Онлайн-сервис Robochat.io предназначен для автоматизации рассылок в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram. С его помощью можно зарабатывать на продаже различных товаров и услуг и оптимизировать важные бизнес-процессы. Стоимость доступа к ресурсу – от 1 $ до 50 $ в месяц и выше в зависимости от тарифного плана. О том как отключить подписку и вернуть деньги будет рассказано в данной статье.
Что такое Robochat
Robochat – конструктор чат-ботов для людей не имеющих навыков программирования. С его помощью можно настроить робота в социальной сети Вконтакте который будет давать ответы на стандартные вопросы посетителей и оформлять автоматические подписки. Robochat выполняет функции робота-продавца взаимодействующего с клиентами в мессенджерах и соцсетях. В числе основных возможностей онлайн-сервиса robochat.io:
Автопродажа через чат-бота
Разработчики Robochat утверждают, что с его помощью можно автоматизировать ряд важных бизнес-процессов и увеличить продажи. Главная целевая аудитория онлайн-конструктора ботов:
- представители среднего и малого бизнеса;
- блогеры, маркетологи и SMM-специалисты;
- владельцы пабликов в социальных сетях и мессенджерах.
Для начала работы нужно открыть страницу robochat.io/join/ и авторизоваться через ВКонтакте или Telegram. Для регистрации необходимо согласиться с политикой конфиденциальности и привязать к профилю банковскую карту. На протяжении первых 7 дней можно пользоваться одним чат-ботом бесплатно. После завершения пробного периода потребуется выбрать один из трех тарифных планов:
- Пробный. Стоимость – 1 $ в месяц. Обслуживает до 500 пользователей.
- Премиум. Стоимость – 14 $ в месяц. Ограничения на количество пользователей отсутствуют.
- На заказ. Стоимость – от 50 $ в месяц. Настраивать бота можно по собственному усмотрению.
После привязки карты деньги с нее будут списываться автоматически по рекуррентной системе. В Сбербанке и Тинькофф автоплатеж обозначается как YM Robochat.io. Подключение подписки Robochat возможно при оплате услуг онлайн-сервиса Deep Nudes.
Как отключить платную подписку
Для отключения платной подписки нужно проделать следующие шаги:
- На странице robochat.io/join/ ввести логин и пароль для авторизации в личном кабинете.
- Кликнуть по иконке профиля (находится в правом верхнем углу экрана).
- Перейти в раздел «Тарифы и оплата».
- В списке подключенных ботов выбрать нужный и деактивировать его. Здесь можно не только отключить подписку, но и изменить ее условия.
Как отключить чат бота от страницы
Что делать в случае незаконной активации подписки
Если денежные средства за услуги Robochat были списаны незаконно, владелец карты имеет право оспорить транзакцию с помощью процедуры чарджбэк. В настоящий момент данная опция не регламентирована на законодательном уровне, поэтому ее условия отличаются в разных банках. После того как держатель «пластика» подает заявление на возврат с подробным описанием ситуации банк-эмитент направляет запрос банку-эквайеру с требованием вернуть деньги. Если стороны не смогут прийти к компромиссному решению задействуется арбитраж в котором участвует платежная система.
Нужно учитывать, что существуют определенные сроки в течение которых владелец карты имеет право оспорить несанкционированную транзакцию (от 30 до 540 дней в зависимости от платежной системы). Перед подачей заявления на chargeback держатель «пластика» должен связаться с получателем перевода и попытаться урегулировать проблему. В случае отказа он может обратиться в банк для оспаривания транзакции.
Отзывы
Столкнулся с подключением автоподписки Робочат без моего участия. Написал в техническую поддержку в группе vk.com/robochat. Ответили буквально через 5-10 минут пообещали решить проблему. Надеюсь что техподдержка не проигнорирует эту ситуацию и вернет деньги.
Дима, Красноярск
Robochat.io незаконно списывают деньги. Позвонил в call-центр своего банка и попросил их временно заблокировать карту. Буду разбираться с этим сервисом и требовать сделать возврат.
Алексей, Москва
Заключение
Источник: helpshub.ru
YM Rochat.io Moscow RUS снимает деньги: как отключить подписку
С недавнего времени многие владельцы банковских карт столкнулись с неизвестным автоплатежом, обозначающимся как YM Rochat.io Moscow RUS. Списывать могут разные суммы, но в основном это фиксированная ставка в 98 рублей. В статье мы расскажем какой сервис активирует списание денег и каким образом можно отключить подписку на ROCHAT.IO.
