Ретаргетинг Вконтакте что это

Ретаргетинг — это маркетинговый инструмент, позволяющий показывать рекламные объявления пользователям, которые знакомы с Вашими услугами или товаром (пользовались ими ранее, посещали сайт). Аудитория ретаргетинга ВКонтакте – это настраиваемая база пользователей для показа рекламных объявлений. Наполнять аудиторию можно двумя способами:

1. Загрузить на сервер из готового файла;
2. Получить с сайта при помощи пикселя.

Ретаргетинг ВКонтакте – это доступная технология возврата покупателей на сайт: целевая аудитория будет состоять из пользователей, взаимодействовавших с ресурсом, что позволяет получать потенциальных клиентов, уже заинтересованных в Вашем предложении. Ежедневно сайт посещает большое количество людей, кто-то из них совершает целевое действие, но большинство уходит. Если пользователи, которые ушли «ни с чем», есть в социальной сети ВКонтакте, можно настроить ретаргетинг и вернуть данную аудиторию на сайт.

Рассмотрим, как настроить ретаргетинг по пикселю и файлу ВКонтакте.

Ретаргетинг ВКонтакте! Как настроить рекламу! ВКонтакте, таргетрованная реклама ВКонтакте!

Принципы работы ретаргетинга по пикселю и файлу

Ретаргетинг по файлу позволяет сформировать целевой список на основании совпадений e-mail либо телефонов пользователей с их контактными данными, указанными при регистрации. Список, содержащий контактную информацию или идентификаторы (ID) ВКонтакте, загружается на сервер, после чего информация сопоставляется с пользователями социальной сети. Вариант подходит компаниям, располагающим базой клиентов или подписчиков с контактными данными.

Несколько советов для эффективного использования ретаргетинга по файлу:

• Напоминать клиентам о необходимости совершения целевого действия (например, купить новый крем взамен приобретенному ранее, который уже закончился);
• Предлагать выполнить целевое действие вдобавок к совершенному ранее (например, купить коврик к ранее купленной игровой мышке);
• Привлечь внимание к спецпредложению, скидкам, акциям;
• Исключить действующих (постоянных) клиентов из целевой аудитории планируемых рекламных кампаний;
• Пригласить клиентов в сообщество компании ВКонтакте.

Пиксель ретаргетинга ВКонтакте (пиксель отслеживания) — это JavaScript-код. Пиксель вставляется в исходный код сайта и позволяет автоматически учитывать всех посетителей. Данный вариант подходит владельцам площадок или блоговых систем, имеющим доступ к редактированию кода сайта.

Несколько советов по использованию ретаргетинга по пикселю:

• Напоминать клиентам о том, что они интересовались компанией/продуктом/услугой (например, информировать о проведении конкурса);
• Призывать к продолжению незавершенного целевого действия на сайте (оплатить товары из корзины, дооформить заявку на услугу);
• Исключить действующих (постоянных) клиентов из целевой аудитории планируемых рекламных кампаний;
• Анализировать аудиторию, посещающую сайт.

Корректная установка пикселя

Настройка ретаргетинга Вконтакте по пикселю занимает несколько минут:

Ретаргетинг во Вконтакте и на Facebook. Принципы ретаргетинга в социальных сетях.

1. Зайдите в свой аккаунт ВКонтакте, перейдите в раздел «Реклама», далее — «Ретаргетинг» и нажмите на кнопку «Создать единый пиксель»;

2. Заполните поля во всплывающем окне: «Название», под которым пиксель будет отображаться в списке, «Домен» (адрес сайта) и «Тематику», относящуюся к нужной категории. Нажмите кнопку «Создать»;

3. Скопируйте код, сгенерированный при создании пикселя. Если настройки выполняются позже и код потерян, нужно зайти в раздел ретаргетинга, открыть вкладку «Пиксели», нажать стрелочку напротив названия нужного пикселя и в выпадающем меню выбрать «Редактировать». Откроется окно – теперь можно скопировать код пикселя;
4. Откройте исходный код сайта и вставьте код пикселя ВКонтакте в верхнюю часть страницы между тегами .

