область уведомлений будет сильно захламлена. Это может раздражать.
Стоит отметить, что Google Chrome блокирует push-уведомления особо навязчивых веб-ресурсов автоматически. Но, что делать, если вы добровольно согласились на получение оповещений на сайте, который посетили всего один раз? Чтобы отписаться, сделайте следующее:
Шаг 1. Запустите Google Chrome.
Шаг 2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
Шаг 3. Откройте «Настройки».
Шаг 4. Найдите пункт «Уведомления» и нажмите по нему.
Шаг 5. Если вы не желаете получать оповещения от всех веб-сайтов, прокрутите вниз до раздела «Сайты» и отключите переключатель «Показывать уведомления».
Шаг 6. Если отключить необходимо push-уведомления только для одного веб-ресурса, найдите его в списке и нажмите по нему.
Шаг 7. Отключите переключатель «Показывать уведомления».
Уведомления от приложений
Push-уведомления от установленных приложений могут быть не менее навязчивыми. Однако, вы может легко их отключить, даже если не знаете, какая программа их отображает. Для этого:
Шаг 1. Удерживайте палец на появившемся push-уведомлении.
Шаг 2. Переведите переключатель в положение Выключено.
Шаг 3. Для подтверждения действия, нажмите кнопку «Готово».
Для того, чтобы отключить лишь некоторые уведомления, сделайте следующее:
Шаг 1. Откройте «Настройки Android». Для этого, в шторке уведомлений найдите пиктограмму с изображением шестеренки.
Шаг 2. Найдите раздел «Приложения».
Шаг 3. Выберите «Все приложения».
Шаг 4. Найдите нужное и нажмите по нему.
Шаг 5. Выберите «Уведомления».
Шаг 6. Отключите те уведомления, которые вам не нужны.
Источник: 4pda.tech
Push уведомления — что это?
Если у Вас есть смартфон, планшет, и Вы используете какие-либо мобильные приложения (в том числе игры), то наверняка получали сообщения, приходящие на экран Вашего мобильного устройства, с напоминаем вернуться в игру или получить бонус. Эти сообщения и есть push-уведомления, которые приходят от мобильных приложений, установленных в мобильном устройстве. Технология push-уведомлений — это способ распространения информации в интернете от владельца мобильного приложения пользователям этого приложения. Многие сравнивают эту функцию с СМС-рассылкой, но на самом деле существует множество отличий push-сообщений от СМС-рекламы.
Главные отличия push-уведомлений от СМС-рассылки:
1. Во-первых, push-уведомления приходят только тем пользователям, которые скачали и установили мобильное приложение на свое устройство — смартфон или планшет, а также дали согласие на получение push-уведомлений. СМС-сообщения зачастую приходят самостоятельно, без согласия клиентов на их получение.
2. Во-вторых, компании Apple и Google запрещают собирать персональные данные пользователей посредством мобильных приложений. А номера телефонов, используемых для отправки СМС-сообщений, — это часть персональных данных людей, за распространение и использование которых можно понести административное наказание согласно закону о распространении персональных данных РФ. 3. Еще одно существенное отличие push-уведомлений от СМС-сообщений заключается в том, что СМС приходят в папку для СМС-сообщений, а push-уведомления появляются на экране мобильного устройства, и их сразу можно прочитать. И более того, нажав на сообщение, пользователь переходит на целевую страницу приложения — это может быть либо вкладка приложения, либо страница сайта, на который приложение пересылает пользователей. 
4. Функция гео-отслеживания. Мобильные приложения с уникальной технологией гео-таргентинга позволяют определять, где адресно находятся пользователи мобильного приложения: в какой стране, городе, районе, на какой улице и в каком доме. Да, мы не знаем, кто пользователи приложения — мужчины или женщины, сколько им лет и чем они занимаются.
Но, используя гео-таргетинг, можно повысить лояльность клиентов к компании, предложившей пользователям мобильное приложение. 5. Целевые клиенты. СМС-сообщения часто приходят тем людям, которые не давали свое согласие на получение СМС, в отличие от push-уведомлений. Таким образом, мобильное приложение объединяет вокруг себя только целевых клиентов и пользователей, которым интересны продукты и услуги компании, приложение которой они скачали. Следовательно, push-уведомления приходят целевым клиентам, которым интересно получать эти сообщения. 
Таким образом, технология рush-уведомлений имеет явные преимущества в сравнении с СМС-маркетингом, который работает все хуже и хуже из-за СПАМ-рассылок. Была ли статья полезной для Вас? Если да, ставьте лайк и ждите новую на тему удачного применения рush-уведомлений в бизнесе! А пока узнайте, зачем бизнесу нужно мобильное приложение и как его можно использовать в маркетинговых целях.
23 Ноя 2015г Комментариев- 0
— 41217
Статья была полезна? Жмите «Мне нравится»
Ближайшие мероприятия Получить приглашение
Источник: app-global.ru