За что снимают деньги?
YM Rochat.io Moscow RUS — это автоматическое списание, которое было проведено через платежную систему Яндекс.Деньги (в настоящее время ЮMoney). Деньги снимают за платную подписку, которая была оформлена через сервис Robochat.io.
Сервис Robochat.io предоставляет услуги по созданию чат-ботов для пользователей ВК. Плагин чат-бота имеет широкий функционал, который можно настроить под автоматические ответы, отправку файлов и документов, игры-квесты. Важной функцией также является возможность настройки платежей через такого бота. Robochat позволяет принимать оплату за покупки через банковскую карту или Яндекс.Деньги.
Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод: вы покупали онлайн-услугу в ВК (через чат-бота) и в момент платежа был активирована платная подписка. Чаще всего настройка автоплатежей обозначена небольшой галочкой или прописана мелким серым шрифтом. Платежный инструмент Робочата настроен по системе рекуррентных платежей — в момент следующего списания по подписке, подтверждения от владельца карты не потребуется.
Вот простой пример. В контакте имеется сервис «Deep Nudes» (18+), который ведет диалог с пользователем через чат-бота от Robochat. Услуга является платной и выполнить пополнение можно там же, в меню «Пополнить».
Вот выдержка из «Лицензии», ссылка на которую прикреплена в ответах бота. Из её текста становится ясно: при оплате картой подписка активируется автоматически и Робочат не обязан вас уведомлять об этом.
Быстрое отключение подписки
Что бы отключить подписку YM.Robochat.io, перейдите на страницу https://robochat.io/cancel/ , введите частичный номер карты, дату и нажмите «Найти подписки». Сервис загрузит привязанную к карте подписку, выделите её и отмените.
Как отключить подписку YM*Rochat.io
Для отключения подписки, вам необходимо вспомнить последние чат-боты, с которыми вы вели диалог и покупали там какие-либо услуги. Если уже не помните — пролистайте список диалогов в ВК.
- После выявления нужного диалога, необходимо отправить боту сообщение: /подписки.
- В ответ придет сообщение, где будет указана активная подписка и меню её отключения.
- Если вдруг сервис будет выдавать ложную информацию (например: активных подписок нет) — в срочном порядке свяжитесь с поддержкой Робочата через их страничку в ВК: vk.com/robochat. Объясните свою ситуацию и потребуйте отключения платной подписки на вашей банковской карте.
- Дополнительно можно отп
- https://robochat.io/cancel/
После этого списание YM Rochat.io Moscow RUS должно прекратиться. Однако я бы рекомендовал вам через несколько дней выполнить повторную проверку на активность подписок.
Если вы лично не подвязывали карту к Робочату?
Вполне вероятна и другая ситуация: пользователь обнаруживает списание денег YM*Rochat.io (98 или 99 рублей), но лично не запускал чат-боты и не привязывал к ним карту. В таком случае возможен вариант со взломом вашей банковской карты. Первым делом сделайте следующее:
- Обратитесь в поддержку Робочата (через VK) с требованием отключить активную подписку.
- Обратитесь к специалисту банка и проинформируйте его о сложившейся ситуации. Возможно вам предложат временно заблокировать карточку, но мы бы рекомендовали заняться её перевыпуском. Перевыпуск сменяет все реквизиты карты и отвязывает её от сторонних платежных систем. Вам стоит понимать — данные карты доступны третьим лицам и привязана она была к сомнительному сервису.
- Смените пароли и коды доступа к своему мобильному банкингу. Проверьте мобильное устройство на вирусную активность.
Заключение
Теперь вы понимаете, что снятие средств «YM*Rochat.io Moscow RUS» говорит про активную подписку на сервисе Робочат. На будущее мы рекомендуем использовать «виртуальную карту» (доступна в Яндекс.Деньги и QIWI) при оплате услуг на сомнительных сервисах. Виртуальные карты располагают всем функционалом для онлайн-оплаты, но перевыпустить их можно в два клика.
Многие задаются вполне логичным вопросом — а можно ли вернуть свои деньги? К сожалению, вернуть деньги достаточно сложно. Все дело в «лицензии», которую пользователю с удовольствием предоставит поддержка Робочата. Обращение в банк по таким вопросам также не обнадеживает, так как служба безопасности неохотно рассматривает операции, которые пользователь подтвердил лично.
Источник: devicess.ru