Чтобы убедиться в корректной настройке кода ретаргетинга ВКонтакте, зайдите на веб-сайт или страницу, на которой установлен код, далее — в раздел «Пиксели»: статус должен быть изменен на «работает». В таблице должны обновиться дата и время. Если пиксель редактировался, собранные ранее данные не пересчитываются.

Останется собрать аудиторию, для которой будет показываться рекламное объявление.

1. Нажмите «Создать аудиторию»;

2. Заполните поля в выпадающем окне: «Название», «Источник» — «Получить с помощью пикселя»;

3. Установите правила показа рекламы: на всех посетителей сайта или людей, интересовавшихся определенным разделом, а также период, за который будут собираться данные (от 3 до 180 дней).
4. Вставьте ссылку на страницу, посетители которой будут собираться в аудиторию показа;
5. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Аналогичным образом можно собрать целевые аудитории в зависимости от того, что они смотрели на сайте, и создать рекламное объявление для каждой группы. Целевое объявление на группу ретаргетинга можно создать, когда количество участников достигнет 100 человек, т.е. после установки пикселя отслеживания придется подождать некоторое время.

Пиксели не влияют на удобство пользования сайтом и никоим образом не мешают посетителям, поэтому рекомендуется настроить их сразу после создания ресурса. Даже если вы не планируете возвращать посетителей на сайт и рекламировать свое предложение сейчас, информация сохранится в системе, и воспользоваться ею можно через несколько месяцев или лет.

Как настроить ретаргетинг ВКонтакте по файлу

Ретаргетинг по файлу настраивается путем загрузки на сервер подготовленного списка, состоящего из адресов электронной почты, телефонов и/или идентификаторов (ID) страниц ВКонтакте целевых пользователей. При наличии мобильного приложения можно загрузить список идентификаторов мобильных устройств — рекламные ID Android, Google (GAID) и Apple (IDFA). После загрузки файла данные обрабатываются и сопоставляются с базой пользователей ВКонтакте.

1. Выгрузите список базы клиентов или посетителей в csv или txt-файл. Размер файла — не более 20 МБ, каждый адрес/телефон пишется с новой строки либо разделяется точкой с запятой или запятой;
2. Нажмите на кнопку «Создать аудиторию»;
3. Заполните поля в выпадающем окне: «Название», «Источник» — «Загрузить из файла». Загрузите подготовленный файл и нажмите на кнопку «Создать».

База находится в общем списке и готова к использованию. Никто из пользователей, включенных в список, не узнает о добавлении в аудиторию ретаргетинга, а обращение к группе возможно только по инициативе владельца сайта.

Ретаргетинг – это встроенный инструмент социальной сети ВКонтакте, позволяющий сформировать целевую аудиторию и увеличить конверсию совершенно бесплатно. Если вы тратите много денег на привлечение клиентов, но легко их отпускаете, когда целевое действие не выполнено, работа выстроена неэффективно. Не давайте «теплым» посетителям уйти далеко — уделите время настройкам и используйте ретаргетинг. Ведь вернуть посетителей на сайт, уже знакомых с компанией, проще и дешевле, нежели искать новых, «холодных» клиентов.

Хотите привлекать целевых клиентов из социальных сетей, тогда записывайтесь на курс по таргетированной рекламе.

Статью подготовила Светлана Лескить, ведущий спикер Webcom Academy.

Источник: webcom.academy

Как запустить и настроить ретаргетинг «ВКонтакте»

Компании напоминают пользователям о себе с помощью ретаргетинга во «ВКонтакте» . Если есть аудитория, которая знакома с вашим брендом, товарами или услугами, мотивируйте ее совершать целевые действия на основном сайте, — запустите рекламу в соцсети. Рассказываем, что такое ретаргетинг в VK , какие задачи решают маркетологи с его помощью.

Что такое ретаргетинг во «ВКонтакте»

• возвращает на сайт пользователей, которые положили товар в корзину, но бросили ее;
• прогревает аудиторию;
• показывает пользователям потенциально интересные им позиции ассортимента.

Маркетинг

Как отличить бота от человека и что с ним делать

Как отличить бота от человека и что с ним делать

Как работает

Разберем принцип работы ретаргетинга на примере. Допустим, пользователь захотел взять кредит, зашел на страницу банка, но по какой-то причине решил отложить оформление заявки. У него мог закончиться обеденный перерыв, или же он просто решил взять тайм-аут и взвесить все за и против еще раз. Вечером этот же пользователь открыл приложение VK и в ленте увидел рекламу банка, на сайт которого заходил днем. Он кликнул на объявление и решил все же подать заявку.

