Здравствуйте. На связи Людмила — маркетолог компании Altcraft. Не все призывы к действию одинаково эффективные. Кнопка CTA работает, если она понятная и заметная. Узнайте правила создания призыва к действию и посмотрите примеры удачных Call-To-Action в статье.
4858 просмотров
Более 90% пользователей, которые читают заголовки, также замечают CTA — призыв к действию. Правильный маркетинговый контент всегда включает Call-To-Action, который продвигает потенциального клиента по воронке продаж. Но по статистике на 70% сайтов малого B2B бизнеса призывов к действию нет. Это ошибка, потому что даже продающее описание вашего продукта само не подведёт пользователя к покупке. CTA упрощает путь клиента к конверсии и объясняет, что делать дальше.
Что такое CTA
Call-To-Action — это кнопка, графический или текстовый элемент с гиперссылкой, который призывает пользователя к действию: покупке, подписке, регистрации, скачиванию материалов, репосту и так далее. CTA используют в лендингах, в постах в соцсетях, в рассылках и в других маркетинговых материалах. Чаще Call to action — это кнопка.
100 КНОПОК и только ОДНА ТЕБЯ СПАСЕТ !
Разные виды кнопок собирают данные пользователей для лидогенерации. Например, при скачивании промо-материалов и лид-магнитов нужно ввести в форму контакты. При покупке клиент обычно оставляет почту или номер телефона, чтобы с ним связались для доставки. Также компания получает контакты, когда пользователь запрашивает консультацию или предварительный расчёт. Каждый призыв к действию выполняет свою функцию, но в итоге ведёт к получению лида.
Какие призывы бывают: популярные примеры.
Зачем нужен CTA
Основная задача CTA — подвести пользователя к конверсии и объяснить, что будет происходить дальше. Призыв к действию, к покупке должен быть в каждом рекламном материале, чтобы упростить путь клиента и продвинуть его по воронке продаж.
Пример. На лендинге подробно описаны преимущества продукта, но нет СTA. Допустим, что пользователь заинтересовался и хочет купить. Когда кнопки с переходом к покупке нет, человек не понимает, что делать: продолжить искать товар на сайте или найти его в поисковике. Когда есть Call to Action, конверсия ускоряется.
Важность CTA объясняет психология. Когда пользователь просматривает рекламный материал, то уже ожидает призыва к действию. Это не значит, что человек готов купить, но прошлый опыт говорит ему, что где-то на странице должна быть кнопка CTA. Сознание уже готово получить предложение, поэтому призывы к действию воспринимаются адекватно.
После клика на кнопку с призывом человек получает вознаграждение. Когда действия часто повторяются, появляется условный рефлекс на награду: при нажатии на CTA можно получить бонус. Также кнопки призыва к действию стимулируют любопытство. С одной стороны, человек понимает, что будет дальше, с другой — интересно, что именно там скрыто.
Как создать эффективный CTA
Не существует единой формулы для колтуэкшен, но есть правила и принципы, которые делают призыв к действию работающим и эффективным.
Как добавить кнопки, ссылки на другие соц.сети в сообщество ВК через виджет Senler
Как создать CTA
Правильно определить этап воронки продаж и особенности продукта. Для лендинга дорогого автомобиля или загородного дома странно указать CTA «Купить», потому что такие покупки не происходят быстро и спонтанно. Логично предложить сначала консультацию или каталог.
Продумать варианты призывов действия. Когда существует несколько версий продукта, то разные CTA — удачное решение.
Пример. Сервис обучения английскому языку предлагает варианты уроков: от бесплатного до премиум. Бесплатные самостоятельные занятия стандартизированы, поэтому здесь кнопка действия — «Начать учиться». Варианты базового и премиального обучения без фиксированной цены, поэтому CTA меняется на «Оставить заявку», чтобы менеджер перезвонил и уточнил детали.
Сделать призыв к действию понятным и использовать глагол. Пользователь должен понимать, что произойдёт, когда он нажмёт на кнопку: покупка, отправка заявки, подписка и так далее.
Антипример. Баннер на странице турагентства предлагает речные круизы по рекам России. По CTA «Вам необходим этот отдых» пользователю непонятно, что будет после нажатия на кнопку: переход к бронированию, заявка на консультацию менеджера или что-то другое. В этом варианте лучше использовать «Забронировать тур» или «Узнать подробнее».