Для запуска ретаргетинга необходимо задать параметры ЦА . VK формирует выборку пользователей следующими способами:

• По специальному файлу рекламодателя с данными потенциальных клиентов: телефонными номерами, ID устройств или аккаунтов во VK, email-адресами.
• По пикселю — JavaScript-коду, установленному на сайте рекламодателя.
• По виду контактов пользователей с прошлым рекламным объявлением: просмотрам, переходам по ссылке, лайкам, репостам, подпискам на сообщество рекламодателя, чату с сообществом.
• По QR-коду , который рекламодатель создал и разместил на промо-материалах, — например на листовках.
• По автоматизированной технологии look-alike , которая вычисляет пользователей, похожих на ваших клиентов.
• По прошлым покупкам. Объявления видят «горячие» пользователи, которые уже оформляли заказ на сайте рекламодателя.

В рекламном кабинете можно добавлять пользователей из других источников, например парсеров .

Пошаго вая настройка ретаргетинга

Настройка ретаргетинга во «ВКонтакте» включает два этапа — формирование базы пользователей и создание объявления. Разберем этот процесс подробно.

Как создать базу ретаргетинга

Загрузите готовую базу или сформируйте ее с нуля. Инструкция по созданию базы:

1. Для формирования файла используйте данные из вашей CRM . Соблюдайте требования «ВКонтакте» , чт обы алгоритмы ретаргетинга работали корректно. К примеру, размер файла не должен превышать 20 МБ.
2. Чтобы настроить аудиторию ретаргетинга по взаимодействиям с предыдущими объявлениями, выберите событие, которое будет условием попадания пользователя в базу. Например, это может быть лайк или переход по ссылке.
3. Для ретаргетинга по пикселю настройте его в рекламном кабинете: перейдите во вкладку «Пиксели», кликните «Создать пиксель», разместите полученный код на своем сайте. Посетители страниц, на которые установлен пиксель, автоматически попадут в базу ретаргетинга.
4. Для работы с QR зайдите в рекламный кабинет, перейдите в раздел «Ретаргетинг» и кликните на кнопку «Новый QR-код». Разместите его на промо-материалах или на кассе магазина. В базу будут попадать пользователи, которые отсканировали код.
5. Если у вас большой ассортимент продукции и есть свой онлайн-магазин, используйте динамический ретаргетинг «ВКонтакте» . Чтобы его запустить, заполните анкету и подайте заявку, загрузите прайс-лист товаров, установите на сайт пиксель VK и создайте шаблон объявления. Динамические рекламные объявления — более персонализированные и работают на горячую аудиторию.

В дальнейшем информацию о ЦА необходимо обновлять. Особенно, если вы использовали данные из CRM.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Как создать объявление

Когда для формирования базы рекламодатель загружает файл, он может сразу создавать объявление. В остальных случаях необходимо подождать, пока «ВКонтакте» не соберет минимум 100 человек для ретаргетинга.

Инструкция по созданию объявления:

1. В рекламном кабинете перейдите в раздел «Ретаргетинг» и нажмите на «Создать объявление».
2. Система предложит выбрать формат записи. Допустим, вам нужна «Реклама сайта».
3. Впишите адрес сайта, добавьте заголовок, описание, изображение и заполните остальные поля.
4. В разделе «Дополнительные параметры» выберите аудиторию ретаргетинга, которую создали ранее.
5. Задайте бюджет кампании.
6. Кликните на «Создать объявление».

Дождитесь, пока объявление пройдет модерацию. Обычно на это уходит не больше суток. Далее начинаются показы.

Отслеживание эффективности

Показатели эффективности объявлений доступны во вкладке «Рекламные записи». Основные данные для контроля кампании:

• потрачено — бюджет, потраченный на показы;
• показы — число демонстраций объявления;
• переходы — число кликов по объявлению;
• CTR — соотношение количества просмотров и количества кликов;
• eCPC — средняя стоимость клика;
• охват — количество пользователей, которые увидели объявление.