Как повысить эффективность CTA
Сделайте CTA заметным. Просто ссылка в тексте, возможно, потеряется. Слишком маленькая и неяркая кнопка тоже не принесёт результата. Не экономьте на хорошем дизайне и тестируйте варианты: форм, цвета, размера, шрифтов, расположения. Обычно используют A/B тесты или мультивариантное тестирование.
Добавьте дефицит и/или выгоду. Укажите, что предложение ограничено, покажите сумму скидки, бесплатный период.
Поясните CTA. Кратко расскажите, что ждёт пользователя дальше, покажите простоту и быстроту.
Пример. Кнопка «Регистрация» может отпугнуть. Опыт подсказывает, что дальше несколько полей для заполнения, долгие подтверждения по почте или смс. Если сразу указать, что регистрация быстрая, человек с большей вероятностью кликнет по ссылке.
CTA от первого лица. Приём, который добавит персонализации. Например, замените «Купить» на «Хочу купить». Персонализированный CTA конвертирует на 42% больше пользователей, чем нейтральный призыв.
Повторяйте кнопки. Когда лендинг длинный, информации много, стоит дублировать призывы. Также добавлять разные варианты CTA: первостепенные и второстепенные. Кнопка «Купить» подходит для горячих клиентов, которые уже готовы к покупке. Такой призыв обычно основной.
Для пользователей, которые сомневаются, подойдёт CTA с предложением консультации или рекламных материалов.
Варианты главного и второстепенного CTA
Дополнительные элементы для мотивации. Слова «сейчас», «бонус», «подарок» в кнопке CTA подталкивают к действию. Иногда к призывам добавляют анимацию, всплывающие подсказки.
Не обманывайте ожидания. Если CTA предлагает бесплатный материал, то в форме после нажатия на кнопку не должна появляться заявка на консультацию.
Мотивируйте. Иногда стоит объяснить пользователю, зачем ему совершать целевое действие. Когда вы предлагаете подписку, поясните, зачем она нужна: получать новости, скидки, новинки.
Проверяйте кнопки. Протестируйте, как CTA отображаются на разных устройствах. Кнопка потеряется, если вёрстка съедет на экране смартфона (когда лендинг не адаптирован под мобильные устройства).
Примеры CTA
Некоторые CTA уже стали штампами, хотя продолжают работать. Но креатив и разнообразие не помешает в создании призывов к действию. Рассмотрим некоторые call to action примеры.
«За покупками» вместо «Выбрать» или «Купить» — популярный вариант, но более мягкий и почти разговорный.
А вот сервисы Яндекса конкретизируют призыв к действию. Вместо «За покупками» кнопка ведёт конкретно «За панамкой». Разве можно не кликнуть?
Apple предлагает два CTA подряд под разные запросы. Призывы к действию здесь не в виде кнопки и длиннее стандартных в одно-два слова, но выполняют свою функцию.
CTA книжного магазина тоже длиннее стандартного, но отвечает потребностям покупателя книги: перед покупкой важно почитать отзывы и рецензии. Кнопка объясняет, что пользователь попадёт не сразу на форму оплаты, а сначала получит нужную информацию.
Вместо стандартного «Подать заявку» для сотрудничества на лендинге бизнес-сообщества форма «Стать экспертом» — пример персонализации.
Креативный CTA в День «Звёздных войн» от обучающей платформы.
Источник: vc.ru
Гайд по кнопкам с призывами к действию во «ВКонтакте»
Возможно, многие из вас уже заметили их появление в своей новостной ленте: некоторые рекламные записи теперь дополнены заметными голубыми плашками «Перейти» и «Подробнее».
Мы расскажем, как добавить кнопки в свои объявления, с какими трудностями можно столкнуться по ходу настройки и, главное, почему обязательно стоит попробовать новую возможность.
Кнопки с призывами к действию в объявлениях «ВКонтакте»: ваше новое оружие для высоких конверсий
Размещаете рекламу в новостной ленте «ВКонтакте» и хотите узнать, как получить больше заявок, звонков и подписок за те же деньги? Или быть может этот инструмент ещё не задействован и хочется уже на старте использовать его максимально результативно?
В нашем первом посте мы расскажем о недавнем нововведении «ВКонтакте». Оно позволяет рекламодателям получать гораздо больше отдачи от размещения платных объявлений в новостной ленте. Этот новый инструмент — активные кнопки в объявлениях или CTA-кнопки (кнопки призыва к действию).