Кликните на «Подробная статистика», чтобы получить дополнительные сведения:

• количество жалоб на объявление и число пользователей, которые его скрыли;
• бесплатный охват, то есть количество пользователей, которые увидели рекламное объявление благодаря репосту своего друга VK, а не в результате ретаргетинга.

Оцените работу маркетологов, менеджеров и операторов колл-центра при помощи Сквозной аналитики Calltouch. Это автоматизированная система сбора и обработки данных об эффективности рекламных кампаний и коммуникациях с клиентами. Оптимизируйте рабочие процессы и маркетинговый бюджет на основании подробных и наглядных отчетов Сквозной аналитики Calltouch.

Сквозная аналитика Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Как сделать объявление более кликабельным

Чтобы сделать рекламу более привлекательной и повысить количество переходов по ссылке в объявлении, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• добавьте информативные яркие картинки;
• используйте в записи привычные для клиентов термины и релевантный заголовок;
• четко сформулируйте призыв к целевому действию, например: «Перейдите на сайт», «Заполните анкету», «Оформите заказ на сумму …».

Главное условие кликабельности объявления — оно должно полностью соответствовать потребностям целевой аудитории. Поэтому регулярно анализируйте поведение пользователей и определяйте предпочтения клиентов.

Выводы

• Ретаргетинг во «ВКонтакте» — способ привлечь к покупке уже прогретую аудиторию.
• Для ретаргетинга VK использует пользовательскую базу, которая формируется разными способами: по загруженному рекламодателем файлу, по пикселю, по предыдущим действиям пользователей, по QR-коду или технологии look-alike.
• После формирования базы ост ается создать объявление и дождаться модерации.
• Для крупных онлайн-магазинов подходит динамический ретаргетинг. Для его запуска рекламодатель должен заполнить анкету и отправить заявку модераторам VK.
• Для повышения эффективности объявлений актуализируйте данные о ЦА и отслеживайте статистику показов.

Источник: www.calltouch.ru

Всё, что надо знать о ретаргетинге ВКонтакте: виды, задачи и кейсы

Руководитель группы по работе с агентствами ВКонтакте Юлия Лазарева подробно рассказала обо всех видах ретаргетинга в соцсети и представила интересные кейсы по каждому из них.

Какого человека проще убедить купить — того, что впервые видит ваш продукт, или того, кто уже побродил по сайту и даже положил что-то в корзину? Вы, скорее всего, согласитесь, что второго. Находить в интернете пользователей, уже взаимодействовавших с продуктами компании, помогает ретаргетинг.

Говоря простыми словами, ретаргетинг — это инструмент рекламы ВКонтакте для работы с аудиторией, которая уже знакома с вашим продуктом. Идея такой рекламы в том, чтобы показывать ВКонтакте напоминания или специальные предложения, которые могут заинтересовать аудиторию, тем самым удерживая и возвращая ее на сайт или в сообщество.

Использовать его важно еще по двум причинам. Во-первых, в аудиторию, посещавшую ваш сайт, видевшую вашу рекламу или звонившую вам, уже вложены деньги. Во-вторых, аудитория уже проявила интерес к бренду, а значит более лояльна.

Ретаргетинг отлично работает во всех сферах бизнеса: от небольшого магазина детских игрушек в Подмосковье до крупных поставок металла за Уралом.

Существует несколько видов ретаргетинга ВКонтакте:

• Ретаргетинг по пикселю — продажи новым и текущим клиентам (работа с аудиторией, находящейся на одном из последних этапов воронки продаж).
• Ретаргетинг по базе CRM — повторные продажи текущим клиентам.
• Ретаргетинг по событиям на сайте — более гибкая вариация ретаргетинга по пикселю.
• Динамический ретаргетинг — продажи новым и текущим клиентам (персонализированные рекламное объявление для каждого пользователя).
• Ретаргетинг по взаимодействием с рекламным объявлением — пополнение базы лояльной аудитории для новых или повторных продаж.
• Look-alike (неотъемлемо связанный с ретаргетингом инструмент) — продажи новой аудитории.

Рассмотрим каждый из них и разберем, для решения каких бизнес-задач они предназначены и какие имеют особенности.

Ретаргетинг по пикселю

С помощью пикселя вы сможете показывать рекламу пользователям ВКонтакте, которые заходили на ваш сайт или в мобильное приложение и совершили там определенные действия. Например, посетили страницу корзины или оплатили товар и посетили страницу с благодарностью за покупку.

Важно, что этих пользователей можно выбирать как для таргетинга в рекламной кампании (посетили страницу), так и исключать (посетили страницу с благодарностью за покупку, а значит купили).

Этот вид ретаргетинга подойдет компаниям, у которых есть сайт или одностраничный лендинг. Но во втором случае функциональность будет ограничена (так как страница всего одна, то настроить ретаргетинг на посетителей разных страниц не получится).

Кейс ювелирного магазина

С помощью ретаргетинга ВКонтакте рекламному агентству ArrowMedia удалось достичь ДРР* менее 30% для одной из крупнейших сетей по продаже ювелирных изделий в России.

Всю аудиторию, что посещала сайт, разделили на несколько групп:

1. Просматривали определенные разделы сайта. Для них агентство подготовило специальные креативы с товарами из разделов. Например, объявления с помолвочными и обручальными кольцами транслировались только тем, кто смотрел их на сайте в течение последних 7 дней и 14 дней.
2. Взаимодействовали с корзиной на сайте (добавили товар, но не купили), эта кампания отрабатывала, как везде, на ура.
3. Купили товар. Для них агентство подготовили различные акции. В креативах транслировали товары из определенных разделов и общие скидки, несвязанные с какой-то категорией товаров.

Важно, что агентство, сегментируя аудиторию, подготовило разные объявления для разных сегментов. В итоге средняя стоимость заказа составила 1100 рублей.

*ДРР (доля рекламных расходов) = расходы на рекламу / прибыль с рекламы * 100%

Ретаргетинг по файлу

Этот вид ретаргетинга подойдет, если у вас уже есть база клиентов. Он позволяет показывать рекламу пользователям, чьи контакты у вас уже есть. Чтобы создать аудиторию ретаргетинга из файла, вы можете загрузить:

• номера мобильных телефонов;
• идентификаторы мобильных устройств Apple (IDFA) и Android (GAID);
• адреса электронной почты;
• идентификаторы (ID) страниц ВКонтакте.

После загрузки файла на сайт система обработает его и наполнит аудиторию ретаргетинга пользователями ВКонтакте, которых удалось найти по данным из вашего списка. Также вы можете исключить из аудитории объявления своих клиентов, чтобы не тратить на них рекламный бюджет.

Ретаргетинг по файлу можно использовать, чтобы:

1. Напомнить о себе клиентам, которые давно не приходили к вам. Например, рассказать им, что у вас появился новый товар, и пригласить на сайт. Также хорошо работает напоминание о скидках, акциях и спецпредложениях — все любят скидки.
2. Исключить из показа рекламы людей, которые недавно воспользовались вашими услугами или купили ваш товар.
3. Продать дополнительные аксессуары или товары к основному купленному товару. Классический пример: продать чехол для телефона тем, кто купил телефон в последнее время.

Кейс «Спасибо от Сбербанка»

Агентство iConText с помощью этого вида ретаргетинга удалось привлечь действующих клиентов бонусной программы «Спасибо от Сбербанка».

«Спасибо от Сбербанка» запустила акцию с геймификационной механикой «Спасибомания» со множеством призов. Для участия нужно было пройти регистрацию на сайте game.spasibosb.ru.

Механика акции: участник бросает кубик и двигается по карте. На карте размещены призы, которые участник забирает при попадании на клетку. Призы: до 15% СПАСИБО за покупки в продуктовых магазинах, на АЗС, в кафе, аптеках и др.; до 10 000 СПАСИБО на бонусный счет; призы от партнеров; главный приз — 1 млн бонусов СПАСИБО.

С помощью ретаргетинга ВКонтакте удалось достичь следующих результатов:

• количество регистраций было на 20% выше, чем из контекстной рекламы, на 74% выше, чем из Facebook.
• стоимость целевого действия на 50% ниже, чем на других площадках.

Сохранение аудитории по взаимодействиям с постом

Если вы уже запустили рекламу ВКонтакте, то не забудьте сохранять аудиторию пользователей, которые совершили какое-либо действие с вашим объявлением. Так вы сможете обратиться к ним снова или, наоборот, исключить из следующих рекламных кампаний.