Учитывая, что сегодня единственная модель оплаты промотированных постов на VK — это uCPM (деньги списываются по мере открутки за 1000 показов), новая фича поможет получить при том же бюджете гораздо больше заявок или звонков. По утверждению представителей соцсети, даже в 3 раза. Что ж, поверим на слово директору по развитию «ВКонтакте» Александру Круглову, который опирается в своем заявлении на внутренние тесты соцсети.
Итак, что дают «Кнопки», какие они бывают и какие задачи вашего бизнеса они помогут решить гораздо быстрее?
С 16 ноября в промотированные посты (в новостной ленте они помечаются как «Рекламная запись») можно добавлять активные кнопки: «Купить», «Перейти», «Установить», «Вступить». Помимо этого есть еще более десятка вариантов. Выбор зависит от вашей заветной цели — получить переходы в интернет-магазин, направить потенциального клиента к диалогу с администратором сообщества или даже заставить набрать ваш номер прямо из мобильного приложения VK. Кнопки отображаются не только на десктопе, но и в мобильной версии и в официальных приложениях «ВКонтакте».
Самое большое преимущество нововведения — это ваша возможность заставить потенциального клиента или подписчика совершить нужное вам действие быстро и минуя лишние шаги: хотите продажи — направляйте сразу к товару или услуге, хотите регистраций на ваш семинар — пропишите ссылку на форму записи, хотите больше подписчиков — приглашайте пользователей вступить в ваше сообщество в один клик. Не заставляйте пользователя задумываться, изучать ваши материалы без должной на то необходимости, сокращайте время на принятие решения и получайте гораздо больше лидов: подписчиков, звонков, контактных данных или мгновенных продаж. Немаловажно, что инструмент поможет оптимизировать бюджет: платим ведь мы не за заявки и клики, а за показы объявления в ленте.
Для вашего удобства мы сделали вот такое руководство по CTA-кнопкам «ВКонтакте». Узнайте, какие кнопки лучше выбрать исходя из задач вашей рекламной кампании и конверсионных целей, которых вам хочется достичь.
Вы можете скачать это руководство в формате PDF по ссылке: checkboxes_cta_to_vk_pdf
На что обратить внимание при настройке СTA-кнопок?
Теперь, после того, как мы определились с целями, типами и текстами кнопок, самое время перейти к настройке CPA-кампании. Стоит заметить, что здесь есть ряд нюансов, поэтому мы решили вам о них рассказать.
Не будем останавливаться на настройках таргетинга и выборе ставок, переходим сразу же к работе с рекламной записью.
- Заходим в рекламный кабинет (раздел «Таргетинг») и выбираем тип рекламы «Запись в сообществе». «ВКонтакте» предложит нам создать новый пост или выбрать уже готовый. При этом рекламировать можно только запись того сообщества, администратором которого вы являетесь.
Кстати, не многие знают, что во «ВКонтакте» можно продвигать записи, не публикуя их в сообществе (скрытые рекламные записи). Их будет видеть только целевая аудитория рекламного объявления, а на стене сообщества и в новостных лентах подписчиков отображаться они не будут.
2. Допустим, у нас уже есть пост, который хорошо зарекомендовал себя вирально (то есть получил хороший отклик у подписчиков и без рекламы). Копируем его ссылку в окно и открываем для редактирования.
3. Нажимаем на «Добавить ссылку» (третья иконка под рекламной записью) и прописываем ссылку, которая должна быть релевантна ожидаемому нами целевому действию. В нашем случае это будет переход к диалогу с сообществом. Сохраняем и переходим на следующий этап.
4. Здесь «ВКонтакте» нам предложит выбрать текст кнопки: «Написать», «Связаться», «Вступить», «Подробнее» или «Перейти». Для нас важно пригласить пользователя в чат, поэтому в нашем случае выбираем «Написать».
5. Нажимаем «Сохранить». Но не тут-то было, «ВКонтакте» попросит нас убрать все ссылки из текста объявления. Ссылка может быть только одна — та, что будет прописана в кнопке.
6. Сохраняем. И снова нас ждет неудача: текст слишком длинный. «ВКонтакте» отводит нам всего 220 символов.7. Безжалостно режем пост, оставляя только самое главное. Снова безуспешно пытаемся сохранить — два переноса строки недопустимы.