Какие задачи может решать реклама по собранным аудиториям? Вот лишь несколько примеров использования этого вида ретаргетинга:

• Интернет-магазины могут показывать объявления с похожими товарами тем, кто кликнул по товарному объявлению или поставил отметку «Нравится».
• Тем, кто вовлекся в ваш рекламный ролик, т. е. посмотрел его на 25%, 50%, 75% или до конца, можно показывать «продуктовую» рекламу с конкретным предложением.
• На основе пользователей, которые поставили отметку «Нравится», поделились записью с друзьями или вступили в сообщество, можно создать похожую аудиторию.
• И наоборот — всех, кто скрыл рекламу или отписался от сообщества, исключить из аудитории будущих рекламных кампаний. С этой аудиторией можно работать отдельно, например, предложив им скидку на товар.

Look-alike

Похожие аудитории (look-alike) — технология, с помощью которой вы можете найти пользователей ВКонтакте, поведение которых похоже на пользователей в заданной исходной группе.

В качестве исходной можно использовать любую аудиторию ретаргетинга с охватом не менее 300 пользователей. Это может быть:

• аудитория пользователей, заходивших на ваш сайт или выполнивших целевые действия;
• список ваших действующих клиентов — аудитория ретаргетинга по файлу;
• аудитория пользователей, которые взаимодействовали с вашей рекламой ВКонтакте.

Создание look-alike будет полезно в том случае, если у вас есть аудитория ретаргетинга (размером не менее 1000 пользователей), обладающая характерными чертами вашей целевой аудитории.

Этот вид ретаргетинга также отлично подойдет, если ЦА обладает особенностями, выделить которые не позволяет стандартный набор таргетингов. Например, нужны пользователи с интересом к тяжелой промышленности или инженеры-проектировщики.

Кейс челябинского застройщика

Агентство SMMashing Media использовало look-alike аудитории для рекламной кампании своего клиента — застройщика нового микрорайона в Челябинске.

Исходная база пользователей содержала 109 тысяч контактов. Из нее отсеяли пользователей по геоположению и возрасту и в базе осталось 66 тысяч человек. На нее агентство запустило четыре объявления с разными предложениями. А после продублировало эти объявления на каждую из пяти look-alike аудиторий, которые отличались размерами и степенью похожести:

• LAL1 = 11 000 человек
• LAL2 = 15 000 человек
• LAL3 = 69 000 человек
• LAL4 = 30 000 человек
• LAL5 = 48 000 человек

При этом при запуске рекламы на каждую базу в исключения добавляли исходную аудиторию и другие look-alike с меньшим размером.

CTR при использовании look-alike аудитории снизился, но это дало хороший результат в плане масштабирования рекламной кампании, так как пользователи похожих аудиторий активно оставляли заявки на сайте и конверсия по заявкам с них отличается от показателей исходной аудитории менее, чем на 5%.

Рекламодатель остался доволен результатом: лучше всего сработал именно look-alike ВКонтакте.

Динамический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг позволяет показывать каждому пользователю персональное объявление на основании товаров, которыми он интересовался в вашем интернет-магазине.

С его помощью интернет-магазины могут охватить максимальное количество «горячих» контактов и «догонять» релевантными предложениями потенциальных покупателей. При этом достаточно настроить объявление всего один раз — клиенты всегда будут видеть рекламу с актуальными товарами и ценами.

О настройке динамического ретаргетинга мы рассказывали ранее.

Кейс «Rendez-Vous»

Агентство MGCom использовало динамический ретаргетинг для увеличения количества онлайн-заказов. Стоимость подтвержденного заказа должна была быть не более 1100 рублей.

Рекламная кампания длилась шесть недель. Использовались следующие сценарии: добавление в корзину за последние 14 дней и просмотр карточки товара за последние 7 дней.

Рекламному агентству удалось достичь прекрасных результатов: рекламодатель получил 166 транзакции, стоимость подтвержденного заказа составила 984 рубля, что на 34% ниже плановых показателей.

Выбирайте ретаргетинг под свои задачи, тестируйте и получайте отличные результаты для своего бизнеса.

Источник: ppc.world