8. После исправления сталкиваемся с очередной неприятностью: от вложенной картинки придется отказаться. Вместо этого есть возможность вставить изображение для ссылки. Его размеры должны быть 537×240 px — это меньше, чем привычные форматы изображений для постов.
9. Ура! Наконец-то объявление соответствует всем правилам, и мы можем его запускать, предвкушая поток сообщений нашим операторам.
Что ж, «ВКонтакте» оказался довольно строгим к формату CTA-рекламы.
Резюмируем общие требования к рекламным материалам по этому типу объявлений:
- В самом тексте объявления не должно быть ссылок.
- Максимальный объем по количеству знаков — 220 символов.
- В объявлении не допускается более двух переносов строки.
- Вложения запрещены. Допустимо добавить изображение для ссылки размером 537×240 px.
А это на наш взгляд существенные техтребования ко всем промотированным постам «ВКонтакте». На заметку:
- Можно продвигать только записи, опубликованные от имени сообщества, администратором которого вы являетесь.
- Нельзя рекламировать записи закрытых или частных групп и закрытых мероприятий
- На одну запись в системе может быть создано только одно объявление. Хитрости с разнесением идентичных объявлений по разным рекламным кабинетам тоже не пройдут.
Источник: seogrob.ru
12 формул, которые заставят СТА кнопки в соцсетях заработать
Вспомните последний случай, когда выпокупали что-то вИнтернете. Возможно, эта покупка была совершена при участии социальных сетей. Такой способ сегодня достаточно популярен, имаркетологи стараются изо всех сил обогащать контент всоцсетях, применять основы визуального маркетинга иукреплять «степень убедительности» разными способами.
Есть вероятность, что ваше решение обонлайн покупке было принято наоснове призыва кдействию, который оказал навас влияние ввиде маленькой кнопки, сопровождающей пост.
Всего лишь маленькая кнопка, ноона могла стать причиной вашего решения, атакже отличным инструментом для компании, стремящейся превратить вас впокупателя.
Такли просто создать играмотно разместить убедительный призыв кдействию? Почему некоторые яркие икрупные кнопки неполучают доверия инесобирают клики, втовремя как совсем неубедительные спервого взгляда призывы всоцсетях могут принести небывалые продажи?
Вэтой статье мыпытаемся определить, вчем сила ипреимущества этого волшебного маркетингового инструмента, который может привлечь больше пользователей, увеличить продажи ипривести потенциальных клиентов.
Однако начнем ссамых основ.
Что такое СТА ичто сэтим делать
«Время действовать прямо сейчас. Никогда непоздно начать что-то».
Антуан деСент Экзюпери
Призыв кдействию или СТА (call toaction) мотивирует читателей действовать. Такой призыв помогает имподключиться, скачать, купить, участвовать, записаться ипредпринять множество других действий. Это своеобразный маркетинговый рычаг убеждения, который очень часто приносит положительные результаты брендам.
Чем отличаются СТА всоцсетях отдругих призывов кдействию
Ничем. Или практически ничем. Чаще всего всоциальных сетях вам нужно лишь «упаковать» ваш призыв вопределенный шаблон, либо использовать свою фантазию для разработки нового. Самый популярный вид CTA всоцсетях— кнопка.
Где лучше всего располагать CTA всоциальных сетях?
Это довольно дискуссионный вопрос, ионзависит отразных факторов (например, отдлины текста или его темы). Чаще всего авторы добавляют его вконце постов или внутри изображений всоциальных сетях. Призыв может отображаться как кнопка, текстовая ссылка или быть полностью картинкой.
Как СТА влияет наанализ постов
Почему важно добавлять призыв кдействию впосты?
CTA помогает достичь 3основные бизнес-цели:
Выможете легко отслеживать посты сСТА спомощью аналитических сервисов для SMM .
Можно экспериментировать сформой кнопки ицветовыми решениями, это повысит конверсию. Пост может просто вызвать положительные эмоции иприятные комментарии, нопризыв кдействию поможет бизнесу достичь поставленных целей.
Как создать эффективный призыв кдействию: основы
Сперва нужно четко понять ккому выобращаетесь икчему призываете.
Конечно, сначала вголове будет много неструктурированных мыслей. Какой призыв? Ккакому действию? Цели, мотивы, охват.
Идеального рецепта СТА всоцсетях несуществует. Новыможете следить заопытом других иизучать тенденции, чтобы наметить свою версию эффективного призыва имотивации.
12формул для создания эффективного CTA всоциальных сетях
1. Создавайте или адаптируйте CTA для каждой социальной сети отдельно
Механизм работы соцсетей разный, особенно, если речь идет оCTA. Facebook предлагает использовать рекламные объявления скнопками призыва кдействию, которые можно кликать иотслеживать. ВInstagram выможете добавить свою собственную кнопку вконце спонсорского контента.
2. Предлагайте реальные ценности
Если выхотите привлечь внимание читателей изаставить ихпредпринять определенные действия, выдолжны предлагать что-то реально ценное. Думайте осерьёзных стимулах иотом, что действительно может принести пользу. Ваши читатели должны четко понимать, зачем имнужно ваше предложение.
3. Предлагайте бесплатный вариант
Чтобы убедить своих читателей действовать определенным образом (скачать книгу, подписаться наэлектронную почту, купить продукт ит.д.),— предложите бесплатную версию.
«Заполните форму подписки иполучите бесплатный доступ квебинару»
Кнопка: «Получить бесплатно»
4. Используйте слова призыва
Помните, что ваша основная цель— мотивировать читателей выполнить четкое действие. Выможете подтолкнуть ихкэтому спомощью полезных глаголов действия. Проведите собственные исследования исоздайте список таких глаголов. Избегайте неопределенные или непристойные слова, жаргон или просторечия.
5. Затрагивайте эмоции
Вваших призывах старайтесь приблизиться кчувствам иэмоциям читателей. Они недолжны остаться равнодушными. Используйте яркие слова ипризывы, протестируйте различные варианты. Даже небольшая кнопка поможет получить много подписчиков вInstagram, Facebook, Twitter идругих социальных сетях.
6. Напомните обусталости
Людям свойственно разочаровываться вомногих вопросах, иони определенно оценят решение своей проблемы, которая затрудняет путь куспеху.
«Выустали отнеэффективных диет? Купите наш новый протеиновый комплекс исоздайте тело своей мечты за3месяца!»
Кнопка: «Купить сейчас»
7. Установите временные ограничения
Это сделает ваш призыв конкретным ипонятным. Например, «Попробовать сейчас» выглядит более убедительно, чем просто «Пожалуйста, попробуйте».
8. Упрощайте
Чем проще ипонятнее ваш текст CTA, тем быстрее ондостигнет получателей. Читатель недолжен совершать много мыслительных процессов илогических задач, чтобы понять ваше предложение. Прочитав текст один раз, получатели сообщения должны понимать, что имнужно сделать исделать это.
9. Обращайтесь кконкретному получателю сообщения
Обращаясь напрямую кконкретному читателю, вывызываете доверие исклоняете кдействию. Читателям важно почувствовать, что выоних заботитесь.
Используйте слова «вы», «ваши», «вам» ит.д., чтобы добавить близости взаимодействию. Например: «Попробуйте ваш бесплатный сет».
10. Вовлекайте
Предложите продолжить коммуникацию иузнать больше.
11. Напомните опыт знаменитостей
«Почему Мадонна пользуется нашей косметикой»
Кнопка «Хочу попробовать».
Если известный человек рекомендует ваш продукт или услугу, вам будет легче создавать доверительные отношения склиентами. Маркетинг влияния поможет вам повысить конкурентные преимущества иповысить уровень доверия.
12. Тестируйте различные CTA
Незабудьте отслеживать результаты СТА. Выможете определить, какие посты смотивацией работают лучше, акакие кнопки или ссылки непривлекают внимания. Адаптируйте, перемещайте и«полируйте» ихдоидеального состояния. Этот анализ позволит вам искать варианты иоптимизировать кнопки СТА. Помните, что вылегко можете использовать аналитические инструменты таких сервисов, как Buffer или KUKU.io для отслеживания результатов публикаций спомощью полезных метрик.
Теперь увас недолжно возникнуть проблем ссозданием эффективных призывов кдействию.
Используйте приведенные выше формулы ипреимущества ваших предложений. И, конечноже, обязательно пропускайте все через призму клиентов, учитывая ихжелания ипредставляя себя наихместе. Обращайте внимание надизайн кнопок, цветовые решения иразмер шрифта.
Удачных вам call toaction!
Источник: www.cossa.ru